【正文】 每 日 上 門 客 戶 統(tǒng) 計 表日期孫翠穎楊昆劉影許航張馨木時間總計9:30以前9:3011:3011:3014:3014:3017:3017:30以后合計備注信息來源每日上門客戶統(tǒng)計表日期姓名時間總計9:30以前9:3011:3011:3014:3014:3017:3017:30以后合計備注（信息來源）XX花園 月 日咨詢電話統(tǒng)計表記錄時間合計位置交通配套戶型面積價位月供物業(yè)管理工程狀態(tài)付款方式入伙時間交樓標準身份判斷購買意向判斷上午9:30以前9:3011:3011:3014:3014:3017:3017:30以后解釋障礙點合計每 周 成 交 統(tǒng) 計 報 表一二三 四五六日合計完成比例備注預(yù) 定數(shù)量面積成 交數(shù)量面積XX花園三期銷售進度表序號認購書姓名房號面積單價折扣總價付款方式應(yīng)扣代理費應(yīng)付中深款123 45 6 789 房 款 計 算 表名稱： 房號： 房型： 房 廳 衛(wèi) 面 積： 平方米標準單價： 折后單價： 總 價： 付款方式： 一次付款：（ 折） 折后總價 元建筑分期：（ 折） 折后總價 元 首期 成 元銀行按揭：（ 折） 折后總價 元 首期 成 元按揭利率： 還款系數(shù)： 月 供： 元 年深圳市安佳置業(yè)發(fā)展有限公司 一九九九年 月 日 銷售員簽名： 全情投入 真心服務(wù)走訪考核評估單序號考勤儀容儀表衛(wèi)生銷售狀況工件態(tài)度綜合評述流程項目相關(guān)知識技巧問題處理
。 八、本認購書待正式商品房買賣合同簽訂后，自動作廢。 以上情況須以政府有關(guān)部門證明為準。如無故延期，每延一日，發(fā)展商按乙方所付房款的銀行存款利息賠償乙方。若乙方不按時付款或不按時來簽訂正式合同超過七天，甲方有權(quán)將乙方所認購房產(chǎn)另行發(fā)售，乙方所付款項不予退還。　　五、本認購書以甲方收到乙方交來定金時即生效（如乙方以支票方式定購，以乙方定金正式進入甲方指定的帳號日為協(xié)議生效日）。并簽訂正式商品房買賣合同，甲方不再另行通知。 乙方選擇上述第 種付款方式，折后總價為人民幣（港幣） 拾 萬 仟 佰 拾 元整（￥: )。 B：二期于主體封頂時付總房款的40%。乙方在簽訂本認購書時，即交付定金人民幣（港幣）貳萬元給甲方。定名為 ，現(xiàn)認購方自愿認購 ，雙方協(xié)定共同遵守如下認購條款：一、乙方認購樓宇為座落于深圳市 區(qū) 路 花園東的 1棟 樓 號房，建筑面積為 平方米。 委托房號清單。十三、 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十一、 本合同若有未盡事宜，由雙方協(xié)商另行簽訂補充合同，補充合同與本合同具同等法律效力。九、 本合同簽訂后，雙方均應(yīng)嚴格遵守，如有違約，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如造成對方損失的，還須賠償對方相應(yīng)損失。 負責(zé)向客戶催交房款。 安排優(yōu)秀銷售人員進駐銷售現(xiàn)場。 協(xié)助甲方落實售樓處、模型、樣板房、展板等準備工作。 負責(zé)項目的銷售策劃、包裝宣傳、廣告推廣及軟性炒作等方案的編撰。（二） 乙方義務(wù) 乙方保證對本項目代理銷售工作盡善盡責(zé)，同甲方進行多方協(xié)調(diào)和溝通。 甲方與購房客戶簽訂買賣合約后，因合約條款引起的糾紛和責(zé)任均由甲方承擔(dān)，與乙方無關(guān)。八、 雙方權(quán)利及義務(wù)（一） 甲方義務(wù) 甲方確保本項目符合政府關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)和銷售的有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)向乙方提供相應(yīng)證明文件（復(fù)印件）。其薪資、獎金、加班費等均由乙方負擔(dān)。 乙方負責(zé)編制廣告計劃并委托專業(yè)廣告公司進行創(chuàng)意設(shè)計，廣告稿經(jīng)甲方簽字認可后由乙方負責(zé)安排媒體刊登。七、 廣告、策劃及銷售人數(shù) 本項目廣告推廣預(yù)算（指報紙電視等媒體廣告的設(shè)計、發(fā)布費用及有關(guān)的宣傳資料的設(shè)計、印刷費用，不含樣板房、售樓處、工地包裝等費用）為總銷售額的2%3%。 客戶已交定金后要求退訂的，視客戶退訂之理由由乙方?jīng)Q定是否沒收。 雙方同意認購書由甲方和客戶直接簽訂，定金由甲方直接收取并向客戶開據(jù)收據(jù)。 乙方收到甲方付來的銷售代理費后，應(yīng)向甲方開據(jù)票據(jù)并自行交納有關(guān)稅費，甲方不代扣稅費。如超出約定的支付期限達10日以上，%給對方作為違約金。委托期限結(jié)束時，根據(jù)最終的銷售率，按本合同規(guī)定的相應(yīng)的銷售代理費的比例，進行最終結(jié)算，多退少補。 代理費雙方每周結(jié)算一次，結(jié)算范圍為本周內(nèi)銷售成交的房號。（二）銷售代理費 在委托期限內(nèi)，如果乙方的銷售率在50%以下，則甲方按銷售總額的1%支付代理費給乙方；（銷售率=銷售成交面積/委托面積）如果乙方的銷售率在50%60%之間，%支付代理費給乙方；如果乙方的銷售率在60%70%之間，%支付代理費給乙方；如果乙方的銷售率在70%80%之間，%支付代理費給乙方；如果乙方的銷售率在80%90%之間，%支付代理費給乙方；如果乙方的銷售率在90%以上，%支付代理費給乙方；上述代理費率均是按結(jié)算時所達到的銷售率全程計費。在簽訂合同之日起三天內(nèi)，甲方即向乙方支付 萬元，在乙方達到70%的銷售率后三月內(nèi)，甲方向乙方支付另外 萬元。五、 費用雙方同意乙方取費由策劃費和代理費兩部分組成。在委托期限內(nèi)成交的委托清單內(nèi)的物業(yè)，甲方均應(yīng)支付乙方代理費。四、 委托期限委托期限自本合同簽訂之日起至該項目入伙之日起。