【正文】 如果存折不符或存（?。﹩尾缓细?，則將存折及存（?。﹩沃苯油诉€儲(chǔ)戶重新填寫；如果是存款，則將存款單交存款處。出庫流水賬按名稱統(tǒng)計(jì)按規(guī)格統(tǒng)計(jì)入庫存賬臺(tái)出庫處理零售出庫單提貨員銷售庫存處理庫存數(shù)據(jù)庫流水記錄庫1某銀行存（?。┛钸^程如下：儲(chǔ)戶將填好的存（取）款單及存折送交分類處理處。1已知產(chǎn)品出庫管理的過程是：倉庫管理員將提貨人員的零售出庫單上的數(shù)據(jù)登記到零售出庫流水賬上，并每天將零售出庫流水賬上當(dāng)天按產(chǎn)品名稱、規(guī)格分別累計(jì)的數(shù)據(jù)記入庫存賬臺(tái)。若收貨地點(diǎn)在本省以內(nèi)，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。1請(qǐng)將下列決策處理過程用以下圖表分別表示出來：（1）決策樹，（2）決策表某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1) 收費(fèi)地點(diǎn)在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2) 收費(fèi)地點(diǎn)在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時(shí)，快件每公斤10元，慢件每公斤8元試根據(jù)上述要求，繪制確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的決策表，并配以簡(jiǎn)要文字說明。8．某學(xué)校對(duì)對(duì)學(xué)生成績(jī)的評(píng)定辦法是：若期末考試成績(jī)大于等于90分，作業(yè)情況為好的成績(jī)定為優(yōu)，而作業(yè)成績(jī)?yōu)椴畹亩榱?；否則，若期末考試成績(jī)大于等于75分，作業(yè)情況為好的成績(jī)定為良，而作業(yè)成績(jī)?yōu)椴畹亩榧案?；否則，若期末考試成績(jī)大于60分，作業(yè)情況為好的成績(jī)定為及格，期末考試成績(jī)低于60分，成績(jī)頂為不及格。出庫量計(jì)算庫存量=提貨量 按提貨量作為出庫量庫存量提貨量 庫存量=提貨量10% 庫存量提貨量10% 按實(shí)際庫存量作為出庫量提貨不成功，出庫量＝07．根據(jù)會(huì)計(jì)核算中的帳務(wù)處理過程為背景，繪制“手工賬務(wù)處理系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)流程圖（DFD）。設(shè)產(chǎn)品出庫量的計(jì)算方法是：當(dāng)庫存量大于等于提貨量時(shí)，以提貨量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量而大于等于提貨量的10%時(shí)，以實(shí)際庫存量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量的10%時(shí)，出庫量為0（即提貨不成功）。若缺貨，則向采購部門發(fā)定貨單?！　}庫收到車間送來的領(lǐng)料單后，先進(jìn)行審批，若同意，則交倉庫管理員根據(jù)庫存臺(tái)賬查驗(yàn)是否有貨。 下表是某快遞公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)如下決策表，畫出決策樹條 件是否省內(nèi)YYNN是否加急NY重量（W）≥30公斤NY 收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn)10 +8*（W2）√20+12*（W2要求： a、畫出描述該業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)流圖。在密碼正確的情形下，核對(duì)帳目，若有問題，應(yīng)報(bào)告儲(chǔ)戶。儲(chǔ)戶攜帶借記卡 去銀行取款，把卡和填好的取款單（或口頭說明取款）一并交給銀行工作人員檢驗(yàn)。 將上述處理過程可用決策樹描述。獎(jiǎng)勵(lì)政策為：對(duì)于產(chǎn)品 A的生產(chǎn)者，超產(chǎn)數(shù)N小于或等于 50件時(shí)，每超產(chǎn)一件獎(jiǎng)勵(lì) 1元； N大于 50，小于或等于 100件時(shí)，大于 50的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)1．25元，其余每件獎(jiǎng)勵(lì)1元；N大于100件時(shí)，超過100的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)1．5元，其余按超產(chǎn)100件以內(nèi)的方案處理。2．某工廠對(duì)工人超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)政策為：該廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品A和B。分析以上背景資料，繪制銷售管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖（DFD），并對(duì)所用到的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。54 簡(jiǎn)答系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容（1）程序的維護(hù) （2）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)（3）代碼的維護(hù)（4）機(jī)器的維修55 簡(jiǎn)述制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟（1）確定規(guī)劃的性質(zhì)（2）收集相應(yīng)的信息（3）進(jìn)行戰(zhàn)略分析（MIS的目標(biāo)、開發(fā)方法、功能結(jié)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險(xiǎn)度和政策分析）（4）定義約束條件（組織的財(cái)務(wù)資源、人力物力方面的限制）（5）明確戰(zhàn)略目標(biāo)（MIS的開發(fā)目標(biāo)、應(yīng)具有的功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量）（6）提出未來的略圖（MIS的初步框架、子系統(tǒng)的劃分）（7）選擇開發(fā)方案（確定總體開發(fā)順序、開發(fā)策略和開發(fā)方法）（8）提出實(shí)施進(jìn)度（9）通過戰(zhàn)略規(guī)劃五、綜合應(yīng)用題 1．作為企業(yè)MIS的一部分，銷售管理子系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部與外部市場(chǎng)的窗口，例如銷售管理子系統(tǒng)可以處理客戶對(duì)產(chǎn)品的要求、客戶的訂單信息等，產(chǎn)生各種市場(chǎng)信息傳遞給其它子系統(tǒng)，使企業(yè)產(chǎn)、供、銷等各個(gè)環(huán)節(jié)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和售后服務(wù)。(2)邏輯設(shè)計(jì)到物理設(shè)計(jì)的過渡難度大。　?、芪臋n齊全?！　、谫|(zhì)量保障措施完備。對(duì)程序接口進(jìn)行測(cè)試，只檢查程序功能是否能按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)并產(chǎn)生正確的輸出信息。5簡(jiǎn)述黑盒測(cè)試法的含義。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)包括：系統(tǒng)總體布局方案的確定；軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的總體設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的選擇。