【正文】 上海IE服飾發(fā)展有限公司人力行政部 編制40 / 40。，以最新規(guī)定為準(zhǔn)。四、手冊(cè)的解釋與修改1．本手冊(cè)為上海IE服飾發(fā)展有限公司根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司目前的情況擬定，并報(bào)公司總經(jīng)辦審核后生效，修改時(shí)亦同；并由上海IE服飾發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)相關(guān)條文的解釋和執(zhí)行。4. 若配發(fā)的手冊(cè)遺失，保管責(zé)任人（如店長(zhǎng)）按200元/本的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)50%的責(zé)任，其它同店鋪人員分?jǐn)?0%的責(zé)任。2．如不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向公司人力行政部申報(bào)，領(lǐng)取并交納相關(guān)的費(fèi)用。3．本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同，或參照本手冊(cè)辦理。二、適用范圍1．本手冊(cè)所稱公司，指上海IE服飾發(fā)展有限公司。三、03年以前：無規(guī)律。第九章 獎(jiǎng)罰細(xì)則一、獎(jiǎng)勵(lì)提出合理化建議并經(jīng)實(shí)施，為公司直接減少成本、節(jié)約資源、更有效利用資源、提升形象、提高效率等，有數(shù)據(jù)證明的20300分，例如公司V網(wǎng)的使用即節(jié)省了話費(fèi)、也方便了工作的聯(lián)絡(luò)同時(shí)還提升了公司的形象；檢舉舉報(bào)違規(guī)行為或損害公司利益行為的按證實(shí)的違規(guī)行為的處罰大小獎(jiǎng)10300分，如舉報(bào)折扣違規(guī)、贈(zèng)品違規(guī)、消極破壞、故意浪費(fèi)等；維護(hù)公司及品牌形象如面對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件處理得當(dāng)維護(hù)公司及品牌形象、敢于同惡意抵毀行為斗爭(zhēng)等，有突出表現(xiàn)者10100分；為公司提供有重要價(jià)值的信息的20100分，如有關(guān)商場(chǎng)方面的重要商業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要信息、消費(fèi)者的重要相關(guān)消費(fèi)信息、公司及品牌管理和經(jīng)營(yíng)的重要有效信息；敢于同違法違規(guī)行為作斗爭(zhēng)，維護(hù)公司或公共利益 50200分，例如偷盜行為得當(dāng)處理；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)其它環(huán)節(jié)出現(xiàn)的錯(cuò)誤為公司挽回?fù)p失的30200分；得到客戶的有效書面獎(jiǎng)勵(lì)，并經(jīng)查實(shí)的3050分；全年無遲到、早退、全勤的100分；二、處罰對(duì)公司下達(dá)的要求或安排的工作執(zhí)行不到位者 5100分；遲到、早退扣10100分；不按要求工作，責(zé)任心不強(qiáng)造成的損失按損失的30%賠償，如為貨品的損失按50%賠償；店與店之間的貨品調(diào)撥違規(guī)操作扣30分/次；在工作時(shí)間看書、睡覺、做私事、吃零食扣50100分/次，并視情況調(diào)崗；5折及5折以下貨品的打價(jià)違規(guī)扣5分/件；店鋪貨品遺失不及時(shí)申報(bào)扣200分/次；未按要求化妝或儀容儀表不整潔扣10分/次；未穿工衣上班扣30分/次；交接班留言本留言要求未完成扣1050分/人次；1發(fā)票未按公司要求填寫，如貨號(hào)、規(guī)格、金額、件數(shù)，開票員扣10分/次；1對(duì)總倉(cāng)配發(fā)給各店貨品有差異超過三天告知總倉(cāng)的每延一天扣10分；1外地店柜在收到公司配貨單、輔料單、貨運(yùn)單傳真未簽字確認(rèn)傳真收到回傳的扣10分/人/次；1退貨回總倉(cāng)的正品和次品未分開開單的扣20分；1次品退倉(cāng)未注明原因、退倉(cāng)或調(diào)撥貨品價(jià)格粘紙未撕干凈的扣10分/件/項(xiàng)；1退貨單與實(shí)際退貨數(shù)量不符，當(dāng)班人員扣20分/人，如為柜長(zhǎng)當(dāng)班扣柜長(zhǎng)30分；1對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作，例如加班等拒不執(zhí)行或消極執(zhí)行視情況扣30300分；1公司活動(dòng)的支持不到位，如政策落實(shí)、活動(dòng)道具、活動(dòng)介紹等，扣20分/人/項(xiàng)；1做好店內(nèi)衛(wèi)生的維護(hù)，店內(nèi)不衛(wèi)生當(dāng)班人員扣2050分/人；未使用文明用語如接電話“您好，威尼XX店，我是XX”、客人進(jìn)店“歡迎光臨威尼”扣10分/次； 