【正文】 事實(shí)上，這些企業(yè)的努力，或多或少都會(huì)對(duì)引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行的各種因素產(chǎn)生積極的影響，這些因素包括消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境的知覺(jué)、購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)、購(gòu)買(mǎi)者動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)者態(tài)度等方面。第一節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素現(xiàn)代社會(huì)，很難找到消費(fèi)模式完全相同的兩個(gè)消費(fèi)者，這是因?yàn)楫a(chǎn)品極度豐富的社會(huì)為消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)選擇和組合，一些積極的消費(fèi)者用自己的消費(fèi)概念和生活方式?jīng)Q定自己的消費(fèi)組合，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加成熟和復(fù)雜。因此對(duì)于服裝零售商而言，預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需要更為重要。第二章 服裝消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為服裝零售是否成功取決于決策者能否正確理解消費(fèi)者的需要并及時(shí)提供的相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足他們，但很多零售經(jīng)營(yíng)者在不了解這一點(diǎn)的情況下進(jìn)入到服裝零售領(lǐng)域，期望通過(guò)大量的商品采購(gòu)來(lái)吸引消費(fèi)者，結(jié)果導(dǎo)致大量存貨或公司利潤(rùn)損失。2． 百貨店與專(zhuān)業(yè)店的差異。7）消費(fèi)群體，如目標(biāo)顧客的類(lèi)型、年齡、性別等。5）促銷(xiāo)組合，如售后服務(wù)項(xiàng)目、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的方式等。3）價(jià)格組合，如價(jià)格水平的分布、折扣水平。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查通常采用觀察法，具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1）購(gòu)物環(huán)境，如店面、櫥窗、貨架、商品陳列、音響、燈光、空調(diào)、POP等。如果零售商能領(lǐng)先對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng) 就是一種商機(jī)，如果落后對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)就是一種壓力。(四) 競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查對(duì)于服裝店而言，競(jìng)爭(zhēng)既是商機(jī)也是壓力。3）對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度影響。促銷(xiāo)對(duì)顧客影響的調(diào)查包括以下幾個(gè)方面：1）對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)知曉度。二是對(duì)促銷(xiāo)前后顧客對(duì)商店形象及商品的認(rèn)識(shí)變化。(三) 促銷(xiāo)調(diào)查促銷(xiāo)銷(xiāo)售的目的包括增加銷(xiāo)售量、宣傳商品及樹(shù)立商店形象等。針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的商品組合調(diào)查則能彌補(bǔ)這種不足。(二) 商品組合的調(diào)查為了給顧客提供滿意的商品組合，提高顧客購(gòu)買(mǎi)頻率和忠誠(chéng)度，就必須準(zhǔn)備商品組合的實(shí)際效果。將調(diào)查項(xiàng)目根據(jù)消費(fèi)者感覺(jué)的差別程度，分成若干等級(jí)，主消費(fèi)者從中作出選擇，然后對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理分析，供推廣部門(mén)參考。