【正文】 因此，21世紀(jì)的品牌管理戰(zhàn)略就是要確定發(fā)展什么樣的品牌聯(lián)想，以及怎樣建立品牌與這些聯(lián)想的聯(lián)系關(guān)系，這是未來品牌真正的。失敗的品牌往往是因其沒有差異性而失去了發(fā)展的動(dòng)力。營(yíng)銷實(shí)踐表明，只有那些與競(jìng)爭(zhēng)品牌具有差異性，并能引起消費(fèi)者共鳴的聯(lián)想，才能是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌。 需要指出的是品牌聯(lián)想不是與生俱來的，而是通過各種營(yíng)銷與傳播手段，如產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道、廣告（廣告代言人）、促銷活動(dòng)等逐漸建立起來的。在此基礎(chǔ)上品牌聯(lián)想還有助于培養(yǎng)積極、肯定的品牌態(tài)度。品牌聯(lián)想還能為消費(fèi)者提供購(gòu)買理由。 具體地說，借助于聯(lián)想，能使一個(gè)品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌相區(qū)別，從而為自己開辟一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，避免與同類產(chǎn)品品牌直接競(jìng)爭(zhēng)。例如，人們一想到“舒膚佳”，就會(huì)想到它具有的殺滅真菌的功能，一想到“麥當(dāng)勞”，就會(huì)想到在麥當(dāng)勞就餐時(shí)感受到的親切、友好的服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化的快餐等。品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者由該品牌名稱所能聯(lián)想到的一切事物。 由此可見一個(gè)品牌的忠誠(chéng)度越高，以及一個(gè)品牌擁有的忠誠(chéng)消費(fèi)者越多，該品牌市場(chǎng)份額越大，其品牌價(jià)值也就越大。因?yàn)槠放浦艺\(chéng)者不會(huì)去尋求新品牌，也不會(huì)因新品牌的優(yōu)勢(shì)而轉(zhuǎn)換品牌。品牌忠誠(chéng)者可減少企業(yè)的營(yíng)銷成本，因?yàn)榫S持一個(gè)忠誠(chéng)消費(fèi)者比吸引一個(gè)新的消費(fèi)者代價(jià)低得多。沒有消費(fèi)者的忠誠(chéng)，品牌資產(chǎn)變得毫無意義，所以品牌忠誠(chéng)是品牌資產(chǎn)增值的核心。在消費(fèi)行為表現(xiàn)上，就是對(duì)該品牌產(chǎn)品的長(zhǎng)時(shí)期的反復(fù)購(gòu)買，即使面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌在價(jià)格等方面的誘惑，也愿意為該品牌付出高價(jià)。在此基礎(chǔ)上，通過制定合適的產(chǎn)品價(jià)格、設(shè)計(jì)有效的銷售渠道和建立真誠(chéng)的服務(wù)承諾等營(yíng)銷手段，進(jìn)一步建立高質(zhì)量的品牌形象。一個(gè)品牌越是能恰當(dāng)?shù)貪M足消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求，其知覺質(zhì)量越高。正是由于這三個(gè)特點(diǎn)，使得品牌產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量與品牌知覺質(zhì)量二者有時(shí)不盡一致。并且知覺質(zhì)量越高，其品牌競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。之所以說品牌知覺質(zhì)量是品牌的生命基礎(chǔ)，是因?yàn)槿绻粋€(gè)品牌產(chǎn)品的知覺質(zhì)量不能達(dá)到消費(fèi)者的基本要求，就會(huì)被市場(chǎng)所拋棄?？梢哉f這是提升品牌知名度的有效心理技術(shù)。越來越多的營(yíng)銷實(shí)踐證明，只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開展能凸現(xiàn)品牌概念特性的一系列活動(dòng)，才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性，從而將品牌銘刻在心中，如著名的寶潔公司在營(yíng)銷過程中就是打造一系列的概念使每一個(gè)品牌都賦予了一定的知識(shí)內(nèi)涵。 正因?yàn)槠放浦热绱酥匾?，提升品牌知名度已成為品牌管理的一?xiàng)基本任務(wù)。營(yíng)銷實(shí)踐表明：在同類產(chǎn)品中，知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌，即市場(chǎng)占有率最高的品牌。所以品牌知名度越高，消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度越高，選購(gòu)的可能性也就越大。品牌知名度是指目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌名稱及其所屬產(chǎn)品類別屬性的知曉程度，具體表現(xiàn)為目標(biāo)消費(fèi)者再認(rèn)和回憶品牌各種屬性的能力。具體地說，品牌知曉與品牌知名主要解決消費(fèi)者如何認(rèn)知品牌的問題，品牌美譽(yù)與品牌忠誠(chéng)主要解決消費(fèi)者心目中該品牌地位穩(wěn)定程度的問題。換言之，品牌知名度、品牌知覺質(zhì)量、品牌忠誠(chéng)及品牌聯(lián)想（關(guān)聯(lián)性）是構(gòu)成強(qiáng)勢(shì)品牌的核心要素。然而僅以現(xiàn)有品牌理論為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還力不從心，品牌理論必須創(chuàng)新，這是打造強(qiáng)勢(shì)品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。 