2客人對(duì)終端工作人員的服務(wù)和專業(yè)知識(shí)產(chǎn)生有效投訴一次扣30200分；2終端工作人員的言行舉止、待人接物影響公司形象的扣50300分；2私自外借貨品扣50分；2藏夜賬或買單充賬扣50100分，情節(jié)嚴(yán)重的視同嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度解除勞動(dòng)合同；2使用電話閑聊、長(zhǎng)時(shí)間接聽電話等視情況扣1050分；2違反電話使用規(guī)定產(chǎn)生的費(fèi)用由當(dāng)事人全額承擔(dān)，查不出責(zé)任人的由店員分?jǐn)偅?盤貨不及時(shí)或盤貨后跟進(jìn)更正不及時(shí)造成電腦賬與實(shí)物不符扣店長(zhǎng)20分；2違反輔料管理規(guī)定，對(duì)公司的輔料如紙袋、贈(zèng)品等私自贈(zèng)送扣50分/次/項(xiàng)；2謊報(bào)相關(guān)信息的視情況扣20300分，情節(jié)嚴(yán)重的視同嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度解除勞動(dòng)合同；店鋪貨品盤盈盤虧扣20分/件； 第十章 貨品編碼規(guī)則一、09上半年開始貨品：909720111601第1位：品牌9：威尼 第23位：年份 09 表示2009年第4位：季別 8表示秋冬季；7表示春夏季第5位：產(chǎn)地 1表示進(jìn)口 2表示國(guó)產(chǎn)第67位：類別如下：01西裝 02西褲 03休閑裝 04茄克 05大衣06短襯 07休閑褲08毛衫 09 短T恤10皮衣 11 皮包 12 皮鞋 13 皮帶 14票夾15領(lǐng)帶 16圍巾18馬夾背心 23單西褲 25棉褸 26 長(zhǎng)T +27長(zhǎng)襯28絲襪第89位：款式流水號(hào)第1012位 顏色1白色系2紅色系 3桔橙色系5綠色系 6米色系 7藍(lán)色系 8咖色系 9黑色系二、0405年編號(hào)：CSD05011第15位CSD 短襯 CS 長(zhǎng)襯 TXS短T TXSC 長(zhǎng)T XZB 西裝 XXZB休閑裝 PD皮帶 PX皮鞋 PB 皮包 LD領(lǐng)帶 WZ 襪子 PJK 皮茄克 ML棉褸05表示年份01表示款式流水號(hào)1表示第1種顏色。九、培訓(xùn)管理公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)原則上不能請(qǐng)假；每次培訓(xùn)都將進(jìn)行考核，考核成績(jī)計(jì)入員工信息檔案。薪資的調(diào)整公司在每一工作年度結(jié)束后，根據(jù)員工全年績(jī)效綜合評(píng)價(jià)結(jié)合公司效益情況，對(duì)績(jī)效較好的員工進(jìn)行調(diào)檔。公司依據(jù)當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益及可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r決定工資分配水平。確有非常特殊情況來不及提前請(qǐng)假者，可電話請(qǐng)假或委托他人請(qǐng)假，事后須補(bǔ)辦請(qǐng)休假、假手續(xù)，未辦休假、請(qǐng)假手續(xù)者視為曠工；請(qǐng)假必須提前三天申請(qǐng)；請(qǐng)假必須敘明理由, 提供相關(guān)證明，并根據(jù)公司規(guī)定指定代理人；捏造請(qǐng)假理由蒙騙公司,經(jīng)查明屬實(shí)者以曠工論，情節(jié)嚴(yán)重的視同嚴(yán)重違反規(guī)章制度；病假事后需提交醫(yī)院證明。五、辦公管理愛護(hù)公物，正確使用辦公設(shè)備；不得損壞公司內(nèi)辦公用品及辦公，否則須根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)賠償；如有污漬要及時(shí)擦凈。