【正文】 在小中心的形式中,會計業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理工作，要在總部來進行，而非標(biāo)準(zhǔn)化則要在各分支機構(gòu)來進行。會計柜面業(yè)務(wù)流程的再造，其支持各分支機構(gòu)的會計運營模式，各分支部可以選擇大中心以及小中心這兩類不同的形式建立運營中心。 22 / 45在實施公司會計作業(yè)體系的再造工作中，各分支及其銷售處都會獲得科學(xué)的整合，公司的職能和資源配置，都將具備簡潔和優(yōu)化的特點，在眾多辦事處及銷售處，其所受理的業(yè)務(wù)作業(yè)，將上報至總部，這樣便明確了清晰的業(yè)務(wù)路徑，集中化的管理模式，也將會實現(xiàn)?，F(xiàn)階段，XY 公司所采用的是“辦事處銷售處總部”這樣的三級會計核算制度。 隨著 XY 公司會計運營環(huán)境的持續(xù)發(fā)展和變化，其參考國內(nèi)外眾多公司的成功組織管理案例，在實際工作中，要始終堅持管理職責(zé)向上集中、產(chǎn)品銷售向下縱深的理念，對 XY 公司的會計作業(yè)進行集中化的整合，設(shè)計出集中化的會計業(yè)務(wù)流程，以便于改善 XY 公司會計業(yè)務(wù)流程的工作效率及相應(yīng)的質(zhì)量，此外還要科學(xué)控制會計業(yè)務(wù)中的風(fēng)險。 業(yè)務(wù)流程再造方案 會計作業(yè)集中化在會計業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)域，眾多的公司長期以來，習(xí)慣采用以銷售區(qū)域為根本，設(shè)立分支辦事處，同時建立了眾多的銷售處，這樣便導(dǎo)致了會計業(yè)務(wù)層級繁多、相應(yīng)的信息傳遞路徑較長等不利的問題。公司總部，重點負(fù)責(zé)指揮以及協(xié)調(diào)工作，分支機構(gòu)主要負(fù)責(zé)任務(wù)的落實以及實際操作，制定出與 XY 公司實際狀況相符、并且獨具特色的會計運營體系[31]。再造后的會計業(yè)務(wù)流程，具備可組合性以及可塑造性的特點，可以有效地支持以及方便業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新與發(fā)展。（2）始終保持效率以及效益結(jié)合一套行之有效的會計業(yè)務(wù)處理流程，不僅能夠降低業(yè)務(wù)處理工作中的復(fù)雜程度，極大地提高相應(yīng)會計業(yè)務(wù)辦理的速度以及效率，還能夠節(jié)省業(yè)務(wù)處理流程中，必須的人力、物力以及財力，此外也能夠改善公司會計業(yè)務(wù)處理的工作效率，以便于實現(xiàn)節(jié)省人力資源、提高經(jīng)濟效益的發(fā)展目標(biāo)，以實現(xiàn)效率和效益的步調(diào)一致 [30]。會計業(yè)務(wù)具有交易密集型的特點，而且應(yīng)在交易自動化及辨別中，滲入眾多的信息和技術(shù)資源，具有很大程度的操作風(fēng)險。XY 公司的內(nèi)部具體監(jiān)管工作，和會計業(yè)務(wù)流程的再造進行良好結(jié)合，以便于落實內(nèi)部監(jiān)管和預(yù)防先行的發(fā)展策略 [29]。（4）做出內(nèi)部監(jiān)控理念的強化工作，努力加強監(jiān)管工作的力度。會計業(yè)務(wù)流程管理的完善，是令會計業(yè)務(wù)流程再造成效得以穩(wěn)定的關(guān)鍵措施。組織機構(gòu)通過了再造，應(yīng)可以實現(xiàn)集分權(quán)平衡的目標(biāo)，同時還應(yīng)優(yōu)化不同區(qū)域的機構(gòu)及 XY 公司總部的具體責(zé)權(quán)關(guān)系 [28]。組織結(jié)構(gòu)的革20 / 45新工作，也作為會計業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵性工作。