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正文內(nèi)容

非常實(shí)用,房產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理手冊(銷售)(參考版)

2025-06-30 01:22本頁面
  

【正文】 每 日 上 門 客 戶 統(tǒng) 計(jì) 表日期孫翠穎楊昆劉影許航張馨木時(shí)間總計(jì)9:30以前9:3011:3011:3014:3014:3017:3017:30以后合計(jì)備注信息來源每日上門客戶統(tǒng)計(jì)表日期姓名時(shí)間總計(jì)9:30以前9:3011:3011:3014:3014:3017:3017:30以后合計(jì)備注(信息來源)XX花園 月 日咨詢電話統(tǒng)計(jì)表記錄時(shí)間合計(jì)位置交通配套戶型面積價(jià)位月供物業(yè)管理工程狀態(tài)付款方式入伙時(shí)間交樓標(biāo)準(zhǔn)身份判斷購買意向判斷上午9:30以前9:3011:3011:3014:3014:3017:3017:30以后解釋障礙點(diǎn)合計(jì)每 周 成 交 統(tǒng) 計(jì) 報(bào) 表一二三 四五六日合計(jì)完成比例備注預(yù) 定數(shù)量面積成 交數(shù)量面積XX花園三期銷售進(jìn)度表序號認(rèn)購書姓名房號面積單價(jià)折扣總價(jià)付款方式應(yīng)扣代理費(fèi)應(yīng)付中深款123 45 6 789 房 款 計(jì) 算 表名稱: 房號: 房型: 房 廳 衛(wèi) 面 積: 平方米標(biāo)準(zhǔn)單價(jià): 折后單價(jià): 總 價(jià): 付款方式: 一次付款:( 折) 折后總價(jià) 元建筑分期:( 折) 折后總價(jià) 元 首期 成 元銀行按揭:( 折) 折后總價(jià) 元 首期 成 元按揭利率: 還款系數(shù): 月 供: 元 年深圳市安佳置業(yè)發(fā)展有限公司 一九九九年 月 日 銷售員簽名: 全情投入 真心服務(wù)走訪考核評估單序號考勤儀容儀表衛(wèi)生銷售狀況工件態(tài)度綜合評述流程項(xiàng)目相關(guān)知識技巧問題處理
。 八、本認(rèn)購書待正式商品房買賣合同簽訂后,自動(dòng)作廢。 以上情況須以政府有關(guān)部門證明為準(zhǔn)。如無故延期,每延一日,發(fā)展商按乙方所付房款的銀行存款利息賠償乙方。若乙方不按時(shí)付款或不按時(shí)來簽訂正式合同超過七天,甲方有權(quán)將乙方所認(rèn)購房產(chǎn)另行發(fā)售,乙方所付款項(xiàng)不予退還?! ∥?、本認(rèn)購書以甲方收到乙方交來定金時(shí)即生效(如乙方以支票方式定購,以乙方定金正式進(jìn)入甲方指定的帳號日為協(xié)議生效日)。并簽訂正式商品房買賣合同,甲方不再另行通知。 乙方選擇上述第 種付款方式,折后總價(jià)為人民幣(港幣) 拾 萬 仟 佰 拾 元整(¥: )。 B:二期于主體封頂時(shí)付總房款的40%。乙方在簽訂本認(rèn)購書時(shí),即交付定金人民幣(港幣)貳萬元給甲方。定名為 ,現(xiàn)認(rèn)購方自愿認(rèn)購 ,雙方協(xié)定共同遵守如下認(rèn)購條款:一、乙方認(rèn)購樓宇為座落于深圳市 區(qū) 路 花園東的 1棟 樓 號房,建筑面積為 平方米。 委托房號清單。十三、 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十一、 本合同若有未盡事宜,由雙方協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充合同,補(bǔ)充合同與本合同具同等法律效力。九、 本合同簽訂后,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守,如有違約,須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,如造成對方損失的,還須賠償對方相應(yīng)損失。 負(fù)責(zé)向客戶催交房款。 安排優(yōu)秀銷售人員進(jìn)駐銷售現(xiàn)場。 協(xié)助甲方落實(shí)售樓處、模型、樣板房、展板等準(zhǔn)備工作。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售策劃、包裝宣傳、廣告推廣及軟性炒作等方案的編撰。(二) 乙方義務(wù) 乙方保證對本項(xiàng)目代理銷售工作盡善盡責(zé),同甲方進(jìn)行多方協(xié)調(diào)和溝通。 甲方與購房客戶簽訂買賣合約后,因合約條款引起的糾紛和責(zé)任均由甲方承擔(dān),與乙方無關(guān)。八、 雙方權(quán)利及義務(wù)(一) 甲方義務(wù) 甲方確保本項(xiàng)目符合政府關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)和銷售的有關(guān)規(guī)定,并應(yīng)向乙方提供相應(yīng)證明文件(復(fù)印件)。