【正文】 解：X1=10，X2=7，X3=10，X4=8，X5=10，X6=10，X7=7，X8=6（1）均值（2）X(1)=6，X(2)=7，X(3)=7，X(4)=8，,X(5)=10，,X(6)=10，X(7)=10，X(8)=10 中位數(shù)（3）眾數(shù)為出現(xiàn)頻率最多的數(shù)，即Mod=10（4）樣本方差 樣本標(biāo)準(zhǔn)差（5）極差2. 請計算數(shù)據(jù)組“36，38，38，38，39，40，42，44，44，4000”的均值、中位數(shù)、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差和極差。這類錯誤發(fā)生的概率通常用表示。這類錯誤發(fā)生的概率通常用表示表示。3．什么是假設(shè)檢驗，假設(shè)檢驗的兩類錯誤是什么?答：假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息（如均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差）進(jìn)行合理的判斷。請問這批零件的總體是多少？如果隨機(jī)抽檢其中兩件，那么這個樣本的樣本量是多少?如果研究該批零件中樣本量為2的所有樣本，其總體是指什么?答：零件總體為6，抽檢樣本量2。這時專家評價所采用的是什么測量尺度？____C____A．定類尺度 B定序尺度 C．定距尺度 D定比尺度8. 對某通道寬度的測量要求準(zhǔn)確到cm(取整)，測量結(jié)果為110，112，110，109，…，請問這屬于什么數(shù)據(jù)? ___A_____A. 計量值 B．計數(shù)值9．某企業(yè)測量各單位缺勤率分別為1，2％，0．8％，2．1％，…，請問這些屬于什么數(shù)據(jù)? ____B____A．計量值 B. 計數(shù)值10．測量某化工產(chǎn)品有效成分的含量分別為4．2％，4，1％，4 25％，4．01％，…，請問這些屬于什么數(shù)據(jù)？____A____A．計量值 B．計數(shù)值三、簡答題1．什么叫總體?什么叫樣本?什么叫樣本量?答：總體是某一次統(tǒng)計分析中要研究的對象的全體；樣本是從整體中隨機(jī)抽取出并要對其進(jìn)行詳細(xì)分析的一部分個體，其中個體的數(shù)量稱為樣本量。請問在這里所測量出的數(shù)字“1”、“2”、“3”、“4”用的是哪一種測量尺度? ___A_____ A定類尺度 B定序尺度 C．定距尺度 D．定比尺度5. 在前一題中，如果要統(tǒng)計在“1”、“2”、“3”、“4”各個地區(qū)所調(diào)查的顧客數(shù)，測量這些數(shù)據(jù)屬于哪一種測量尺度？___D_____ A．定類尺度 B．定序尺度 C．定距尺度 D．定比尺度6．在設(shè)計某產(chǎn)品時，請了幾位專家對該產(chǎn)品六項功能的價值進(jìn)行評價，每位專家分別從最有價值開始把各項功能排隊，然后把所有專家的排序值進(jìn)行統(tǒng)計處理。 A．均值 D．方差 C．標(biāo)準(zhǔn)差 D. 樣本方差2．對這11件產(chǎn)品的自徑從低到高進(jìn)行排序，結(jié)果為：5．31，5．34，5．34，5．35，5．37，5．38，5．38，5．39，5．39，5．39，5．39，則中位數(shù)是___A_____ A． B．5．39 C．5．37 D. 以上都不是3．樣本的均值提高了，則 C 。包括點估計和__區(qū)間估計__。6．統(tǒng)計推斷是指利用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息(如：均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差等)進(jìn)行合理的判斷和估計，常用的方法有參數(shù)估計和__假設(shè)檢驗______。__總體方差δ178。正態(tài)分布的主要統(tǒng)計參數(shù)是__均值u__和__ 總體方差δ178。4．我們所關(guān)心的事物的全體構(gòu)成___總體_____，____樣本____是總體的子集。2．定量數(shù)據(jù)主要可分為__計量值______數(shù)據(jù)和___計數(shù)值_____數(shù)據(jù)兩大類。2．運用質(zhì)量管理工具要注意什么問題?答：運用質(zhì)量管理工具的最終目的是為了解決質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；要以充分、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)；運用質(zhì)量工具時要與專業(yè)技術(shù)緊密結(jié)合；要使質(zhì)量工具的運用盡可能簡單，為更多人所掌握。二、選擇題I、檢查表主要應(yīng)用于___A_____A．?dāng)?shù)據(jù)采集 B．?dāng)?shù)據(jù)整理與分析 C．過程分析 D．原因分析2．用于過程控制活動的質(zhì)量工具有 BD A．關(guān)聯(lián)圖 B．直方圖 C．因果圖 D．過程能力分析三、簡答題1. 質(zhì)量管理工具中有一類主要用于管理和策劃的工具，試舉出一些這類質(zhì)量工具的實例。2．質(zhì)量工具可以分為兩大類，一類是幫助建立解決質(zhì)量管理問題的思路的工具，另一類則是涉及到如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的__數(shù)據(jù)波動______ 。3．推進(jìn)六西格瑪管理需開展哪幾方面工作?答：推進(jìn)六西格瑪管理需要開展三方面工作，分別是開展六西格瑪項目或偶的那個、培養(yǎng)六西格瑪管理骨干、構(gòu)建持續(xù)開展的基礎(chǔ)。 ( )三、簡答題1．六西格瑪管理的含義是什么?