【正文】 1 / 60服務(wù)顧問指導(dǎo)手冊目 錄一 常用配件價(jià)格 二 養(yǎng)護(hù)品說明三 常見故障說明 四 常見的客戶抱怨應(yīng)對相應(yīng)的話術(shù)五 機(jī)電部分項(xiàng)目維修時(shí)間 常用配件價(jià)格逸動 常規(guī)項(xiàng)目收費(fèi)明細(xì)( 除外)2 / 60序號 項(xiàng) 目 工時(shí)費(fèi) 配件名稱 配件編碼 數(shù)量 配件單價(jià) 材料費(fèi) 材料費(fèi)小計(jì) 總收費(fèi)機(jī)油 CV61210007 1 140 140機(jī)濾 H150021000 1 15 151A類保養(yǎng)（機(jī)油 ，機(jī)濾，汽濾）+ 18 項(xiàng)檢查項(xiàng)目 60汽濾 B2022410700 1 27 27182 242機(jī)油 CV61210007 1 140 140機(jī)濾 H150021000 1 15 152B類保養(yǎng) （機(jī)油，機(jī)濾，空濾）+ 18 項(xiàng)檢查項(xiàng)目 60空濾 C2022140101 1 68 68223 283機(jī)油 CV61210007 1 140 140機(jī)濾 H150021000 1 15 153B類保養(yǎng) （機(jī)油，機(jī)濾，汽濾）+ 18 項(xiàng)檢查項(xiàng)目 60汽濾 B2022410700 1 27 27182 242機(jī)油 CV61210007 1 140 140機(jī)濾 H150021000 1 27 27空濾 C2022140101 1 68 684C類保養(yǎng) （機(jī)油， 機(jī)濾，空濾，汽濾）+ 18 項(xiàng)檢查項(xiàng)目60汽濾 B2022410700 1 27 27262 322黃殼（SL 5W30） L09101001 1 180 180 180 1805 殼牌　 藍(lán)殼(SM 5W40) C2022391100 1 290 290 290 290　 金嘉護(hù) 800881 1 240 240 240 2406 嘉實(shí)多　 磁護(hù) 801070 1 428 428 428 4287潤滑系統(tǒng)新車保護(hù)（5000KM） 　新車磨合保護(hù)劑 JPJLXX060301A 1 150 150 150 1508潤滑系統(tǒng)清洗（每15000KM） 　發(fā)動機(jī)清潔劑 JPJLXX060101A 1 168 168 168 1689潤滑系統(tǒng)保護(hù)（每15000KM） 　發(fā)動機(jī)保護(hù)劑 JPJLXX060302A 1 150 150 150 150　 噴油嘴清潔劑 JPJLXX060502A 1 168 168 168 16810燃油/進(jìn)氣系統(tǒng)清洗（每20220KM） 　 進(jìn)氣系統(tǒng)清潔劑 JPJLXX060602A 1 168 168 168 16811排氣系統(tǒng)清洗（每25000KM） 　三元催化器清潔劑 JPJLXX060702A 1 158 158 158 15812冷卻系統(tǒng)保護(hù)（每30000KM） 　冷卻系統(tǒng)保護(hù)劑 JPJLXX060901A 1 160 160 160 16013制動系統(tǒng)保護(hù)（每20220KM） 　剎車四件套 JPJLXX061303A 1 168 168 168 16814空調(diào)系統(tǒng)清洗（換季/每10000KM） 　空調(diào)清洗劑 JPJLXX061001A 1 160 160 160 16015變速系統(tǒng)保護(hù)（每30000KM） 　齒輪保護(hù)劑 JPJLXX060202A 1 150 150 150 15016更換火花塞 （每30000KM） 60火花塞 H150021500 4 35 140 140 20017更換空調(diào)濾芯（換季/每10000KM） 　空濾濾芯 C2022353000 1 33 33 33 3318 更換一副前制動片 85 前剎車片 C2022700500 2 150 300 300 38519 更換一副后制動片 95 后剎車片 C2022710700 2 135 270 270 36520 更換防凍液（每 2年 90 防凍液 CV61210010 2 86 86 86 1763 / 60/30000KM） 21更換剎車油（每兩年/30000KM） 120剎車油 G12501 1 80 80 80 