2)硬件的購買應(yīng)在系統(tǒng)分析后，而不是第一位3)程序的編寫在很晚才進(jìn)行4)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該與企業(yè)的變革結(jié)合在一起進(jìn)行（BPR）5)參加人員較多，要分清各自的職責(zé)5系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是什么?具體包含哪些內(nèi)容？系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是在系統(tǒng)分析階段提出的系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上,構(gòu)建出可在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)的物理方案。 步驟：1）、是準(zhǔn)備工作2）、是定義企業(yè)過程，3）、是定義數(shù)據(jù)類，4）、是分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系 ，確定管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求，5）、是定義管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，6）、定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序，制定建設(shè)書和開發(fā)計(jì)劃，報(bào)告結(jié)果。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。48. 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，首先應(yīng)該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段，進(jìn)而根據(jù)階段的特征來指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。 答：可行性分析的內(nèi)容包括：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上可行性、環(huán)境上的可行性。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。44．簡(jiǎn)述系統(tǒng)的概念與特征。（4）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典。（2）新系統(tǒng)的功能圖。子系統(tǒng)的劃分 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 計(jì)算機(jī)處理流程的設(shè)計(jì) 代碼設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 輸入輸出設(shè)計(jì) 模塊功能與處理過程設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)是什么?系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)是按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的系統(tǒng)模型,系統(tǒng)實(shí)施方案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書所規(guī)定的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),各個(gè)模塊功能,數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及輸入輸出設(shè)備要求,組建一個(gè)能夠?qū)嶋H運(yùn)行的管理信息的物理系統(tǒng)交付用戶使用.4簡(jiǎn)述系統(tǒng)分析報(bào)告中新系統(tǒng)邏輯模型的主要內(nèi)容。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法；原形法；面向?qū)ο箝_發(fā)方法；CASE開發(fā)方法41．簡(jiǎn)述原型方法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。作業(yè)信息用來解決經(jīng)常性的事務(wù)問題，它與組織日?；顒?dòng)有關(guān)，并用以保證切實(shí)地完成具體任務(wù)。這是管理控制信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃相比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采用必要措施更有效地利用資源的信息。戰(zhàn)略信息是關(guān)系到全局和重大問題決策的信息，它涉及上層管理部門要求本部門要達(dá)到的目標(biāo)，關(guān)系到為達(dá)到這一目標(biāo)所必需的資源水平和種類，以及確定獲得資源、使用資源和處理資源的知道方針等方面。． 38．簡(jiǎn)述管理信息的等級(jí)特性。系統(tǒng)分析的目的是將用戶的需求及其解決方法確定下來，這些需求確定的結(jié)果包括：開發(fā)者關(guān)于現(xiàn)有組織管理狀況的了解；用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能的需求；數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程；管理功能和管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；新系統(tǒng)擬改動(dòng)和新增的管理模型等等。它側(cè)重于從業(yè)務(wù)全過程的角義度進(jìn)行分析。32．簡(jiǎn)述系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容。D）的基本思想是什么？結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化，模塊化，自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。因?yàn)槊總€(gè)領(lǐng)導(dǎo)人日常總是在考慮什么是關(guān)鍵成功因素。 步驟：了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)；識(shí)別所有的成功因素，主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的因素；確定關(guān)鍵因素；明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；定義數(shù)據(jù)字典。30．什么是關(guān)鍵成功因素法（CSFCritical Success Factor），其工作步驟是什么？所謂關(guān)鍵成功因素是指對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素，CSF通過分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后圍繞這些關(guān)鍵成功因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。28 為什么說組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？因?yàn)榻M織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的首要任務(wù)。 MRPⅡ要求生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即有足夠的設(shè)備。 