【正文】 10．某工序加工的材料屈服強(qiáng)度不得低于500Mp，標(biāo)本實(shí)測均值為531Mp，求CPL。,實(shí)測均值50．001mm，s=O．003mm，求CPK。nA2D3D420304050xR圖數(shù)據(jù)表組號(hào)測量值一XRX1X2X3X4X512824426486432442446644254422464484672640282442094684410810644根據(jù)判異準(zhǔn)則，該工序處于受控狀態(tài)。問：圖的控制目標(biāo)(中心)應(yīng)該在何處？nA223454，有一張現(xiàn)場工序質(zhì)量控制圖，由于染上油污，樣本量(n)已經(jīng)看不清楚，但其UCL=52．90，LCL=47 74，平均極差R=3．54還是清晰可見。今測得樣本量(n)為3的25組數(shù)據(jù)。2. 請(qǐng)觀察下圖，回答下列問題：（1）這是什么圖？（2）什么用途？（3）工序處于什么狀態(tài)？（4）判斷的依據(jù)？答：(1) 控制圖： (2) 用來及時(shí)反映和區(qū)分正常波動(dòng)與異常波動(dòng)； (3) 工序處于異常； (4) 有兩處異常：①連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)；②連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外。A. 主要原因 B．客觀原因 C．偶然原因 D異常原因9．提高過程能力指數(shù)的途徑是 A C D 。 A. 評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性 B．發(fā)現(xiàn)不合格 C. 及時(shí)反映和區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng) D．顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)7．當(dāng)控制對(duì)象為“均值和離散程度”時(shí)，控制圖可選 B D 。 A 5 D．6 C．9 D 145．控制圖中連續(xù) A 點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)判為異常。 A．項(xiàng)目 B．質(zhì)量特性值 C．自變量 D．時(shí)間或樣本號(hào)3．控制圖中連續(xù) A 點(diǎn)遞增或遞減，應(yīng)判為異常。 （ ）三、選擇題1. 當(dāng)質(zhì)量特性值的分布中心與規(guī)范中心重合時(shí)，過程能力指數(shù) B 。 ( √ )9．要提高過程能力指數(shù)必須減少該過程質(zhì)量特性值分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差。 ( )7．運(yùn)用控制圖有利于及時(shí)判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 ( )5．控制圖的控制界限可以用壓縮的規(guī)范界限代替。 ( √ )3．運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。8．對(duì)于雙側(cè)規(guī)格情況，過程能力指數(shù)CP的計(jì)算公式是二、判斷題1．質(zhì)量波動(dòng)是完全可以避免的，只要控制住影響過程(工序)質(zhì)量的六個(gè)因素。6. 常規(guī)控制圖的種類很多，一般按數(shù)據(jù)的性質(zhì)分成 計(jì)量 控制圖和 計(jì)數(shù) 控制圖兩大類。在抽取樣本時(shí)要使：組內(nèi)波動(dòng)僅由偶然原因引起的；組間波動(dòng)主要由 異常原因 引起的。3．過程能力是指過程的加工水平滿足 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 的能力，它是衡量過程加工內(nèi)在—致性的標(biāo)準(zhǔn)。第16章 統(tǒng)計(jì)過程控制一、填空題1．控制圖中，上控制界限用符號(hào) UCL 表示；中心線用符號(hào) CL 表示；下控制界限用符號(hào)LCL 表示。頭腦風(fēng)暴可用于找出產(chǎn)生問題的原因、尋求問題的解決方案、識(shí)別潛在的改進(jìn)領(lǐng)域等。2．因果矩陣的作用是什么？答：因果矩陣用于分析一組問題變量與一組原因變量之間的相關(guān)關(guān)系，并有助于對(duì)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的原因變量進(jìn)行排序和選擇。 ( )4．