200左雨刮片 C2022490300 1 56 5622 更換雨刮片（每年） 　 右雨刮片C2022490500 1 53 53109 10923 更換變速箱油(40000KM) 90 齒輪油 CV61210103 1 150 150 150 240前端皮帶 H150120100 1 93 9324更換前端輪系皮帶及漲緊輪 150 漲緊輪 H150070600 1 420 420 513 66325更換前制動盤（不含制動片） 180前制動盤 C2022700100 2 347 694 694 87426更換后制動盤（不含制動片） 180后制動盤 C2022710100 2 315 630 630 81027 更換點(diǎn)火線圈（一組） 60 點(diǎn)火線圈 YC026283 1 127 127 127 18728 更換輪胎一只 25　205/55R16/豪華/MA656C2022570501 1 803 803 803 80329 更換輪胎一只 　 195/65R15 C2022570500 1 850 850 850 85030 冷媒加注 90 冷媒劑 JPJLXX061902A 4 50 50 200 29031 蓄電池 　AGM蓄電池總成（MT 尊貴） C2022320100 1 1923 1923 1923 192331 蓄電池 　 蓄電池總成 CV80560100 1 680 680 680 68031 輪胎動平衡 75 　 1 　 　 　 7532 四輪定位 141 　 1 　 　 　 14133 補(bǔ)胎 25 　 1 　 　 　 2534　 　更換前保 102　 前保 C2022100103 1 1800　 1800　 1800　 1800　35　 　更換后保 　102 后?！?C2022110100 1 800　 800　　 800　　 800　　36 　更換大燈總成 　 大燈總成 C2022340100 　1 1383 1383 1383 138337　 　更換水箱 　 水箱　 C2022300101 1　 855 855 855 85538　 　更換冷凝器 　 冷凝器　 C2022350700 1　 700 700 700 70039　 　更換前機(jī)蓋 　 前機(jī)蓋 C2022750100 1 1890 1890 1890 189040　 　更換前擋玻璃 　 前擋玻璃 C2022060100 1 1300 1300 1300 130041　 　更換后蓋 　后蓋 C2022750701 1　 1980 1980 1980 198042　 　更換后擋玻璃 　 后擋玻璃　 C2022060600 1　 950 950 950 95043　 　更換后圍 　 　后圍 C2022870300 1 369 369 369 36944　 　更換后圍燈總成 　 　后尾燈總成 C2022360200 1 620 620 620 6201致尚 XT 常規(guī)項(xiàng)目收費(fèi)明細(xì)（ 除外）序號 項(xiàng) 目工時(shí)費(fèi)配件名稱 配件編碼數(shù)量配件單價(jià)材料費(fèi)材料費(fèi)小計(jì)總收費(fèi)機(jī)油 CV61210007 1 140 140機(jī)濾 H150021000 1 15 151A類保養(yǎng)（機(jī)油 ，機(jī)濾，汽濾）+ 18 項(xiàng)檢查項(xiàng)目 60汽濾 B2022410700 1 27 27182 242機(jī)油 CV61210007 1 140 1402B類保養(yǎng) （機(jī)油，機(jī)濾，空濾）+ 18 項(xiàng)檢查項(xiàng)目 60 機(jī)濾 H150021000 1 15 15 223 2834 / 60空濾 C2022140101 1 68 68機(jī)油 CV61210007 1 140 140機(jī)濾 H150021000 1 15 153B類保養(yǎng) （機(jī)油，機(jī)濾，汽濾）+ 18 項(xiàng)檢查項(xiàng)目 60汽濾 B2022410700 1 27 27182 242機(jī)油 CV61210007 1 140 140機(jī)濾 H150021000 1 27 27空濾 C2022140101 1 68 684C類保養(yǎng) （機(jī)油， 機(jī)濾，空濾，汽濾）+ 18項(xiàng)檢查項(xiàng)目60汽濾 B2022410700 1 27 27262 322　黃殼(SL 5W30） L09101001 1 180 180 180 1805 殼牌　藍(lán)殼(SM 5W40)C2022391100 1 290 290 290 