【正文】 上海IE服飾發(fā)展有限公司人力行政部 編制40 / 40。，以最新規(guī)定為準。四、手冊的解釋與修改1．本手冊為上海IE服飾發(fā)展有限公司根據(jù)國家相關法律法規(guī)和公司目前的情況擬定，并報公司總經(jīng)辦審核后生效，修改時亦同；并由上海IE服飾發(fā)展有限公司負責相關條文的解釋和執(zhí)行。4. 若配發(fā)的手冊遺失，保管責任人（如店長）按200元/本的標準承擔50%的責任，其它同店鋪人員分攤50%的責任。2．如不慎遺失，請及時向公司人力行政部申報，領取并交納相關的費用。3．本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同，或參照本手冊辦理。二、適用范圍1．本手冊所稱公司，指上海IE服飾發(fā)展有限公司。三、03年以前：無規(guī)律。第九章 獎罰細則一、獎勵提出合理化建議并經(jīng)實施，為公司直接減少成本、節(jié)約資源、更有效利用資源、提升形象、提高效率等，有數(shù)據(jù)證明的20300分，例如公司V網(wǎng)的使用即節(jié)省了話費、也方便了工作的聯(lián)絡同時還提升了公司的形象；檢舉舉報違規(guī)行為或損害公司利益行為的按證實的違規(guī)行為的處罰大小獎10300分，如舉報折扣違規(guī)、贈品違規(guī)、消極破壞、故意浪費等；維護公司及品牌形象如面對突發(fā)性危機事件處理得當維護公司及品牌形象、敢于同惡意抵毀行為斗爭等，有突出表現(xiàn)者10100分；為公司提供有重要價值的信息的20100分，如有關商場方面的重要商業(yè)信息、競爭對手的重要信息、消費者的重要相關消費信息、公司及品牌管理和經(jīng)營的重要有效信息；敢于同違法違規(guī)行為作斗爭，維護公司或公共利益 50200分，例如偷盜行為得當處理；及時發(fā)現(xiàn)并上報其它環(huán)節(jié)出現(xiàn)的錯誤為公司挽回損失的30200分；得到客戶的有效書面獎勵，并經(jīng)查實的3050分；全年無遲到、早退、全勤的100分；二、處罰對公司下達的要求或安排的工作執(zhí)行不到位者 5100分；遲到、早退扣10100分；不按要求工作，責任心不強造成的損失按損失的30%賠償，如為貨品的損失按50%賠償；店與店之間的貨品調撥違規(guī)操作扣30分/次；在工作時間看書、睡覺、做私事、吃零食扣50100分/次，并視情況調崗；5折及5折以下貨品的打價違規(guī)扣5分/件；店鋪貨品遺失不及時申報扣200分/次；未按要求化妝或儀容儀表不整潔扣10分/次；未穿工衣上班扣30分/次；交接班留言本留言要求未完成扣1050分/人次；1發(fā)票未按公司要求填寫，如貨號、規(guī)格、金額、件數(shù)，開票員扣10分/次；1對總倉配發(fā)給各店貨品有差異超過三天告知總倉的每延一天扣10分；1外地店柜在收到公司配貨單、輔料單、貨運單傳真未簽字確認傳真收到回傳的扣10分/人/次；1退貨回總倉的正品和次品未分開開單的扣20分；1次品退倉未注明原因、退倉或調撥貨品價格粘紙未撕干凈的扣10分/件/項；1退貨單與實際退貨數(shù)量不符，當班人員扣20分/人，如為柜長當班扣柜長30分；1對上級領導安排的臨時性工作，例如加班等拒不執(zhí)行或消極執(zhí)行視情況扣30300分；1公司活動的支持不到位，如政策落實、活動道具、活動介紹等，扣20分/人/項；1做好店內衛(wèi)生的維護，店內不衛(wèi)生當班人員扣2050分/人；未使用文明用語如接電話“您好，威尼XX店，我是XX”、客人進店“歡迎光臨威尼”扣10分/次； 2客人對終端工作人員的服務和專業(yè)知識產(chǎn)生有效投訴一次扣30200分；2終端工作人員的言行舉止、待人接物影響公司形象的扣50300分；2私自外借貨品扣50分；2藏夜賬或買單充賬扣50100分，情節(jié)嚴重的視同嚴重違反公司規(guī)章制度解除勞動合同；2使用電話閑聊、長時間接聽電話等視情況扣1050分；2違反電話使用規(guī)定產(chǎn)生的費用由當事人全額承擔，查不出責任人的由店員分攤；2盤貨不及時或盤貨后跟進更正不及時造成電腦賬與實物不符扣店長20分；2違反輔料管理規(guī)定，對公司的輔料如紙袋、贈品等私自贈送扣50分/次/項；2謊報相關信息的視情況扣20300分，情節(jié)嚴重的視同嚴重違反公司規(guī)章制度解除勞動合同；店鋪貨品盤盈盤虧扣20分/件； 第十章 貨品編碼規(guī)則一、09上半年開始貨品：909720111601第1位：品牌9：威尼 第23位：年份 09 表示2009年第4位：季別 8表示秋冬季；7表示春夏季第5位：產(chǎn)地 1表示進口 2表示國產(chǎn)第67位：類別如下：01西裝 02西褲 03休閑裝 04茄克 05大衣06短襯 07休閑褲08毛衫 09 短T恤10皮衣 11 皮包 12 皮鞋 13 皮帶 14票夾15領帶 16圍巾18馬夾背心 23單西褲 25棉褸 26 長T +27長襯28絲襪第89位：款式流水號第1012位 顏色1白色系2紅色系 3桔橙色系5綠色系 6米色系 7藍色系 8咖色系 9黑色系二、0405年編號：CSD05011第15位CSD 短襯 CS 長襯 TXS短T TXSC 長T XZB 西裝 XXZB休閑裝 PD皮帶 PX皮鞋 PB 皮包 LD領帶 WZ 襪子 PJK 皮茄克 ML棉褸05表示年份01表示款式流水號1表示第1種顏色。