05-09年組織行為學(xué)考試試題答案(參考版)
2025-06-27 01:30本頁面
【正文】 2009年組織行為學(xué)考題答案10 / 10。第八改善管理制度和管理方法。第六為員工提供組織支持的身心健康方案。第四提供員工參與與決策的水平。第二設(shè)置可行的目標。該公司員工的工作壓力也是來源于工作本身的壓力，組織上的壓力和非工作方面的壓力這三個方面。這些標準包括：功利主義標準，人權(quán)標準和公正標準?？傊?，ERG理論像馬斯洛的理論一樣，認為較低的層次需要的滿足會帶來滿足較高層次需要的愿望，但是同時也認為多種需要作為激勵因素可以同時存在，并且，滿足較高層次需要的努力受挫會導(dǎo)致倒退到較低層次的需要。馬斯洛的需求層次是一個嚴格的階梯式序列，ERG理論卻不認為必須在低層次需要獲得滿足后才能進入高層次的需要。（2） 馬斯洛僅僅是提出了“滿足——上升”原理，而ERG理論同時提出了“挫折——倒退”原理。否則，也不能稱其為真正的領(lǐng)導(dǎo)。（3）領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出使用不同權(quán)力以多種方式影響追隨者行為的能力。激發(fā)動機的過程，也就是人與人進行比較的過程。比較的結(jié)果將直接影響他今后工作的積極性。25. 群體決策的優(yōu)點：（1）提供更完整的信息 （2）產(chǎn)生更多的方案 （3）提高了決策的可接受性 （4）增加合法性 群體決策的缺點：（1）消耗時間 （2）少數(shù)人統(tǒng)治 （3）屈從壓力 （4）責(zé)任不清26. 公平理論的觀點是：當(dāng)一個人做出了成績并取得報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。22. 管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，必須考慮的一些因素包括：部分劃分；工作專門化；管理跨度；指揮連；集權(quán)和分權(quán)；正規(guī)化；職位界定；職位描述等等。實施組織變革要經(jīng)歷幾個步驟：（1）確認問題；（2）識別原因；（3）形成變革動機；（4）進行變革；（5）管理變革過渡階段；（6）支持和評價變革。（3）重新凍結(jié)。是指按照所提出的方案分布實施變革。是指向有關(guān)部門或者個人廣泛宣傳變革的必要性，讓個人、團體或組織能夠真正感到變革的必要性并且接受變革。盧因研究了進行有效變革的過程,提出了“解凍、變革和重新凍結(jié)”的三步變革模式。營銷部張經(jīng)理明確反對變革，屬于社會情感方面的消極行為，生產(chǎn)部李經(jīng)理支持變革，屬于社會情感方面的積極行為，技術(shù)部馬經(jīng)理認為變革方案應(yīng)當(dāng)進一步細化，屬于與任務(wù)相關(guān)的行為。該公司組織結(jié)構(gòu)變革是必要的。事業(yè)部制是指在總部下面設(shè)立有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。過高和過低都是不公平的只有相等才公平。即自己現(xiàn)在的報酬與自己過去得到的報酬相比。試述公平理論中參照對象的選擇答：在公平理論中，員工選擇進行比較的對象有三種：（1）他人，指組織中從事相似工作的其他個體，諸如朋友、鄰居和同行等；（2）制度，指制度規(guī)定的薪酬標準，諸如員工通過口頭、報紙雜志等渠道獲得的工資標準和勞工合同中對薪酬的規(guī)定等；（3）自我，就是同自己曾獲得的報酬作比較。組織文化則通過獎勵系統(tǒng)或鼓勵或一直這類過濾行為。過濾的程度與組織結(jié)構(gòu)的層級和組織文化兩個因素有關(guān)。在進行整合時，個人的興趣和自己對重要內(nèi)容的認識也加入進去，并因而導(dǎo)致了過濾。比如，一名管理者告訴上級的信息都是上級想聽到的東西，這名管理者就是在過濾信息。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會提高下屬的努力水平，從而達到高績效的預(yù)期。領(lǐng)導(dǎo)者為員工書里挑戰(zhàn)性的目標，并表示相信員工能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標。領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議，由員工參與決策和管理。組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)該表現(xiàn)出支持型行為，降低指示型行為。支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，并表現(xiàn)出對下屬需求的關(guān)懷。（2）支持型。當(dāng)員工能力較低，愿意接受命令式的領(lǐng)導(dǎo)，并認為事務(wù)不屬于他們的控制范圍時，已采用指示型的領(lǐng)導(dǎo)方式為好。由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，下屬不參加決策。論述：2試述途徑－目標理論所劃分的領(lǐng)導(dǎo)方式的類型及其適用范圍。（5）選擇解決的策略，包括回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作。（3）評價沖突當(dāng)事人。2處理沖突的步驟有哪些？答：處理沖突的步驟：（1）了解管理者自身的沖突處理風(fēng)格。（5）人格類型：A型人不斷驅(qū)使自己在最短時間內(nèi)干最多的事情，并對阻礙自己努力的人或事進行攻擊。（3）社會支持：可以減輕壓力。2影響人們對壓力反應(yīng)的因素有哪些？答：影響壓力反應(yīng)的因素有：（1）個人認知：是潛在壓力的產(chǎn)生條件。（3）可行性，指決策所選用的若干備選方案都應(yīng)是可行的。2決策的特征包括哪幾方面？答：（1）目標性，指決策應(yīng)當(dāng)有明確的目標，即決策所需要解決的問題。（3）參與式領(lǐng)導(dǎo)是民主型領(lǐng)導(dǎo)的一種特殊形式，其特點是把人際關(guān)系協(xié)調(diào)放在首位，屬于高關(guān)系、低工作。2領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型有哪幾種？答：（1）獨裁型（集權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)，指決策權(quán)基本集中在最高領(lǐng)導(dǎo)者的一種領(lǐng)導(dǎo)類型。（4）圓圈式信息溝通網(wǎng)絡(luò)。（2）輪式信息溝通網(wǎng)絡(luò)。2正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)的類型有哪幾種？答：正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)是指基于組織中的正式溝通渠道所形成的溝通網(wǎng)絡(luò)。（2）管理方式的選擇，在人事管理方面必須按照不同的情況，采取不同的方式。 C C A D B2權(quán)變理論的主要內(nèi)容包括哪幾方面？答：權(quán)變理論是西方國家在20世紀70年代形成的一種企業(yè)管理理論。 B D A A B 管理者要隨時關(guān)注工作的進展情況，并幫助群體克服工作中遇到的問題，以取得良好的績效。有三個關(guān)鍵步驟：一是形成邊界，即闡明群體成員的資格條件；二是界定所期望的行為，即管理者要明確那類成員將負責(zé)哪類工作
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