關(guān)于金融消費者權(quán)益保護工作的經(jīng)驗總結(jié)(參考版)
2024-11-11 09:27本頁面
【正文】 。總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也認(rèn)識到 隨著 業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展 ， 金融產(chǎn)品類型的不斷增多， 這既刺激了個 人金融消費，也同時帶來了金融消 費者權(quán)益保護問題的更多思考 。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費群體，向其介紹收費政策（包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策），引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。 在金融知識推廣普及活動方面， 在 營業(yè) 廳 張貼宣傳海報，發(fā)放 宣傳折頁，提高客戶的安全意識。對于金融消費者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。 宣傳推動情況 在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè) 廳 醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。 此外，制作和分發(fā)
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