從消費(fèi)者心理學(xué)角度講，品牌價(jià)值表征的是消費(fèi)者心目中的產(chǎn)品以及品牌價(jià)值的總和，它包括將消費(fèi)者過去、現(xiàn)在和期望的利益三者結(jié)合在一起的價(jià)值意義。人們只愿為自己心中品牌付出更多，也只有品牌能給予消費(fèi)者更高的價(jià)值。一個(gè)成功的品牌除了滿足消費(fèi)者的對(duì)產(chǎn)品的功能性需求外，還要能更多地滿足他們對(duì)產(chǎn)品某種心理需求的附加價(jià)值。即消費(fèi)者賦予一個(gè)品牌超越其產(chǎn)品功能價(jià)值之外在心目中的形象價(jià)值。因此打造成強(qiáng)勢(shì)品牌已成為企業(yè)或商家贏得未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心問題。所謂“可持續(xù)”則意味著一種不容易被競(jìng)爭(zhēng)者所模仿的優(yōu)勢(shì)特征。只有當(dāng)品牌獲得可持續(xù)的差異優(yōu)勢(shì)時(shí)，才構(gòu)成一個(gè)特定產(chǎn)品的價(jià)值。[G] Waldemar. B2B Brand Management. 2008： 77～125附 錄打造強(qiáng)勢(shì)品牌現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為：產(chǎn)品(products)是一種可利用的物品或服務(wù)的功能利益，品牌(brand)則是一系列包括產(chǎn)品功能利益和情感的象征性價(jià)值的復(fù)合體。參考文獻(xiàn)1 周宏仁. 中國(guó)信息化進(jìn)程. 人民出版社， 2010： 13～142 許喜林，吳文國(guó). 品牌之道—，2007：84～85 3 張繼焦，帥建淮. ，2002： 60～61 4 馮麗云. 品牌營(yíng)銷. 經(jīng)濟(jì)管理出版社， 5 趙龍著. 品牌成長(zhǎng)戰(zhàn)略. 復(fù)旦大學(xué)出版社， 6 謝曉霞. 蛻變電子信息時(shí)代的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè). 科學(xué)出版社，2004：1～5 7 [韓]申光龍. 整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略管理. 中國(guó)屋子出版社，2001：328 李曉娟. 華為國(guó)際戰(zhàn)略研究. 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理（MBA）. 2006： 10～13 9 丁邦清. 品牌成功鏈. 機(jī)械工業(yè)出版社， 2007： 42～4310 [美]菲利普最后感謝重慶機(jī)電技術(shù)學(xué)院，同時(shí)也衷心的希望我的各位老師以后的日子事事順心，萬事大吉。這篇論文的寫作，得到我的導(dǎo)師岳瀚槭老師的悉心指導(dǎo)。另外，本人學(xué)識(shí)有限，經(jīng)驗(yàn)尚待磨練，文中難免還有許多缺憾和不足之處。本文研究采用的一手資料和二手資料，受資料涉密因素限制，獲得一手資料較少，所能收集和整理的資料和信息有一定的局限性，所以很多更核心的技術(shù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)無法獲得，從而導(dǎo)致部分分析和論述略顯膚淺。 在本文對(duì)銳捷網(wǎng)絡(luò)公司品牌營(yíng)銷策略研究過程中，主要涉及了品牌相關(guān)屬性、數(shù)據(jù)通訊行業(yè)國(guó)際和國(guó)內(nèi)背景狀況、銳捷公司經(jīng)營(yíng)狀況、數(shù)通行業(yè)國(guó)外和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析、銳捷公司實(shí)施品牌營(yíng)銷策略的必要性和SWOT分析，在這些分析為銳捷網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)施品牌營(yíng)銷策略提出的一些具體策略奠定了理論和事實(shí)基礎(chǔ)。更應(yīng)該在品牌建設(shè)方面注重定位，提高企業(yè)自身的品牌實(shí)力，打造地道的自主創(chuàng)新的民族企業(yè)；一方面要進(jìn)一步完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持效率優(yōu)先，圍繞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制定營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)和管理等切實(shí)可行的工作思路；另一方面要加大對(duì)人才的培養(yǎng)力度，企業(yè)員工其實(shí)是企業(yè)的活品牌的反應(yīng)，也為持續(xù)創(chuàng)新提供高素質(zhì)人才儲(chǔ)備。通過規(guī)范化部門管理能有效避免行業(yè)潛規(guī)則化的個(gè)人短暫關(guān)系滿足需求利益，形成長(zhǎng)期的合作關(guān)系。同時(shí)，建立有效、規(guī)范專門的部門，用以跟蹤使用者、分銷商、供應(yīng)商及營(yíng)銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度，由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長(zhǎng)的因素；由此可見，客戶滿意公司表現(xiàn)和客戶期望是呈現(xiàn)一定關(guān)系的，那么怎樣建立健康和長(zhǎng)久的客戶關(guān)系呢？首先，注重誠(chéng)信、承諾百分百兌現(xiàn)，服務(wù)越來越?jīng)]有差異化人，而無信則不立，何況品牌失去誠(chéng)信，終將行之不遠(yuǎn)。并有效的形成足夠的銷售更能有效的建立和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。