大數(shù)據(jù)時代運營商精準化營銷模式的研究(參考版)
2025-06-30 13:15本頁面
【正文】 只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。巴拉巴西 .爆發(fā). 北京：中國人民大學出版社 2012[4] 大數(shù)據(jù)時代降臨 ．半月談網(wǎng) ．20120922 [5] IT部門如何應對大數(shù)據(jù)時代？ ．CIO時代網(wǎng) ．20120227 [6]“大數(shù)據(jù)”時代來臨決策不能只憑經(jīng)驗 ．東方早報網(wǎng) ．20120411 [7] 大數(shù)據(jù)時代來臨：國內(nèi)IT企業(yè)布局已然落后 ．新浪網(wǎng) ．20120601[8] 遲曉英、宣國良，《價值鏈研究發(fā)展綜述》，《外國經(jīng)濟與管理》 第22卷第1期。邁爾在這片森林中，他人就是地獄，就是永恒的威脅，任何暴露自己存在的生命都將很快被消滅，這就是宇宙文明的圖景，這就是對費米悖論的解釋。不論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新型行業(yè)，誰率先與互聯(lián)網(wǎng)融合成功，能夠從大數(shù)據(jù)的金礦中發(fā)現(xiàn)暗藏的規(guī)律，就能夠搶占先機，成為技術改革的標志。大數(shù)據(jù)反映的是人們消磨時光、如果能將這些數(shù)據(jù)與商業(yè)活動的金融、營銷、服務、產(chǎn)品信息，銷售數(shù)據(jù)和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)結合起來就會得到貨真價實的大數(shù)據(jù)。但從經(jīng)營視角來看，最終大數(shù)據(jù)運營商將由數(shù)據(jù)驅(qū)動，通過挖掘的信息來指導整個市場運營。這三個階段所描述的經(jīng)營模式是疊加而非替代關系。作為雙邊市場傳統(tǒng)的組織者，中移動很容易演化成未來的大數(shù)據(jù)運營商。同時，由于一般用戶都是只使用一家運營商的寬帶和手機業(yè)務，這意味著幾乎用戶所有的數(shù)據(jù)業(yè)務流量都要經(jīng)過那家運營商，而且與用戶具有很強的對應關系。第三步：成為大數(shù)據(jù)運營商該階段意味著中國移動進入了一個以大數(shù)據(jù)運營為特征的時代，成為大數(shù)據(jù)運營商，“大數(shù)據(jù)”將在全社會范圍被收集、處理、傳輸和應用。中國移動也可依托大數(shù)據(jù)技術履行企業(yè)的社會責任。美國已經(jīng)使用大數(shù)據(jù)技術對歷史性犯罪模式、發(fā)薪日、體育項目、降雨天氣和假日等變量進行分析，從而優(yōu)化警力配置。T可根據(jù)用戶的歷史喜好信息、當前位置信息將商業(yè)合作伙伴的一個限時打折的優(yōu)惠劵推送到用戶手機上，用戶可憑此優(yōu)惠劵消費。T的Alert業(yè)務，使用場景是用戶路過一家ATamp。模式3：移動商務平臺中國移動可以基于對用戶的洞察，優(yōu)化當前的12580運營模式，推出基于數(shù)據(jù)分析后的移動商務平臺，按行業(yè)分類，針對不同的行業(yè)客戶采取不同的促銷活動和服務方式，提供更有針對性的服務，然后將提供線上線下支付的通道打通，形成閉環(huán)，打造一個實用的移動商務平臺。例如，洞察結果可為零售商新店設計和選址、設計促銷方式、與客戶反饋等提供決策支撐，從而幫助零售商更好地理解和滿足客戶需求、降低成本。西班牙電信也在2012年10月成立了名為“動態(tài)洞察”的大數(shù)據(jù)業(yè)務部門，推出的首款產(chǎn)品名為智慧足跡。簡而言之，將運營商內(nèi)部數(shù)據(jù)分析技術商用化，為企業(yè)客戶提供決策依據(jù)。大數(shù)據(jù)時代下，電信運營商通過對用戶的業(yè)務行為進行實時的采集、分析和處理，即可實現(xiàn)智能管道的核心價值，即識別用戶、業(yè)務、場景，分檔分階地差異化服務。