【正文】 此外，有效的利用EMAIL地址也是一項(xiàng)宣傳的利器。把你的站點(diǎn)作為廣告的補(bǔ)充信息。企業(yè)對其網(wǎng)店的推廣，最直接的方式就是在其所有對外廣告、宣傳手冊、產(chǎn)品包裝、說明書、辦公用信箋紙、名片、辦公場所等需要標(biāo)示企業(yè)商標(biāo)、地址、聯(lián)絡(luò)方式或引導(dǎo)詳細(xì)介紹內(nèi)容的地方加上企業(yè)的WWW網(wǎng)址。很多企業(yè)在信封上都會(huì)印上企業(yè)的標(biāo)志、電話號(hào)碼、地址等信息，而且大都還會(huì)用帶有公司標(biāo)志的專用信紙和信封。而其它常見的促銷手法包括暢銷商品排行榜、定期推薦商品、舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)、加入會(huì)員、申請貴賓卡等。定期推出促銷商品，如每日一物、每周一物、每月一物等等超值折扣品（要比一般之折扣還要低），輔助強(qiáng)烈促銷字語，如超低優(yōu)惠價(jià)，買貴保證推錢，立即訂購，限時(shí)大搶購等，可以營造購物氣氛，刺激消費(fèi)者的購買欲。　　促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì) 　　消費(fèi)者最大的購物樂趣在于買到又便宜又好的商品，百貨商店周年慶活動(dòng)一周的營業(yè)額可能比整年的營業(yè)額還要高。4．與其它網(wǎng)站互連，共同推廣市場。當(dāng)然，做廣告也需要一定的策略，才能達(dá)到事半功倍的效果。各具特色的網(wǎng)店也不可勝數(shù)。而網(wǎng)店的經(jīng)營方法及策略，網(wǎng)絡(luò)行銷的技巧，都有很大學(xué)問。而不同環(huán)境下的測試包括離線測試、聯(lián)機(jī)測試、不同時(shí)段撥接測試、同一時(shí)段多人同時(shí)撥接測試、不同平臺(tái)測試、不同瀏覽器測試、不同分辨率測試以確保系統(tǒng)能夠正常的運(yùn)作。　　系統(tǒng)建置完成，正式上線營運(yùn)前，需要先作一番測試，確定沒問題后才可放心正式上線。若是自行架設(shè)網(wǎng)站或是租用ISP硬盤空間，這些后臺(tái)操作系統(tǒng)可能都要自行或委托專業(yè)的電腦企業(yè)設(shè)計(jì)，或是購買國外電腦企業(yè)的軟件包，如Netscape的Merchant System、。因此，訂單處理的成本攸關(guān)網(wǎng)絡(luò)商店是否能生存的重要因素。若能電腦化有效的處理當(dāng)然最佳，例如線上接單后直接聯(lián)機(jī)至收單銀行取得信用卡交易授權(quán)，可以直接打印卷標(biāo)處理物流配送，或是將訂單轉(zhuǎn)成訂貨單轉(zhuǎn)向上游廠商等。此外，物流配送的處理，是商店自己包裝，請快遞或郵局寄送，還是聯(lián)絡(luò)供貨廠商直接送貨都有不同的處理方式?！　∑髽I(yè)是否要自行制作網(wǎng)頁？有沒有專業(yè)人才？若是委托專業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)制作，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？技術(shù)能力如何？資料的更新頻率及響應(yīng)效率如何？資料更新是否另外收費(fèi)？等等都要考慮?！　?. 訂購流程流暢。　　3. 必須將產(chǎn)品做適當(dāng)?shù)姆诸?，及提供充分的產(chǎn)品信息。一個(gè)好的網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)，應(yīng)掌握下列幾個(gè)要訣：　　1. 避免太長的網(wǎng)頁下載時(shí)間，與過大的圖片?！　『玫木W(wǎng)頁不僅讓使用者感覺舒服，更能吸引消費(fèi)者購買的興趣。如果網(wǎng)絡(luò)上只是放些靜態(tài)的信息，幾行字，實(shí)在很難引起流覽者的購買欲望。 網(wǎng)頁的制作 　 網(wǎng)店也同樣需要一番精細(xì)打扮才能或得顧客的青睞?！　?. 銀行付款:電匯、金融卡(IC卡)轉(zhuǎn)帳等。所以對客戶的付款方式仍以電匯及貨到收款為主，以信用卡付款的店家仍為少數(shù)。所以設(shè)計(jì)訂購系統(tǒng)必須十分小心「使用者導(dǎo)向」，從使用者瀏覽商品、想下單了，這些細(xì)節(jié)中來著眼，才是絕佳的設(shè)計(jì)。所以一個(gè)親和明快流暢的訂購流程，是規(guī)劃一家成功的網(wǎng)店應(yīng)注意的重點(diǎn)。