【正文】 姓 名：員工編號：部門名稱：職 位：員工簽署：日 期： 注：此頁要撕離《員工手冊》，并存放在員工個人檔案中。. 本手冊的解釋權(quán)屬飯店人力資源經(jīng)理。它們將自動成為本手冊的補(bǔ)充內(nèi)容。第八章后 附. 本《員工手冊》內(nèi)容可根據(jù)政府部門新的政策和飯店經(jīng)營管理的需要適時修改、補(bǔ)充及更新。為此，飯店將為員工提供膳食與住宿。. 如需要，應(yīng)豎立警告標(biāo)志，避免他人靠近事故現(xiàn)場。. 意外事件. 遇到意外事故，應(yīng)首先打電話通知接線員，有接線員酌情通知行政值班經(jīng)理、保安部、工程部、大堂副理及有關(guān)部門經(jīng)理。. 若火情擴(kuò)大，應(yīng)立即組織客人撤離火警現(xiàn)場，切記：應(yīng)向火警地點(diǎn)下方撤離，而絕不能向火警地點(diǎn)上方撤離。千萬不可挺身冒險投入救火而忘記報警；. 消防中心接到報警后將通知接線員打消防緊急群呼，相關(guān)人員接到緊急群呼后到FCC處集合，研究分析火情、采取進(jìn)一步措施或立即投入滅火行動。. 所有員工必須準(zhǔn)時參加飯店組織的消防訓(xùn)練及滅火演習(xí)，切實(shí)掌握消防知識，熟悉火警警鈴、消防器材的位置、使用方法及每一處緊急通道出口。安全標(biāo)志如“請勿吸煙”、“危險—不要靠近”等須置于醒目的地方，以保護(hù)其他人。第七章安全守則. 安全. 為保障您個人、同事、客人及飯店的安全，如發(fā)現(xiàn)不安全之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外傷害，請立即報告你的上司或部門經(jīng)理，以便給予妥善處置或預(yù)防。. 補(bǔ)充說明. 在某些特殊情況下，對某些特殊事例，飯店管理層可按照特殊的方式進(jìn)行處理，不一定將本條例作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)。. 遺失飯店重要物品導(dǎo)致飯店或客人重大損失。. 在飯店內(nèi)藏有火器、武器、爆炸物、毒品、黃色刊物等。. 在飯店內(nèi)從事流氓或淫亂活動。. 提供虛假資料或不實(shí)報告，偽造、涂改各種記錄或文件。. 向客人索取或暗示索取小費(fèi)或任何物品。. 蓄意損毀、浪費(fèi)或違章操作造成飯店、客人或員工財務(wù)損失。. 當(dāng)職時飲用酒精類飲品或吸食毒品。. 聚眾鬧事、煽動他人消極怠工，造成惡劣影響的。. C類過失（違紀(jì)解聘）. 私自用萬能鑰匙、復(fù)制鑰匙打開客人房間、辦公室抽屜、檔案柜等飯店設(shè)施，破環(huán)飯店安全的。. 拾遺不報（價值超過200元的大宗物品）。. 不服從或故意不完成上司分配的工作，尤其在緊急情況下拒絕加班。. 未經(jīng)允許，在飯店內(nèi)張貼、涂改通知、通告等。. 請人或代替他人打鐘卡，私改考勤記錄。. 違反飯店安全守則，私自挪用消防器材、設(shè)備或設(shè)施的。. 浪費(fèi)、損壞飯店、客人或其它員工財產(chǎn)，情節(jié)較輕的。. 偷吃飯店、客人的食物或飲品，或私自烹調(diào)食品享用的。. 在飯店內(nèi)唆使、挑起爭吵或毆斗。. 在更衣柜或其他私人保管的場所內(nèi)放置低價值的飯店物品的。. 其它由飯店管理層認(rèn)定的過失。. 拾遺不報（價值200元以下的小宗物品）。. 把名牌轉(zhuǎn)接他人或借用他人名牌。. 未經(jīng)允許擅自調(diào)班、更改當(dāng)值時間。. 把制服轉(zhuǎn)接他人或借用他人制服。. 未經(jīng)允許穿制服離店或?qū)⒅品щx飯店。. 非當(dāng)職時間在飯店內(nèi)逗留、閑蕩。 . 休息時間，在更衣室內(nèi)睡覺、看書、打牌等。. 擅自使用飯店的電話、文具、辦公用品等處理私人事務(wù)。. 未經(jīng)允許在員工餐廳以外的地方用餐。. 未經(jīng)允許使用客用電梯、洗手間、餐廳等飯店服務(wù)設(shè)施。. 部門經(jīng)理認(rèn)定的其它輕微過失。. 工作時間，非緊急事宜轉(zhuǎn)接私人電話。. 工作效率欠佳、不能及時完成上司交付的任務(wù)。. 使用電話、對講機(jī)等通訊工具時用語不規(guī)范。. 不主動向客人、上司及同事問好。. 工作交接不清楚，工作日志記錄不詳細(xì)。. 在更衣柜內(nèi)放置個人衛(wèi)生用品以外的私人物品。. 工作時間，在飯店區(qū)域內(nèi)私自接待私人來訪。. 在見客區(qū)域、行政辦公區(qū)域大聲講話或吵鬧，影響飯店安寧的。. 員工名牌磨損或佩戴不標(biāo)準(zhǔn)，不佩戴名牌。. 不戴或不按規(guī)定戴帽子。. 留長指甲，或染有色指甲油。. 坐、立、走姿勢不規(guī)范。. 鞋子不干凈、破損，或色澤、樣式不合規(guī)定。. 不系制服扣子或扣子脫落。. 燙發(fā)或染發(fā)。. 