【正文】 在商業(yè)街和工業(yè)界，自主管理的團(tuán)隊共同生產(chǎn)一件完整的產(chǎn)品和提供一項完整的服務(wù)，團(tuán)隊成員都懂得所有的工作。團(tuán)隊合作的工作和學(xué)習(xí)是19世紀(jì)六七十年代開始產(chǎn)生，到八十年代中后期，團(tuán)隊的工作模式已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。同伴的關(guān)系對形成自主所需要的價值觀和社會敏感性的發(fā)展有很大的影響。雖然成年人能夠提供某種形式的陪伴，學(xué)生們?nèi)孕枰H密無間的同伴的分享他們的想法和感受、抱負(fù)、夢想與幻想、歡樂與痛苦。自主的人既不是極端地內(nèi)在控制，也不是極端地歪在控制，在需要做出正確的社會行為決定時，自主的人會同時考慮他們內(nèi)在的價值觀和情境要求，然后靈活正確的作出反應(yīng)。另外，可以介紹“自主管理效應(yīng)”在社會管理中的運用及效果；學(xué)校教學(xué)管理的現(xiàn)狀及問題所在；以及相應(yīng)的運用方式。學(xué)生之間的合作應(yīng)當(dāng)成為現(xiàn)代課堂教學(xué)的主流方式了。學(xué)習(xí)任務(wù)復(fù)雜，或者形成概念化和規(guī)律性的知識；需要亟待解決的復(fù)雜問題；需要運用發(fā)散性和創(chuàng)造性思維來解決的問題；希望進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的績效質(zhì)量；需要比個人更高的推理水平和批判性思維。所以說，團(tuán)隊合作學(xué)習(xí)適用于以下情境：學(xué)習(xí)目標(biāo)十分清晰、具體和重要。共同工作去完成一個共同的目標(biāo)比單獨工作能產(chǎn)生更高的成就感和效率，這一點已經(jīng)為許多研究所證實，并被當(dāng)成社會和組織心理學(xué)的最主要原則。從團(tuán)隊成員那里獲得的支持，如尊重、喜愛、責(zé)備、拒絕，會補充或代替那些有工作成績給與的動力，如工資、獎金或分?jǐn)?shù)。這些對團(tuán)隊和成員的積極情感對形成內(nèi)在成就動機和實際產(chǎn)出有重要的影響。與競爭型的合個人化的學(xué)習(xí)情境相比，合作情境具有更大的成功可能性，也具有更大的成功效果。成功可性越大，成功越重要，動機就越強烈。在個人化情境中形成的動機系統(tǒng)包括：達(dá)到預(yù)定的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的外在動機、能力不是很高的個人對成功的低期望、基于自我利益的成就動機、對成就沒有好奇心和持續(xù)興趣、對成就的低投入和大多數(shù)個體對任務(wù)沒有耐心。合作情境內(nèi)形成的成就動機包括內(nèi)在動機、對成功的高期望、在互利基礎(chǔ)上的巨大的成就動力、強烈的好奇心和對成就的持續(xù)興趣、對成就的投入和高度耐心。盡管人類生來就有提高自己能力的動機，但成就動機基本上是在人際互相作用中，在內(nèi)部相互關(guān)系或?qū)W習(xí)情境的相互作用中產(chǎn)生的?！眻F(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊評價以及任務(wù)的專門化，不但可以使團(tuán)隊成員協(xié)調(diào)工作，而且還會使全班作為一個整體發(fā)揮功能，每個人不管其能力大小，都能給團(tuán)隊任務(wù)及其全班任務(wù)的完成作出獨特的貢獻(xiàn)。教學(xué)（下冊）》（中央教育科學(xué)研究所比較教育研究室編譯，教育科學(xué)出版社1990年版，第40頁）中指出：“當(dāng)所有的人聚集在一起為了一個共同的目標(biāo)而工作時，靠的是相互團(tuán)結(jié)的力量。問題的解決首先是以社會交往的形式出現(xiàn)的，在逐步地內(nèi)化為個體的認(rèn)知機能的發(fā)揮，協(xié)同學(xué)習(xí)過程往往可以成為一種發(fā)展的過程：兒童面對學(xué)習(xí)任務(wù)，嘗試著采用各種策略以實現(xiàn)目標(biāo)，在嘗試中互相反饋，不斷修正，直到達(dá)成對學(xué)習(xí)情境的新認(rèn)識，從而最終解決問題。