答：六西格瑪管理的含義有兩方面：一方面六西格瑪是一種專業(yè)化地開發(fā)和持續(xù)交付近乎于零缺陷的產(chǎn)品與服務(wù)的過程方法；另一方面它也是一種開展應(yīng)用統(tǒng)計工具的項目活動，實現(xiàn)經(jīng)營績效突破的管理戰(zhàn)略。 ( )3. 六西格瑪管理的成功在于項目團(tuán)隊對統(tǒng)計技術(shù)的掌握，與最高管理層的參與無關(guān)。二、判斷題1．DMAIC流程中定義階段的目的是把顧客與企業(yè)的要求分解轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的六西格瑪項目。4. 保證測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可信的一項基礎(chǔ)工作是 測量系統(tǒng)分析 。2．在六西格瑪管理的方法論中，用于過程改進(jìn)的DMAIC指的是__定義______、測量、___分析_____、改進(jìn)和___控制_____這5個步驟。⑤全面持續(xù)深入地應(yīng)用精益管理，建立“盡善盡美”的經(jīng)意文化。③當(dāng)前價值流的穩(wěn)定與改進(jìn)。6. 企業(yè)實施精益管理的步驟是什么？答：企業(yè)實施精益管理的步驟：①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層了解精益管理理念，改變舊有的思維定勢。另一方面是要盡可能地把“內(nèi)部換型調(diào)整作業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴獠繐Q型調(diào)整作業(yè)”。所謂“外部換型調(diào)整作業(yè)”是指那些能夠在設(shè)備運轉(zhuǎn)時同時進(jìn)行的換型調(diào)整作業(yè)，而“內(nèi)部換型調(diào)整作業(yè)”是指那些必須或只能夠在設(shè)備停止運轉(zhuǎn)時才能進(jìn)行的換型調(diào)整作業(yè)。自働化在很多時候含有“自動化”的含義，但絕不僅僅限于用機(jī)械化設(shè)備代替手工作業(yè)。4. 自働化的主要理念是什么？答：自働化的主要理念是：應(yīng)該再作業(yè)流程中及時進(jìn)行源頭質(zhì)量管理，必須用有效的方法在發(fā)生異常或質(zhì)量缺陷時立即探測到，并立即使生產(chǎn)暫停，使員工可以立即解決問題，避免異常擴(kuò)大或質(zhì)量缺陷進(jìn)入到下游流程。3. 什么是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是指在生產(chǎn)過程中，以人的操作為中心，去掉浪費的動作，把有價值的作業(yè)編排成有效的操作順序，使之與設(shè)備布局以及節(jié)拍時間相吻合。A. 設(shè)備故障少 B. 來件質(zhì)量穩(wěn)定 C. 生產(chǎn)線波動小 四、簡答題1. 企業(yè)管理及生產(chǎn)活動中存在哪7種典型的浪費？答：企業(yè)管理及生產(chǎn)活動中存在的七種典型浪費是過量生產(chǎn)、等待、運輸、額外作業(yè)、庫存、多余動作和返工返修。A. 價值流圖常用來分析過程中的非增值環(huán)節(jié)和因素B. 價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C. 繪制價值流圖時主要依據(jù)書面資料和記錄D. 價值流圖便于員工了解企業(yè)的狀態(tài)，提供參與改進(jìn)的機(jī)會4. 價值流流動的必要條件不包括 A 。（ √ ）三、選擇題1. 均衡生產(chǎn)的前提不包括 B .A. 工裝設(shè)備良好 B. 客戶訂單要均衡 C. 材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時 、出勤率高2. 經(jīng)常使用的看板一般分為 D 。（ √ ）5. 精益中強調(diào)的價值，是從企業(yè)經(jīng)營的角度定義的。（ ）3. 多能工是指那些能操作多種機(jī)床的生產(chǎn)作業(yè)人員。二、判斷題1. 拉動就是按企業(yè)的計劃投入和產(chǎn)出，使用戶在他們需要的時間得到需要的東西。 標(biāo)準(zhǔn)周期 、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序 和 標(biāo)準(zhǔn)在制品 。3. 看板是對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進(jìn)行控制的 信息系統(tǒng) 。第9章 精益管理 一、填空題1. 精益管理強調(diào)以 人 為本，以 簡化 為手段，以 盡善盡美 為最終目標(biāo)。 QC小組活動的特點突出表現(xiàn)為：明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性。 A．6 B．7 C．8 D 10 3. QC小組活動成果發(fā)表的作用是 D 。 ()三、選擇題 l. Qc小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是___C___。 () 4 . QC小組活動成果評價更注重經(jīng)濟(jì)效益方面。 (√) 2．QC小組的課題來源于上級下達(dá)的指令性課題和質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題。 5. QC小組實施改進(jìn)，解決問題除運用專業(yè)技術(shù)外，所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：其一是遵循PDAC循環(huán)；其二是以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；其三是應(yīng)用統(tǒng)計方法及其它多種工具方法。 3. 根據(jù)選題性質(zhì)的不同，QC小組的活動分為“問題解決” 和“課題達(dá)成”兩種類型。