努力實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程體系的連續(xù)運營。具體而言，XY 公司的會計業(yè)務(wù)流程體系，要展示出公司橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略的重要特色，能夠滿足不同客戶的差異化需求。會計流程體系的再造內(nèi)容，是會計業(yè)務(wù)流程再造過程中的主要任務(wù)。XY 公司會計業(yè)務(wù)流程再造總目標(biāo)的確定從眾多公司的再造案例中能夠看到，會計業(yè)務(wù)流程再造最后目的，是要實現(xiàn)公司會計領(lǐng)域的戰(zhàn)略發(fā)展布局，而會計業(yè)務(wù)流程再造，要以公司會計戰(zhàn)略作為關(guān)鍵的指導(dǎo)原則。為了對會計業(yè)務(wù)流程再造的總目標(biāo)做出合理定位，應(yīng)參考成功企業(yè)的案例。在會計業(yè)務(wù)流程再造的理論中,會計業(yè)務(wù)流程是需要再造的對象，其具體目標(biāo)是滿足客戶的實際要求，有力改善公司的財務(wù)狀況及客戶的滿意程度，實施起來，就是對現(xiàn)階段的會計業(yè)務(wù)流程進行深入思考，通過科學(xué)合理的信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理方式，完成業(yè)務(wù)集成與管理集成，制定出新的過程型的組織結(jié)構(gòu)，取代原來的職能型組織結(jié)構(gòu)，以便于公司在經(jīng)營、成本、服務(wù)等領(lǐng)域得到長足改善，在這其中，人力資源成本約束尤為重要 [27]。 本章小結(jié)本章內(nèi)容中，介紹了 XY 公司的概況及其業(yè)務(wù)特點，并分析了其傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程特征，通過 2022 年的財務(wù)報表，對其深入探討，針對營業(yè)收入、利潤率、流動資金三方面進行論述，并分析其原因，為后面章節(jié)的流程再造，墊定堅實的理論基礎(chǔ)。 問題原因分析 營業(yè)收入和增長率二者呈現(xiàn)不配比（1）XY 公司更改了賒銷的原則，銷售額得到了一定的增長，但是增長的數(shù)額，小于實際賬款的數(shù)額；（2）銷售后的收款沒有形成規(guī)律；（3）XY 公司的管理有待提高，原有的賬款沒有及時收回，又去開發(fā)新的客戶；（4）市場內(nèi)部環(huán)境不容樂觀，競爭日益嚴(yán)峻，XY 公司在銷售業(yè)績毫無增長時，應(yīng)收的銷售數(shù)額變大；（5）市場形勢反常，而且容易發(fā)生客戶先付款后收貨的狀況，所以即使銷售收入顯著增加，但應(yīng)收的實際數(shù)額卻下降；（6）XY 公司的經(jīng)營政策發(fā)生較大變化，主營業(yè)務(wù)的性質(zhì)更改，一些替代產(chǎn)品的供求狀況，和原產(chǎn)品的差異懸殊；（7）XY 公司年度內(nèi)，做了停產(chǎn)清算的假想，銷售任務(wù)暫時停止?fàn)顟B(tài)；（8）XY 公司無法適應(yīng)市場內(nèi)部的變化，現(xiàn)階段，XY 公司產(chǎn)品日益被新產(chǎn)品所替代，客戶對舊的產(chǎn)品漸漸沒有了興趣，因此導(dǎo)致銷售量大大降低，但應(yīng)收的實際數(shù)額卻無法及時回收 [25]。眾多中小公司都存在流動資金持有方面不平衡的問題，即眾多中小公司的流動資金缺乏，周轉(zhuǎn)不易，期望銀行以及其他金融機構(gòu)的贊助，嚴(yán)重的甚至停產(chǎn)和破產(chǎn)，也有一些中小公司的流動資金即使不缺乏，但是往往又亟待需要改善流動資金的使用效率。17 / 45 流動資金不足流動資金緊張，是眾多公司都常出現(xiàn)的問題，中小公司的現(xiàn)象更加嚴(yán)重。但是代理商，并非客戶群體，從一定程度上說，代理商要與 XY 公司建立合作伙伴的關(guān)系，但最終能否真正建立起這樣良好穩(wěn)定的關(guān)系，便由 XY 公司在代理商環(huán)節(jié)的管理能力及相應(yīng)水平。