針對(duì)零售店的調(diào)查可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：(一) 消費(fèi)者對(duì)商店態(tài)度的調(diào)查為了全面了解顧客對(duì)商店的印象，樹(shù)立商店的名牌形象，調(diào)整商店的形象促銷(xiāo)方案，必須收集顧客對(duì)商店認(rèn)知程度及評(píng)價(jià)的第一手資料。4． 觀察實(shí)驗(yàn)結(jié)果，進(jìn)行對(duì)比分析，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)通常有兩種形式，一是選擇單一實(shí)驗(yàn)對(duì)象，觀察實(shí)驗(yàn)前后的結(jié)果；二是選擇實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)，觀察實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的結(jié)果。應(yīng)用實(shí)驗(yàn)法調(diào)查法，一般包括以下幾個(gè)步驟：1． 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的，提出實(shí)驗(yàn)變量。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于調(diào)查者可以主動(dòng)地調(diào)控市場(chǎng)變量，了解這些變量與市場(chǎng)現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系，通過(guò)實(shí)踐來(lái)證實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中的某些假設(shè)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的可行性。4． 分析觀察誤差，提出觀察結(jié)果及結(jié)論。2． 選擇觀察對(duì)象，確定觀察時(shí)間，進(jìn)入觀察現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地觀察。為了提高觀察結(jié)果的準(zhǔn)確性，要求觀察者堅(jiān)持客觀性、全面性、系統(tǒng)性的原則。觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于收集的資料可靠性強(qiáng)、適用的調(diào)查對(duì)象廣、簡(jiǎn)便易行、有較大的靈活性等。5． 編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，總結(jié)調(diào)查過(guò)程。3． 選擇確定調(diào)查對(duì)象，派發(fā)與回收問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷一般包括標(biāo)題、開(kāi)頭語(yǔ)、問(wèn)卷的主體三個(gè)部分，問(wèn)卷主體設(shè)計(jì)包括問(wèn)題設(shè)計(jì)、答案設(shè)計(jì)、編碼設(shè)計(jì)、問(wèn)卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。主要是確定為了達(dá)到調(diào)查目的或驗(yàn)證某種假設(shè)所需要的信息以及用于分析這些信息所使用的方法，這是確定調(diào)查問(wèn)卷框架的前提。其缺點(diǎn)是調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)、回收率較低、對(duì)被調(diào)查者要求較高、調(diào)查結(jié)果的代表性難以確定等。(二) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查最常用的一種方法，它是將所要調(diào)查的全部問(wèn)題以問(wèn)卷的形式表達(dá)出來(lái)，通過(guò)書(shū)面方式與應(yīng)答者進(jìn)行溝通，從而收集第一手資料的調(diào)查方法。3． 個(gè)案研究法。2． 小組訪問(wèn)法。也可是結(jié)構(gòu)性的，事先設(shè)計(jì)好交談的具體問(wèn)題及每個(gè)問(wèn)題交談的時(shí)間。選擇個(gè)別的消費(fèi)者、銷(xiāo)售人員或?qū)＜易鰧?zhuān)訪，對(duì)研究的主題進(jìn)行討論或征求意見(jiàn)。常用的訪問(wèn)調(diào)查技術(shù)有個(gè)別訪問(wèn)法、小組訪問(wèn)法、個(gè)案研究法等。如零售店想進(jìn)入一個(gè)新服裝零售細(xì)分市場(chǎng)，但對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)不了解，為了明確調(diào)查研究的主題，可選擇一些專(zhuān)家、銷(xiāo)售人員或消費(fèi)者進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查。