【正文】 36 / 36。環(huán)境狀況:比較舒適。技能技巧:◆熟悉汽車(chē)配件；◆熟練操作計(jì)算機(jī)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過(guò)汽車(chē)配件銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)。配件銷(xiāo)售員職位名稱(chēng)配件銷(xiāo)售員所屬部門(mén)配件部直屬上級(jí)配件經(jīng)理職位概要:根據(jù)售后服務(wù)中心車(chē)輛維修業(yè)務(wù)需求，合理開(kāi)展配件銷(xiāo)售工作，確保售后服務(wù)中心的正常開(kāi)展。環(huán)境狀況:比較舒適。技能技巧:◆熟悉汽車(chē)配件；◆熟練操作計(jì)算機(jī)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過(guò)汽車(chē)配件收發(fā)、倉(cāng)庫(kù)管理方面知識(shí)的培訓(xùn)。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)配件的倉(cāng)儲(chǔ)收發(fā)管理及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)；及時(shí)向配件計(jì)劃員通報(bào)配件庫(kù)存損壞情況，并按照SGM要求組織破損配件的回運(yùn)。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。態(tài) 度:◆坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，高度的工作熱情；◆工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。經(jīng) 驗(yàn):◆有一年以上的汽配工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽配市場(chǎng)行情。工作內(nèi)容:根據(jù)SGM有關(guān)配件計(jì)劃、訂購(gòu)的規(guī)定，開(kāi)展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作，正確、及時(shí)填寫(xiě)和傳遞配件定貨單；對(duì)配件供應(yīng)的及時(shí)性、正確性負(fù)責(zé)，并保證訂購(gòu)SGM純正配件；任職資格:教育背景:◆具備相當(dāng)中專(zhuān)或以上學(xué)歷。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。技能技巧:◆了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛；◆較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力；◆熟練操作計(jì)算機(jī)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理方面知識(shí)的培訓(xùn)；◆接受過(guò)汽車(chē)配件管理方面知識(shí)的培訓(xùn)。工作內(nèi)容:根據(jù)SGM的要求和市場(chǎng)的需求合理調(diào)整庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷(xiāo)品種；對(duì)售后服務(wù)中心工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好配件部門(mén)和其它部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展；及時(shí)向SGM配件部門(mén)傳遞汽配市場(chǎng)信息和本站信息；審核簽發(fā)向SGM市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部售后服務(wù)部門(mén)的有關(guān)文件；及時(shí)向SGM配件部門(mén)傳遞汽配市場(chǎng)信息和本站信息；負(fù)責(zé)所轄員工的半年度培訓(xùn)需求和計(jì)劃；負(fù)責(zé)配件工作流程的不斷優(yōu)化。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。技能技巧:◆了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛；◆具備車(chē)輛故障進(jìn)行檢查、判斷和修理的能力；◆良好的溝通技巧和說(shuō)服能力；◆熟練操作計(jì)算機(jī)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)汽車(chē)汽車(chē)修理、索賠統(tǒng)計(jì)等方面的培訓(xùn)。工作內(nèi)容:熟悉上海通用汽車(chē)有限公司質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí)；認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，作出在質(zhì)量鑒定；按照SGM索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)的索賠事務(wù)；主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息；積極向顧客宣傳SGM索賠條例；積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對(duì)車(chē)輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性；定期整理和妥善保管所有索賠檔案；在SGM開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。環(huán)境狀況:不舒適危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆經(jīng)交通主管部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、考核并取得質(zhì)量檢驗(yàn)員證；◆經(jīng)過(guò)正規(guī)駕駛培訓(xùn)，取得中級(jí)以上駕駛員技術(shù)等級(jí)證書(shū)。工作內(nèi)容:對(duì)車(chē)輛進(jìn)行試車(chē)檢驗(yàn)；統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，并提交改進(jìn)的意見(jiàn)和建議；及時(shí)有效地與車(chē)間管理人員、維修技工進(jìn)行交流和溝通，盡量杜絕返修。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。工作條件:工作場(chǎng)所:設(shè)備間。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理方面知識(shí)的培訓(xùn)；◆接受過(guò)安全生產(chǎn)方面知識(shí)的培訓(xùn)。設(shè)備間管理員職位名稱(chēng)設(shè)備間管理員所屬部門(mén)維修車(chē)間直屬上級(jí)車(chē)間主管職位概要:管理車(chē)間維修設(shè)備，并能夠即使組織工具設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)。工作條件:工作場(chǎng)所:車(chē)間環(huán)境狀況:不舒適。技能技巧:◆了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛，◆具備車(chē)輛故障進(jìn)行檢查、判斷和修理的能力。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆經(jīng)過(guò)汽車(chē)修理工職業(yè)資格認(rèn)證，并具有技術(shù)等級(jí)或職業(yè)資格證書(shū)。工作內(nèi)容: 嚴(yán)格遵守SGM標(biāo)準(zhǔn)維修程序，對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行機(jī)電、鈑金、油漆方面的維修或保養(yǎng)工作； 做好車(chē)輛維修后的后續(xù)整理工作； 熟悉SGM質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，有問(wèn)題及時(shí)反饋給有關(guān)人員； 全面作好車(chē)間責(zé)任區(qū)內(nèi)的5S工作。危 險(xiǎn) 性: 基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、汽車(chē)檢測(cè)與維修、車(chē)間管理等方面的培訓(xùn)。