員工在收到《員工過失通知單》之后一年內(nèi)，未再收到其它任何過失通知單，其以前的所有過失通知單將自動取消，不再影響員工的有關(guān)人事變動。. 過失取消 . 員工在收到《員工過失通知單》后六個月如果行為表現(xiàn)具體改善，部門經(jīng)理可建議人力資源經(jīng)理撤銷對該員工的處分。人力資源經(jīng)理將與工會主席、總經(jīng)理共同協(xié)商并作出對該員工的處理決定，該決定為飯店的最后決定。并給予被舉報員工違紀(jì)行為應(yīng)處罰金額50%的獎勵。. 舉報獎勵. 飯店鼓勵員工對其他員工的違紀(jì)行為進(jìn)行舉報，舉報地點(diǎn)為人力資源部辦公室。如果員工被正式無辜并且復(fù)職，應(yīng)給予補(bǔ)發(fā)停職期間的工資，也可視查實(shí)所犯過失之輕重酌情另行處理。. 無薪停職通常以10天為限。. 《過失通知單》只有在人力資源經(jīng)理及/或總經(jīng)理簽字后方可生效。. 人力資源部經(jīng)理在收到《過失通知單》，將核查員工個人檔案，查閱期以往犯規(guī)記錄。. B1級及以上管理人員、外聘員工的違紀(jì)處分須經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。. 人力資源經(jīng)理有權(quán)直接對飯店內(nèi)所有B1級以下的員工的違紀(jì)行為進(jìn)行處分。. 對飯店造成經(jīng)濟(jì)損失的，飯店將向員工追索經(jīng)濟(jì)賠償。如員工在此后六個月內(nèi)再次觸犯任何過失，將按照C類過失進(jìn)行處分。如員工在此后六個月內(nèi)再次觸犯A類過失，將按照B類過失進(jìn)行處分；此后六個月內(nèi)再次觸犯B類過失，將按照C類過失進(jìn)行處分。如員工六個月內(nèi)累計被罰款五次，將被簽發(fā)一次書面警告。. 處分方式. 處分方式分為罰款、書面警告、最后警告及違紀(jì)解聘。第六章紀(jì)律條例. 目的. 作為飯店員工，您必須了解并接受飯店所制定的各項規(guī)章制度，這將有助于你做好本職工作，成為飯店所期望的員工。. 獲發(fā)書面警告的員工只有在過失單被取消后方可開始享受薪金調(diào)整。. 薪金調(diào)整只有在本飯店工作滿一年之后開始享受；不滿一年者將自在本飯店工作滿一年之后開始享受。. 一年之內(nèi)，各類缺勤（不含法定假和有薪年假）累計達(dá)到10%，無薪事假達(dá)到14天或獲發(fā)最后警告的員工均不享受年終花紅。. 工作已滿試用期但不滿一年的正式員工將根據(jù)實(shí)際工作月數(shù)按比例領(lǐng)取。. 年終花紅. 飯店每年年終將發(fā)給工作滿一年的正式員工相當(dāng)于一個月工資的花紅。. 員工本人違反操作規(guī)程、飯店規(guī)章制度而導(dǎo)致的傷害事故，傷者將得到及時治療，但不享受國家規(guī)定的工傷福利待遇。有飯店醫(yī)生、保安部主管立即護(hù)送傷者到醫(yī)院救治。慰唁假也不作為出勤，將影響年終紅利。. 慰唁假. 如員工的直系親屬（如配偶、父母、子女、兄弟姐妹）不幸去世，飯店將給予三天有薪假期，意示慰問。. 分娩假包括所有法定假、公休日等，分娩假期間不享受任何其它福利性假期，如：當(dāng)年之有薪病假、有薪年假等。. 分娩假. 凡符合國家規(guī)定的生育條件的正式女員工可憑醫(yī)院的證明申請分娩。. 申請結(jié)婚假須提前15天向部門經(jīng)理遞交書面申請，并附上有關(guān)證明，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)生效。. 結(jié)婚假期間包括所有法定假、公休日等。. 結(jié)婚假. 在本飯店工作滿一年，符合國家規(guī)定的正式員工可申請結(jié)婚假。. 醫(yī)療期工資的計發(fā)基數(shù)為病休前十二個月的平均基本工資。. 醫(yī)療期只有在試用期滿之后方可享受。. （如交通事故、意外人身傷害、自戕等），相關(guān)費(fèi)用由員工自理，所休假期為無薪假。. 到非指定醫(yī)院看急診者，醫(yī)療費(fèi)用一般不予報銷。急診住院員工須兩天內(nèi)通知人力資源部，遞交住院通知及病歷證明，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)后，提供有關(guān)配合住院手續(xù)。驗(yàn)證手續(xù)應(yīng)在就診當(dāng)天完成，特殊情況應(yīng)在病后兩天內(nèi)完成，逾期不予驗(yàn)證。. 病假單及醫(yī)藥費(fèi)報銷單必須經(jīng)飯店醫(yī)生驗(yàn)證。. 員工非工作時間急診，須到定點(diǎn)醫(yī)院就診（青醫(yī)附院、四零一醫(yī)院、青島市中醫(yī)醫(yī)院）。. 如診療需要，由醫(yī)務(wù)室醫(yī)生開具轉(zhuǎn)診單，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。. 醫(yī)療福利. 員工患