管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時(shí)地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測(cè)未來；向各級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供不同詳細(xì)程度的報(bào)告，縮短分析和解釋的時(shí)間；用最短的時(shí)間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實(shí)施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須從解決實(shí)際存在的管理問題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準(zhǔn)確的和高質(zhì)量的，錯(cuò)誤的信息勢(shì)必導(dǎo)致決策的失誤；信息必須及時(shí)；信息量要適中，不可過多。24. 信息有哪些基本性質(zhì)？[答] 信息的基本特性包括：非零和性（共享性）、時(shí)效性、等級(jí)性、變換性（可處理性）、可壓縮性與可擴(kuò)充性、擴(kuò)散性與可傳輸性、價(jià)值性與增值性，等。換言之，通常的信息系統(tǒng)，可以將數(shù)據(jù)加工成信息。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。信息簡(jiǎn)單地定義為那些在特定背景下具有特定含義的數(shù)據(jù)。特點(diǎn)：全面收集系統(tǒng)反映企業(yè)目標(biāo)和營運(yùn)情況的數(shù)據(jù)、利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，通過數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制，從而支持管理決策。（5）關(guān)于可行性的結(jié)論。（3）開發(fā)項(xiàng)目所需資源和預(yù)算安排；（1）項(xiàng)目概況；可行性分析報(bào)告應(yīng)包括哪些基本的內(nèi)容?1“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)？1決策問題有哪些類型？（5）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)的安全和保密設(shè)計(jì)。（3）代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的設(shè)計(jì)。（1）1系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要工作內(nèi)容是什么?16 管理信息系統(tǒng)切換有哪幾種常用方法？1系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，為什么要把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)?1什么是代碼？為什么要設(shè)計(jì)代碼？（5）投入切換和試運(yùn)行（3）程序設(shè)計(jì)與調(diào)試答：（1）購置和安裝計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。II：是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式，它是人們?cè)谏a(chǎn)管理規(guī)律進(jìn)行了深入研究，總結(jié)了大量生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的。11BSP方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出企業(yè)（MIS）戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過這種方法可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。數(shù)據(jù)字典：是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素做出詳細(xì)的定義和說明，是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，是數(shù)據(jù)流程圖的輔助資料。7 .DSS6 .管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化人機(jī)系統(tǒng)?！　?4)可維護(hù)性好?！　?3)可重用性好。面向?qū)ο蠓椒ɑ跇?gòu)造問題領(lǐng)域的對(duì)象模型。面向?qū)ο笠詫?duì)象為核心，按照人類對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)將現(xiàn)實(shí)世界中的實(shí)體抽象為對(duì)象，避免了其它方法可能出現(xiàn)的客觀世界問題領(lǐng)域與軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不一致的問題。5 簡(jiǎn)述面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點(diǎn)。4 什么是數(shù)據(jù)字典？數(shù)據(jù)字典的主要作用是什么？[答] 為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)的說明，數(shù)據(jù)字典的主要內(nèi)容是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等幾個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。[答] 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法符合軟件工程化思想，它采用自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)思路，從一開始就能從總體上理解和把握整個(gè)系統(tǒng)，而后對(duì)于組成系統(tǒng)的各功能模塊逐步求精，從而使整個(gè)程序保持良好的結(jié)構(gòu)，提高軟件開發(fā)效率，而且也大大方便了日后的維護(hù)和修改工作。[答] 主要包括：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評(píng)價(jià)等。（錯(cuò)誤）65. 區(qū)間碼的優(yōu)點(diǎn)是信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行，而且易于維護(hù)。（正確）63. 對(duì)于大系統(tǒng)來說，劃分子系統(tǒng)的工作應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)劃階段進(jìn)行。（ ）61 系統(tǒng)評(píng)價(jià)是對(duì)系統(tǒng)性能的估計(jì)、分析和評(píng)審。59 程序的調(diào)試關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。（ ）56 組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)（ ）。54 開發(fā)過程是與選擇的開發(fā)策略和開發(fā)方法密切相關(guān)。（正確）52 電子商務(wù)技術(shù)的核心是EDI。（正確）50 由于Internet同一分配域名，而且域名資源有限，因此人們需要對(duì)域名資源的使用進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。（錯(cuò)誤）48 Intranet + Extranet = Internet。（錯(cuò)誤）46 CIMS是由MIS、CAD、CAM等現(xiàn)代管理方法和先進(jìn)技術(shù)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物。（正確）44 ERP不僅是一套軟件系統(tǒng)，其中還蘊(yùn)含著管理制度、管理模式，乃至管理思想。（正確）