同伴協(xié)作通常也體現(xiàn)與同伴互教相類似的機制，這是通過同伴在共同解決問題的過程中充當(dāng)獨立的同時又是相互協(xié)作的角色來實現(xiàn)的。對被教的學(xué)生而言，導(dǎo)生提供了類似教師的社會性榜樣和指導(dǎo)作用，而且更容易創(chuàng)設(shè)有利于認(rèn)知成長的“最近發(fā)展區(qū)”。維果茨基對最近發(fā)展區(qū)的定義是后來的學(xué)者們從兩個方面探討同伴交往的認(rèn)知功能：一是同伴互教，即由更有能力的同學(xué)充當(dāng)導(dǎo)生的角色；二是同伴協(xié)作，即同學(xué)之間平等地進(jìn)行交流，開展協(xié)作。第一次是作為集體的活動、社會的活動，亦即作為心理間的技能而登臺的；第二次是作為個人活動，作為兒童思維的內(nèi)部方式，作為內(nèi)部心理機能而登臺的?！币簿褪钦f，人的心理實在人的活動中發(fā)展起來的，是在人與人之間的相互交往的過程中發(fā)展起來的。維果茨基對合作活動的影響作了如下描述：“功能首先是在集體中以兒童間的關(guān)系為形式形成的，然后才成為個體的心理功能。學(xué)生通過團(tuán)隊內(nèi)部的爭論、磋商、討論、協(xié)調(diào)等方式，團(tuán)隊達(dá)成某個問題的共同意見與解決問題的辦法，這是心理發(fā)展的社會關(guān)系的淵源。維果茨基特別強調(diào)最近發(fā)展趨勢兒童獨立解決問題的實際發(fā)展水平與在成人指導(dǎo)下火災(zāi)能力較強的同伴合作之下決定的潛在發(fā)展水平之間的差距。所謂最近發(fā)展區(qū)，是只有獨立解決問題所決定的實際發(fā)展水平與通過成人的指導(dǎo)或與能力更強的伙伴合作解決問題所確定的潛在發(fā)展水平之間的距離。 維果茨基的最近發(fā)展區(qū)理論也為團(tuán)隊學(xué)習(xí)提供了很有利的證據(jù)。一般來說，如果學(xué)生在學(xué)習(xí)中感到有信心能夠勝任學(xué)習(xí)任務(wù)，并且能夠得到老師和同學(xué)肯定、好評、稱贊，就會有助于他們內(nèi)心尋求尊重的心理需求的滿足；而且學(xué)生的正確自我評價和對他人的尊重在同伴中團(tuán)隊中產(chǎn)生的影響越深，他們的學(xué)業(yè)成績就會越好。對于學(xué)生來說，學(xué)生們會體會到“我一個人總不夠好，我們?nèi)w梗棒！”遺憾的是，我們有很多教師常常強調(diào)的是學(xué)生個人的努力和勤奮，而白白浪費了學(xué)生團(tuán)隊內(nèi)部的教育資源。首先，具有不同的智慧水平、知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知風(fēng)格的成員可以互補。即使失敗，也由大家共同承擔(dān)，遠(yuǎn)比一個人要輕松得多。對長期嚴(yán)重焦慮的個人來說，合作就是改善他們學(xué)習(xí)和工作環(huán)境最好的方法。這樣就可能意味著逃學(xué)、曠課、減少學(xué)習(xí)時間并延長休息、玩耍的時間，借以逃避挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)。當(dāng)一個人預(yù)測到困難不可逾越或很難逾越的時候，心情就會焦慮，當(dāng)一個人預(yù)測到失敗的結(jié)果時，就會特別緊張。團(tuán)隊合作比競爭產(chǎn)生更少的交流和壓力，并能產(chǎn)生比競爭更有效的對付焦慮的策略，也就是俗話說的，困難越分越少，幸福越分越多。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)是根據(jù)競爭和個人學(xué)習(xí)來組織的，而且中小學(xué)的課堂教學(xué)也是有競爭和個人化的組織結(jié)構(gòu)來主導(dǎo)的。有關(guān)研究表明，人性是建立在利他主義、共同作用、關(guān)心和忠誠的基礎(chǔ)上的光明的一面。焦慮與壓力也是團(tuán)隊學(xué)習(xí)中的一種重要原因。沮喪、焦慮、內(nèi)疚、恥辱和恐懼干擾了合作能力并減少了個體致力于合作的精力。了解到個人的努力有助于自己及他人的成功能令學(xué)業(yè)增添額外的意義和價值。共同完成學(xué)業(yè)任務(wù)能增強一個人的社會能力、對意義和目的的感受、對待失敗與焦慮的能力及自尊和自我效能。