【正文】 總之，企業(yè)在與市場的關(guān)系上，要力求使自己處于主動和超前的地位，為此，就得研究市場，發(fā)現(xiàn)市場，挖掘市場，預(yù)測市場，并實現(xiàn)市場的占有和拓展，做到既“市場導向”，又“導向市場”，以此來保持企業(yè)于市場上立于不敗之地。也就是要求企業(yè)在與市場打交道之前，必得認識它，了解它，熟悉它，預(yù)測它，并能動地發(fā)掘它，無論企業(yè)是進入國內(nèi)市場還是國際市場都是這樣。就國內(nèi)市場來說，同樣要求企業(yè)有種積極的姿態(tài)，不可僅看到有利的一面。但另一方面，在市場擴大的同時，由于不只是要面對國內(nèi)競爭，還要面對國際競爭，這樣一來，競爭的激烈程度也就前所未有地提高了，而且市場進人的門檻也提高了。例如，應(yīng)當說，我國的“人世”，為企業(yè)提供了無比廣闊的國際市場；又如，我國全面建設(shè)小康社會的宏偉藍圖和明確目標，也造成前所未有的巨大國內(nèi)市場，讓企業(yè)可以大有作為。捕捉和反饋市場信息，及時了解市場的需求變動，并據(jù)此及時地做出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正確決策，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能動地適應(yīng)和適宜于市場，只有這樣，企業(yè)才是積極地面對市場的。產(chǎn)品的發(fā)明，技術(shù)的發(fā)明，催促著市場的再發(fā)現(xiàn)和再發(fā)明。企業(yè)不是有了市場就夠了，還必須爭取越來越多的市場份額，事實上，所謂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的做強做大，歸根結(jié)底是要看其市場的表現(xiàn)怎樣，市場份額占有的大小多少，只有市場份額越來越大才是在做大，只有占有的市場份額牢不可摧才是在做強。 ③企業(yè)要“導向市場”。同樣的市場信息在不同企業(yè)的手里之所以會有不同的價值，原因就在于是否把信息向內(nèi)外兩個方向進行了必要的延展，掌握其實質(zhì)，看出其價值，并予以運用，才有利于市場的拓展。就是說．市場的研究需要深化也必須深化，不僅要掌握現(xiàn)在，而且要把握未來，不只是了解表面的情勢，還得看到市場深層的脈動等等。這要求企業(yè)要鞏固原有的產(chǎn)品鏈，同時要延伸原有的產(chǎn)品鏈，三要不斷地推陳出新以適應(yīng)市場變動。所以市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)，一要抓好內(nèi)部的各項工作，諸如觀念、科技、機制、金融、環(huán)境、管理等的創(chuàng)新，二要時刻關(guān)注市場情勢。 ②企業(yè)要“市場導向”。這就是說，吃透政策、用好政策是企業(yè)處理自己與市場關(guān)系的前提條件，企業(yè)必須把這一基礎(chǔ)性的工作認真做好。但與此同時還應(yīng)當充分地認識到，由于政策具有共享的特性，這樣，在這里就出現(xiàn)了一個企業(yè)在用好政策資源上一比高下的問題。 (2)企業(yè)在經(jīng)營活動中既要“市場導向”，又要“導向市場” ①企業(yè)首當其沖要做的是必須了解政策，政策是政府意志的體現(xiàn)，政策是指南針，是經(jīng)濟政策決定著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的大環(huán)境和參與市場的游戲規(guī)則。 ③企業(yè)品牌建設(shè)既是銷售工作(即市場)的需要，也是企業(yè)長期發(fā)展的需要。 ①一個企業(yè)要生存和發(fā)展，必須有計劃、有目的、積極主動參與市場競爭，充分發(fā)揮自身在資本、人才、技術(shù)等方面資源上的優(yōu)勢，不斷拓展市場空間。市場是海，企業(yè)是舟，市場之海是既載企業(yè)之舟又覆企業(yè)之舟，關(guān)鍵就在于企業(yè)之舟是否識水性，對市場之海的潮漲潮落、浪高浪低有所認識，并由此決定是被載還是被覆。這種密切關(guān)系在大企業(yè)、小企業(yè)，及國有企業(yè)、民營企業(yè)中無處不在。企業(yè)內(nèi)部的各個方面是變化的，市場的情況也是不斷變化的，故而企業(yè)與市場的關(guān)系隨之也就是時時變化的，所以它是個一直需要討論和關(guān)注的問題。