【正文】 C ）兩種。4為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（B ）設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A ）　　A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó) B、12365 ）　　A、3月14日 B、7月9日 　　A、質(zhì)量保證 D、質(zhì)量監(jiān)督，應(yīng)當(dāng)制定（B D、工藝標(biāo)準(zhǔn)（B ）　　A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策 D、興國(guó)之道、立國(guó)之策　　A、以人為本，安全為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)取勝　　B、以質(zhì)取勝，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)發(fā)展　　C、以人為本，安全為先，誠(chéng)信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，又好又快D、以人為本，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)取勝（ B D、質(zhì)量管理（ （ C、3 ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。 D、質(zhì)量改進(jìn)64.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（ B、顯著提升C、跨越發(fā)展 C B ）市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。 D、計(jì)量審查68完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高( ( B D、管理性，安全性《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（ A ）年9月1日施行的。 C、供應(yīng)商 )方法。 （C） 全員參與 生產(chǎn)效率（ A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C、地方標(biāo)準(zhǔn) ）的產(chǎn)物。 B、管理的系統(tǒng)方法 A、法律責(zé)任 C、刑事責(zé)任 ）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。 D．ISO900079. 產(chǎn)品質(zhì)量（ B、監(jiān)督抽查 A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明 ）。C、1995年1月1日82. 消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打（ ）。 ）。 C．時(shí)效性 ）。D、上級(jí)主管部門(mén)（ B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性A C D A．CECC B （C D. 不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修（D （D （D D. 因果圖（D B國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) D A、“PRC”標(biāo)志 A、限制使用 ）。 B、干熄焦鍋爐蒸汽外送壓力C、工業(yè)萘精餾塔塔頂溫度 B、900—1200 mg/L10下列哪項(xiàng)指標(biāo)達(dá)《公司原料預(yù)警停進(jìn)管理規(guī)定》，停進(jìn)指標(biāo)要求（C ）A、粗苯三苯含量86% ≤1500 mg/L D、一系統(tǒng)≤1500 mg/L、二系統(tǒng) D、向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申訴，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果證明不實(shí)，造成損失的（ACD、吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照4.《質(zhì)量發(fā)展綱要》從（ABCC、服務(wù)質(zhì)量 A、標(biāo)準(zhǔn) C、認(rèn)證認(rèn)可 A、公正 ）　　A、大力推進(jìn)法制計(jì)量 ABC ）　　A、質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí) 完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（ABCD B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償 ）。ABCD ）。 D、出口轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售（ABC ABCD D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序、（AC D、協(xié)調(diào)（ B、規(guī)定相關(guān)資源 ）A、準(zhǔn)確性 A、生產(chǎn)者 B、銷(xiāo)售者C、維修者 D、消費(fèi)者21生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（ ABCD ）。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址C、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期D、標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、成分含量等2生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件（ ACD ）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決C、根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁D、直接向人民法院起訴29.《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》中所稱(chēng)召回，是指按照程序，由缺陷汽車(chē)產(chǎn)品制造商（包括進(jìn)口商）選擇如下（ABC ）方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程。A、全員B、全企業(yè)C、全過(guò)程D、安全3產(chǎn)品要求可包括（ABCD ）。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和積累，C、顧客對(duì)產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品多樣化的必然趨勢(shì)D、滿(mǎn)足顧客個(gè)性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報(bào)，如產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售數(shù)量、市場(chǎng)占有等等E、此類(lèi)特性值應(yīng)在銷(xiāo)售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確3監(jiān)視顧客對(duì)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括（ ABC ）。A、對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求B、顧客商業(yè)信譽(yù)C、產(chǎn)品、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求D、采購(gòu)產(chǎn)品程序的批準(zhǔn)要求4選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素（ABC ）。A、檢定B、校對(duì)C、審定D、校準(zhǔn)4ISO9000族（2000版）標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有（ ABCD ）。A、董事長(zhǎng) B、總經(jīng)理 C、最高管理層D、管理者代表50、（ ABCD ）可以用于質(zhì)量問(wèn)題的原因分析。