零售調(diào)查的方法主要有訪問(wèn)調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等。調(diào)查報(bào)告一般需要簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明研究過(guò)程、數(shù)據(jù)收集的方法、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查結(jié)果、調(diào)查結(jié)論或建議、數(shù)據(jù)索引、參考文獻(xiàn)等。通常利用計(jì)算機(jī)來(lái)處理這些工作，分析人員能快速、準(zhǔn)確地從中了解零售市場(chǎng)現(xiàn)狀，找到一些市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律及變化趨勢(shì)。樣本大小、選擇方法、取樣范圍等是抽樣方法的重要參數(shù)，必須根據(jù)統(tǒng)計(jì)的要求和分析的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。(四) 抽樣。二是通過(guò)文案調(diào)查獲得第二手?jǐn)?shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)從目標(biāo)顧客、潛在顧客、員工、零售店的供租者、市場(chǎng)代理以及媒體等方面取得。數(shù)據(jù)的來(lái)源有兩個(gè)方面，一是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù)。如對(duì)價(jià)格的重新定位的研究，可能會(huì)涉及到：哪幾個(gè)零售部門(mén)、哪些商品的價(jià)格可能會(huì)被調(diào)整、價(jià)格調(diào)整中哪些部門(mén)會(huì)受益等具體問(wèn)題。只有明確界定了研究的主題，才會(huì)使后續(xù)的研究工作具有針對(duì)性及現(xiàn)實(shí)意義。5． 服務(wù)與自助服務(wù)組合(八) 競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)分析是服裝零售商每天都需要做的工作，當(dāng)日銷(xiāo)售額發(fā)生異常波動(dòng)的時(shí)候，往往預(yù)示競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化，如出現(xiàn)了新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品種調(diào)整、促銷(xiāo)策略調(diào)整等。零售商可以從以下幾個(gè)方面分析和研究改進(jìn)推銷(xiāo)方法：1． 確定店員工作循環(huán)的內(nèi)容，保證店員工作及服務(wù)的連續(xù)性，創(chuàng)造積極的購(gòu)物氛圍2． 確定店的服務(wù)程式，是否需要全程服務(wù)或半程服務(wù)？是專(zhuān)注為一個(gè)顧客提供服務(wù)還是兼顧全部的顧客3． 確定店員服務(wù)的位置，店員是專(zhuān)注某一類(lèi)商品的銷(xiāo)售服務(wù)，還是某一個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的商品銷(xiāo)售服務(wù)？店員之間如何協(xié)調(diào)？4． 確定商品賣(mài)點(diǎn)及展示技巧。服裝零售商可以從以下幾個(gè)方面對(duì)其人力資源加以分析和研究：1． 員工的最佳來(lái)源渠道2． 激勵(lì)機(jī)制的選用3． 新員工培訓(xùn)4． 依賴于顧客服務(wù)水平的員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)5． 人力資源部門(mén)對(duì)員工薪水的決定權(quán)6． 留住員工的利益與服務(wù)(七) 銷(xiāo)售方法。4． 根據(jù)目標(biāo)顧客的消費(fèi)概念確定零售商的經(jīng)營(yíng)理念(三) 商品經(jīng)營(yíng)決策商品經(jīng)營(yíng)決策是零售決策的核心內(nèi)容，零售商在進(jìn)行商品經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加以分析和研究：1． 供應(yīng)商品牌及其商品組合的選擇2． 針對(duì)折扣與低價(jià)零售商的商品項(xiàng)目。如交通方便、有停車(chē)場(chǎng)等，隨著私有汽車(chē)數(shù)量的不斷增加，人們的活動(dòng)范圍也越來(lái)越大，停車(chē)場(chǎng)將成為傳統(tǒng)零售店客流量重要因素。任何一個(gè)零售商在設(shè)計(jì)零售環(huán)境時(shí)，必須考慮周邊環(huán)境的特點(diǎn)，使其零售小環(huán)境能與周邊的大環(huán)境協(xié)調(diào)。