傳統(tǒng)的計算機軟件銷售主要借助于直銷的方式來完成，即客戶直接向 XY 公司訂購，部分通過代理商來進行分銷商的銷售模式。所以，在具體銷售的工作中，單憑目錄價實現(xiàn)成交的概率并不高，這在一定程度上，便影響了實際的營業(yè)收入。該表中的價格，在公司銷售的不同區(qū)域內(nèi)，針對全部客戶都是相同的。價格是否具備一定的競爭力，通常做為限制營業(yè)收入的最主要因素。 本文的研究對象 XY 公司，以從事專業(yè)化軟件產(chǎn)品和服務(wù)為主，針對該公司經(jīng)營中存在的三方面問題進行研究。這種方式呈現(xiàn)給信息使用者的結(jié)果通常僅有一張報表，有價值的財務(wù)信息不能通過直觀的方式表現(xiàn)出來。此外，還可能發(fā)生同一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、和信息被多次記錄，既造成了大量有用管理信息被忽略，又造成了企業(yè)內(nèi)部信息流分離或重復(fù)記錄，降低效率。主要表現(xiàn)在：16 / 45一、受傳統(tǒng)會計組織結(jié)構(gòu)，會計思想，以及賬務(wù)核算技術(shù)的制約，在 XY 公司原有會計業(yè)務(wù)流程中，工作人員不能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的，全部數(shù)據(jù)和相關(guān)信息憑證進行收集，只抽取其中的部分有用數(shù)據(jù)做記錄，舍棄了大量的管理信息數(shù)據(jù)。 XY 公司會計業(yè)務(wù)中存在的問題傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程，不能全面準(zhǔn)確的反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，因此難以滿足賬務(wù)數(shù)據(jù)或財務(wù)報告使用者的多元化需求。手工方式下的會計流程產(chǎn)生的會計信息，集中體現(xiàn)了與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的資金流動,其他諸如物流、信息數(shù)據(jù)的信息都得不到充分記錄和披露；（5）會計工作簡單化。由于整個手工處理流程中多處涉及人為的處理,所以任何一個環(huán)節(jié)的錯誤，都可能導(dǎo)致對最終結(jié)果的不可逆影響。傳統(tǒng)手工方式下的會計信息系統(tǒng)，是一個開環(huán)的信息系統(tǒng),會計數(shù)據(jù)的處理嚴(yán)格按照順序進行,會計信息是會計數(shù)據(jù)在此開環(huán)系統(tǒng)中單項運行的產(chǎn)物；（2）會計信息的綜合性與全局性。具體流程可用下圖 表示。 會計流程整合傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程，以相互之間的順序化為基本，通常以原始憑證為起點開展會計業(yè)務(wù)。綜上所述，XY 公司在利潤方面迅猛增長的過程中，還始終保持良性以及穩(wěn)定態(tài)勢，外加公司領(lǐng)導(dǎo)對于會計業(yè)務(wù)流程再造內(nèi)涵的廣泛認(rèn)可，都為進行會計業(yè)務(wù)流程再造墊定了堅實的基礎(chǔ)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公司專注于 Android 和 IOS 二大主流智能手機平臺，初步形成了 20 多人的移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及服務(wù)團隊，具有極高的市場敏銳度和強大的研發(fā)能力。公司積極開拓省外市場，與浙江電信、湖南電信、湖南聯(lián)通、山東聯(lián)通、江蘇電信、江蘇移動、上海電信、四川電信合作，進行了基于小靈通彩鈴、短信、電話會議、160/168 聲訊業(yè)務(wù)、語音電話簿、固網(wǎng)秘書、聲動彩鈴、虛擬企業(yè)總機、118114 通訊助理等多個業(yè)務(wù)的合作。