【正文】 （ 2）企業(yè)租賃的停車場地，應具有合法的書面合同書。 （ 2）接待室應整潔明亮，明示各類證、照、主修車型、作業(yè)項目、工時定額及單價等，并應有客戶休息的設施。 允許外協(xié)的設備，應具有合法的合同書，并能證明其技術狀況要求。 各種設備應能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。 企業(yè)應配備的通用設備、專用設備及檢測設備，其規(guī)格和數(shù)量應與其生產(chǎn)綱領和生產(chǎn)工藝相適應。 主要檢測設備 序號 設備名稱 數(shù)量 查驗 記錄 其他要求和備注 1 聲級計 2 排氣分析儀或煙度計 3 汽車前照燈檢測設備 二類允許外協(xié) 4 側滑試驗臺 5 制動檢驗臺 修理大型貨車及二類允許外協(xié) 6 車速表檢驗臺 二類允許外協(xié) 7 底盤測功機 允許外協(xié) 注： 企業(yè)應配 備與其所承修車型相適應的量具、機工具及手工具。 50 附件 12: 一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核申請表 申請等級及自評分數(shù) 申請單位（章） 地址 51 一、 企業(yè)基本情況： 企業(yè)名稱 地 址 法人代表 企業(yè)類別 經(jīng)營范圍 分公司名 稱 及地址 連鎖經(jīng)營汽車維修企業(yè)總部名稱及地址 上年度企業(yè)質(zhì)量信譽情況總結摘要： （可加附頁） 52 二、從業(yè)人員： 序號 姓名 性別 出生 年月 從事專業(yè) 或工種 職稱或 級別 證書號 備 注 53 三、安全生產(chǎn)事故記錄 事故時間 地 點 死亡人數(shù) 受傷人數(shù) 經(jīng)濟損失 事故處理情況： 事故時間 地 點 死亡人數(shù) 受傷人數(shù) 經(jīng)濟損失 事故處理情況： 54 四、服務質(zhì)量事件 序號 時間 通報部門 社會影響 原因： 時間 通報部門 社會影響 原因： 時間 通報部門 社會影響 原因： 時間 通報部門 社會影 響 原因： 五、投訴情況 投訴件數(shù) 有責投訴件數(shù) 六、榮譽稱號（獲市廳以上集體榮譽稱號） 序號 榮譽稱號 表彰部門 文號 備注 55 七、企業(yè)設施設備情況 通用設備 序號 設 備 名 稱 數(shù)量 查驗 記錄 其他要求 和備注 1 鉆床 2 電焊及氣體保護焊設備 3 氣焊設備 4 壓力機 5 空氣壓縮機 專用設備 序號 設備名稱 大中型 客車 大型貨車 小型車 數(shù)量 查驗 記錄 其他 要求 和備注 1 換油設備 √ 2 輪胎輪輞拆裝設備 √ 3 輪胎螺母拆裝機 √ √ 4 車輪動平衡機 √ 5 四輪定位儀 √ 6 轉向輪定位儀 √ √ 7 制動轂和制動盤維修設備 √ √ 8 汽車空調(diào)冷媒加注回收設備 √ √ 9 總成吊裝設備 √ 10 汽車舉升機 √ 一類不少于 5臺 11 地溝設施 √ √ 一類不少于 2條 12 發(fā)動機檢測診斷設備 √ 應具備示波器、轉速表、發(fā)動機 檢測專用真空表的功能。 說 明： 所有項目的考核分，不計負分，扣完本項目規(guī)定分數(shù)為止。 九、加分項目 100 30 進行了企業(yè)形象設計，實行了員工統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標志并示證上崗的，加 10 分 /項 20 連鎖經(jīng)營超過 3個網(wǎng)點的，加 20分。 八、企業(yè)管理 40 20 未建立，扣 20分；企業(yè)基本情況、安全生產(chǎn) 事故記錄、服務質(zhì)量事件記錄、違章經(jīng)營情況、投訴情況、企業(yè)管理情況、企業(yè)設施設備情況不完善，扣 10分 /項。 30 廢氣、廢水、廢油、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃 49 圾等有害維修廢物回收處理不符合要求的，扣 20分 /項。 