銷售客戶經(jīng)理工作手冊(cè)(參考版)
2025-06-28 04:19本頁面
【正文】 銷售業(yè)績(jī)百 萬 銷 售 精 英 成 功 路 線 圖業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)產(chǎn)品的安裝、應(yīng)收帳款的回收及相關(guān)后續(xù)工作的跟蹤與監(jiān)督提供銷售報(bào)告、銷售分析及銷售統(tǒng)計(jì)進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查、分析及銷售預(yù)測(cè)1制訂銷售計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)工作情況1按公司規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)、例會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)1完成公司交辦的其他工作1服從所屬部門主管、部門經(jīng)理的行政管理關(guān)系發(fā)掘及開拓客戶資源制訂訪問計(jì)劃及銷售進(jìn)攻計(jì)劃拜訪新開發(fā)客戶、平時(shí)拜訪問候、售后服務(wù)拜訪熟悉產(chǎn)品、營銷技巧并成為產(chǎn)品及營銷專家進(jìn)行產(chǎn)品演示、掌握銷售過程并排除異議銷售合同的簽訂每工作日填寫業(yè)務(wù)員工作日志業(yè)務(wù)員的最低績(jī)效和挑戰(zhàn)績(jī)效工 作 項(xiàng) 目最 低 績(jī) 效挑 戰(zhàn) 績(jī) 效試用期業(yè)務(wù)員電話量100個(gè)/每周、開發(fā)5個(gè)潛在客戶200個(gè)/每周，開發(fā)10個(gè)潛在客戶填寫工作日志每天認(rèn)真填寫每天認(rèn)真填寫意向客戶數(shù)量20個(gè)/三個(gè)月30個(gè)/三個(gè)月初步認(rèn)可客戶數(shù)量10個(gè)/三個(gè)月20個(gè)/三個(gè)月拜訪客戶量5家新客戶/每周8家新客戶/每周銷售實(shí)現(xiàn)6萬/試用期前三個(gè)月15萬/試用期前三個(gè)月正式業(yè)務(wù)員電話量40個(gè)/每周80個(gè)填寫工作日志每天認(rèn)真填寫每天認(rèn)真填寫意向客戶數(shù)量每月遞增意向客戶12家每月遞增意向客戶16家初步認(rèn)可客戶數(shù)量每月遞增初步認(rèn)可客戶6家每月遞增初步認(rèn)可客戶10家拜訪客戶量4家新客戶/每周6家新客戶/每周銷售實(shí)現(xiàn)每月銷售實(shí)現(xiàn)8萬元，年銷售實(shí)現(xiàn)100萬每月銷售實(shí)現(xiàn)16萬，年銷售實(shí)現(xiàn)200萬售后服務(wù)拜訪次數(shù)每年每位老客戶面訪一次，電話4次每年每位老客戶面訪一次，逢年過節(jié)打電話、寄賀卡本 月目標(biāo)設(shè)定表項(xiàng)目上月目標(biāo)上月達(dá)成本月目標(biāo)第一周第二周第三周第四周第五周本月實(shí)際達(dá)成拜 訪 量新增客戶數(shù)銷售收入客戶服務(wù)本月重點(diǎn)跟進(jìn)客戶計(jì)劃客 戶 名 稱現(xiàn)所處階段本月落單機(jī)率活 動(dòng) 安 排需要支持的資源顧問支持經(jīng)理支持高層介入產(chǎn)品演示典型用戶參觀遞交方案建議書講標(biāo)其他本 月回訪老用戶的計(jì)劃回訪用戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話客 戶 關(guān) 懷 內(nèi) 容回訪效果備 注產(chǎn)品使用情況售后服務(wù)數(shù)據(jù)備份有新需求問候拜托介紹客戶其他本月應(yīng)收帳款進(jìn)度控制表應(yīng)收客戶名稱合同簽定時(shí)間付款方式已收未收本 月 應(yīng) 收收款記錄 未付款原因及解決辦法產(chǎn)品款培訓(xùn)費(fèi)實(shí)施費(fèi)開發(fā)費(fèi)服務(wù)費(fèi)其他 月工作行事歷 （請(qǐng)自行在如下表格中用紅字標(biāo)記當(dāng)月日歷）時(shí)間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天第一周第二周第三周第四周第五周每日活動(dòng)記錄表（ 月 日 星期 ）訪問公司名稱訪問對(duì)象逗留時(shí)間初次拜訪再次拜訪銷售進(jìn)度不在客戶類別效果評(píng)估結(jié)識(shí)客戶產(chǎn)品說明展示建議書簽約A類B類C類123456789主管簽批今日心得其他事項(xiàng)每日活動(dòng)記錄表（ 月 日 星期 ）訪問公司名稱訪問對(duì)象逗留時(shí)間初次拜訪再次拜訪銷售進(jìn)度不在客戶類別效果評(píng)估結(jié)識(shí)客戶產(chǎn)品說明展示建議書簽約A類B類C類123456789主管簽批今日心得其他事項(xiàng)每日活動(dòng)記錄表（ 月 日 星期 ）訪問公司名稱訪問對(duì)象逗留時(shí)間初次拜訪再次拜訪銷售進(jìn)度不在客戶類別效果評(píng)估結(jié)識(shí)客戶產(chǎn)品說明展示建議書簽約A類B類C類123456789主管簽批今日心得其他事項(xiàng)每日活動(dòng)記錄表（ 月 日 星期 ）訪問公司名稱訪問對(duì)象逗留時(shí)間初次拜訪再次拜訪銷售進(jìn)度不在客戶類別效果評(píng)估結(jié)識(shí)客戶產(chǎn)品說明展示建議書簽約A類B類C類1
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