因此零售商選址時(shí)，應(yīng)選準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確定適度的競(jìng)爭(zhēng)水平，才能更好地達(dá)到分割競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)的目的。一方面，如果缺乏競(jìng)爭(zhēng)，將不能形成市場(chǎng)規(guī)模，從而限制商圈的發(fā)展。3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)型、數(shù)量及實(shí)力。2) 商圈人口特征。(一) 選擇地址零售商在選擇地址時(shí)，需要研究的因素包括以下幾個(gè)方面：1) 商圈規(guī)模。因此零售商不僅成立專(zhuān)門(mén)的零售市場(chǎng)研究部門(mén)，也會(huì)大量利用外部機(jī)構(gòu)開(kāi)展對(duì)服裝零售市場(chǎng)的研究工作。通過(guò)大量的服裝零售研究工作，可以對(duì)以上這些問(wèn)題準(zhǔn)確定位，并制定有針對(duì)性的零售方案。對(duì)零售商而言，適者生存是一個(gè)普遍的法則。第三節(jié) 服裝零售研究的內(nèi)容隨著零售業(yè)不斷的變革與發(fā)展，人們對(duì)零售業(yè)的研究領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，并確立了許多零售經(jīng)營(yíng)的原則及理論，對(duì)零售實(shí)踐起到了巨大的促進(jìn)作用。最有商業(yè)價(jià)值的地方幾乎被購(gòu)物中心所占領(lǐng)，新零售模式必須另辟溪徑。(六) 網(wǎng)上購(gòu)物成為一種新型購(gòu)物模式電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為家庭購(gòu)物提供了技術(shù)上的支持，隨著消費(fèi)觀念變化及網(wǎng)絡(luò)零售模式建立，家庭購(gòu)物分割零售市場(chǎng)的份額將會(huì)不斷增加。(五) 低價(jià)服裝零售店仍然存在一定的發(fā)展空間低價(jià)服裝零售店通常開(kāi)設(shè)在燈光夜市、地下商場(chǎng)、廉價(jià)服裝城、臨時(shí)場(chǎng)所等，這些店通常打著折扣店、特價(jià)店等招牌，一方面可降低租金成本，另一方面也可營(yíng)造低價(jià)氛圍。由于越來(lái)越多的制造商自設(shè)零售網(wǎng)絡(luò)，零售商為了獲得價(jià)格控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)控制等方面的權(quán)力，維持生意，提高競(jìng)爭(zhēng)力而采用了這種模式。(三) 零售商開(kāi)始重視商家品牌的發(fā)展商家品牌是相對(duì)制造商品牌而言的，零售商用自己的品牌銷(xiāo)售商品，其基本做法是由零售商向生產(chǎn)商下達(dá)生產(chǎn)訂單并使用自己的品牌。二是管理水平低，同時(shí)來(lái)自專(zhuān)業(yè)店及自營(yíng)店的競(jìng)爭(zhēng)壓力，為了繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，百貨店也開(kāi)始引入新的零售模式，如開(kāi)直銷(xiāo)店、店中店。四、 服裝零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)(一) 百貨店的主導(dǎo)地位動(dòng)搖。一些知名的服裝品牌也十分重視他們的出生地，通常這些服裝品牌公司會(huì)將其總部設(shè)在時(shí)裝中心，或在時(shí)裝中心開(kāi)設(shè)常駐機(jī)構(gòu)，一方面可提高消費(fèi)者的信心，另一方面也可及時(shí)獲得服裝市場(chǎng)的最新信息。世界上許多服裝零售商通過(guò)在知名度高的世界時(shí)裝中心，如倫敦、巴黎、或其他一些服裝中心經(jīng)營(yíng)他們的服裝產(chǎn)品而出名，并取得了國(guó)際聲譽(yù)。三、 服裝中心與零售商時(shí)裝中心通常設(shè)在高檔服裝零售店、品牌服裝生產(chǎn)商聚集的地方。為了獲取不同細(xì)分市場(chǎng)的顧客，該公司又在品牌開(kāi)發(fā)上加大投入，先后購(gòu)買(mǎi)了其他幾個(gè)品牌。為了擴(kuò)大其在三級(jí)城市的影響力，也嘗試引進(jìn)地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)三級(jí)城市的服裝零售進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、控制和管理。