鞍山市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究(參考版)
2025-06-26 17:10本頁面
【正文】 8。對于“哈—沈—大旅游客源帶”，應(yīng)重點抓好“五一”、暑期、“十一”三大旅游高峰前的宣傳促銷，邀請東北重點客源地旅行商、媒體記者來鞍踩線、采風(fēng)；對于“京—沈旅游客源帶”，重點應(yīng)以旅游大篷車形式為主，將鞍山旅游風(fēng)光攝影展、特色民俗表演和旅游推介會結(jié)合起來，深入到社區(qū)、基層，面向百姓開展宣傳活動，進一步挖掘京、津、冀、魯?shù)拳h(huán)渤海地區(qū)客源市場潛力。還應(yīng)進一步加強對景區(qū)（點）內(nèi)購物、餐飲、宗教等場所的管理，把對經(jīng)營者守法經(jīng)營的教育培訓(xùn)納入日常管理工作的日程，促進其優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的提高，同時，要主動協(xié)調(diào)配合工商、公安、綜合治理辦等部門對景區(qū)點周邊的上述場所從業(yè)人員的監(jiān)督管理，使強拉強賣、圍追兜售、欺客宰客等現(xiàn)象在景區(qū)點及周圍難以立足。旅游景區(qū)點要圍繞“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、游客滿意）來開展教育工作，要采取多種方式加強對導(dǎo)游講解人員自然、歷史、文化等方面知識的培訓(xùn)，不斷提高他們科學(xué)客觀的講解水平，使他們成為科學(xué)知識、祖國的歷史文化和社會主義精神文明的傳播者。落實到具體之處 ，各旅行社嚴(yán)格按照《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》和《旅游服務(wù)質(zhì)量》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等標(biāo)準(zhǔn)的要求，著重抓好對領(lǐng)隊、導(dǎo)游員的教育，特別是要加強對領(lǐng)隊、導(dǎo)游員的遵紀(jì)守法和職業(yè)道德教育，提高他們的政治意識、責(zé)任意識、愛國意識和誠信服務(wù)意識。有關(guān)專家指出：“要提高我國旅游業(yè)的職業(yè)道德水平，必須要求每個旅游從業(yè)人員在接受職業(yè)道德教育的同時加強職業(yè)道德修養(yǎng)”。促進旅游的經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。我市也應(yīng)將投資渠道逐漸變?yōu)橐允袌鰹橹?，?jīng)營主體以企業(yè)為主的市場模式?；I備期間，應(yīng)該在重點旅游客源市場宣傳造勢，擴大影響，吸引客源；黃金周應(yīng)減少政府的干涉，充分發(fā)揮旅游企業(yè)和旅游景區(qū)的自主協(xié)調(diào)，但政府部門應(yīng)加強開展安全檢查，維護市場秩序，努力實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總體目標(biāo)。支持重點旅游企業(yè)在境內(nèi)外證券市場上市；鼓勵各旅游企業(yè)積極開發(fā)旅游包機和專列，吸引更多的海內(nèi)外旅游者來鞍山旅游，對業(yè)績突出的給予獎勵。盡快落實優(yōu)惠政策，大力扶持旅游業(yè)的發(fā)展。（三）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完善產(chǎn)業(yè)政策應(yīng)該以招商引資上項目為核心，以開發(fā)建設(shè)休閑類旅游產(chǎn)品為重點，做到續(xù)建開工一批、跟蹤服務(wù)一批、策劃論證一批，不斷優(yōu)化資源配置，完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，縮短季節(jié)差，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（二）挖掘地方特色，開發(fā)新特旅游各縣（區(qū)）在完善區(qū)域旅游規(guī)劃的同時，應(yīng)充分利用資源優(yōu)勢，開發(fā)特色旅游項目，可結(jié)合“2006中國鄉(xiāng)村游”全國旅游主題，進一步開發(fā)、培育和推出縣域特色旅游系列產(chǎn)品和線路。深度挖掘原有景區(qū)項目的內(nèi)涵，適應(yīng)市場和時代發(fā)展需要，建設(shè)一批現(xiàn)代化的旅游設(shè)施，來滿足一些消費水平和欣賞水平日益增高的消費者的需要。④這就要求我們應(yīng)該變那種單一的旅游項目為多功能的適應(yīng)市場發(fā)展需要的旅游項目，使旅游項目力求精品化，功能完善化。所以，在充分挖掘自身資源潛力和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，應(yīng)樹立“多元化、多功能、多層次”的觀念。以上種種現(xiàn)象都是由于監(jiān)管力度不夠，監(jiān)管措施不當(dāng)造成的。旅游合同不規(guī)范，有的旅行社在出了問題后不予理賠或者違約。旅游人才的匱乏極大地阻礙了鞍山市旅游業(yè)的發(fā)展，使鞍山市的旅游營銷、旅游線路、旅游服務(wù)質(zhì)量難以適應(yīng)市場的需要。 （五）旅游從業(yè)人員素質(zhì)有待提高 旅游業(yè)對從業(yè)人員的知識和修養(yǎng)都要求比較高。尤其是市、縣兩級對旅游景區(qū)的雙重管理，阻礙了旅游資源的開發(fā)和旅游的產(chǎn)業(yè)化進程。 （四）運營機制缺乏活力 從國內(nèi)外的旅游業(yè)發(fā)展歷史來看，隨著旅游業(yè)從興起到成熟，其運營機制也逐漸從政府為主轉(zhuǎn)向市場為主，即投資渠道以市場為主，經(jīng)營主體以企業(yè)為主。此外旅游業(yè)是綜合性很強的產(chǎn)業(yè)，與交通、賓館、飲食、商業(yè)、保險等部門關(guān)系非常密切，因而需要有大政策的觀念，即制定政策時要好
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