頭腦風(fēng)暴的過程強(qiáng)調(diào)自由平等，不必尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見。 ( )2．因果圖用于研究兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系。A．尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題 B．分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系 C. 尋找影響質(zhì)量的主要原因 D．顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)2頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用步驟可分為__ B C D __三個(gè)階段。5．親和圖是一種把收集到的大量有關(guān)某一主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按它們之問相互親近關(guān)系加以 分類 、匯總 的一種圖示技術(shù)。3．在因果圖中確定的“要因”一定要位于 末端因素 。第15章 原因分析與解決方案一、填空題1．因果圖是揭示質(zhì)量問題與其潛在 原因 之間的關(guān)系，即表達(dá)和分析 因果 關(guān)系的圖表。3．什么叫績效綜合指數(shù)?答：績效綜合指數(shù)是指當(dāng)總體質(zhì)量是由幾個(gè)指標(biāo)共同反映時(shí)，需要把這幾個(gè)指標(biāo)組合成一個(gè)綜合指數(shù)，用于衡量總體狀況，這個(gè)綜合指數(shù)稱為績效指數(shù)。2．重要度—績效分析圖中I．、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ象限是如何劃分的?落入I和Ⅱ象限的質(zhì)量特性應(yīng)如何對(duì)待？答：在重要度一績效分析圖中，以質(zhì)量特性的績效指標(biāo)為橫坐標(biāo)，重要度指標(biāo)為縱坐標(biāo)，以其中心值為界劃分為四個(gè)象限。答：車身質(zhì)量問題排列圖如下所示。 均值 表示一組數(shù)據(jù)中心趨向的特征值 標(biāo)準(zhǔn)差 眾數(shù) 表示—組數(shù)據(jù)離散趨向的特征值 極差 中位數(shù)解： 表示一組數(shù)據(jù)中心趨向的特征值：均值 眾數(shù) 中位數(shù) 表示—組數(shù)據(jù)離散趨向的特征值：標(biāo)準(zhǔn)差 極差 3．測某食品50袋，其重量(kg)如下，畫出其直方圖。 ( √ )四、計(jì)算分析題1. 請(qǐng)用連線把直方圖與合適的圖型標(biāo)識(shí)連接起來。 ( )10．當(dāng)兩個(gè)變量的點(diǎn)子在散布圖不不呈現(xiàn)出直線帶狀，且無任何其他規(guī)律，可以判定兩變量不相關(guān)。 ( )8．散布圖是為尋找影響質(zhì)量的主要原因所使用的工具。 ( )6．排列圖是按重要性排序顯示各個(gè)原因變量的作用，從而識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)的一種工具。 ( √ )4．繪制直方圖不必考慮收集數(shù)據(jù)的數(shù)量。 ( )2．直方圖的平均值與規(guī)范的中心重合，說明此組數(shù)據(jù)的分布非常理想。 A加工習(xí)慣 B．測量工具有誤差 C. 分組過多 D．?dāng)?shù)據(jù)來自兩個(gè)總體5．排列圖是用于研究__ D __的工具。 A．直方圖 B．排列圖 C．因果圖 D散布圖3．直方圖的縱坐標(biāo)是表示__ A ___。二、選擇題1．雙峰型直方圖表示___ B ___。10. 散布圖中，當(dāng)x值增加．y值減少，點(diǎn)子分布比較松散，點(diǎn)子云呈線性，稱為 弱負(fù)相關(guān) 。8．散布圖是研究 成對(duì) 、出現(xiàn)的兩組 變量 之間關(guān)系的簡單示圖。6．運(yùn)行圖能夠反映數(shù)據(jù)隨 時(shí)間 變化而發(fā)生的變化。3. 直方圖中，平均值表示一組數(shù)據(jù)的 分布中心 位置，它與規(guī)范中心越 接近 越好。第14章 數(shù)據(jù)整理和分析一、填空題1．餅圖主要用于表示數(shù)據(jù)中各個(gè)元素在總體中所占的 比例 ，圖中圓的總面積代表 總體 。5. 請(qǐng)列舉問卷調(diào)查可能的方式。4．調(diào)查表的作用是什么?應(yīng)用調(diào)查表的主要步驟是什么？