A、產(chǎn)品不能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)B、產(chǎn)品制造過(guò)程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利用C、不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)造成錯(cuò)誤D、培訓(xùn)5質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程“PDCA”具有（ ABC ）特點(diǎn)？A、四個(gè)階段一個(gè)不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板5質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（ABCD）。A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報(bào)告5在抽樣檢驗(yàn)中，樣本要具有（ ABC ）。 A．質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ) B．標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ) C．質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終 D．標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終6在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（ABCD ）。A、嚴(yán)重度（SEV）B、發(fā)生頻度（OCC）C、檢測(cè)力（DET）D、過(guò)程（Process）6確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮（ABC）。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D、質(zhì)量手冊(cè)70、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說(shuō)法中正確的是（BD）。A、苯含量B、餾程C、水分D、雜質(zhì)7請(qǐng)指出評(píng)價(jià)炭黑N330的主要質(zhì)量指標(biāo)（ABD）。A、一次性購(gòu)買(mǎi)很多 B、說(shuō)服親友購(gòu)買(mǎi) C、向生產(chǎn)者反映和交流意見(jiàn)D、對(duì)生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿(mǎn)意7按檢驗(yàn)產(chǎn)品的數(shù)量可分為（AB）。 B、粗苯C、煤焦油（ ）A 、商品煤樣人工采取方法GB 4752008B、 煤樣制備方法GB 4742008C、 硫酸銨GB 5351995 D 、工業(yè)用甲醇GBT 3382011E、 橡膠用炭黑GB 37782011答案：A B C D E8下列哪些產(chǎn)品屬于公司出廠(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品（ ）A、粗苯 B、煤焦油 C、炭黑用原料油D、甲基萘油 E 炭黑油 答案： D E 三、判斷題（正確的劃√，錯(cuò)誤的劃）《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱(chēng)的產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。（ √）經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量有約定的，應(yīng)當(dāng)按約定執(zhí)行，但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。（ ）國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。（ √ ）1質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)該首先在基層展開(kāi)，然后擴(kuò)展到所有的管理人員，包括高層管理者。（ √ ）1工序質(zhì)量的好壞，與工作質(zhì)量有關(guān)系。（ ）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》2004年8月30日已發(fā)布，2005年1月1日開(kāi)始實(shí)施。（√ ）2因果圖也可以稱(chēng)為魚(yú)骨圖，它與關(guān)聯(lián)圖可直接互換。（ ）2在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都會(huì)直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性。（ √ ）2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)不相容。（√ ）3組織必須在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別過(guò)程。（ √ ）3用戶(hù)提出計(jì)量異議，必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行賠償。（ ）4只要消除了系統(tǒng)性原因造成的異常波動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（ √ ）4持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的基本原則，是企業(yè)永恒的目標(biāo)。（ ）4QC小組可由生產(chǎn)或其他工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工組成。（ √ ）5采購(gòu)應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄并定期評(píng)價(jià)更新。（ ）5質(zhì)量管理最基本的原則是預(yù)防為主原則。（ √ ）60、現(xiàn)場(chǎng)配置的文件必須是現(xiàn)行有效文件，現(xiàn)場(chǎng)配置的標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)。（ √ ）：以人為本，安全為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，以質(zhì)取勝。（ ）。（ （ （ √ ），即包括組織外部顧客，但不包括組織內(nèi)部顧客。 （ √ ）、專(zhuān)有性、地域性、長(zhǎng)期性。（ √ 注：國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。84.《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱(chēng)缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。，但因特殊情況，可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)批準(zhǔn)后，降低技術(shù)要求執(zhí)行。（ ）90.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱(chēng)的產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工，制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。 “始于識(shí)別顧客的需要，終于滿(mǎn)足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（ √ ），一經(jīng)批準(zhǔn)、發(fā)布，必須嚴(yán)格執(zhí)行。（ √ ）。有效期的起始日為作出許可決定之日，截止日為五年后許可決定之日的前一日。答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。 b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.11.？八個(gè)步驟是：明確問(wèn)題。實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。？它包含哪幾個(gè)基本要素？答：通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。？如何對(duì)記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。負(fù)責(zé)本部門(mén)的文件控制，建立部門(mén)受控文件清單和記錄清單，并做好動(dòng)態(tài)管理。答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定?；A(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：ISO9000∶2005《質(zhì)量管理體系 39