九、培訓管理公司統(tǒng)一安排的培訓原則上不能請假；每次培訓都將進行考核，考核成績計入員工信息檔案。薪資的調整公司在每一工作年度結束后，根據(jù)員工全年績效綜合評價結合公司效益情況，對績效較好的員工進行調檔。公司依據(jù)當期經(jīng)濟效益及可持續(xù)發(fā)展狀況決定工資分配水平。確有非常特殊情況來不及提前請假者，可電話請假或委托他人請假，事后須補辦請休假、假手續(xù)，未辦休假、請假手續(xù)者視為曠工；請假必須提前三天申請；請假必須敘明理由, 提供相關證明，并根據(jù)公司規(guī)定指定代理人；捏造請假理由蒙騙公司,經(jīng)查明屬實者以曠工論，情節(jié)嚴重的視同嚴重違反規(guī)章制度；病假事后需提交醫(yī)院證明。五、辦公管理愛護公物，正確使用辦公設備；不得損壞公司內辦公用品及辦公，否則須根據(jù)實際情況作出相應賠償；如有污漬要及時擦凈。轉正試用期滿前一周，員工提出書面申請，試用期表現(xiàn)優(yōu)異者，可由上級主管提出提前轉正申請；由上級領導進行評審，如同意轉正則連同《新進員工跟進考核記錄表》一并送人力行政部審核記錄。試用期員工若有上佳表現(xiàn)可縮短試用期；若表現(xiàn)不佳，則延長試用期，在試用期間不符合條件或表現(xiàn)欠佳的予以解除勞動合同。三、試用期考核與管理1．試用期時間新員工到崗后，即進入試用期。2．工作指導工作指導是自新員工正式入職始至員工正式結束試用期止，新員工由入職引導人對新員工進行日常工作指導或一對一輔導，其他員工及上級主管亦有隨時指導義務。第八章 人力資源相關制度一、新員工入職需提供資料： （1）身份證原件，用于查驗后復印留檔；（2）學歷學位證原件，用于查驗后復印留檔；（3）上崗證或從業(yè)資格證原件，用于查驗后復印留檔；（4）健康證原件；（5）一寸半年內所拍證件照三張；（6）其它；以上所需資料如未辦齊人力行政部可先行辦理入職手續(xù)，但一周內如果仍沒有提供齊全，視同為不符合錄用條件，公司有權予以解除勞動合同；二、入職培訓：1．通識培訓通識培訓是指員工工作所需的共同的認識、觀念方面的培訓，如公司規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、公司理念、基本政策、組織結構等。 2：顧客財務安全 1)不同情況下協(xié)助顧客防盜的要求： (1)當顧客要求導購看包時； a“對不起，為了您的安全，請您自己照顧，謝謝您的理解”； b“對不起，您自己看包比較穩(wěn)妥些，謝謝您的合作”； (2)當發(fā)現(xiàn)顧客隨手把包放在柜臺上時； a請顧客自己拿好 a可有意識地問：“這是誰的包？”以引起顧客的重視，并隨后將包交到顧客手中。 2)團伙作案特征 (1) 二、三人（或更多人）一同進來，互相裝作不認識，一方面用商品遮住導購的視線，另一方趁機下手。未贈送出去的贈品應集中退倉。（7）盤點后如發(fā)現(xiàn)商品成本存在差異的,該店全體員工須承擔成本差價.（六）贈品管理店鋪的促銷贈品應按要求贈送給顧客，營業(yè)員不得挪用或私人占有 所有贈品，名稱及商品編號寫明在銷售小票上，店長簽名加以確認贈品的銷售金額為“零”。（5）最后由盤點人在盤點表上簽字確認。（3）商品單價一律按統(tǒng)一零售價。盤點表的填寫要求（1）應仔細地如實填寫，不得有涂改，不得虛報數(shù)字。D 每區(qū)域的商品盤點對應一份盤點表。B 小倉：掛件、高架、儲物柜、紙箱等。（2）盤點要求：數(shù)量要點準；單價要看準；盤點表要寫準；金額要算準。每月盤點（1）公司規(guī)定每月的最后一天為月盤點日期。（2）日清月結每天營業(yè)結束后，匯總當天售賣情況與實際是否相符；倉管員對進出貨品也要記錄準確。然后進行調整。（四）、商品分析：將商品的銷售、配發(fā)、庫存進行分析，了解貨品運作現(xiàn)狀、貨品銷售走勢，提出后期貨品運作計劃（包括組織貨源、促銷、調撥等）。B、從銷售類別上進行分析，對直營的庫存和后期組織貨源進行建議。直營銷售、庫存分析：A、落實到每一個單店，并找出上升和下降