290　 金嘉護(hù) 800881 1 240 240 240 2406 嘉實(shí)多　 磁護(hù) 801070 1 428 428 428 4287潤滑系統(tǒng)新車保護(hù)（10000KM） 　新車磨合保護(hù)劑 JPJLXX060301A 1 150 150 150 1508潤滑系統(tǒng)清洗（每15000KM） 　發(fā)動機(jī)清潔劑 JPJLXX060101A 1 168 168 168 1689潤滑系統(tǒng)保護(hù)（每15000KM） 　發(fā)動機(jī)保護(hù)劑 JPJLXX060302A 1 150 150 150 150　 噴油嘴清潔劑 JPJLXX060502A 1 168 168 168 16810燃油/進(jìn)氣系統(tǒng)清洗（每20220KM） 　進(jìn)氣系統(tǒng)清潔劑 JPJLXX060602A 1 168 168 168 16811排氣系統(tǒng)清洗（每25000KM） 　三元催化器清潔劑 JPJLXX060702A 1 158 158 158 15812冷卻系統(tǒng)保護(hù)（每30000KM） 　冷卻系統(tǒng)保護(hù)劑 JPJLXX060901A 1 160 160 160 16013制動系統(tǒng)保護(hù)（每20220KM） 　剎車四件套 JPJLXX061303A 1 168 168 168 16814空調(diào)系統(tǒng)清洗（換季/每 10000KM） 　空調(diào)清洗劑 JPJLXX061001A 1 160 160 160 16015變速系統(tǒng)保護(hù)（每30000KM） 　齒輪保護(hù)劑 JPJLXX060202A 1 150 150 150 15016更換火花塞 （每20220KM） 60火花塞 H150021500 4 35 140 140 20017更換空調(diào)濾芯（換季/每 10000KM） 　空濾濾芯 C2022353000 1 33 33 33 3318 更換一副前制動片 85 前剎車片 C2022700500 2 150 300 300 38519 更換一副后制動片 95 后剎車片 C2022710700 2 135 270 270 36520更換防凍液（每一年/20220KM） 90防凍液 CV61210010 2 86 86 86 17621更換剎車油（每兩年/40000KM） 120剎車油 G12501 1 80 80 80 2005 / 60左雨刮片 C2022490300 1 56 5622 更換雨刮片（每年） 　 右雨刮片C2022490500 1 53 53109 10923 更換變速箱油 90 齒輪油 CV61210103 1 150 150 150 240前端皮帶 H150120100 1 93 9324更換前端輪系皮帶及漲緊輪 150 漲緊輪 H150070600 1 420 420 513 66325更換前制動盤（不含制動片） 180前制動盤 C2022700100 2 347 694 694 87426更換后制動盤（不含制動片） 180后制動盤 C2022710100 2 315 630 630 81027 更換點(diǎn)火線圈（一組） 60 點(diǎn)火線圈 YC026283 1 127 127 127 18728 更換輪胎一只 　205/55R16/豪華/MA656 C2022570501 1 803 803 803 80329 冷媒加注 90 冷媒劑 JPJLXX061902A 4 50 50 200 29031 蓄電池 　 蓄電池總成 CV80560100 1 680 680 680 68030 輪胎動平衡 75 　 1 　 　 　 7531 四輪定位 141 　 1 　 　 　 14132 補(bǔ)胎 25 　 1 　 　 　 2533　 　更換前保 102　 前保 C2022100105 1 1620 1620 1620 1620　34 　更換后保 　102 后?！?C2022110101 1 650 650 650 650　35 　更換大燈總成 　60 大燈總成 C2022340101 1 1200 1200 1200 1200　36 　更換水箱 90　 水箱　 C2022300102 1 700 700 700 700　37 　更換冷凝器 　120 冷凝器　 C2022350700 1 700 700 700 700　38 　更換前機(jī)蓋 　150 前機(jī)蓋 C2022750101 1 2216 2216 2216 2216　39 　更換前擋玻璃 280　 前擋玻璃 C2022060101 1 1300 1300 1300 1300　4