達(dá)成共同目標(biāo)的共同努力促進(jìn)心理健康和社會能力，而且團(tuán)隊成員心里越是健康，他們就越是能夠致力于共同努力。破壞性的關(guān)系，尤其是缺乏關(guān)懷和承諾的關(guān)系傾向于加重心理疾病。通過這種積極關(guān)系的內(nèi)化，建立起直接的社會支持、共享的親密關(guān)系、關(guān)懷、健康的心理、解決壓力的能力。相反，團(tuán)隊成員的心理越健康，他們越能建立和維持關(guān)心的、承諾的關(guān)系。工商業(yè)在成功的領(lǐng)袖都是能以緊密的個人關(guān)系來建立團(tuán)隊并使隊員感覺如同一家人。隨著關(guān)心的增加，隨之而增加的是頻繁的參與、對學(xué)習(xí)成就的承諾、做分內(nèi)工作的個人責(zé)任、承擔(dān)艱難工作的意愿、達(dá)成目標(biāo)的動機與堅持、傾聽團(tuán)隊成員心聲與被成員影響的意愿、為了團(tuán)隊利益忍受痛苦和挫折的意愿。同時，關(guān)懷與忠誠的關(guān)系促進(jìn)實現(xiàn)共同目標(biāo)的共同努力。由于學(xué)生們共同奮斗、互相幫助、互相鼓勵、共享資源并交換觀點看法和信息，從而增加了彼此的了解，形成了相互之間的忠誠并發(fā)展了友誼。團(tuán)隊成員之間的關(guān)系和承諾的關(guān)系反過來又會增加他們的努力。承諾與關(guān)懷。在團(tuán)隊合作學(xué)習(xí)的情境下，個體之間互相促進(jìn)彼此的成功，形成對彼此能力多方面的真實印象，并給與準(zhǔn)確的反饋。在個人化的學(xué)習(xí)情境中，學(xué)生與他人心理隔離，較少與同伴比較，很難得到相應(yīng)的反饋，或者可能會受到很多的“不正確”和“不真實”的評價?！备偁幹械某晒φ咄阉麄兊某晒w功于自己超越他人的能力，而把失敗歸咎于同伴的無能，這兩種情況都能增加他們的自大心理。自尊。一個人的自我認(rèn)識框架也是通過與同伴的關(guān)系發(fā)展起來的。他們實踐著各種社會角色來整合自我意識。成長的生理變化、與其他人相處的經(jīng)歷增加、責(zé)任感的增強，以及認(rèn)知社會能力的發(fā)展都導(dǎo)致對自我定義的改變，最后應(yīng)該達(dá)成一致的、整合的身份。自我定義也是兒童成熟的一個標(biāo)志。（四）團(tuán)隊動力效應(yīng)所謂集體動力，是指來自集體內(nèi)部的一種心理“能源”。用富有建設(shè)性的方法管理時，分期會促使團(tuán)隊成員懷疑個人看法的正確性，從而積極地尋求更多信息，對個人知識和結(jié)論進(jìn)行重新理解，最終促進(jìn)對當(dāng)前討論材料的更深刻掌握與記憶。當(dāng)團(tuán)隊成員有不同的信息和感知、不同意見和推理過程及不同的理論和結(jié)論時就會產(chǎn)生這種矛盾，面對分歧，他們必須達(dá)成共識。同伴間的協(xié)作可以向兒童呈現(xiàn)開闊思想的過程。同伴交流的經(jīng)驗?zāi)軌驇椭鷥和莆丈鐣^程等技能，如參與和辯論以及認(rèn)知過程，如驗證與批判。練習(xí)是決定教學(xué)效果的重要因素，而合作學(xué)習(xí)減少了老師的講授時間卻增加了學(xué)生練習(xí)的機會，這樣也就為提高學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)成績增加了可能。受益最大的往往是那些給他人做解釋工作的學(xué)生，傾聽詳細(xì)解釋的的學(xué)生比個人學(xué)習(xí)的學(xué)生要學(xué)得多，但沒有做解釋的學(xué)生學(xué)得更多。認(rèn)知精制的有效方式之一就是向他人解釋材料。認(rèn)知精制是指學(xué)習(xí)中能使人們更好地記住在正在學(xué)習(xí)的東西而做得充實意義的添加、構(gòu)建，或者生發(fā)。目前競爭的學(xué)習(xí)氛圍都是單一目標(biāo)，只是信息反饋割斷，隔斷了正確信息的流通。最后，團(tuán)隊規(guī)范是否有利于高績效也會影響團(tuán)隊成員的成就表現(xiàn)。他們會從團(tuán)隊成員的模范效用和行為、技能和態(tài)度中得益。人際間產(chǎn)生影響的方式有3種：直接影響、社會模范作用和情境模范。這是一個互相影響的過程，合作方考慮彼此的意見和結(jié)論，協(xié)調(diào)各方的努力。在競爭情形中，要么沒有信息交流和信息交換，要么是誤導(dǎo)的信息，因為，競爭會是個體對他人的觀點、立場的理解產(chǎn)生偏差，尤其是不希望有用的信息幫助對方。