三、 委托方式乙方負責(zé)全部的策劃及銷售工作。房地產(chǎn)證號為：二、 經(jīng)協(xié)商，甲方同意將該項目委托給乙方獨家策劃代理銷售。 在客戶看完樣板房后，引領(lǐng)客戶返回銷售現(xiàn)場，注意將客戶所 喝的水杯中的水注滿，并詢問客戶采取的詳細的付款方式， 根據(jù)客戶要求幫客戶計算單套房的不同付款方式，并相應(yīng)填 寫價格計算表； 渲染現(xiàn)場銷售氣氛，注意與銷售經(jīng)理和其他銷售人員進行配 合，爭取客戶盡快落定。（3） 冷處理：聽完后表示：“您的意見我可以向上級反映，有結(jié) 果我會馬上通知您。 接錯或打錯電話時，應(yīng)避免生硬地說“你打錯了”，而應(yīng)禮貌地 說“這是公司，電話號碼是，您要打的電話號碼 是多少？”，這樣不會使對方難堪。在超過三聲 后接聽，要先道歉后再轉(zhuǎn)入正題； 接聽電話的禮貌用語為：（以翠雅局為例）是“您好，XX花園”， 或早上好等；切記以“喂”作開頭，這樣顯得不禮貌。 對收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。 接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后應(yīng)馬上看，正確記住對方的姓名后，將名片收起。第三條 名片的接受和保管 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。 男女間的介紹，應(yīng)先把把男性介紹給女性。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可先把本公司的人介紹給別公司的人。 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低的介紹給地位高者。 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。 對事前通知的客戶，可先打聲招呼。 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。轉(zhuǎn)交前，請先扼要匯報對方談話內(nèi)容。 通話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天。對方講述時要 用心聽，并記下要點。第二條 正確、迅速、謹慎地接打電話 電話來時，最好在聽到第三聲鈴響以前取下話筒。 工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 及時清理、整理帳簿和文件，對墨水瓶、印盒等使用 后應(yīng)及時合上蓋子。在通道、走廊遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 走通道、走廊時要放輕腳步。進入房間后，如果對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷對話，也要注意把握時機，請用：“很抱歉，能打斷您一下嗎？”開始說話。 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進。 握手時用普通站姿，并注視對方眼睛，握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。要移動椅子的 位置時，應(yīng)先把椅子放好，然后在坐。會見客戶或出 席儀式站立場合，或在長輩上級面前，不得把手交叉放在胸前。第三條 在售樓處內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅得體的姿勢和動作具體要求是： 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開45度，腰背挺直，胸膛自 然，頸背伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。 領(lǐng)帶不得骯臟、破損和歪斜松馳。具體要求是： 襯衫：顏色應(yīng)以素色為好，應(yīng)有時代感，襯衫的領(lǐng)子與袖口 不得污穢。 女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。具體要求是： 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性頭發(fā)不宜太長。 銷售員因工作欠佳或達不到公司要求，經(jīng)提醒，仍未有改善者公司有權(quán)提前終止聘用合約。不得直接透露公司的客戶資料；不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。紀律 銷售員必須遵守公司的各項規(guī)章制度及部門的管理條例。守時 守時應(yīng)是一個銷售員所具有的最基本的工作習(xí)慣。 三、獎金獎勵：公司將視職員所做成績的不同而依上述獎勵方 式進行獎勵。 降級員工在新的工作崗位上仍表現(xiàn)不佳； 工作失職，造成客戶投訴，情節(jié)異常惡劣； 盜用公司物品； 蓄意破壞公司物品； 未經(jīng)公司許可，私自受雇于其他公司； 嚴重損壞公司對外形象； 泄露公司商業(yè)機密，造成公司重大經(jīng)濟損失； 在公司酗酒、打架斗毆； 應(yīng)聘公司職位時，提供虛假資料，被公司查實； 嚴重違反公司勞動紀律；1 觸犯刑律；除上述行為外，公司將視員工行為的情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同給予行政處分，解釋權(quán)在公司。（普通員工受降級處分時即進入觀察期，只享受試用期待遇。 有二次以上上班著裝違反公司著裝要求； 儀容、儀表不符合公司要求； 接聽電話時，未使用禮貌用語； 辦公臺面凌亂不堪； 在辦公區(qū)內(nèi)吸煙； 上班時間經(jīng)常打私人電話，利用公司電話拔打聲訊臺（經(jīng)查實，費用將從職員工資中扣除）； 工作時間在辦公區(qū)內(nèi)聊天、大聲喧嘩影響他人正常工作；二、職員