凡事從點滴起步，腳踏實地。華工信元公司，現(xiàn)階段擁有 30 多個科技獎項及成果，在電信增值方面的業(yè)務(wù)、呼叫指揮中心、視頻通訊、電信方面的費用管理、安全監(jiān)控、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等方向上，擁有多項具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，是一家專門進行計算機通信和相應(yīng)信息處理方面的產(chǎn)品研發(fā)的科技型公司，地處于環(huán)境優(yōu)雅、富有文化氣息、科技成果頗豐的華南理工大學(xué)的校園內(nèi)。目前公司在業(yè)務(wù)運營方面自主開發(fā)的業(yè)務(wù)平臺融短信、IVR 、互聯(lián)網(wǎng)、WAP、移動互聯(lián)網(wǎng)等通訊方式于一體，并可快速、靈活的開發(fā)、加載各種業(yè)務(wù)，這為公司新的業(yè)務(wù)推出提供了良好的保證。從最初跟隨業(yè)內(nèi)發(fā)展的先進技術(shù)，到占領(lǐng)未來業(yè)內(nèi)技術(shù)的頂峰規(guī)劃。除此之外，XY 公司還具備較強的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?，具體表現(xiàn)在 XY 公司擁有雄厚的技術(shù)研發(fā)實力方面。XY 公司創(chuàng)業(yè)初期，其注冊資本有 3510 萬元，但是僅在 2022 年，XY 公司的純利潤已突破 3130 萬元的大關(guān)，2022 年的財務(wù)報表，見表 21 所示：13 / 45表 21 2022 年財務(wù)報表營業(yè)利潤 凈利潤 流動資產(chǎn) 流動負(fù)債 固定資產(chǎn) 無形及其他 資產(chǎn)1 月 2,164, 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 表 21 是 XY 公司 2022 年財務(wù)報表，從表中可以直觀地看到 XY 公司的 2022 年的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。現(xiàn)如今，XY 公司的產(chǎn)品在多個領(lǐng)域得到了應(yīng)用，覆蓋眾多地區(qū)。 財務(wù)報表分析XY 公司是一家從事計算機軟件開發(fā)及銷售為主要業(yè)務(wù)的公司，始建于 1998 年。往往會包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、財務(wù)狀況變動表、附表以及附注，財務(wù)報表是財務(wù)報告的關(guān)鍵表現(xiàn)形式。 財務(wù)報表統(tǒng)計和整理基于對收集到的賬務(wù)信息進行歸納、和整理，得到的數(shù)據(jù)集合即為財務(wù)報表。及時性，需要企業(yè)針對已經(jīng)完成的交易和事項等，應(yīng)當(dāng)及時做出會計確認(rèn)、計量以及報告，不可以提前以及延后。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具備眾多風(fēng)險以及不確定性，比如說應(yīng)收款項的可收回性、固定資產(chǎn)的使用壽命、售出存貨將會出現(xiàn)的退貨及返修狀況等。（7）謹(jǐn)慎性（保守原則） 。針對會計業(yè)務(wù)的處理工作，重點要把握關(guān)鍵。比如說融資租賃的會計信息方面工作。（5）實質(zhì)重于形式。為實現(xiàn)這樣的要求，公司在選擇具體會計方法時，要確保前后期能夠一致，就算出現(xiàn)了會計標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，也需要依據(jù)相應(yīng)的方法作出會計口徑的變動，以此來保證會計信息的前后進程一致；其次是同一會計時期內(nèi)，不同的企業(yè)之間的可比，即橫向可比。（4）可比性。（3）相關(guān)性（對內(nèi)有用，對外有用） 。