鞍山市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究-資料下載頁(yè)
2025-06-23 17:10本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)外旅游者來(lái)鞍山旅游，對(duì)業(yè)績(jī)突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)。（四）發(fā)揮市場(chǎng)導(dǎo)向，增強(qiáng)機(jī)制活力市旅游局應(yīng)該與市國(guó)合辦、千山管委會(huì)等部門(mén)密切配合，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制將政府導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向相結(jié)合，辦好“2006中國(guó)森林旅游博覽會(huì)”?；I備期間，應(yīng)該在重點(diǎn)旅游客源市場(chǎng)宣傳造勢(shì)，擴(kuò)大影響，吸引客源；黃金周應(yīng)減少政府的干涉，充分發(fā)揮旅游企業(yè)和旅游景區(qū)的自主協(xié)調(diào)，但政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)開(kāi)展安全檢查，維護(hù)市場(chǎng)秩序，努力實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總體目標(biāo)。從國(guó)內(nèi)外的旅游業(yè)發(fā)展歷史來(lái)看，隨著旅游業(yè)從興起到成熟，其運(yùn)營(yíng)機(jī)制也逐漸從政府主導(dǎo)型向市場(chǎng)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，即投資渠道變?yōu)橐允袌?chǎng)為主，經(jīng)營(yíng)主體以企業(yè)為主的市場(chǎng)模式。我市也應(yīng)將投資渠道逐漸變?yōu)橐允袌?chǎng)為主，經(jīng)營(yíng)主體以企業(yè)為主的市場(chǎng)模式。實(shí)行誰(shuí)開(kāi)發(fā)建設(shè)誰(shuí)管理的機(jī)制，不斷增強(qiáng)現(xiàn)階段旅游業(yè)發(fā)展的活力。促進(jìn)旅游的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。 （五）搞好教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)旅游業(yè)對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)和修養(yǎng)都要求比較高。有關(guān)專家指出：“要提高我國(guó)旅游業(yè)的職業(yè)道德水平，必須要求每個(gè)旅游從業(yè)人員在接受職業(yè)道德教育的同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)”。⑤目前, 鞍山應(yīng)該搞好對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和思想道德教育，增加旅游管理部門(mén)和旅行社的專業(yè)人員數(shù)量、提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。落實(shí)到具體之處 ，各旅行社嚴(yán)格按照《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《旅游服務(wù)質(zhì)量》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等標(biāo)準(zhǔn)的要求，著重抓好對(duì)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游員的教育，特別是要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游員的遵紀(jì)守法和職業(yè)道德教育，提高他們的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、愛(ài)國(guó)意識(shí)和誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。旅游賓館飯店要把服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化作為提高服務(wù)員技能水平的重要內(nèi)容，把前廳、客房、餐飲、安全保衛(wèi)等部門(mén)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育的主要環(huán)節(jié)，通過(guò)建立職責(zé)分明的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，抓實(shí)抓牢。旅游景區(qū)點(diǎn)要圍繞“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、游客滿意）來(lái)開(kāi)展教育工作，要采取多種方式加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游講解人員自然、歷史、文化等方面知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高他們科學(xué)客觀的講解水平，使他們成為科學(xué)知識(shí)、祖國(guó)的歷史文化和社會(huì)主義精神文明的傳播者。（六）貫徹落實(shí)條例，狠抓監(jiān)督管理凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境認(rèn)真貫徹落實(shí)新頒布的《遼寧省旅游條例》，進(jìn)一步整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)綜合執(zhí)法，可以采取“暗訪”、“明查”、“舉報(bào)”、“曝光”等辦法，繼續(xù)嚴(yán)厲查處和打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序；強(qiáng)化旅游合同監(jiān)管，加大對(duì)旅游法規(guī)、維權(quán)知識(shí)及典型案件的宣傳曝光力度，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益；加強(qiáng)安全管理，杜絕旅游安全事故，重點(diǎn)應(yīng)該要建立健全旅游客運(yùn)管理體制，會(huì)同有關(guān)部門(mén)聯(lián)合嚴(yán)打“黑車”，維護(hù)旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)購(gòu)物、餐飲、宗教等場(chǎng)所的管理，把對(duì)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的教育培訓(xùn)納入日常管理工作的日程，促進(jìn)其優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的提高，同時(shí)，要主動(dòng)協(xié)調(diào)配合工商、公安、綜合治理辦等部門(mén)對(duì)景區(qū)點(diǎn)周邊的上述場(chǎng)所從業(yè)人員的監(jiān)督管理，使強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍追兜售、欺客宰客等現(xiàn)象在景區(qū)點(diǎn)及周圍難以立足。（七）加強(qiáng)區(qū)域合作，拓展客源市場(chǎng)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)政企間的合作，鞏固打造“兩帶”的成果，對(duì)“兩帶”周邊重點(diǎn)客源城市開(kāi)展新一輪宣傳促銷系列活動(dòng)。對(duì)于“哈—沈—大旅游客源帶”，應(yīng)重點(diǎn)抓好“五一”、暑期、“十一”三大旅游高峰前的宣傳促銷，邀請(qǐng)東北重點(diǎn)客源地旅行商、媒體記者來(lái)鞍踩線、采風(fēng)；對(duì)于“京—沈旅游客源帶”，重點(diǎn)應(yīng)以旅游大篷車形式為主，將鞍山旅游風(fēng)光攝影展、特色民俗表演和旅游推介會(huì)結(jié)合起來(lái)，深入到社區(qū)、基層，面向百姓開(kāi)展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步挖掘京、津、冀、魯?shù)拳h(huán)渤海地區(qū)客源市場(chǎng)潛力。同樣可以，繼續(xù)強(qiáng)化媒體宣傳，在“兩帶”周邊重點(diǎn)客源城市播放鞍山旅游專題片、城市形象廣告片，刊發(fā)報(bào)紙專版廣告和報(bào)紙夾帶等，提升鞍山的整體旅游形象。 8
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