第8章 QC小組活動 一、填空題 1. QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。即：___A___ A. 設(shè)備綜合效率=時間利用率性能開動率產(chǎn)品合格率B. 設(shè)備綜合效率=設(shè)計速度/實際速度100%C. 設(shè)備綜合效率=（生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)設(shè)計速度）/時間100%D. 設(shè)備綜合效率=（負(fù)荷時間停機(jī)時間）/負(fù)荷時間100%四、簡答題1.. 5S活動的含義是什么？2. 5S活動的作用有哪些？3. 目視管理的作用是什么？4. 目視管理的內(nèi)容可包括哪些方面？5. 實施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨和目標(biāo)是什么？6. 全面生產(chǎn)維護(hù)八大支柱是什么？？8. 實施防錯法的一般步驟是什么？五、計算題，班前計劃停機(jī)為20分鐘，更換模具、設(shè)備調(diào)整用了30分鐘，故障停機(jī)30分鐘，每件產(chǎn)品理論生產(chǎn)周期為9分鐘，而實際生產(chǎn)周期為10分鐘，一天共生產(chǎn)產(chǎn)品32件，廢品2件。A. 時間損失 B. 工作質(zhì)量損失 8. 全面生產(chǎn)維護(hù)以____C__ 為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。A. 質(zhì)量、成本、交貨期 、生產(chǎn)力 C. 士氣 +B+C6. 通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式，不包括____B__ 。A. 存放在稍遠(yuǎn)的場所 B. 作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C. 撤離、丟棄 D. 就近擺放在工作場所內(nèi)4. 目視管理的原則不包括____D__ 。A. 整理 C. 清掃 D. 清潔2. 5S的最大功效是____D__ 。（ ）1建立持續(xù)追求完善、追求零缺陷的企業(yè)文化是實現(xiàn)防錯的根本保證。（ ）1防錯法只有人人樹立預(yù)防差錯的意識，并共同參與缺陷預(yù)防才是關(guān)鍵。（ ）1目視管理的方法不宜與其他現(xiàn)場管理方法結(jié)合起來開展。（ √ ）全面生產(chǎn)維護(hù)活動目標(biāo)是努力提高企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的使用效率，其參與部門為企業(yè)的生產(chǎn)部門和設(shè)備管理部門。（ ）全面生產(chǎn)維護(hù)僅適用于設(shè)備密集性企業(yè)。（ √ ）全面生產(chǎn)維護(hù)就是消除機(jī)械故障，延長設(shè)備壽命，提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率。（ ）5S活動的5個步驟互為依托、層層遞進(jìn)，是不可分割，缺一不可的整體。（ ）對物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲擺放的場所的活動屬于整理的范疇。1目視管理的三大基本原則是__視覺化___、__透明化__和__界限化__。1目視管理是利用__形象直觀__、__色彩適宜___的各種__視覺感知信號___來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高_(dá)_勞動生產(chǎn)率____的一種管理方式。設(shè)備綜合效率由_時間利用率__、__性能開動率__以及__產(chǎn)品合格率__三個關(guān)鍵要素組成。全面生產(chǎn)維護(hù)是以___5S活動____和__目視管理____為基礎(chǔ)，以__八大支柱___為依托，通過__職務(wù)性小組___來實現(xiàn)意識的更新和行為的改善，從而達(dá)到最佳的設(shè)備綜合效率和經(jīng)營效率。全面生產(chǎn)維護(hù)的英文簡稱__TPM___。明確區(qū)分用與不用，并將不用的物品清除現(xiàn)場的活動為__整理___。研究物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識的活動是__整頓_____。第7章 現(xiàn)場管理改善方法 一、填空題5S由5個日語詞匯組成，是整理、___整頓___、清掃、___清潔__和__素養(yǎng)___的簡稱。A. 企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一 B. 調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性C. 提高企業(yè)管理水平的重要工作 D. 增強滿足質(zhì)量要求的能力四、簡答題簡述方針目標(biāo)管理的特點。A、上級機(jī)關(guān) B、最高管理者 C、質(zhì)量管理辦公室主任 D、總工程師組織方針目標(biāo)的制定要立足于企業(yè)的生存和發(fā)展，其主要依據(jù)包括___ACD____。（ √ ）三、選擇題目標(biāo)管理實在20世紀(jì)50年代由管理專家___D____提出來的。（ ）目標(biāo)是指在一定期限內(nèi)要達(dá)到的水平或應(yīng)取得的成果，通常要用量化的指標(biāo)表示。（ ）方針目標(biāo)制定的依據(jù)是過去的實際成績、問題兩個方面。二、判斷題質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。對一個部門方針目標(biāo)管理的評價采用打分制，便于__考核___和橫向__比較____。目標(biāo)管理是一種以__自主管理___為核心的管理