【正文】 39．銷售促進(jìn)答案：銷售促進(jìn)是指。37．品牌擴展策略答案：品牌擴展策略是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等。31．根據(jù)購買者及其購買目的對市場進(jìn)行劃分，市場包括（ ABCDE ）A．消費者市場 B．生產(chǎn)者市場C．政府市場 D．中間商市場E．國際市場32．品牌是一個集合概念，它的整體涵義可分為6個層次，其中最持久的涵義有（ BDE ）A．屬性 B．價值C．利益 D．文化E．個性33．以下屬于產(chǎn)品整體概念中延伸產(chǎn)品層次的是（ CDE ）A．款式 B．品牌C．安裝 D．送貨E．技術(shù)培訓(xùn)34．考察企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有（ ABCD ）A．銷售利潤率 B．資產(chǎn)管理效率C．凈資產(chǎn)收益率 D．資產(chǎn)收益率E．固定資產(chǎn)折舊率35．影響分銷渠道設(shè)計的主要因素包括（ ABCDE ）A．顧客特性 B．產(chǎn)品特性C．中間商特性 D．競爭特性E．環(huán)境特性非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。這種新產(chǎn)品定價策略被稱為（ A ）A．撇脂定價 B．滲透定價C．適度定價 D．溫和定價19．某超市銷售的A產(chǎn)品的供貨成本是50元，市場零售價是80元，如果用零售價格來衡量，A產(chǎn)品的加成率R應(yīng)該為（ A ）A．％ B．60％C．63％ D．160％20．某化妝品制造商將其產(chǎn)品銷售給批發(fā)商，批發(fā)商再銷售給超級市場，該化妝品制造商所采用渠道的階數(shù)是（ C ）A．零階 B．一階C．二階 D．三階21．康達(dá)公司增加了郵寄和超級市場兩種渠道，引起了原有渠道經(jīng)銷商的強烈不滿和抗議，這種渠道沖突屬于（ C ）A．水平渠道沖突 B．潛在渠道沖突C．多渠道沖突 D．垂直渠道沖突22．靈活性強、及時、對當(dāng)?shù)厥袌龅母采w率高、易被接受和信任，具有這些特點的廣告媒體是（ B ）A．雜志 B．報紙C．直接郵寄 D．戶外廣告牌23．M公司經(jīng)調(diào)研決定推出新產(chǎn)品碳酸茶，在超市讓消費者免費品嘗，該公司采用的促銷方式是（ D ）A．廣告 B．宣傳C．人員推銷 D．銷售促進(jìn)24．當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對不同偏好的消費群體同時使用不同的分銷渠道時，最適宜采用的市場營銷組織類型是（ A ）A．市場型組織 B．產(chǎn)品型組織C．職能型組織 D．地理型組織25．通用電氣公司法對企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分析和評價時采用的是（ A ）A．多因素投資組合矩陣 B．波士頓矩陣C．SWOT分析矩陣 D．PEST分析矩陣26．低機會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（ C ）A．理想業(yè)務(wù) B．冒險業(yè)務(wù)C．成熟業(yè)務(wù) D．困難業(yè)務(wù)27．在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，經(jīng)過甄別后保留下來的產(chǎn)品創(chuàng)意還要進(jìn)一步發(fā)展為（ C ）A．核心產(chǎn)品 B．樣品C．產(chǎn)品概念 D．形式產(chǎn)品28．“以行為后果來判斷行為的道德合理性”體現(xiàn)的道德觀是（ A ）A．功利論 B．道義論C．相對主義論 D．顯要義務(wù)論29．將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心，這指的是（ D ）A．整合營銷 B．綠色營銷C．交叉營銷 D．關(guān)系營銷30．消費者購買行為會受到許多心理因素的影響，其中由經(jīng)驗引起的個人行為的改變指的是哪種心理因素？（ C ）A．動機 B．知覺C．學(xué)習(xí) D．信念和態(tài)度二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。這是因為羽絨服的需求屬于（ C ）P14A．潛伏需求 B．充分需求C．不規(guī)則需求 D．過量需求2．目前，“健康與環(huán)保”已經(jīng)成為很多企業(yè)所關(guān)注的主要內(nèi)容之一。錯選、多選或未選均無分。要求：請根據(jù)上述資料回答以下問題：(1)該公司采用了哪種產(chǎn)品延伸策略?為什么?(4分)(2)采用上述產(chǎn)品延伸策略的風(fēng)險有哪些?(6分)(3)該公司采用的品牌統(tǒng)分策略的好處有哪些?(6分)答：（1）該產(chǎn)品采用的是向下延伸策略 因為原來生產(chǎn)高檔大排量車后期改為小排量車低檔車。比如，國內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大排量汽車的A公司，決定于2009年推出一款專門以國內(nèi)中青年女性為目標(biāo)群的小排量、節(jié)能、環(huán)保型汽車，該款新車命名方法是企業(yè)名稱加上新品牌名稱。越來越多的消費者青睞油耗較低的小排量汽車。耗油量越大，汽車的使用成本越高。 e國家也可利用宣傳來改善國家形象, 吸引更多的外國觀光者和外國資本或爭取國際支援.