企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)bi(參考版)
2025-06-25 13:13本頁(yè)面
【正文】 。每個(gè)管理者都有自己的信箱，員工可以將自己的建議寫(xiě)下來(lái)，放在信箱里，管理者每周都會(huì)打開(kāi)信箱查看，每位員工也都有自己郵箱，管理者會(huì)根據(jù)員工的建議改正，并把對(duì)員工不足的地方放在信箱里，讓員工自己查看。 員工在工作中要服從上級(jí)，每周團(tuán)隊(duì)都會(huì)進(jìn)行一次會(huì)議，目的是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇往直前，總結(jié)工作內(nèi)容，相互交流經(jīng)驗(yàn)。也就是說(shuō)，我們的管理非常民主人性化。 握手時(shí)要把握好握手的分寸，姿勢(shì)端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對(duì)方并示以微笑。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。坐姿良好，上身自然挺直，不抖動(dòng)腿；椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。(三）舉止保持精神飽滿(mǎn)，注意力集中。 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。（二）儀容頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。工作場(chǎng)所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。 著裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙。文明用語(yǔ)①問(wèn)候語(yǔ)：見(jiàn)面時(shí)說(shuō)“你（您）好、辛苦了”②請(qǐng)托語(yǔ)：需要他人做什么說(shuō)“請(qǐng)（問(wèn)、說(shuō)、座…）”③感謝語(yǔ)：得到幫助要說(shuō)“謝謝（多謝，非常感謝、沒(méi)關(guān)系…）”④致歉語(yǔ)：做了不妥之事說(shuō)“對(duì)不起（請(qǐng)?jiān)?、打擾了、很抱歉…）”⑤道別語(yǔ)：分別時(shí)要說(shuō)“再見(jiàn)（明天見(jiàn)、慢走、保重 …）”⑥接洽語(yǔ)：歡迎光臨、請(qǐng)（進(jìn)┅）⑦祝福語(yǔ)：祝你成功、祝你晚安┅ 服飾規(guī)范（一）形象規(guī)范（著裝）正裝穿著 男士：正裝包括西裝、襯衫、西褲等，參加對(duì)外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。①介紹相識(shí)，應(yīng)先將地位低者向地位高者介紹，先把下級(jí)向上級(jí)介紹，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人；②向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。客人來(lái)時(shí)，主人先對(duì)客人伸手，客人走時(shí)客人先伸手；③握手時(shí)切忌戴手套和墨鏡。①握手用右手，應(yīng)友好地目視對(duì)方，握手用力要適度，不可使對(duì)方感到不適；②參加聚會(huì)需要握手時(shí)，應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手。②不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪(fǎng)的客人單位或家庭遇到客人要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，見(jiàn)面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。使用餐具盡可能不發(fā)出聲響，咀嚼時(shí)把嘴閉起來(lái)，不要發(fā)出大的響聲，不能邊嚼邊說(shuō)話(huà)，不可用筷子當(dāng)手指剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，一般用左手把嘴遮住；⑥用餐結(jié)束，要等主要客人離席后，方可依次離席；⑦參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)生聲響。①衣冠得體，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，主動(dòng)相互介紹身份；②入席座位應(yīng)分明主次位子，應(yīng)對(duì)客人表示禮讓?zhuān)瓤腿俗潞笞约涸僮胶线m的位子上，若無(wú)人安排則可自選座位就座；③尊長(zhǎng)未到齊之前不宜先食。接到打錯(cuò)的電話(huà)應(yīng)客氣告之；⑥代接電話(huà)要以禮相待，所找的人在時(shí)，要說(shuō)：“請(qǐng)稍等…”；不在時(shí)，要說(shuō)：“對(duì)不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？”，并且要尊重隱私，不隨便問(wèn)，不隨便傳；對(duì)方要求傳達(dá)的內(nèi)容要認(rèn)真做好筆錄，對(duì)方講完后，應(yīng)重復(fù)一遍，以驗(yàn)證自己記錄的準(zhǔn)確性，然后記錄打電話(huà)人的電話(huà)、單位、姓名、通話(huà)時(shí)間及回電情況并及
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