經(jīng)常的、及時地反饋會有助于增強學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。定量信息比是否正確或什么是正確答案的定性信息能更有效地促進(jìn)績效提高。它可以是定性的信息，告知他的表現(xiàn)是正確還是不正確；也可以是定量的信息。促進(jìn)性相互作用的一個重要方面是團(tuán)隊成員能夠互相提供關(guān)于任務(wù)完成情況反饋。競爭當(dāng)中雙方的信息交流是阻斷的，個人的環(huán)境中，信息交流是孤立的，而合作的環(huán)境中信息的交流是開放的相互間會提供更多的信息；人們在合作中經(jīng)常闡述自己的觀點、提供自己掌握的信息、同時也會更加關(guān)注他人提供的信息，關(guān)注他人的意見，容易理解他人的觀點和立場，偏見較少，也較少出現(xiàn)誤解，更容易接受和利用他人的意見與信息。完成任務(wù)或者實現(xiàn)目標(biāo)，很重要的一點就是信息的獲取和使用，完成任務(wù)和實現(xiàn)目標(biāo)的效率，往往就決定于信息的獲取和使用上。相互反饋自己的感覺。（三）團(tuán)隊信息交換效應(yīng)團(tuán)隊信息交換的內(nèi)容與方式：為完成各自作業(yè)而提供自己所掌握的信息。這種“利益共同體”成員之間形成“休戚與共”“人人為我，我為人人”的關(guān)系，可以通過共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)任務(wù)分工、學(xué)習(xí)資源共享、角色分配與扮演、團(tuán)體獎勵和認(rèn)可來建立。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)動機是借助于人際交往過程產(chǎn)生的，其本質(zhì)體現(xiàn)了一種人際互相作用建立起來的積極的彼此依賴關(guān)系。而在團(tuán)隊種種的時候，只要不違反團(tuán)隊的規(guī)則，風(fēng)險是共擔(dān)的，不必一個人承擔(dān)自己的行為所造成的過錯，所以，團(tuán)隊情境中的人，更有膽量挑戰(zhàn)極限，挑戰(zhàn)風(fēng)險，一些研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)生們一起完成一個群體目標(biāo)時，他們會表現(xiàn)出有利于團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的規(guī)范。而團(tuán)隊的進(jìn)行，使任何一個學(xué)生隨時隨地的都置身于團(tuán)隊當(dāng)中，團(tuán)隊形成的制度是無法躲避的，要想在團(tuán)隊中存在，就必須遵守團(tuán)隊規(guī)則。學(xué)生也自覺地意識到，要共同做成一件事，就必須制定和遵守共同約定的規(guī)則，團(tuán)隊里面做事情，已經(jīng)不同于個人與老師打交道。另外，任何一個群體，都會自然地形成一些群體規(guī)則，這些規(guī)則是保證共同做事的協(xié)調(diào)機制。很明顯，合作型的目標(biāo)在學(xué)生中創(chuàng)造了正向的學(xué)業(yè)規(guī)范，正向的學(xué)業(yè)規(guī)范對于學(xué)生的學(xué)業(yè)成績具有十分重要的影響。學(xué)生們?yōu)榱艘粋€共同的目標(biāo)而一起學(xué)習(xí)時，在合作性的獎勵結(jié)構(gòu)下，他們的學(xué)習(xí)努力有助于同學(xué)的成功。可以說，真正能夠促進(jìn)社會發(fā)展的就是商業(yè)。團(tuán)隊的合作中，每個人都具有較強的工作動機，能夠互相體諒，互相激勵，互相幫助，互相諒解，信息交流暢通，團(tuán)隊的工作效率也就明顯高于非合作性的群體。學(xué)生靠自己的學(xué)習(xí)來完成那些與其他同學(xué)內(nèi)容相同卻毫不相干的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)行為上單打獨斗，只需要為自己的成功而奮斗，獎勵的資源也是無限的，也是按照既定的學(xué)習(xí)任務(wù)來確定學(xué)習(xí)指標(biāo)。