若是加入大型網(wǎng)絡(luò)商場或租用ISP，硬盤空間就比較單純，只要買臺(tái)個(gè)人電腦，再跟網(wǎng)絡(luò)商場或ISP申請專線或撥接線就可以了，也不需擔(dān)心日后主機(jī)維護(hù)的問題。第一要先決定企業(yè)是否要自行架設(shè)主機(jī)？如果要自行架設(shè)主機(jī)應(yīng)該找哪一家計(jì)算機(jī)企業(yè)及ISP來協(xié)助架設(shè)？計(jì)算機(jī)企業(yè)的技術(shù)能力及服務(wù)態(tài)度如何？ISP線路的頻寬及技術(shù)能力及服務(wù)態(tài)度如何？企業(yè)經(jīng)費(fèi)是否足夠？日后是否有人來維護(hù)？如果不要自行架設(shè)主機(jī)，那是準(zhǔn)備加入網(wǎng)絡(luò)大型商場租個(gè)專柜呢？還是租用ISP的硬盤空間自行開個(gè)店？ 采購計(jì)算機(jī)設(shè)備 　　決定店面的設(shè)立方法之后，接下來就該采購電腦設(shè)備?！　?。 辦理相關(guān)登記與申請 　　在網(wǎng)絡(luò)上開店應(yīng)辦理下列登記：　　　　(1) 設(shè)立網(wǎng)店之前原無營業(yè)行為，相當(dāng)于設(shè)立新企業(yè)，需依企業(yè)法和商業(yè)法辦理設(shè)立登記。雖然這一類型的站點(diǎn)絕大多數(shù)銷售的是有形的產(chǎn)品，它們同樣也可以用來提供服務(wù)類的產(chǎn)品?！　∫粋€(gè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的網(wǎng)店實(shí)質(zhì)上是一個(gè)傳統(tǒng)商店的電子版，是傳統(tǒng)商貿(mào)形式的替代品。但實(shí)際上，這些網(wǎng)店都遵循一定的商務(wù)模式。但是如果臨陣改變方向，放棄掉舊的，另起爐灶，那幺對所投入的財(cái)力物力及寶貴的時(shí)間是很可惜的一種浪費(fèi)，也會(huì)大大的損害企業(yè)在商業(yè)市場的定位。網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)店的選擇方向與現(xiàn)實(shí)生活中傳統(tǒng)的做任何生意一樣，要小心慎重，先要花點(diǎn)時(shí)間來做嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，周密的市場調(diào)查，然后結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況來確定發(fā)展方向。 網(wǎng)店定型選擇網(wǎng)店的方向 　　好的開始是成功的一半?！　?．營運(yùn)成本：包括售后服務(wù)成本、人事成本、網(wǎng)頁內(nèi)容維護(hù)成本、退貨處理成本。刊登468x60像素的橫幅廣告每月約800元到8000元左右不等，100x50像素的圖標(biāo)廣告每月約500元到3000元左右不等，視是否放置在主頁面及其放置位置而定。一些公司的廣告計(jì)劃中，花在在線廣告上的支出已經(jīng)占到總廣告支出的10％以上。如果開單獨(dú)網(wǎng)店，則需投入價(jià)格不等的專線費(fèi)用，物力及人力?！　》?wù)器設(shè)置費(fèi)用：屬于一次性費(fèi)用，至少約需600元?！　SP的硬盤空間租用費(fèi)用：每月約50元到150元之間(以硬盤空間30MB計(jì)算，約可存放300頁)，主要差別于電子信箱的數(shù)量和服務(wù)技術(shù)的擴(kuò)展支持方面?！　∵@些成本具體包括開店成本、廣告成本及營運(yùn)成本。每年的花費(fèi)大約可以控制在幾千元以內(nèi)，是當(dāng)前非常可靠實(shí)惠的做法?；蛘?，尋找合適的接入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)營商，申請網(wǎng)上主機(jī)服務(wù)。直接在因特網(wǎng)上架設(shè)自己獨(dú)立的網(wǎng)店，一般要申請專用的線路，配置主機(jī)，路由器，配備專業(yè)人才，一年至少要花費(fèi)幾十萬。 經(jīng)營成本預(yù)估章 　　“天下沒有白吃的午餐”，這個(gè)簡單的經(jīng)濟(jì)學(xué)至理名言依然適用于當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)世界。