答：調(diào)查表的作用是采用統(tǒng)一的方式，系統(tǒng)地收集和積累有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，為分析、控制和改進(jìn)產(chǎn)品和過程提供基礎(chǔ)。2．繪制流程圖的基本步驟是什么？答：繪制流程圖的基本步驟是選擇開始與結(jié)束點(diǎn)；確定基本活動(dòng)與決策點(diǎn)；按規(guī)定圖形繪出流程圖；對(duì)繪制的流程圖進(jìn)行驗(yàn)證。準(zhǔn)備抽檢300件產(chǎn)品，①如果把所有的產(chǎn)品編號(hào)，按隨機(jī)數(shù)發(fā)生器產(chǎn)生的隨機(jī)數(shù)按號(hào)碼抽取產(chǎn)品，這稱為 一般隨機(jī)抽樣 法；②把所有產(chǎn)品排序，按一個(gè)隨機(jī)數(shù)抽取第一個(gè)產(chǎn)品，然后每隔10個(gè)號(hào)再抽一個(gè)，這稱為 等距抽樣 法；③隨機(jī)從A供方的產(chǎn)品中抽取100個(gè)，再從B供方的產(chǎn)品中抽取200個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，這稱為 分層抽樣 法；④從A供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取2箱，再從B供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取4箱，然后檢驗(yàn)抽出的6箱中所有產(chǎn)品，這稱為 整群抽樣 法。5. 把滿意程度等主觀性很強(qiáng)的定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)最常用的方法是 量表法 。3. 流程展開圖不僅表示了流程的每個(gè)步驟，而且還顯示出該步驟的 責(zé)任人或部門 ，有利于確定接口和職責(zé)。第13章 過程分析與數(shù)據(jù)收集一、填空題1．流程圖中， 符號(hào)表示開始(結(jié)束)， 符號(hào)表示過程、活動(dòng)， 符號(hào)表示 決策 ，符號(hào)表示 流程線 。四、計(jì)算題1．請(qǐng)計(jì)算數(shù)據(jù)組“10，7，10，8，10，10，7，6”的均值、中位數(shù)、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差和極差。第二類錯(cuò)誤是指原假設(shè)本來是錯(cuò)誤的，但是，利用樣本數(shù)據(jù)卻做出了接收零假設(shè)的結(jié)論。假設(shè)檢驗(yàn)的第一類錯(cuò)誤是指原假設(shè)本來是正確的，但是，利用樣本數(shù)據(jù)卻做出了拒絕零假設(shè)的結(jié)論。該批產(chǎn)品樣本量為2的總體是指由該批零件中不同的2個(gè)零件組成的所有可能的樣本數(shù)量。2．如果某個(gè)零件一批共生產(chǎn)了六件，分別為A．B．C．D. E. F。A．計(jì)量值 B. 計(jì)數(shù)值10．測量某化工產(chǎn)品有效成分的含量分別為4．2％，4，1％，4 25％，4．01％，…，請(qǐng)問這些屬于什么數(shù)據(jù)？__ A ___。請(qǐng)問專家對(duì)各個(gè)功能價(jià)值的評(píng)價(jià)采用的是什么測量尺度？___ B ___ A．定類尺度 B．定序尺度 C．定距尺度 D．定比尺度7．如果上題中，專家對(duì)產(chǎn)品六項(xiàng)功能的價(jià)值評(píng)價(jià)不是采用排序的方法，而是采用量表的方法，即用1～10分給各功能的價(jià)值進(jìn)行評(píng)分，1分為價(jià)值最小，10分為價(jià)值最大。 A．總體均值提高 B．總體均值下降 C．不能說明總體均值發(fā)生變化 D以上都不對(duì)4．在調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí)，調(diào)查表中“顧客所在地區(qū)”一欄用填寫數(shù)字“1”、“2”、“3”、“4”來分別表示調(diào)查顧客所處的不同地區(qū)。 A．均值 D．方差 C．標(biāo)準(zhǔn)差 D. 樣本方差2．對(duì)這11件產(chǎn)品的自徑從低到高進(jìn)行排序，結(jié)果為：5．31，5．34，5．34，5．35，5．37，5．38，5．38，5．39，5．39，5．39，5．39，則中位數(shù)是___ A ___。包括點(diǎn)估計(jì)和 區(qū)間估計(jì) 。6．