平衡記分卡用于績效(參考版)
2025-06-28 08:12本頁面
【正文】 平衡記分卡作為一種新的績效管理工具在我國的應(yīng)用才剛剛開始，我們相信經(jīng)過越來越多企業(yè)的實(shí)踐，平衡記分卡會不斷的成熟和發(fā)展，更加適應(yīng)我國企業(yè)的特性并為提高企業(yè)的競爭力發(fā)揮重要作用。五、 結(jié)論通過以上的分析可看出平衡記分卡相對于傳統(tǒng)的績效管理方式有很多優(yōu)勢。為充分發(fā)揮平衡計分卡的效果，需在重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門及個人等層次上實(shí)施平衡計分，使各個層次的注意力集中在各自的工作業(yè)績上。關(guān)鍵的問題是在實(shí)施平衡計分卡的時候一定要清楚，非財務(wù)指標(biāo)的改善所投入的大量投資，在可以預(yù)見的時間內(nèi)，可以從財務(wù)指標(biāo)中收回，不要因?yàn)閷?shí)施了6個月沒有效果就沒有信心了，應(yīng)該將眼光放得更遠(yuǎn)些。 3. 正確對待平衡計分卡實(shí)施時投入成本與獲得效益之間的關(guān)系 平衡計分卡的四個層面彼此是連接的，要提高財務(wù)面首先要改善其他三個方面，要改善就要有投入，所以實(shí)施平衡計分卡首先出現(xiàn)的是成本而非效益。因?yàn)樾畔⒌木?xì)度與質(zhì)量的要求度不夠，會影響企業(yè)實(shí)施平衡計分的效果，如導(dǎo)致所設(shè)計與推行的考核指標(biāo)過于粗糙，或不真實(shí)準(zhǔn)確，無法有效衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。因?yàn)楸３制胶庥嫹挚S時更新與有效需要耗費(fèi)大量的時間和資源。當(dāng)組織戰(zhàn)略或結(jié)構(gòu)變更的時候，平衡計分卡也應(yīng)當(dāng)隨之重新調(diào)整。從而總的開發(fā)時間經(jīng)常需要一年或者更長的時間。四、 平衡計分卡應(yīng)用應(yīng)注意的問題1. 對實(shí)施平衡記分卡的難度有所準(zhǔn)備雖然平衡計分卡模式的觀念已經(jīng)具有一定的普遍性與實(shí)際效果，企業(yè)通過采用平衡計分卡而脫胎換骨的例證也時有所聞，然而，想成功地實(shí)施平衡計分卡仍是一項(xiàng)大挑戰(zhàn)，需要投入相當(dāng)?shù)某杀九c力度。3) 強(qiáng)調(diào)定量衡量和強(qiáng)調(diào)定性衡量之間的平衡： 通過平衡計分卡引入定性的指標(biāo)以彌補(bǔ)定量指標(biāo)的缺陷，使績效評價體系具有新的實(shí)際應(yīng)用價值。2) 所要求的成果和這些成果的執(zhí)行動因之間的平衡： 清楚其所追求的成果（如利潤、市場占有率）和產(chǎn)生這些成果的原因——即動因（如新產(chǎn)品開發(fā)投資、員工訓(xùn)練、信息更新）。構(gòu)想方面戰(zhàn)略目標(biāo)制勝因素衡量標(biāo)準(zhǔn)增大市場推廣和促銷活動的力度以用戶需求為導(dǎo)向改進(jìn)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品為經(jīng)銷商提供定制化的軟件系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)重組和業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施平衡記分卡的績效管理定義新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，鼓勵創(chuàng)新通過Aamp。日常運(yùn)作效率；產(chǎn)品開發(fā)周期；員工滿意度。營業(yè)額；市場份額；毛利率。組織重組；績效管理。增加產(chǎn)品的市場份額。用戶的滿意度和忠誠度；與經(jīng)銷商的友好合作關(guān)系。 7) 反饋與調(diào)整：經(jīng)常采用員工意見修正平衡計分卡衡量指標(biāo)并改進(jìn)公司戰(zhàn)略。注意各類指標(biāo)間的因果關(guān)系、驅(qū)動關(guān)系與連接關(guān)系，確保他們既包含短期目標(biāo)，也包含長期目標(biāo)。5) 制定具體行動計劃。4) 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與教育。3) 確定成功的關(guān)鍵因素，為四類具體的目標(biāo)找出最具有意義的業(yè)績衡量指標(biāo)。 2) 構(gòu)建或確定公司的構(gòu)思與戰(zhàn)略，可成立平衡計分卡小組去解釋公司的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，并建立財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長四類具體的目標(biāo)?？刹捎谩癝WOT分析”“PEST分析”等方法?？偨Y(jié)成功實(shí)施平衡計分企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，可以將平衡計分卡的實(shí)施概括為以下步驟：1) 建立公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略。三、 平衡記分卡的建立過程平衡記分卡的關(guān)鍵在于“平衡”，與傳統(tǒng)的指標(biāo)不同，平衡計分法從四個角度得出的信息，可使經(jīng)營收入等外部考核指標(biāo)與新產(chǎn)品的開發(fā)等內(nèi)部考核指標(biāo)之間達(dá)到平衡。以筆者所在的中
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