所以，除非是新興企業(yè)準(zhǔn)備了足夠在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大量的投資試錯(cuò)實(shí)驗(yàn)的大量資金和人力物力采用個(gè)別域名的方法來分散風(fēng)險(xiǎn)和試探市場需求及其接受能力，以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展商業(yè)目地的網(wǎng)站，一開始最好不要采用這個(gè)分散的注冊個(gè)別域名的方法。　　再者，從消費(fèi)角度來看，一個(gè)品牌一開始需要不斷的強(qiáng)化，而不是人為的淡化。這對于企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展無疑地帶來不小的損害。除此之外也要注意不要犯同樣內(nèi)容網(wǎng)站的多域名運(yùn)作的錯(cuò)誤。所以如果企業(yè)的服務(wù)手段很簡單，就不要吃力不討好的使用各有各方向的多域名去分散顧客的注意力。例如著名的雅虎和新浪網(wǎng)站，它們的服務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)、電子商務(wù)、金融信息、新聞等很多方面?！　τ趶氖滦畔⒎?wù)行業(yè)的企業(yè)來說，除非是計(jì)劃在網(wǎng)站內(nèi)提供不同路線的并行服務(wù)，例如提供信息內(nèi)容的同時(shí)也從事網(wǎng)絡(luò)銷售。而且，在某一程度上來說影響了企業(yè)的整體形象。個(gè)別域名也有它的弊端所在。而且，就是一旦企業(yè)麾下某一獨(dú)立品牌或服務(wù)出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)的時(shí)候?qū)ζ渌放频男抛u(yù)和知名度不會(huì)造成傷害。不可能所有的人都同時(shí)喜歡同一企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品。還有，一些企業(yè)所生產(chǎn)的不同品牌的產(chǎn)品是為了滿足不同消費(fèi)者的不同喜好。由于同一企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，不一定都能得到市場的一致認(rèn)同，所以把某一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)立出來以后，這個(gè)域名所代表的品牌站點(diǎn)可以很快被其忠誠的消費(fèi)者所找到。此種方法又稱作“分散域名法”。?而由此鬧出的尷尬笑話不能不有損美國白宮的政府形象。域名既然有“ 網(wǎng)上商標(biāo) ” 之稱，通常來說一個(gè)企業(yè)為了保護(hù)自己的商標(biāo)不受侵犯，會(huì)把分屬于不同行業(yè)的，與自己商標(biāo)相關(guān)或相似的一些名稱也一同注冊下來。、 等都是很好的例子。以上二點(diǎn)是為企業(yè)網(wǎng)上命名的依據(jù)。有時(shí)，企業(yè)的原有名稱拼寫太過復(fù)雜，在取網(wǎng)上的名字時(shí)，就應(yīng)該考慮選用既能代表企業(yè)形象，又便于記憶的名字。這種域名可以使對你企業(yè)感興趣的人們猜也能猜到你的域名，這樣一來可以節(jié)省宣傳域名的廣告費(fèi)用，二來可以增加企業(yè)網(wǎng)站被點(diǎn)擊的機(jī)率。就象我們給剛出生的嬰兒慎重起名一樣，給企業(yè)起一個(gè)網(wǎng)上的名字也不能隨隨便便。用戶訪問國際域名時(shí)，顯示英文首頁，同時(shí)提供到中文首頁的鏈接。這樣可以保證國內(nèi)、國外的用戶都可以方便地在網(wǎng)上獲得企業(yè)的信息?！　〉降鬃阅念愑蛎饕€是取決于該企業(yè)開展業(yè)務(wù)的地域范圍；主要用戶群的居住地；主要目標(biāo)市場的地域；和企業(yè)未來的發(fā)展和目標(biāo)。但是從功能上講，這兩類域名沒有任何根本上的區(qū)別。而只有注冊一個(gè)好的域名才能讓其充分發(fā)揮作用。這三大類域名通常被稱為國際域名。例如：、。 域名有哪些類型？ 　　由于因特網(wǎng)最初發(fā)源于美國，而后才逐漸擴(kuò)展到全球范圍。例如，南京熊貓電子集團(tuán)企業(yè)在同樣持有Panda（熊貓）注冊商標(biāo)的北京日化二廠域名已經(jīng)注冊成功，并且網(wǎng)站已經(jīng)正式開通后。即使能夠重金購買回寶貴的域名，也為企業(yè)造成了不少不必要的麻煩。　　由于國際域名在全世界是統(tǒng)一注冊的，因此在全世界范圍內(nèi)，如果一個(gè)域名已被注冊，其它任何機(jī)構(gòu)都無權(quán)再注冊和使用此域名。但是，域名和商標(biāo)相比又具有更強(qiáng)的唯一性。