工作內(nèi)容: 維修車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)； 確定落實(shí)SGM對(duì)ASC的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，編制技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)，確保技術(shù)工人能合格上崗； 確實(shí)掌握ASC內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并根據(jù)培訓(xùn)率的高低，提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議； 對(duì)員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核； 收集和分析重大技術(shù)案例，增進(jìn)相互間的技術(shù)交流； 負(fù)責(zé)維修技工的內(nèi)部技術(shù)評(píng)定； 負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)難題攻關(guān)，解決疑難雜癥。危 險(xiǎn) 性: 基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、汽車(chē)檢測(cè)與維修、車(chē)間管理等方面的培訓(xùn)。工作內(nèi)容: 車(chē)間維修人員的工作合理安排及車(chē)間看板的調(diào)整； 開(kāi)展并控制車(chē)間5S具體實(shí)施； 負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的處理； 維修車(chē)間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)； 控制維修質(zhì)量和\生產(chǎn)成本； 協(xié)調(diào)車(chē)間與業(yè)務(wù)接待間的關(guān)系，保證車(chē)輛維修的按時(shí)按量完成； 對(duì)車(chē)間管理人員和維修工進(jìn)行考核； 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃； 負(fù)責(zé)車(chē)間工作流程的不斷優(yōu)化。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過(guò)接待禮儀、汽車(chē)故障基本診斷等方面的培訓(xùn)；經(jīng) 驗(yàn):◆3年以上轎車(chē)實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力；技能技巧:◆了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛；◆掌握與人溝通的技巧和能力；◆熟悉計(jì)算機(jī)操作，特別是辦公自動(dòng)化軟件的操作。工作內(nèi)容: 及時(shí)熱誠(chéng)地接待客戶(hù)，并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)原則；對(duì)所接待的客戶(hù)負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和解答客戶(hù)疑問(wèn)； 負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車(chē)輛檔案； 正確檢查、判斷顧客汽車(chē)故障并做出估價(jià)； 在與顧客達(dá)成一致后負(fù)責(zé)填寫(xiě)和簽定修理委托書(shū)； 做好車(chē)輛維修結(jié)束后地后續(xù)工作； 嚴(yán)格按照售后服務(wù)中心運(yùn)作手冊(cè)服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。工作條件:工作場(chǎng)所:展廳、辦公室。經(jīng) 驗(yàn):◆有三年以上汽車(chē)特約售后服務(wù)中心維修及基層管理經(jīng)驗(yàn)。任職資格:教育背景:◆汽車(chē)工程、汽車(chē)檢測(cè)與維修等相當(dāng)大專(zhuān)或以上學(xué)歷。服務(wù)經(jīng)理職位名稱(chēng)服務(wù)經(jīng)理所屬部門(mén)售后服務(wù)中心直屬上級(jí)站 長(zhǎng)職位概要:具體監(jiān)督、指導(dǎo)售后服務(wù)中心的各崗位的工作。環(huán)境狀況:舒適。技能技巧:◆了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛；◆熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；◆熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)； 態(tài) 度:◆具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；◆善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；◆親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)；◆為人干練、踏實(shí)；◆良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。 培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、汽車(chē)檢測(cè)與維修、企業(yè)管理等方面的培訓(xùn)。工作內(nèi)容:嚴(yán)格按照SGM特約售后服務(wù)中心管理文件要求制定相應(yīng)的特約售后服務(wù)中心工作章程；主管特約售后服務(wù)中心的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)拓；作為特約售后服務(wù)中心與SGM之間的聯(lián)絡(luò)人并實(shí)現(xiàn)上海通用汽車(chē)有限公司“實(shí)現(xiàn)顧客熱忱”的宗旨；審核簽發(fā)向上海通用汽車(chē)有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部售后服務(wù)部門(mén)的相關(guān)報(bào)表和文件；負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶(hù)投訴；對(duì)顧客滿(mǎn)意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績(jī)的穩(wěn)步提高；組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成SGM的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度；保證售后服務(wù)中心以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為；保持與SGM的相關(guān)部門(mén)適時(shí)交流和溝通；負(fù)責(zé)每年培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃；1負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟蹤的整體運(yùn)作；1負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心工作流程的不斷優(yōu)化。危 險(xiǎn) 性: 有危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。工作條件:工作場(chǎng)所: 辦公室、駕駛室。；經(jīng) 驗(yàn):◆5年以上汽車(chē)駕駛工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各地的交通狀況。任職資格:教育背景:◆高中或以上學(xué)歷。送車(chē)員職位名稱(chēng)送車(chē)員所屬部門(mén)物流部直屬上級(jí)物流部經(jīng)理職位概要:負(fù)責(zé)已售、調(diào)撥車(chē)輛的送交工作。環(huán)境狀況:一般。態(tài) 度:◆坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；◆辦事認(rèn)真仔細(xì)，有耐心。經(jīng) 驗(yàn):◆1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。任職資格:教育背景:◆相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或以上學(xué)歷。上牌員職位名稱(chēng)上牌員所屬部門(mén)物流部直屬上級(jí)物流部經(jīng)理職位概要:負(fù)責(zé)已售車(chē)輛的上牌繳費(fèi)工作。環(huán)境狀況:舒適。態(tài) 度:◆坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；◆辦事認(rèn)真仔細(xì)，有耐心。；經(jīng) 驗(yàn):◆1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。任職資格:教育背景:◆相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或以上學(xué)歷。PDI專(zhuān)員職位名稱(chēng)PDI專(zhuān)員所屬部門(mén)物流部直屬上級(jí)物流部經(jīng)理職位概要:負(fù)責(zé)商品車(chē)的檢查、驗(yàn)收、定損以及倉(cāng)儲(chǔ)管理工作。環(huán)境狀況:舒適。態(tài) 度:◆坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；◆辦事認(rèn)真仔細(xì)，有耐