真正的品牌是具有2\8原則的，高端產(chǎn)品就是為少數(shù)高端人群而存在的，經(jīng)營(yíng)高端產(chǎn)品就必需只為少數(shù) “富人”服務(wù)的心理準(zhǔn)備，購(gòu)買心理與眾不同，品質(zhì)要求高，形成高品效應(yīng)，品牌形象就會(huì)有很大的提升，把原來小廠商的概念被“網(wǎng)絡(luò)專家”而替代。銳捷想做民族品牌就不能缺席高端競(jìng)爭(zhēng)，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以始終如一的形式將品牌的功能與客戶的心理需要連接起來，并能將品牌定位的信息準(zhǔn)確傳達(dá)給目標(biāo)客戶群體。　 建立高端強(qiáng)勢(shì)品牌全球最大的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用市場(chǎng)的中國(guó)市場(chǎng)被Cisco、Juniper、Dlink等公司充滿，而且仍就呈現(xiàn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。銳捷經(jīng)常提到的“高安全”、“高可靠”、“高品質(zhì)”等宣傳訴求語言，涵蓋所有行業(yè)客戶，應(yīng)該不同行業(yè)客戶描述不同的品牌個(gè)性。不同的行業(yè)客戶適合不同的解決方案，行業(yè)訴求能充分體現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性的基礎(chǔ)，力求專注和準(zhǔn)確。正確地對(duì)待自身的劣勢(shì)和面臨的外部威脅，不斷實(shí)現(xiàn)制度、技術(shù)、營(yíng)銷等方面創(chuàng)新，堅(jiān)持走自主創(chuàng)新道路，降低成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)，從而大大提高銳捷的核心競(jìng)爭(zhēng)力；實(shí)現(xiàn)民族第一品牌，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，銳捷應(yīng)該由“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”的進(jìn)程，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)水平學(xué)習(xí)國(guó)際研發(fā)管理的最新成就和最新進(jìn)展，成立專門的產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目組，根據(jù)定位技術(shù)中心做好產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，構(gòu)建高績(jī)效、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)能力體系?？梢哉f思科的實(shí)力已經(jīng)強(qiáng)到支撐整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，而我們則只能做產(chǎn)品。 提高產(chǎn)品品質(zhì)重塑品牌形象 注重研發(fā)能力與實(shí)力提高品質(zhì)把握產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新吸進(jìn)新的客戶，質(zhì)量第一始終是亙古不變的根本原則，而數(shù)通行業(yè)的質(zhì)量就是品質(zhì)，產(chǎn)品可靠性，安全性保密性。同時(shí)事件營(yíng)銷靈活運(yùn)用，借助話題或制造話題，比如 “世界杯”網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)，吸引眾多客戶參與，引發(fā)媒體的報(bào)道和大眾的口耳相傳，在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到提升品牌知名度、建立品牌價(jià)值、打造品牌形象之目的。使產(chǎn)品在使用過程中滿足安全和對(duì)環(huán)境影響，交換機(jī)、路由器等所有的在機(jī)房的機(jī)柜都會(huì)有一些震動(dòng)和一些噪聲，經(jīng)過長(zhǎng)期的使用會(huì)有對(duì)環(huán)境有影響，銳捷應(yīng)該注重這方面的影響不僅達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，還要能夠超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)柜在工作的時(shí)候沒有噪聲污染；另外，制造產(chǎn)品過程中使用的材料要進(jìn)行環(huán)保，比如能否有靜電的產(chǎn)生，達(dá)到綠色營(yíng)銷的效果。網(wǎng)絡(luò)做好了，能使企業(yè)將產(chǎn)品說明、顧客意見、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營(yíng)銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對(duì)一的雙向互動(dòng)溝通，真正達(dá)到營(yíng)銷組合所追求的綜合效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易成本約為傳統(tǒng)營(yíng)銷成本的1/10，是銳捷更使用低成本做品牌營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不受時(shí)空限制，24小時(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)；圖文并茂，展示商品的原型。從關(guān)系上消除客戶擔(dān)心，并通過與企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系而增值價(jià)值。品牌營(yíng)銷者應(yīng)從客戶的需要出發(fā)，在產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)及宣傳溝通等多方面充分采納客戶的意見。一方面應(yīng)