被視為企業(yè)的“網(wǎng)上商標(biāo)”。例如，那么在此域名的基礎(chǔ)上， 便是XYZ企業(yè)在因特網(wǎng)上的“家”。就技術(shù)而言，域名不過是一種IP地址的助記符號(hào)，可是對于從事商業(yè)活動(dòng)的企業(yè)來說，域名已經(jīng)是企業(yè)形象的一部分，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的電子身份證域名是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界中進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的基礎(chǔ)。應(yīng)善于利用網(wǎng)絡(luò)工具經(jīng)營客戶，客人上門后如何請他留電子郵件地址，以便日后促銷活動(dòng)或聯(lián)絡(luò)之用。定期更新信息內(nèi)容，配合特價(jià)，吸引顧客常光臨，以提高重復(fù)購買率為目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)上開店，顧客第一次上門也許是好奇，但第二次上門卻是作生意的開始，表示顧客對你的服務(wù)或產(chǎn)品感到不錯(cuò)，愿意再度光臨，同時(shí)也表示對貴店的某種信任，在網(wǎng)絡(luò)取得客戶的忠誠度何其難！當(dāng)然網(wǎng)姑多如牛毛，如何吸引客戶上門為一大學(xué)問?！　〈送?，價(jià)格是否比較便宜？應(yīng)有特惠或折扣，吸引使用者購買。而對業(yè)者而言，除了上述的銷售產(chǎn)品之外，如何尋找利基性的產(chǎn)品或服務(wù)，是要努力的方向?！　∧壳熬W(wǎng)絡(luò)上交易的商品有計(jì)算機(jī)通訊及外圍設(shè)備、書籍、唱片、禮物、鮮花等交易金額以100美元以下（美國市場為例，想必國內(nèi)市場的消費(fèi)就更低）者為多。行銷策略的決定　　談到網(wǎng)絡(luò)商店的行銷，每個(gè)人都有一套看法。不過業(yè)者也要付給商場系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)及上柜費(fèi)用，而在管理上也較缺乏彈性。這樣新的網(wǎng)絡(luò)商場具有相對優(yōu)勢。業(yè)主將可省卻硬件建構(gòu)及軟件、安全等系統(tǒng)維護(hù)，到時(shí)候只要專線連接到商場主機(jī)，通過簡易標(biāo)準(zhǔn)化的界面來更新商品價(jià)格及信息內(nèi)容等，省卻不少麻煩?！　【W(wǎng)絡(luò)商場的概念類似百貨公司出租專柜一般，由信息業(yè)者建設(shè)整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)，包括軟硬件、訂單的處理甚至后臺(tái)的信用卡授權(quán)聯(lián)機(jī)。如果網(wǎng)店一個(gè)月才更新資料一次，那你的客戶也會(huì)預(yù)期一個(gè)月才上你的網(wǎng)店一次！就是這個(gè)道理!　　網(wǎng)店建置成本硬件成本 服務(wù)器、大量的儲(chǔ)存裝置、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備 軟件成本 Web服務(wù)器、資料內(nèi)容開發(fā)、數(shù)據(jù)庫整合、使用者人機(jī)界面開發(fā)、安全軟件等 網(wǎng)絡(luò)通訊成本 通訊成本、與辦公室環(huán)境集成、使用時(shí)間 維護(hù)成本 資料內(nèi)容的更新、軟件更新或新購、硬件的升級(jí)與網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充等 評估可用工具　　一般說來，有意開設(shè)網(wǎng)店可找信息廠商協(xié)助建設(shè)，許多信息廠商提供相關(guān)的系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，軟硬件的建設(shè)到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等都有。國外的網(wǎng)絡(luò)購物站對外的帶寬要求可是挺高的，因?yàn)檫@些網(wǎng)站到訪客數(shù)（hit rate）都不低，而且來者是客；故考驗(yàn)使用者的耐心以及網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)在商家心中自有一把尺衡量，當(dāng)然若把主機(jī)放到大型的ISP也是方法之一。