非法轉讓、出租機動車維修經(jīng)營許可證件的扣 25分 /次。 簽發(fā)虛假或不簽發(fā)機動車竣工出廠合格證，或者偽造、倒賣或轉借機動車維修出廠合格證的扣 5分 /張。 未使用規(guī)定的結算清單格式的扣 5分 /輛次。 企業(yè)維修工時單價和工時定額未按規(guī)定備案或執(zhí)行標準高于備案工時定額標準的扣 10 分 /輛次。 六、遵章守紀 200 遵章守紀 200 未將機動車維修經(jīng)營許可證件和《機動車維修標志牌》懸掛在經(jīng)營場所的醒目位置的扣 10分 /次 .變更名稱、法定代表人、地址等事項，未按規(guī)定備案的扣 10分 /次。 60 發(fā)生一起向行業(yè)管理部門投訴且責任在企業(yè)的，扣 30分 /次；被媒體曝光，經(jīng)查實存在嚴重損害維修行業(yè)信譽行為的，扣 60分 /次。 30 用戶滿意度（以隨機征求用戶意見為準） 100%起，每降低5%，扣 3分。 五、服務質(zhì)量 200 20 未公示服務機構、流程、監(jiān)督臺（包括服務人員照片、工 號、監(jiān)督電話）以及投訴程序的，扣 5分 /項。 50 未按規(guī)定執(zhí)行機動車維修質(zhì)量保證制度的，扣 10分 /輛次；未公示質(zhì)量保證期的，扣 10分；公示的質(zhì)量保證期低于國家有關規(guī)定的，不得分。 48 件 （ 2）舊件處理 15 換下的配件、總成未交托修復方或未經(jīng)托修方允許（登記）自行處理的，扣 5分 /件；舊配件或修復件無明確標識的，扣 5分 /件。 故 30 發(fā)生生產(chǎn)安全責任事故，造成人員輕、重傷的，扣 15分 /起； 四、維修質(zhì)量 200 50 無質(zhì)量管理機構，無國家、行業(yè)汽車維修標準及相關技術標準、維修技術資料和工藝文件的，扣 10分 /項；質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗制度（質(zhì)量承諾、進出廠登記、檢驗、竣工出廠合格證管理、技術檔案管理、標準和計量管理、設備管理及維護、人員技術培訓制度等）不完善或執(zhí)行不到位的，扣 10分 /項；維修車輛檔案沒有一車一檔的扣 10分；記錄不完善的扣 5分。各工位設備無安全操作規(guī)程的，扣 5分 /工位，不上墻的扣 /工位。 (3)其他從業(yè)人員 30 持證上崗人數(shù)占總人數(shù)比例 100%起，每降低 5%，扣 3分。 二、從業(yè)人員素質(zhì) 100 從業(yè)人員配備及獲取從業(yè)資格證件比例 (1)道路 運輸經(jīng)理人及技術負責人 35 未取得從業(yè)資格證書持證上崗的，不得分。承修方要 積極創(chuàng)造條件使車輛早日運行。（后同 ） 注：１．此表由投訴方填寫； ２．此表一式三份，其中一份由道路運政機構負責在 3工作日內(nèi)送達另一方當事人。 附件 82： 44 機動車維修企業(yè)經(jīng)濟技術指標月報 道路經(jīng)營許可證編號： 200 年 月份 填報單位（章）： 經(jīng)濟性質(zhì)： 聯(lián)系電話： 序號 指標名稱 單位 序列 本月實際 自年初累計 一 營業(yè)收入 元 1 其中：特約維修站收入 元 2 二 利稅總額 元 3 三 汽車維修量總計 輛次 4 整 車維修 輛次 5 總成修理 輛次 6 其中：發(fā)動機總成大修 輛次 7 汽車二級維護 輛次 8 其中 客車二級維護 輛次 9 貨車二級維護 輛次 10 轎車二級維護 輛次 11 專項修理 輛次 12 四 汽車故障救援輛次 輛次 13 五 技術設備改造投入 萬元 14 六 備注： 單位負責人： 制表： 報送日期： 填表說明： 本表由整車維修企業(yè)填制并報企業(yè)所在地修管所； 企 業(yè)的營業(yè)收入指標只包括汽車維修收入，不包括對外銷售配件和車輛的收入等； 技術設備改造投入指標包括技術、設備等方面的新增、更新及改造所用的資金。 