但由于服裝零售市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)以及顧客消費(fèi)越來(lái)越個(gè)性化，使原有的市場(chǎng)細(xì)分空間越來(lái)越小，為了取得更多的市場(chǎng)份額，越來(lái)越多的服裝公司采用差異化定位開(kāi)設(shè)多樣化的零售店，以獲取較寬的銷(xiāo)售渠道與更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。之所以可以大幅折價(jià)，主要是管理費(fèi)用較低。一些經(jīng)營(yíng)者甚至開(kāi)設(shè)了小的、便利的連鎖店。許多人在維持一個(gè)穩(wěn)定工作的同時(shí)，為了增加收入而兼做跳蚤市場(chǎng)的生意。由于受氣候條件限制，這種經(jīng)營(yíng)方式往往是斷續(xù)的而不是固定的。跳蚤市場(chǎng)通常開(kāi)設(shè)在公眾娛樂(lè)場(chǎng)所，如可停車(chē)的露天電影院、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、戲院、百貨店等，當(dāng)這些地方荒廢或停止?fàn)I業(yè)時(shí)，就可作為跳蚤市場(chǎng)。這些公司通常用這種方法在極小的細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品，如有些產(chǎn)品目錄公司的目標(biāo)顧客只定位于年輕的、女性的職業(yè)經(jīng)理。目前在我國(guó)這種經(jīng)營(yíng)方式被廣泛應(yīng)用在批發(fā)經(jīng)營(yíng)中，零售經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始出現(xiàn)產(chǎn)品目錄零售形式。那些很難有機(jī)會(huì)進(jìn)店購(gòu)物的消費(fèi)者也會(huì)受到刺激，從而給這些零售公司增加了許多額外的生意機(jī)會(huì)。已婚的職業(yè)女性及其家庭很少有時(shí)間購(gòu)物，而他們工作的地方卻使他們有著強(qiáng)烈的時(shí)尚產(chǎn)品的需要，產(chǎn)品目錄零售成為最佳的選擇。產(chǎn)品目錄生意的繁榮始于20世紀(jì)80年代中期，并產(chǎn)生了巨大的影響。早期的產(chǎn)品目錄由美國(guó)的Sears,Montgomery Ward等老牌百貨店采用，作為介紹大量特色產(chǎn)品項(xiàng)目的內(nèi)部手冊(cè)。(七) 服裝產(chǎn)品目錄零售（catalog operations）產(chǎn)品目錄零售是指零售商通過(guò)向顧客提供產(chǎn)品目錄，刺激消費(fèi)者進(jìn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品目錄上的商品，或者選擇通過(guò)郵購(gòu)或送貨上門(mén)的方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。為了避免與其傳統(tǒng)的零售渠道產(chǎn)生利益沖突，生產(chǎn)者專(zhuān)業(yè)店選址通常要遠(yuǎn)離其傳統(tǒng)的零售渠道，不要與這些傳統(tǒng)的零售商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。而另外一些則選擇在購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)以服務(wù)為導(dǎo)向的、價(jià)格固定的零售店。因此顧客在光顧低價(jià)店時(shí)，不一定能找到某個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品種規(guī)格很不齊全。三是為了能向同一個(gè)生產(chǎn)商采購(gòu)到比傳統(tǒng)零售商更便宜的服裝，低價(jià)零售商通常選擇遠(yuǎn)離傳統(tǒng)百貨店或?qū)I(yè)店的位置，這樣他們的經(jīng)營(yíng)方式就不會(huì)對(duì)用高價(jià)購(gòu)買(mǎi)貨品并高價(jià)銷(xiāo)售的傳統(tǒng)零售商產(chǎn)生壓力，從而減輕低價(jià)采購(gòu)來(lái)自于傳統(tǒng)零售商的抵制。成功經(jīng)營(yíng)低價(jià)服裝店需要具備以下幾個(gè)方面的條件：一是要求經(jīng)營(yíng)者能了解世界服裝市場(chǎng)行情，提供比第一手批發(fā)商還便宜的服裝。由于價(jià)格低廉，能滿足那些收入不高又希望消費(fèi)名牌產(chǎn)品的消費(fèi)者的需要。在零售市場(chǎng)小型時(shí)裝店盡管不是很普遍，但它確實(shí)滿足了一類(lèi)消費(fèi)者的需要。服務(wù)個(gè)性化，而且專(zhuān)業(yè)定制的服裝通常很合身，收費(fèi)也很貴。