戰(zhàn)略管理之企業(yè)戰(zhàn)略的概述(參考版)
2025-06-28 02:41本頁(yè)面
【正文】 本課程由中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)徐二明教授主講，以現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)為依據(jù)，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略管理課程系統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)員掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識(shí)、基本原理，熟悉基本的企業(yè)戰(zhàn)略分析、制定、實(shí)施等方法和工具，具備良好的企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)際操作技能。企業(yè)戰(zhàn)略管理是工商管理專業(yè)的一門核心課程，也是現(xiàn)代企業(yè)高層管理人員應(yīng)具備的基本技能之一。在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中有五項(xiàng)任務(wù)，為企業(yè)規(guī)劃出愿景和使命，為企業(yè)設(shè)置目標(biāo)是第一步和第二步。(2) 試為你所熟悉的一家企業(yè)定義其使命和目標(biāo)。這里講的愿景、使命和目標(biāo)都是為進(jìn)一步制訂戰(zhàn)略打下一個(gè)很好的基礎(chǔ)。表15它從品牌到市場(chǎng)，到內(nèi)部管理，以及運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題都考慮到了。 諾基亞一位副總裁曾經(jīng)講到，諾基亞是在芬蘭這樣一個(gè)小國(guó)里發(fā)展起來(lái)的，為什么它能夠發(fā)展到今天？因?yàn)樗瓉?lái)做的很多種業(yè)務(wù)，最后都逐漸集中到IT，即主要是移動(dòng)通訊業(yè)上，它之所以走到這一步，主要有兩點(diǎn)，一個(gè)是Hardworking(努力工作)；另外一個(gè)就是它們抓住了機(jī)遇，看到了機(jī)遇而且抓住了機(jī)遇，全力以赴來(lái)發(fā)展移動(dòng)通訊，所以今天獲得了成功。例如麥當(dāng)勞在快餐業(yè)中怎么進(jìn)一步發(fā)展？這就是戰(zhàn)略目標(biāo)所要考慮的。例如企業(yè)提出轎車進(jìn)入家庭，這樣一種愿景，具體落實(shí)到怎么去做，需要通過(guò)一些數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。把目標(biāo)具體化，就出現(xiàn)了財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的目標(biāo) 愿景和使命的概念建立起來(lái)以后，就需要確立企業(yè)的目標(biāo)?！ ≡?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)是，沒(méi)有顧客，什么都是空談。這是完全不同的，但卻是相輔相成的?！ 囊陨峡梢钥闯觯浩髽I(yè)的愿景和使命，它所要回答的問(wèn)題是不同的，愿景要回答的是企業(yè)要成為什么樣的公司；使命所回答的是企業(yè)的業(yè)務(wù)?！艚鉀Q管理者間的不同觀點(diǎn) 管理者出身于不同的社會(huì)階層，有著不同的教育背景，對(duì)于事物的認(rèn)識(shí)是不同的，怎么能夠更好地達(dá)到一種協(xié)調(diào)？通過(guò)使命，使他們更好地理解我們要做什么，這一點(diǎn)很重要。是要把企業(yè)現(xiàn)有的資源或者希望得到的資源拿過(guò)來(lái)，怎樣去分配、怎樣能夠保證企業(yè)使命的實(shí)現(xiàn)。所有者和經(jīng)理人的關(guān)系就出現(xiàn)了很多這樣的問(wèn)題，因?yàn)殡p方在目標(biāo)上不一致的情況下，就會(huì)出現(xiàn)很多背離，使職業(yè)經(jīng)理人不能真正忠實(shí)于你的企業(yè)，就會(huì)出現(xiàn)出走、貪污等等現(xiàn)象，當(dāng)然還有其他問(wèn)題，但目標(biāo)一致是很重要的?！羰紫纫ＷC目標(biāo)一致 為什么保證目標(biāo)一致呢？因?yàn)槠髽I(yè)有不同的利益相關(guān)群體。這需要企業(yè)的高層管理人員、中層管理人員學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的理念，和利益群體實(shí)行真正地溝通，使大家能夠支持你，這樣才能更好地發(fā)展。如童裝，現(xiàn)在有些童裝含有的某種物質(zhì)過(guò)高，對(duì)孩子的皮膚及身體都會(huì)有影響，所以沒(méi)法出口，在國(guó)外也不能銷售。加入WTO后，綠色壁壘在貿(mào)易中也是很重要的問(wèn)題了。環(huán)境問(wèn)題不僅僅是環(huán)境保護(hù)，而且有環(huán)境管理。它們各有各的特色，但是一定要清楚，這套管理方法，會(huì)帶來(lái)什么樣的效果。有些企業(yè)學(xué)日本的模式，星期一早上，訓(xùn)話，做操，這在中國(guó)不能夠持久。這樣你就找到一個(gè)很好的定位，使他們留在那里，不斷地消費(fèi)，你就盈利。特別是在北京市海淀區(qū)，海淀區(qū)的大學(xué)生比較多，學(xué)生希望不僅僅是去吃一吃，還希望聊一聊，這就需要有一個(gè)吧的味道：有一點(diǎn)音樂(lè)，需要吵一點(diǎn)，鬧一點(diǎn)。◆企業(yè)的定位 為什么同是快餐卻提供不同的價(jià)格，卻能滿足顧客基本的需求？因?yàn)樗?wù)于不同的層面。如今在北京，快餐業(yè)有很多比較著名的美國(guó)連鎖店，如麥當(dāng)勞、必勝客，肯德基、達(dá)美樂(lè)、星期五、應(yīng)時(shí)、羅杰斯等等。例如，僅僅講“以人為本”，僅僅講“再鑄輝煌”，可能都有一點(diǎn)模糊，界定不清，使得顧客、以股東為代表的這些利益相關(guān)群體、以員工為代表的內(nèi)部利益群體，不能引起他們足夠的重視，這不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展?！締⑹尽俊 ∑髽I(yè)不但要有新的投資，新的融資，還要有不斷的新理念，這樣才能保證企業(yè)特色。圖13在什么條件下用咨詢公司，還是一個(gè)待討論的過(guò)程。其實(shí)，咨詢公司的使命是協(xié)助客戶創(chuàng)造，不是直接地和客戶一起創(chuàng)造。 兩家公司的使命企業(yè)名稱使命波士頓咨詢公司協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以提高客戶的業(yè)績(jī)索尼公司為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì) 表13國(guó)外的公司提出來(lái)的公司使命，是基于它們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于使命的理解，而國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)過(guò)去沒(méi)有這樣的提法，沒(méi)有說(shuō)什么是企業(yè)的使命。國(guó)內(nèi)企業(yè)，是要在中國(guó)這樣一個(gè)環(huán)境下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，而不是在國(guó)外。所以“管理科學(xué)、興國(guó)之道”也是這樣一種出發(fā)點(diǎn)。這種學(xué)位，就
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