特此通知。由于 原因，二十日內(nèi)不能做出行政許可的決定。 申請人如對本決定不服，可以在收到本決定之日起 60 日內(nèi)向 申請復議，也可以在收到本決定之日起三個月內(nèi)直接向人民法院提起行政訴訟。 （印章） 年 月 日 附件 6： 41 不予交通行政許可決定書 編號： ： 你于 年 月 日提出 申請。 （印章） 年 月 日 附件 5： 40 交通行政許可決定書 編號： ： 你于 年 月 日提出 申請。 申請人如對本決定不服，可以在收到本決定書之日起 60 日內(nèi)向 申請復議，也可以在收到本決定書之日起三個月內(nèi)直接向人民法院提起行政訴訟。 經(jīng)審查，該申請事項不屬于本行政機關職責范圍，建議向 提出申請。 經(jīng)審查，該申請事項屬于本機構職責范圍，申請材料符合法定的要求和形式，根據(jù)《行政許可法》第三十二條的規(guī)定，決定予以受理。 特此通知。 附件 2： 37 交通行政許可申請補正通知書 編號： ： 你于 年 月 日提出 申請。 AAA 級機動車維修企業(yè)可由省級道路運輸管理機構向社會發(fā)布， AA 級 及以下的機動車維修企業(yè)可由設區(qū)的市級道路運輸管理機構向社會發(fā)布。 四、被考核企業(yè)或其他單位、個人對公示結果有異議的， 35 可在公示期間向設區(qū)的市級道路運輸管理機構書面申訴或舉報。核實結束后，應當根據(jù)各項考核指標的初步結果進行打分，對機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級進行初評，并將各項考核指標數(shù)據(jù)和所得分數(shù)、初評結果上報威海運管所； 威 海運管處負責對機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽情況進行核實，并對企業(yè)質(zhì)量信譽等級進行初評； 二、修管所應當將機動車維修企業(yè)的考核數(shù)據(jù)、所得分數(shù)和初步考核結果書面通知被考核機動車維修企業(yè)。 修管所應當根據(jù)本機構的機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽管理檔案，對機動車維修企業(yè)報送的質(zhì)量信譽材料進行核實?？己斯ぷ鲬斣诳己酥芷诖文?3 月至 9 月進行。 第 五 十 四 條 汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次 ,且 獲得經(jīng)營許可，經(jīng)營滿一個日歷年后的一、二類汽車維修 34 企業(yè) 。 1 人及以上的安全生產(chǎn)責任事故或特大惡性服務質(zhì)量事件； 、偽造、變造機動車維修經(jīng)營許可證件，非法從事機動車維修經(jīng)營的違法違章行為； 、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為； 600分或者企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分數(shù)在該項總分的 60%以下的。 三、 A 級企業(yè)： AA 級企業(yè)的考核條件； 1 人及以上的安全生產(chǎn)責任事故和特大惡性服務質(zhì)量事件； 、偽造、變造機動車維修經(jīng)營許可證件，非法從事機動車維修經(jīng)營的違法違章行為； 33 、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為； 600 分，且企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì) 、安全生產(chǎn)等考核分數(shù)在該項總分的 60%以上。 二、 AA 級企業(yè)： 1. 未達到 AAA 級企業(yè)的考核條件； 1 人及以上的安全生產(chǎn)責