通過端到端的網(wǎng)絡質(zhì)量分析，可以迅速實現(xiàn)故障定位和網(wǎng)絡的優(yōu)化；通過客戶歷史定位信息和歷史通信記錄，可以預測特定時間點各基站下的通信人數(shù)和通信質(zhì)量；甚至可通過多尺度異常檢測，發(fā)現(xiàn)隱藏的網(wǎng)絡內(nèi)部威脅，提升網(wǎng)絡的安全性。與此同時網(wǎng)絡優(yōu)化的時效性要求也非常高，一旦基站出現(xiàn)故障，必須在非常短的時間內(nèi)進行定位和修復。利用大數(shù)據(jù)的技術，可以對全量的用戶數(shù)據(jù)、對更豐富的用戶數(shù)據(jù)進行分析，利用KMeans、Bayes、SVN等優(yōu)秀的聚類、分類算法來發(fā)現(xiàn)未知的分類模型，并根據(jù)模型結果來判斷一個用戶是否適合推薦業(yè)務，做到精確營銷。目前營銷目標一般是通過簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及業(yè)務人員的經(jīng)驗原則提取，缺乏科學的數(shù)據(jù)分析方法，數(shù)據(jù)缺乏從用戶整體角度進行考量，影響推薦準確性?；谶@些行為特征可以很好地為用戶改進產(chǎn)品的設計，滿足客戶的個性化需求。傳統(tǒng)上，在做業(yè)務設計和用戶體驗優(yōu)化時，可能更多地通過一些市場調(diào)研等方式進行。 中國移動的大數(shù)據(jù)應用可分三步走第一步：用內(nèi)部的數(shù)據(jù)解決內(nèi)部問題提高業(yè)務設計能力。如歐洲運營商Vodafone應用精確營銷平臺對用戶行為進行分析，使其業(yè)務量提升了4倍，英國新興運營商blyk依賴精確營銷廣告運作，最高用戶響應率達51%。圖：中國移動與其他行業(yè)企業(yè)其他運營商客戶規(guī)模比對用戶數(shù)據(jù)進行有效的研究、挖掘和分析能夠幫助電信運營商規(guī)避同質(zhì)化競爭，尋找差異化經(jīng)營“藍?！?，從暴增的數(shù)據(jù)流量中發(fā)現(xiàn)潛在的信息應用需求，獲取更大的商業(yè)價值，從而增加管道的價值和收入，進一步抓住未來廣闊的信息化市場，擺脫被邊緣化和底層化的危機。根據(jù)愛立信的研究預測，2015年全球移動數(shù)據(jù)流量將比2010年上升26倍。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及，導致電信行業(yè)數(shù)據(jù)量同樣呈現(xiàn)爆炸性增長。美國Verizon公司基于大數(shù)據(jù)分析的精準營銷部門能夠提供精準營銷洞察、精準營銷、移動商務等服務。運營商擁有獨特的網(wǎng)絡基礎設施和海量的用戶數(shù)據(jù)資源，可以更加精準的獲得面向特定業(yè)務、特定群體、或特定區(qū)域的客戶分析，通過大數(shù)據(jù)挖掘，運營商可以比客戶自己更加了解自身需求，并以此為出發(fā)點設計產(chǎn)品引領客戶需求。在進行產(chǎn)品整體設計前，對客戶需求進行合理化分析。英國BT Broadband公司發(fā)布了新的安全數(shù)據(jù)分析服務Assure Analytics—BT news releases，幫助企業(yè)收集、管理和評估大數(shù)據(jù)集，將這些數(shù)據(jù)通過可視化的方式呈現(xiàn)給企業(yè)，幫助企業(yè)改進決策。T 公司將記錄用戶在Wifi網(wǎng)絡中的地理位置、網(wǎng)絡瀏覽歷史記錄以及使用的應用等數(shù)據(jù)銷售給廣告客戶。 國外一些電信公司的大數(shù)據(jù)營銷分析美國Tmobiles采用Informatica The Data Integration Company平臺開展大數(shù)
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