其薪資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等均由乙方負(fù)擔(dān)。 乙方負(fù)責(zé)編制廣告計(jì)劃并委托專業(yè)廣告公司進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì),廣告稿經(jīng)甲方簽字認(rèn)可后由乙方負(fù)責(zé)安排媒體刊登。七、 廣告、策劃及銷售人數(shù) 本項(xiàng)目廣告推廣預(yù)算(指報(bào)紙電視等媒體廣告的設(shè)計(jì)、發(fā)布費(fèi)用及有關(guān)的宣傳資料的設(shè)計(jì)、印刷費(fèi)用,不含樣板房、售樓處、工地包裝等費(fèi)用)為總銷售額的2%3%。 客戶已交定金后要求退訂的,視客戶退訂之理由由乙方?jīng)Q定是否沒收。 雙方同意認(rèn)購書由甲方和客戶直接簽訂,定金由甲方直接收取并向客戶開據(jù)收據(jù)。 乙方收到甲方付來的銷售代理費(fèi)后,應(yīng)向甲方開據(jù)票據(jù)并自行交納有關(guān)稅費(fèi),甲方不代扣稅費(fèi)。如超出約定的支付期限達(dá)10日以上,%給對方作為違約金。委托期限結(jié)束時(shí),根據(jù)最終的銷售率,按本合同規(guī)定的相應(yīng)的銷售代理費(fèi)的比例,進(jìn)行最終結(jié)算,多退少補(bǔ)。 代理費(fèi)雙方每周結(jié)算一次,結(jié)算范圍為本周內(nèi)銷售成交的房號。(二)銷售代理費(fèi) 在委托期限內(nèi),如果乙方的銷售率在50%以下,則甲方按銷售總額的1%支付代理費(fèi)給乙方;(銷售率=銷售成交面積/委托面積)如果乙方的銷售率在50%60%之間,%支付代理費(fèi)給乙方;如果乙方的銷售率在60%70%之間,%支付代理費(fèi)給乙方;如果乙方的銷售率在70%80%之間,%支付代理費(fèi)給乙方;如果乙方的銷售率在80%90%之間,%支付代理費(fèi)給乙方;如果乙方的銷售率在90%以上,%支付代理費(fèi)給乙方;上述代理費(fèi)率均是按結(jié)算時(shí)所達(dá)到的銷售率全程計(jì)費(fèi)。在簽訂合同之日起三天內(nèi),甲方即向乙方支付 萬元,在乙方達(dá)到70%的銷售率后三月內(nèi),甲方向乙方支付另外 萬元。五、 費(fèi)用雙方同意乙方取費(fèi)由策劃費(fèi)和代理費(fèi)兩部分組成。在委托期限內(nèi)成交的委托清單內(nèi)的物業(yè),甲方均應(yīng)支付乙方代理費(fèi)。四、 委托期限委托期限自本合同簽訂之日起至該項(xiàng)目入伙之日起。三、 委托方式乙方負(fù)責(zé)全部的策劃及銷售工作。房地產(chǎn)證號為:二、 經(jīng)協(xié)商,甲方同意將該項(xiàng)目委托給乙方獨(dú)家策劃代理銷售。 在客戶看完樣板房后,引領(lǐng)客戶返回銷售現(xiàn)場,注意將客戶所 喝的水杯中的水注滿,并詢問客戶采取的詳細(xì)的付款方式, 根據(jù)客戶要求幫客戶計(jì)算單套房的不同付款方式,并相應(yīng)填 寫價(jià)格計(jì)算表; 渲染現(xiàn)場銷售氣氛,注意與銷售經(jīng)理和其他銷售人員進(jìn)行配 合,爭取客戶盡快落定。(3) 冷處理:聽完后表示:“您的意見我可以向上級反映,有結(jié) 果我會馬上通知您。 接錯(cuò)或打錯(cuò)電話時(shí),應(yīng)避免生硬地說“你打錯(cuò)了”,而應(yīng)禮貌地 說“這是公司,電話號碼是,您要打的電話號碼 是多少?”,這樣不會使對方難堪。在超過三聲 后接聽,要先道歉后再轉(zhuǎn)入正題; 接聽電話的禮貌用語為:(以翠雅局為例)是“您好,XX花園”, 或早上好等;切記以“喂”作開頭,這樣顯得不禮貌。 對收到的名片應(yīng)妥善保管,以便檢索。 接對方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后應(yīng)馬上看,正確記住對方的姓名后,將名片收起。第三條 名片的接受和保管 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。 男女間的介紹,應(yīng)先把把男性介紹給女性。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可先把本公司的人介紹給別公司的人。 直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低的介紹給地位高者。 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 對事前通知的客戶,可先打聲招呼。 有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。