不過通常安全管理要做得好，花費(fèi)成本亦相當(dāng)可觀；也因此，國內(nèi)許多網(wǎng)絡(luò)商店限于規(guī)模，花大價(jià)錢投資在安全管理還不多?！　〈送?，交易安全的議題是網(wǎng)上購物者的主要疑慮，網(wǎng)絡(luò)商店是否有良好的安全管理系統(tǒng)十分重要。例如以數(shù)據(jù)庫來說，商品數(shù)據(jù)庫、客戶數(shù)據(jù)庫的建立都不可少，商品貨號(hào)、價(jià)錢、存貨（或是直接由上游廠商供應(yīng)〕等等必須有跡可查，復(fù)雜些的還要對商品銷售情況分析，選主力產(chǎn)品配合促銷活動(dòng)等。經(jīng)營成本的預(yù)估　　說到建置網(wǎng)店，當(dāng)然免不了硬件、軟件需求、通訊設(shè)備以及最后的維護(hù)等，表面上看來詳洋灑灑挺嚇人的，然而系統(tǒng)架構(gòu)彈性可大可小。　??？考慮從提供信息內(nèi)容收費(fèi)?！　?？考慮如何吸引未上門的客戶光臨（如提供預(yù)約服務(wù)、會(huì)員折扣、促銷活動(dòng)）。評估你的獲利能力　　商場上惟一生存之道就是獲利，因此經(jīng)營網(wǎng)店的首要考慮就是如何增加你的獲利能力。而針對網(wǎng)絡(luò)的使用者所做的統(tǒng)計(jì)，則只有13％的使用者有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)。則提供顧客在訂購時(shí)選擇快遞、空運(yùn)、海運(yùn)等多種不同的配送方法，以節(jié)省顧客的花銷。如果您的商品可以用數(shù)字化的方式傳送，那么您可直接利用網(wǎng)店將數(shù)字化的信息（如軟件、電子書、圖片）傳送給您的客戶，節(jié)省物流及零售商的費(fèi)用。因此，開設(shè)網(wǎng)店時(shí)應(yīng)審慎思考：哪些產(chǎn)品適合銷售？是否賣新產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品，是否與傳統(tǒng)渠道沖突等，以避免投資的損失?！　τ谝呀?jīng)擁有傳統(tǒng)渠道的商家而言，開設(shè)網(wǎng)店應(yīng)考慮對傳統(tǒng)渠道的影響，并重新擬定整體市場行銷策略。而通過網(wǎng)站做行銷信息收集與服務(wù)信息的提供，亦可掌握客戶的最新動(dòng)態(tài)，降低售后服務(wù)的成本。因此，如果能事先收集國內(nèi)外相關(guān)業(yè)者的經(jīng)營模式及經(jīng)驗(yàn)等市場情報(bào)，并了解消費(fèi)者的購物習(xí)性，可幫助我們制訂并隨時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略及方向。表一 網(wǎng)店的經(jīng)營型態(tài) 經(jīng)營型態(tài) 銷售賣點(diǎn) 販賣商品 實(shí)體商品 在線目錄瀏覽 送貨上門 日用品（餐飲、衣服） 計(jì)算機(jī)、外圍硬件 消費(fèi)性電子產(chǎn)品 信息與媒體商品 （數(shù)字化商品） 信息提供 數(shù)據(jù)庫檢索 數(shù)字化電子新聞 電子書、電子雜志 研究報(bào)告、論文 軟件銷售 計(jì)算機(jī)游戲 Java軟件 軟件包 情報(bào)銷售 法律、醫(yī)藥查詢 股市行情分析 銀行、金融咨詢服務(wù) 在線提供服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù) 航空訂位、訂票 電影票、音樂會(huì)入場券 預(yù)約飯店、餐館 醫(yī)院預(yù)約掛號(hào) 交互式服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)交友 計(jì)算機(jī)游戲 法律、醫(yī)藥咨詢 　　誰會(huì)到網(wǎng)店購物　　想上網(wǎng)賺錢當(dāng)然得先了解您的客戶在哪里，什么樣的人會(huì)上網(wǎng)購物，這些上網(wǎng)購物的人的購物習(xí)性如何。對于通過互聯(lián)網(wǎng)提供在線服務(wù)的商品（如房屋中介、代訂機(jī)票或音樂會(huì)入場券），則是令許多中介人員intermediary）寢食難安的應(yīng)用。而數(shù)字化的商品則是非常適合通過互聯(lián)網(wǎng)來行銷，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身即具有傳輸多媒體信息的能力。網(wǎng)店可以賣哪些商品　　網(wǎng)