【正文】 2公司袋裝固體產(chǎn)品有哪幾種?答：5種：炭黑、硫酸銨、工業(yè)硫磺、熔融硫磺、工業(yè)萘?；A(chǔ)和術(shù)語》對質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度?！?005《質(zhì)量管理體系 它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。？2內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)收集涉及管理體系運(yùn)行過程的各種信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總和分析并傳遞到相關(guān)部門。？答：質(zhì)量的固有特性是產(chǎn)品、過程或體系的內(nèi)在特性，如螺栓的直徑、機(jī)器的功率、轉(zhuǎn)速、生產(chǎn)率、打電話的接通時間等技術(shù)特性。通過顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。 答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個基本要素。總結(jié)。確認(rèn)改進(jìn)效果。制定對策計(jì)劃。調(diào)查現(xiàn)狀。？（與13題重復(fù)）“四個階段，八個步驟”？答：四個階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。 這四個階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。 為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。12它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 c）地方標(biāo)準(zhǔn)。答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。 b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。？山西焦化2017年重點(diǎn)要抓好的三方面工作 、辦好的四件大事是什么？三方面工作：一是繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理；二是在產(chǎn)業(yè)多元化方面取得突破；三是大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級技術(shù)創(chuàng)新工作。我公司獲證危險化學(xué)品產(chǎn)品生產(chǎn)許可證有效期為幾年？答：5年。（ √ ）四、問答題我公司獲危險化學(xué)品生產(chǎn)許可證認(rèn)證的產(chǎn)品有哪兩大類，分別有幾種？具體有那些產(chǎn)品？答：危險化學(xué)品有機(jī)類和無機(jī)類。（ ）《卓越績效評價準(zhǔn)則》2004年8月30日已發(fā)布，2005年1月1日開始實(shí)施。（ ），銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。（ ）“三包”是指“為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的商品的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)”。（ ） （ √ ）（ （ √ ）《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付時，先繳納罰款、罰金。（ ）注：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，沒有特殊情況。（ ）注：凡列入《中華人民共和國強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具目錄》的計(jì)量器具都應(yīng)實(shí)行強(qiáng)制檢定。（ √ ）、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志、國外的認(rèn)證標(biāo)志、地理標(biāo)志、免檢標(biāo)志等。（ ）注：對依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。 ），推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。）81.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。（ ）、實(shí)用新型專利和外觀設(shè)計(jì)專利。（ （ ）：是生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗物化勞動的轉(zhuǎn)移價值和相當(dāng)于工資那部分活勞動所創(chuàng)造價值的貨幣表現(xiàn)。 （ √ ），要不計(jì)成本滿足其需要。）、貯存、包裝和防護(hù)控制是現(xiàn)場質(zhì)量管理的內(nèi)容之一。（ （ ）。（ ），建立健全質(zhì)量安全有獎舉報制度，切實(shí)落實(shí)對舉報人的獎勵，保護(hù)舉報人的合法權(quán)益。（ √ ）。（ √ ），加快淘汰落后產(chǎn)能。（ √ ），要求加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作，建立健全處置重大質(zhì)量違法突發(fā)案件快速反應(yīng)機(jī)制和執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制。（ √ ）6產(chǎn)品的標(biāo)牌、標(biāo)志必須符合產(chǎn)品質(zhì)量法和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。（ √ ）5發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異常，應(yīng)及時向上級或主管部門報告。（ √ ）5質(zhì)量具有時效性，原來認(rèn)為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。對企業(yè)所采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)，政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門無權(quán)進(jìn)行監(jiān)督檢查。（√ ）5企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的代號是Q/企業(yè)代號。（√ ）5QC小組活動要提倡和堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的發(fā)展方向。（ √ ）50、調(diào)查表是收集和記錄數(shù)據(jù)的一種形式，它便于按統(tǒng)一的方式收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。（ ）4質(zhì)量改進(jìn)是致力于滿足質(zhì)量要求，是保持產(chǎn)品已有的質(zhì)量水平不下降。（√ ）4計(jì)量認(rèn)證是指對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)施計(jì)量法制監(jiān)督的形式。（√ ）4為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品的原因，必須采取糾正措施。（ ）4在對一個合格產(chǎn)品批進(jìn)行抽檢時拒收該批產(chǎn)品，則犯了抽樣檢驗(yàn)的第一類錯誤。（ √）全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全過程控制，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?，這樣就可以削弱質(zhì)量檢驗(yàn)的職能。（ √ ）3質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。（ √ ）3所有的質(zhì)量管理體系過程都需要進(jìn)行確認(rèn)。（√ ）3所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗(yàn)證。（）3ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求、追求業(yè)績持續(xù)改進(jìn)的指南。（ √ ）2六西格瑪管理推行的通用步驟DMAIC是指定義、測量、分析、改進(jìn)和控制。（ √ ）2計(jì)量工作是關(guān)于測量和保證量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確的一項(xiàng)重要技術(shù)工作。