這種目標(biāo)結(jié)構(gòu)，獎勵資源有限，而且只是激勵的競爭的動機，卻沒有把目標(biāo)瞄準(zhǔn)真正的學(xué)習(xí)上去。傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式中，運用的就是競爭性的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，老師以個人名次為目標(biāo)來激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的好壞只能參照平均成績或者名次，實際上也就是在鼓勵學(xué)生通過自己的努力來使其他同學(xué)失敗，或者期望他人的失敗來達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。而競爭的社會情境之下，個體的目標(biāo)與對方的目標(biāo)是相互排斥的，強過他人、損人利己的，是一種相互的消極關(guān)系。獎勵資源是無限的，可能有更多的學(xué)生取得學(xué)習(xí)成功，也可能沒有學(xué)習(xí)不成功的學(xué)生，因為團(tuán)隊學(xué)習(xí)以先前確定的學(xué)習(xí)任務(wù)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，來評定學(xué)習(xí)的成效，只要都能達(dá)到學(xué)習(xí)指標(biāo)，所有學(xué)生就都可以慶祝共同的學(xué)習(xí)成功。三種目標(biāo)結(jié)構(gòu)的利害關(guān)系表自己他人群體效果合作有利有利互助互補，同舟共濟 1+1〉2競爭可能有利，可能有害可能有利，可能有害相互損害，你死我活110單干有利無關(guān)無關(guān)，老死不相往來1+1=1合作性的目標(biāo)結(jié)構(gòu)與競爭性的目標(biāo)結(jié)構(gòu)相反，是一種利人利己的關(guān)系，團(tuán)隊合作創(chuàng)設(shè)了一種只有通過團(tuán)隊合作的成功，為團(tuán)隊全體成員的成功而努力，團(tuán)隊成員才能達(dá)到個人目標(biāo)的情境。如果是單干學(xué)習(xí)，學(xué)生之間的關(guān)系不存在相互作用，一個學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)是否實現(xiàn)，與他人的學(xué)習(xí)目標(biāo)實現(xiàn)沒有任何關(guān)聯(lián)，不必關(guān)注他人的學(xué)習(xí)，每個人只需要關(guān)心自己的學(xué)習(xí)結(jié)果。學(xué)生們會意識到個人目標(biāo)與同伴的目標(biāo)之間是相互排斥的，別人的成功意味著自己的失敗。如果學(xué)生之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系是一種消極的互賴關(guān)系，也就是說，當(dāng)一個學(xué)生的學(xué)習(xí)成功是決定于他人的失敗的時候，那么，自然就會相互妨礙、相互拆臺，或者坐享其成，等待他人的失敗，就很難有積極的學(xué)習(xí)行為。這就是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的基本動力所在。如果學(xué)生之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系是一個積極的互賴結(jié)構(gòu)，學(xué)生會意識到個人的目標(biāo)與團(tuán)隊的目標(biāo)之間是相互依賴的關(guān)系，只有大家都成功的前提下，自己才能活動成功。在合作性目標(biāo)結(jié)構(gòu)中，所有個體的目標(biāo)的努力都有利于他們共同的目標(biāo)達(dá)成；在競爭性的結(jié)構(gòu)中，個人所指向的目標(biāo)的努力都會阻礙他人的目標(biāo)達(dá)成；在個體目標(biāo)結(jié)構(gòu)中，個體的指向目標(biāo)的努力不影響對他人的目標(biāo)達(dá)成。在團(tuán)隊的情境下團(tuán)隊內(nèi)部所有成員目標(biāo)表現(xiàn)為相互促進(jìn)，團(tuán)隊成員的個體目標(biāo)與他人的目標(biāo)緊密相關(guān)，任何一方的目標(biāo)實現(xiàn)都有