（2）可理解性（完整、易懂） 。（1）可靠性（真實） 。會計收集賬務(wù)信息，要確保為公司財務(wù)報告給予高質(zhì)量的會計信息，要令財務(wù)報告中所給予的會計信息，對投資者以及眾多使用者決策具有相應(yīng)的價值。不論企業(yè)的類型和所要提供的服務(wù)種類如何，會計業(yè)務(wù)流程都可以概括為三類主要活動、或子流程：賬務(wù)信息收集，財務(wù)報表統(tǒng)計和整理，財務(wù)報表分析。會計業(yè)務(wù)流程的涵義為，企業(yè)內(nèi)的財務(wù)會計部門，以監(jiān)管和記錄經(jīng)濟活動中產(chǎn)生的財務(wù)信息為目標(biāo)，實施的一系列順序業(yè)務(wù)。信息輸出流程，主要負(fù)責(zé)輸出的企業(yè)業(yè)務(wù)流程具體資料，以及趨勢方面的內(nèi)容。數(shù)據(jù)加工流程，是對采集到數(shù)據(jù)的完整性進行檢查和核對，并對數(shù)據(jù)編碼、分類、計算和分析等操作。從銷售（收款）流程中，獲得的數(shù)據(jù)有：銷售方面的成本、費用、應(yīng)收取的款項、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)等。比如說企業(yè)支付流程中，收集到的存貨和定單數(shù)據(jù)、競爭對手和供應(yīng)商資料等?；谛畔⑻幚淼倪^程，業(yè)務(wù)流程主要有數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)加工、信息存儲、輸出、反饋等四個重點環(huán)節(jié)。此外，還包括簡明的提示內(nèi)容、具體的幫助信息，使客戶可以短時間內(nèi)，實現(xiàn)可靠計算以及綜合施工方案的確立。? 實際操作的界面友好、簡單易行、方便使用。? 動態(tài)生成圖形。? 快速核算計算結(jié)果，實時調(diào)整設(shè)計參數(shù)?？蛻糁恍栎斎雽?yīng)的參數(shù)，應(yīng)用系統(tǒng)的全智能化處理程序，迅速生成圖文并茂的安全專項施工方案。為了迎合不同的地區(qū)、不同種類的施工工藝、施工方面材料以及搭設(shè)方案對計算提出的不同種類要求，系統(tǒng)加入了一系10 / 45列相應(yīng)的選項參數(shù)，即可完成設(shè)計計算用戶，根據(jù)實際情況選取相應(yīng)的參數(shù)，生成完整的計算方案。? 解決方案多樣化。工程方面的安全計算方法始終遵循相應(yīng)的規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品具有系統(tǒng)操作簡單，快速計算，智能顯示不符要求的參數(shù)信息等優(yōu)點。與國內(nèi)著名院校、科研機構(gòu)和政府部門，建立了長期良好的合作關(guān)系，合作伙伴包括中山大學(xué)軟件研究所、清華土木水利工程學(xué)院、廣東建設(shè)工程安全監(jiān)督和質(zhì)量檢測總站、中科院廣州地化所等單位。企業(yè)成為首批通過廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳“雙軟”認(rèn)證的企業(yè)之一，并于去年完成了廣州市科技局高新企業(yè)資格認(rèn)證，是微軟公司的認(rèn)證的智能客戶端開發(fā)商。 XY 公司及業(yè)務(wù)特點(1)公司簡介XY 公司是廣州華軟科技發(fā)展有限公司旗下的分公司，以特種功能計算機軟件開發(fā)和銷售為主，集計算機網(wǎng)絡(luò)工程、系統(tǒng)集成、網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)為一體的信息科技企業(yè)。3. 歸納演繹法：運用該法解構(gòu)與綜合相對分析的方法研究 XY 公司的會計業(yè)務(wù)流程再造特性、流程再造風(fēng)險、控制思路和效能變化等方面內(nèi)容。 研究方法1．參考資料法：查閱關(guān)于流程再造，特別是會計業(yè)務(wù)流程再造的書籍資料、文獻等，了