(四) 小型時(shí)裝店越來(lái)越多的服裝消費(fèi)者光顧提供數(shù)量有限、價(jià)格較高的個(gè)性化的小型時(shí)裝店，這些時(shí)裝店只做那些熱衷尋找高質(zhì)量服裝的消費(fèi)者的生意，他們往往在專(zhuān)業(yè)服裝店、百貨店里難以發(fā)現(xiàn)滿足需要的服裝。前兩種服裝連鎖店均是品牌連鎖店，其經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是品牌優(yōu)勢(shì)，只銷(xiāo)售某一品牌的系列服裝，而低價(jià)服裝連鎖店的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)是價(jià)格優(yōu)勢(shì)而不是品牌優(yōu)勢(shì)，不管是什么品牌的服裝，只要能滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需要并存在價(jià)格優(yōu)勢(shì)，就可作為采購(gòu)對(duì)象。傳統(tǒng)的零售商如果經(jīng)營(yíng)成功了，它考慮擴(kuò)張開(kāi)新的店，建立連鎖店，但在特許經(jīng)營(yíng)下擴(kuò)張必須得到特許者同意并交納額外的費(fèi)用。然而對(duì)這兩種方式的管理控制方面，都要求特定數(shù)量的投入資本，才可能被特許經(jīng)營(yíng)者所接受，而且都要簽訂嚴(yán)格限制的合同，包括采購(gòu)需要、公司政策、特許者作為公司決策主體的權(quán)力等。特許經(jīng)營(yíng)有兩種類(lèi)型的組織形式。實(shí)際上特許經(jīng)營(yíng)是讓那些愿意加盟的投資者去投資某一服裝品牌公司已建立起來(lái)的商譽(yù)，由于特許經(jīng)營(yíng)者向其加盟者提供諸如品牌、商譽(yù)、消費(fèi)者認(rèn)知等方面的優(yōu)勢(shì)，他們不會(huì)遇到起步時(shí)的一些普遍性的問(wèn)題，如選址、定價(jià)、員工培訓(xùn)等。由于特許經(jīng)營(yíng)將品牌經(jīng)營(yíng)與商品零售分開(kāi)，品牌經(jīng)營(yíng)者的投入相對(duì)較少，而大量的加盟商能快速建立起較寬的零售網(wǎng)，這種形式在我國(guó)服裝零售市場(chǎng)中被廣泛地應(yīng)用。二是特許經(jīng)營(yíng)的連鎖店。指所有的連鎖店由品牌經(jīng)營(yíng)者獨(dú)資經(jīng)營(yíng)，如真維斯服裝連鎖店。(三) 服裝連鎖店服裝連鎖店是指在若干地區(qū)、以復(fù)制的方式建立的、經(jīng)營(yíng)模式相同的若干服裝零售店。需要同時(shí)購(gòu)買(mǎi)多種商品的消費(fèi)者寧愿在百貨店而不愿在專(zhuān)業(yè)店一項(xiàng)一項(xiàng)地去買(mǎi)，而且百貨店可提供個(gè)人選購(gòu)、禮物包裝、多處繳款、餐廳服務(wù)、商品交換、運(yùn)送、翻譯等多種服務(wù)。百貨店組織成功的因素很多。與分店相比其產(chǎn)品組合要小?，F(xiàn)在百貨店越來(lái)越采用放權(quán)的方式，讓每個(gè)分店的管理人員決定經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品項(xiàng)目及其他決策，以便使各個(gè)分店能為顧客承擔(dān)責(zé)任或提高服務(wù)水平。每個(gè)分店執(zhí)行總店的產(chǎn)品策略，只根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者情況作較小的調(diào)整。1）分店。對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)十分成功的百貨店，為了推廣其成功經(jīng)營(yíng)理念，建立零售店品牌形象的優(yōu)勢(shì)，往往會(huì)跨地區(qū)、跨國(guó)建立新店，原來(lái)的零售店作為總部，又稱為主店、總店或旗艦店，主要負(fù)責(zé)組織運(yùn)作，從事經(jīng)營(yíng)與決策的管理隊(duì)伍來(lái)自旗艦店。二是服裝商品零售采用集中管理與分散經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，百貨店作為業(yè)主，將其賣(mài)場(chǎng)劃分成若干專(zhuān)柜，對(duì)服裝商品組合及賣(mài)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一管理，但每一專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)權(quán)交給承租者，并按品種類(lèi)別、品牌類(lèi)別、顧客類(lèi)別進(jìn)行分區(qū)，以專(zhuān)柜的形式銷(xiāo)售服裝商品。隨著零售業(yè)態(tài)的變化，百貨店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品組合也在發(fā)生較大的變化。較早前，這些百貨零售商通常經(jīng)