統(tǒng)計(jì)推斷是指利用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息(如：均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差等)進(jìn)行合理的判斷和估計(jì)，常用的方法有參數(shù)估計(jì)和 假設(shè)檢驗(yàn) 。正態(tài)分布的主要統(tǒng)計(jì)參數(shù)是均值u 和總體方差礦2(或總體標(biāo)準(zhǔn)差盯)。4．我們所關(guān)心的事物的全體構(gòu)成 總體 ，樣本 是總體的子集。2．定量數(shù)據(jù)主要可分為 計(jì)量值 數(shù)據(jù)和 計(jì)數(shù)值 數(shù)據(jù)兩大類。2．運(yùn)用質(zhì)量管理工具要注意什么問題?答：運(yùn)用質(zhì)量管理工具的最終目的是為了解決質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；要以充分、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)；運(yùn)用質(zhì)量工具時(shí)要與專業(yè)技術(shù)緊密結(jié)合；要使質(zhì)量工具的運(yùn)用盡可能簡單，為更多人所掌握。 A．關(guān)聯(lián)圖 B．直方圖 C．因果圖 D．過程能力分析三、簡答題1．質(zhì)量管理工具中有一類主要用于管理和策劃的工具，試舉出一些這類質(zhì)量工具的實(shí)例。二、選擇題1．檢查表主要應(yīng)用于__ A ___。2．質(zhì)量工具可以分為兩大類，一類是幫助建立解決質(zhì)量管理問題的思路的工具，另一類則是涉及到如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的 數(shù)據(jù)波動(dòng) 。3．推進(jìn)六西格瑪管理需開展哪幾方面工作?答：推進(jìn)六西格瑪管理需開展三方面工作，分別是開展六西格瑪項(xiàng)目活動(dòng)、培養(yǎng)六西格管理骨干、構(gòu)建持續(xù)開展的基礎(chǔ)。 ( )三、簡答題1．六西格瑪管理的含義是什么?答：六西格瑪管理的含義有兩方面：一方面六西格瑪是一種專業(yè)化地開發(fā)和持續(xù)交付近乎于零缺陷的產(chǎn)品與服務(wù)的過程方法；另一方面它也是一種開展應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具的項(xiàng)目活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營績效突破的管理戰(zhàn)略。 ( )3. 六西格瑪管理的成功在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的掌握，與最高管理層的參與無關(guān)。二、判斷題1．DMAIC流程中定義階段的目的是把顧客與企業(yè)的要求分解轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的六西格瑪項(xiàng)目。4. 保證測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可信的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作是 測量系統(tǒng)分析 。2．在六西格瑪管理的方法論中，用于過程改進(jìn)的DMAIC指的是 定義 、測量、分析 、改進(jìn)和 控制 這5個(gè)步驟。⑤全面與持續(xù)深入地應(yīng)用精益管理，建立“盡善盡美”的精益文化。③當(dāng)前價(jià)值流的穩(wěn)定與改進(jìn)。6．企業(yè)實(shí)施精益管理的步驟是什么?答：企業(yè)實(shí)施精益管理的步驟是：①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層了解精益管理理念，改變舊有的思維定勢。另一方面是要盡可能地把“內(nèi)部換型調(diào)整作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴獠繐Q型調(diào)整作業(yè)。所謂“外部換型調(diào)整作業(yè)是指那些能夠在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)同時(shí)進(jìn)行的換型調(diào)整作業(yè)，而“內(nèi)部換型調(diào)整作業(yè)”是指那些必須或只能夠在設(shè)備停止運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)才能進(jìn)行的換型調(diào)整作業(yè)。自慟化在很多時(shí)候含有“自動(dòng)化的含義，但絕不僅僅限于用機(jī)械化設(shè)備代替手工作業(yè)。