（ √ ）2質(zhì)量是個狹義的概念，即指產(chǎn)品質(zhì)量，不包括某個活動、過程或體系的質(zhì)量。（）2產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗(yàn)。因?yàn)閮r格本身并無意義，只是相對于質(zhì)量才有意義。（ √ ）2搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。（ √ ）1有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，生產(chǎn)者可以明示后銷售。（ √ ）1國際單位制的七個基本單位是由米、秒、千克、安培、開爾文、坎德拉和摩爾構(gòu)成。（ ）1產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，應(yīng)以是否滿足用戶需要為衡量標(biāo)準(zhǔn)。（ ）1顧客對公司的產(chǎn)品質(zhì)量沒有提出意見，表明他對公司的產(chǎn)品質(zhì)量滿意。（√ ）1朱蘭質(zhì)量三部曲是由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個互相聯(lián)系得階段所構(gòu)成的一個邏輯的過程。（ √）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查重點(diǎn)是：危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品；影響國計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品；消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。（ √ ）對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。（ √ ）標(biāo)準(zhǔn)就是法規(guī)，一經(jīng)批準(zhǔn)、發(fā)布，必須嚴(yán)格執(zhí)行。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。（ √ ）商品的“三包”是指“為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的商品的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)”。 D、輕苯 E 工業(yè)氫氧化鈉8依據(jù)國標(biāo)委2017年第7號公告，公司以下那些標(biāo)準(zhǔn)從2017年3月23日開始由GB 改為GB/T。 A、抽樣檢驗(yàn)B、全數(shù)檢驗(yàn)C、自檢D、流動檢驗(yàn)80、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是(ABD )的一種有組織的活動。A、配煤 B、預(yù)處理C、煉焦 D、煤7反映顧客忠誠的標(biāo)志有（BC）。A、吸碘值B、加熱減量C、噻吩含量D、雜質(zhì)7請指出評價焦碳的質(zhì)量指標(biāo)（ABCD）。A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號D、檢驗(yàn)批號7評價焦化苯的主要質(zhì)量指標(biāo)是（ABC）。A、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消除異常波動7從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的異常波動造成的，5M1E即（ABCD）和環(huán)境、測量。A、建立測量設(shè)備臺帳 B、編制測量設(shè)備周檢計(jì)劃 C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定 D、無國家標(biāo)準(zhǔn)時，可不進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定6產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在（ABC ）中明確規(guī)定。A、技能和經(jīng)驗(yàn) B、培訓(xùn) C、教育 D、年齡6下面（ABD ）是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的要素。A、生產(chǎn)自動化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無波動B、產(chǎn)品質(zhì)量波動是客觀存在的C、產(chǎn)品質(zhì)量波動是毫無規(guī)律的，無法控制的D、產(chǎn)品質(zhì)量波動具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，因而可以控制6FMEA中的“風(fēng)險系數(shù)RPN”是由（ABC）三個數(shù)值的相乘得來的。A、對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小D、推行SPC能夠保證實(shí)現(xiàn)全過程的預(yù)防6統(tǒng)計(jì)過程控制的基本特點(diǎn)有（ABC）。 A、分層法 B、排列圖 C、因果圖 D、矩陣圖6下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是（BD ）。A、代表性B、真實(shí)性C、經(jīng)濟(jì)性D、權(quán)威性5全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是（ABCD ）。A、質(zhì)量檢驗(yàn)屬于事后消極把關(guān)，實(shí)際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束，因而質(zhì)量檢驗(yàn)可以消除B、質(zhì)量檢驗(yàn)可包括進(jìn)廠原料、過程、成品出廠檢驗(yàn)C、產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的D、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來的，但檢驗(yàn)工作必須堅(jiān)持并得到加強(qiáng)5質(zhì)量檢驗(yàn)的職能是（ ABCD ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動 B、在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率C、遵循PDCA循環(huán)D、管理體系適宜性改進(jìn)活動5質(zhì)量策劃是（AC ）。D、供應(yīng)商要求5浪費(fèi)通常指（ABC ）。、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析、分層法、質(zhì)量機(jī)能展開5產(chǎn)品要求可由（ ABC ）。A、證實(shí)滿足顧客要求的能力B、證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關(guān)注組織的總體業(yè)績4ISO90002000版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是（BC ）。A、ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語B、ISO9001質(zhì)量管理體系要求C、ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南D、ISO19011質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系審核指南4記錄的作用（ ABCD ）。A、報廢B、檢驗(yàn)C、糾正D、原價銷售4實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（ AD ）。A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價格C、交貨準(zhǔn)時性D、利益利害關(guān)系4不合格品隔離的主要內(nèi)容有（BD ）。 A、零售商 B、下道工序操作者 C、中間商 D、終端客戶4組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及（ACD）。A、流失業(yè)務(wù)分析 B、顧客贊揚(yáng) C、顧客投訴D、預(yù)防、糾正措施3組織的質(zhì)量管理體系文件包括（ ABC ）。A、為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬B、用戶的難題就是我們的課題。3對“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”理解正確的是（A