轉(zhuǎn)交前,請先扼要匯報(bào)對方談話內(nèi)容。 通話應(yīng)簡明扼要,不得在電話中聊天。對方講述時(shí)要 用心聽,并記下要點(diǎn)。第二條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地接打電話 電話來時(shí),最好在聽到第三聲鈴響以前取下話筒。 工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 及時(shí)清理、整理帳簿和文件,對墨水瓶、印盒等使用 后應(yīng)及時(shí)合上蓋子。在通道、走廊遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。進(jìn)入房間后,如果對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷對話,也要注意把握時(shí)機(jī),請用:“很抱歉,能打斷您一下嗎?”開始說話。 出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答后再進(jìn)。 握手時(shí)用普通站姿,并注視對方眼睛,握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。要移動(dòng)椅子的 位置時(shí),應(yīng)先把椅子放好,然后在坐。會見客戶或出 席儀式站立場合,或在長輩上級面前,不得把手交叉放在胸前。第三條 在售樓處內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅得體的姿勢和動(dòng)作具體要求是: 站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開45度,腰背挺直,胸膛自 然,頸背伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。 領(lǐng)帶不得骯臟、破損和歪斜松馳。具體要求是: 襯衫:顏色應(yīng)以素色為好,應(yīng)有時(shí)代感,襯衫的領(lǐng)子與袖口 不得污穢。 女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。 胡子:胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪。具體要求是: 頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性頭發(fā)不宜太長。 銷售員因工作欠佳或達(dá)不到公司要求,經(jīng)提醒,仍未有改善者公司有權(quán)提前終止聘用合約。不得直接透露公司的客戶資料;不得直接或間接透露公司員工資料,如薪金、傭金等;不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。紀(jì)律 銷售員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的管理?xiàng)l例。守時(shí) 守時(shí)應(yīng)是一個(gè)銷售員所具有的最基本的工作習(xí)慣。 三、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì):公司將視職員所做成績的不同而依上述獎(jiǎng)勵(lì)方 式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 降級員工在新的工作崗位上仍表現(xiàn)不佳; 工作失職,造成客戶投訴,情節(jié)異常惡劣; 盜用公司物品; 蓄意破壞公司物品; 未經(jīng)公司許可,私自受雇于其他公司; 嚴(yán)重?fù)p壞公司對外形象; 泄露公司商業(yè)機(jī)密,造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失; 在公司酗酒、打架斗毆; 應(yīng)聘公司職位時(shí),提供虛假資料,被公司查實(shí); 嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律;1 觸犯刑律;除上述行為外,公司將視員工行為的情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同給予行政處分,解釋權(quán)在公司。(普通員工受降級處分時(shí)即進(jìn)入觀察期,只享受試用期待遇。 有二次以上上班著裝違反公司著裝要求; 儀容、儀表不符合公司要求; 接聽電話時(shí),未使用禮貌用語; 辦公臺面凌亂不堪; 在辦公區(qū)內(nèi)吸煙; 上班時(shí)間經(jīng)常打私人電話,利用公司電話拔打聲訊臺(經(jīng)查實(shí),費(fèi)用將從職員工資中扣除); 工作時(shí)間在辦公區(qū)內(nèi)聊天、大聲喧嘩影響他人正常工作;二、職員
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