五、案例題(本題16分)：2008年底中國進(jìn)行了成品油稅費改革，這次改革的重點是：(1)取消了養(yǎng)路費等一系列涉及汽車消費的固定收費；(2)汽、柴油等成品油消費稅將實行從量定額計征。 c知名度低的企業(yè)可利用宣傳來引起人們的注意, 提高其知名度。宣傳作為一種促銷工具, 具有以下重要作用: a賣主可以利用宣傳來介紹新產(chǎn)品、新品牌, 從而打開市場銷路。答：品牌有無策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌擴展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企業(yè)形象識別系統(tǒng)策略 ——宣傳的作用。分5個層次:生理,安全,社會,自尊與自我實現(xiàn)。 。答：市場補缺者指精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。答：利用技術(shù)最大程度滿足客戶的需求來達(dá)到開拓市場增加盈利目的的營銷過程。(　ACD　) P134 (　ABCD　) P157 (　BCE　) P226 (　ABC　) P253 (　BCDE　) P273 三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)答：某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的集合。( A )P4 ，許多冰箱廠家高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營銷觀念是( D　) P9　 ，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種目標(biāo)市場策略是(　A　) P12 (　B ) P36　 、特長、經(jīng)驗來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這種多元化增長方式稱為(　A　) P41 ，來解決某一市場營銷調(diào)研問題，這種收集原始數(shù)據(jù)的方法稱為(　A　) P50 、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱為(　A　) P75 ，則該業(yè)務(wù)屬于(　B　) P73 ，試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利發(fā)展因素的對策是(　B　) P73 、乙兩家電企業(yè)皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號的電視機，甲、乙兩企業(yè)屬于(　C　) P77 ，被稱為(　A　) P81 (　C ) P98　 13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A公司的產(chǎn)品”，這一廣告詞所利用的參照群體類型是(　C ) P92　 、經(jīng)常購買、不需要花費很多時間選擇的商品，消費者適宜采用的購買行為是(　 D ) 　P97 ，該配貨決策是(　B　) P112 (　D　) P142 ，或是初次進(jìn)入新市場的大企業(yè)，一般采用的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是(　C　) P150 ——即能發(fā)出聲音的部分，被稱為(　B　) P166 ，許多消費者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝策略是(　B　) P175 ，實行高價格高促銷費用的營銷策略是(　A　) P177 ，當(dāng)市場需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了(　A　) P177 ，企業(yè)適宜采用的定價策略是(　A ) P211　 (　C　) P208 ，不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道稱為(　A　) P223 、狀態(tài)和形勢的看法因存在分歧而產(chǎn)生渠道沖突，產(chǎn)生這種沖突的原因是(　C　) P237 (　B ) P267　 (　A　) P300 (　D　) P312 (　B　) P329 (　C　) P380二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。全國2012年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。質(zhì)量好，而且款式新穎，就算是高價也值得購買。”張麗很疑惑，“低價都賣不掉，怎么高價就賣出去了呢?”結(jié)合案例回答下列問題：(1)張麗對這批珠寶采取了哪些營銷組合策略?(6分)(2)這批珠寶低價賣不出去，為什么高價反而熱銷?(6分)(3)從營銷角度看，你得到哪些啟示?(4分)答： (1)張麗對這批珠寶采取了哪些營銷組合策略?(6分)答：張麗對這批珠寶采取了人員推銷和銷售促進(jìn)這兩種營銷組合策略。然而，降價也沒有奏效。一個月后，碧璽寶石飾品銷售情況令人失望，由此張麗認(rèn)為顧客不接受碧璽寶石。為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價格。對消費者來說，碧璽寶石飾品是一種新產(chǎn)品。幾個月前，珠寶店進(jìn)了一批碧璽寶石首飾。 （5）潛在產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品.43．請畫出市場營銷專業(yè)化組織中職能型組織機構(gòu)圖。 （3）期望產(chǎn)品 期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與該產(chǎn)品密切相關(guān)的一系列屬性和條件。 （2）形式產(chǎn)品 形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。42．以家庭中常用的某種電器(如電視、冰箱、洗衣機等)為例，說明產(chǎn)品整體概念。因為一般競爭者的涵義是能滿足購買者某種愿望的各種方法。41．家用轎車、摩托車、自行車均為滿足消費者出行的交通工具。（3）C屬于金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用保持或收割戰(zhàn)略。(8分) 相對市場占有率 答：（1）A屬于問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用發(fā)展或放棄戰(zhàn)略。39．營銷道德答：營銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素四、簡答題(本大題共4小題，42小題8分，443小題6分，共28分)40．某食品企業(yè)生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，用波士頓矩陣圖可示意如下。它是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領(lǐng)先者進(jìn)行連續(xù)對比衡量的過程。錯選、多選、少選或未選均無分。這種折扣屬于（ B ）A．現(xiàn)金折扣 B．?dāng)?shù)量折扣C．功能折扣 D．季節(jié)折扣22．／包，這種定價策略是（ C ）A．整數(shù)定價策略 B．招徠定價策略C．尾數(shù)定價策略 D．聲望定價策略23．為使廣大消費者可以隨時隨地購買到飲料，飲料公司通常采用的分銷策略是（ A ）A．密集分銷 B．選擇分銷C．獨家分銷 D．混合分銷24．促銷的本質(zhì)是（ D ）A．促進(jìn)購買 B．刺激購買欲望C．宣傳 D．信息溝通25．H公司參照主要競爭對手G公司的廣告費支出，確定本公司廣告預(yù)算為1000萬元，這種確定廣告預(yù)算的方法是（ C ）A．量力而行法 B．銷售百分比法C．競爭對等法 D．目標(biāo)任務(wù)法26．一般而言，下列各項中費用最高的廣告媒體是（ B ）A．報紙 B．電視C．廣播 D．雜志27．企業(yè)對市場營銷目標(biāo)、戰(zhàn)略、行動方案以及預(yù)計損益表的確定和控制過程是（ B ）A．市場營銷管理 B．市場營銷計劃C．市場營銷組合 D．市場營銷戰(zhàn)略28．某食品公司營銷組織由一名營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)，下設(shè)華北、東北和華東三個區(qū)域經(jīng)理具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售。甲企業(yè)采用的定位策略屬于（ A ）A．對峙定位 B．避強定位C．重新定位 D．混合定位17．某公司洗發(fā)水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”，該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是（ B ）A．統(tǒng)一品牌 B．個別品牌C．主副品牌 D．企業(yè)名稱加個別品牌18．能夠節(jié)約設(shè)計和印刷成本，帶動新產(chǎn)品銷售的包裝策略是（ D ）A．高檔包裝策略 B．分等級包裝策略C．附贈品包裝策略 D．相似包裝策略19．某新品牌洗衣粉采用“只選對的、不選貴的”廣告語進(jìn)行大規(guī)模高強度促銷宣傳。該技術(shù)人員在此購買決策中所扮演的角色是（ B ）A．采購者 B．信息控制者C．使用者 D．影響者13．某公司產(chǎn)品目前市場占有率為25％，預(yù)計未來3年市場占有率將下降到23％，但仍比最大的競爭對手高5％。其購買行為屬于（ D ）A．習(xí)慣型購買行為 B．變化型購買行為C．協(xié)調(diào)型購買行為 D．復(fù)雜型購買行為11．工商局為滿足辦公需要購買了一批沙發(fā)。這種多元化增長方式屬于（ A ）A．集團(tuán)多元化 B．同心多元化C．水平多元化 D．關(guān)聯(lián)多元化6．在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場營銷管理的首要步驟是（ A ）A．尋找和評價市場機會B．細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場C．發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算D．執(zhí)行和控制市場營銷計劃7．某商場欲考察某種商品的兩種價格水平和三種促銷方式的促銷效果，應(yīng)采用的實驗設(shè)計類型是（ C ）A．前后控制組分析法 B．簡單時間序列實驗法C．階乘設(shè)計法 D．重復(fù)時間序列實驗法8．衡量消費者對汽車購買力最有效的收入指標(biāo)是（ B ）A．GDP B．可隨意支配個人收入C．可支配個人收入 D．個人收入9．消費者對某一品牌評