(南京大學2004研) 答：我同意這種觀點。3．有人認為，企業(yè)在經(jīng)營活動的組織中不僅應(yīng)“市場導向”，而且應(yīng)“導向市場”。 X理論假設(shè)較低層次的需要支配著個人的行為，Y理論則假設(shè)較高層次的需要支配著個人的行為。 Y理論對管理者管理風格的影響：在工作中運用智力、體力與休息時一樣自然，人對工作喜愛與否取決于工作對他是不是一種滿足；人們在為達到自己所同意的組織目標時，可以實行自我控制；人有自我實現(xiàn)和自尊的需求，這種需求誘導人們朝著組織目標邁進；絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力；——般人在適當?shù)墓膭钕拢粌H能夠承擔而且尋求責任；大多數(shù)人都有相當高的想象力、創(chuàng)造力；如果員工對某項工作做出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務(wù)；在現(xiàn)代社會中，——般人的智慧和才能沒有得到充分發(fā)揮。 (2)Y理論對人性的假設(shè)如下：①員工視工作為人生必然的需要；②。 X理論對管理者管理風格的影響：好逸惡勞是人的天性，如有可能，人總是盡量逃避勞動，因此必須采取強制措施或者懲罰措施來迫使他們實現(xiàn)組織的目標；一般的人沒有什么抱負，沒有雄心壯志，寧愿被領(lǐng)導，力求安全；一般的人在本質(zhì)上是反對(工作)變化的。 (1)X理論對人性的假設(shè)如下：①員工天生不喜歡工作，一有機會就會逃避工作；②員工只要有可能，就會逃避責任；③員工總是安于現(xiàn)狀，無雄心壯志；④員工的行為受到較低層次需求的支配，一旦滿足就不思進取。人性的假定，Y理論是理想管理方法對人性的假定，這兩個假定是由美國學者麥格雷戈于1960年提出的。2．試述X理論和Y理論中的人性假設(shè)，及其對管理者的管理風格的影響。管理的藝術(shù)性是對管理的科學理論的發(fā)揮與延續(xù)，而管理藝術(shù)性、創(chuàng)造性的結(jié)果在被普遍適用之后就逐步成為科學的理論了。也就是說，成功的管理者不僅能夠掌握管理的科學性還能掌握管理的藝術(shù)性，失敗的管理者可能僅僅只知道管理的科學性而不會靈活地加以應(yīng)用。而在實際中，每一項具體的管理活動都是在特定的環(huán)境和條件—F展開的，這就要求管理者必須結(jié)合具體的實際情況進行創(chuàng)造性的管理，使理論服務(wù)于實踐。離開科學的理論基礎(chǔ)就不可能有真正的藝術(shù)性。 (3)管理的科學性和管理的藝術(shù)性二者之間的關(guān)系：二者之間并不矛盾。此外，人還富有感情，感情是最難數(shù)量化、模式化的東西。人的主觀能動性的基礎(chǔ)是人能夠積極地思維，能夠自主地做出行為決定。管理的最終目的是使組織適應(yīng)環(huán)境，環(huán)境又在不斷的變化發(fā)展，因此就不可能有一成不變的管理模式，管理的模式和方法要視具體情況而定。在實際的管理中，沒有一成不變的模式。所謂藝術(shù)性，在這里指的是創(chuàng)造性的方式、方法。管理學作為一門獨立的科學是其他任何學科不可替代的，這一點已經(jīng)成為共識。自資本主義生產(chǎn)方式誕生以來，在管理實踐的推動下，管理學形成了自己的系統(tǒng)原理、原則和方法論，它們構(gòu)成了管理學的基本框架。這些管理原則，較好地解釋管理過程中涉及的兩組或多組變量之間的關(guān)系，遵守這些基本的原理和原則，對管理效率的提高有著直接的意義。管理由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，也就是由經(jīng)驗逐漸走向科學的過程。1．4．3 論述題1．如何認識管理的科學性和藝術(shù)性?(中南財大2004研) 答：(1)管理具有科學性。尤其在大企業(yè)中，高層主管可以充分借助其下屬人員的技術(shù)技能，因而對其自身的技術(shù)技能要求不高。對于中層管理人員而言，技術(shù)技能的重要性有所下降，人際技能的要求變化不大，但概念技能顯得更為重要。 管理技能的相對重要性隨管理者在組織中的層次不同而不同。 ②人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。 一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時間要比基層管理人員多，而基層管理