轉(zhuǎn)正試用期滿前一周，員工提出書面申請(qǐng)，試用期表現(xiàn)優(yōu)異者，可由上級(jí)主管提出提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)；由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)審，如同意轉(zhuǎn)正則連同《新進(jìn)員工跟進(jìn)考核記錄表》一并送人力行政部審核記錄。試用期員工若有上佳表現(xiàn)可縮短試用期；若表現(xiàn)不佳，則延長(zhǎng)試用期，在試用期間不符合條件或表現(xiàn)欠佳的予以解除勞動(dòng)合同。三、試用期考核與管理1．試用期時(shí)間新員工到崗后，即進(jìn)入試用期。2．工作指導(dǎo)工作指導(dǎo)是自新員工正式入職始至員工正式結(jié)束試用期止，新員工由入職引導(dǎo)人對(duì)新員工進(jìn)行日常工作指導(dǎo)或一對(duì)一輔導(dǎo)，其他員工及上級(jí)主管亦有隨時(shí)指導(dǎo)義務(wù)。第八章 人力資源相關(guān)制度一、新員工入職需提供資料： （1）身份證原件，用于查驗(yàn)后復(fù)印留檔；（2）學(xué)歷學(xué)位證原件，用于查驗(yàn)后復(fù)印留檔；（3）上崗證或從業(yè)資格證原件，用于查驗(yàn)后復(fù)印留檔；（4）健康證原件；（5）一寸半年內(nèi)所拍證件照三張；（6）其它；以上所需資料如未辦齊人力行政部可先行辦理入職手續(xù)，但一周內(nèi)如果仍沒有提供齊全，視同為不符合錄用條件，公司有權(quán)予以解除勞動(dòng)合同；二、入職培訓(xùn)：1．通識(shí)培訓(xùn)通識(shí)培訓(xùn)是指員工工作所需的共同的認(rèn)識(shí)、觀念方面的培訓(xùn)，如公司規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、公司理念、基本政策、組織結(jié)構(gòu)等。 2：顧客財(cái)務(wù)安全 1)不同情況下協(xié)助顧客防盜的要求： (1)當(dāng)顧客要求導(dǎo)購(gòu)看包時(shí)； a“對(duì)不起，為了您的安全，請(qǐng)您自己照顧，謝謝您的理解”； b“對(duì)不起，您自己看包比較穩(wěn)妥些，謝謝您的合作”； (2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客隨手把包放在柜臺(tái)上時(shí)； a請(qǐng)顧客自己拿好 a可有意識(shí)地問：“這是誰的包？”以引起顧客的重視，并隨后將包交到顧客手中。 2)團(tuán)伙作案特征 (1) 二、三人（或更多人）一同進(jìn)來，互相裝作不認(rèn)識(shí)，一方面用商品遮住導(dǎo)購(gòu)的視線，另一方趁機(jī)下手。未贈(zèng)送出去的贈(zèng)品應(yīng)集中退倉(cāng)。（7）盤點(diǎn)后如發(fā)現(xiàn)商品成本存在差異的,該店全體員工須承擔(dān)成本差價(jià).（六）贈(zèng)品管理店鋪的促銷贈(zèng)品應(yīng)按要求贈(zèng)送給顧客，營(yíng)業(yè)員不得挪用或私人占有 所有贈(zèng)品，名稱及商品編號(hào)寫明在銷售小票上，店長(zhǎng)簽名加以確認(rèn)贈(zèng)品的銷售金額為“零”。（5）最后由盤點(diǎn)人在盤點(diǎn)表上簽字確認(rèn)。（3）商品單價(jià)一律按統(tǒng)一零售價(jià)。盤點(diǎn)表的填寫要求（1）應(yīng)仔細(xì)地如實(shí)填寫，不得有涂改，不得虛報(bào)數(shù)字。D 每區(qū)域的商品盤點(diǎn)對(duì)應(yīng)一份盤點(diǎn)表。B 小倉(cāng)：掛件、高架、儲(chǔ)物柜、紙箱等。（2）盤點(diǎn)要求：數(shù)量要點(diǎn)準(zhǔn)；單價(jià)要看準(zhǔn)；盤點(diǎn)表要寫準(zhǔn)；金額要算準(zhǔn)。每月盤點(diǎn)（1）公司規(guī)定每月的最后一天為月盤點(diǎn)日期。（2）日清月結(jié)每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，匯總當(dāng)天售賣情況與實(shí)際是否相符；倉(cāng)管員對(duì)進(jìn)出貨品也要記錄準(zhǔn)確。然后進(jìn)行調(diào)整。（四）、商品分析：將商品的銷售、配發(fā)、庫(kù)存進(jìn)行分析，了解貨品運(yùn)作現(xiàn)狀、貨品銷售走勢(shì)，提出后期貨品運(yùn)作計(jì)劃（包括組織貨源、促銷、調(diào)撥等）。B、從銷售類別上進(jìn)行分析，對(duì)直營(yíng)的庫(kù)存和后期組織貨源進(jìn)行建議。直營(yíng)銷售、庫(kù)存分析：A、落實(shí)到每一個(gè)單店，并找出上升和下降