【正文】 你如果忘記了自己第一次領(lǐng)工資的心情，那你可以讓自己先餓上幾天（具體的天數(shù)視個(gè)人體能而定），趁還有一口氣時(shí)爬到饅頭攤前，正看得兩眼墨綠之時(shí)，忽然手壓到了一個(gè)東西，低頭一看，奶奶的整整一塊火辣辣的一圓。一張紙，被無數(shù)人摸來摸去，不趕緊扔了，還要買個(gè)價(jià)值不匪的包供起來，即使常常供養(yǎng)在里面的只有幾個(gè)硬梆子。它和你前任戀人性質(zhì)是如出一轍，所有面目可憎的爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵很容易煙消云散，而親親我我的美好瞬間都保留下來成了刻骨銘心的回憶。如果提到職員對(duì)公司里事物的忠誠度和親密度，工資是被人惦記最多的東西。很快到了月底，發(fā)工資的日子。各位管理界的英雄前輩，本是同根生，相煎何太急。情境誘惑力是對(duì)現(xiàn)有企業(yè)管理制度的補(bǔ)充。這樣才能為公司管理運(yùn)營提供更全面更系統(tǒng)的情境。一個(gè)不恰當(dāng)?shù)穆曇魧?duì)人的刺激引起的情緒可能瞬間即逝，但一項(xiàng)不恰當(dāng)?shù)闹贫葘?duì)人的刺激作用會(huì)保持很長時(shí)間。人們總是以為制度、規(guī)則、指標(biāo)、數(shù)據(jù)比顏色、聲音、氣味具有更高的實(shí)在性，管理總是以這些為出發(fā)點(diǎn)，用一種規(guī)范性的制度去實(shí)施。不恰當(dāng)?shù)拇碳ぞ蜁?huì)引起不恰當(dāng)?shù)男袨?，從而影響企業(yè)管理的效果。前者決定企業(yè)管理運(yùn)營的框架和流程，后者則決定了管理運(yùn)營的質(zhì)量。前者是有形的，相對(duì)穩(wěn)定相對(duì)恒久的，后者是無形的變化的。有些結(jié)果在重復(fù)著，相應(yīng)的制度也在不斷重復(fù)，讓制度的制定者洋洋得意，有些結(jié)果則一去不復(fù)返，但制度被保留下來，讓制度的制定者戀戀不舍。我們總是對(duì)顯而易見有形結(jié)構(gòu)化的東西十分關(guān)注，一個(gè)職員入職時(shí)你是看得到的，但他換了另一件衣服，他的面容也許嚴(yán)肅也許和悅，他的情緒也許受到光線的影響有所改變，他工作的積極性或許受到不恰當(dāng)?shù)穆曇舸碳ざВ@些細(xì)小的變化都被你忽略不計(jì)了，等到他交上辭職報(bào)告的那一天你才發(fā)現(xiàn)來的人又走了。人的成長之所以會(huì)越來越慢的，是因?yàn)殡S著年齡的增長，感覺細(xì)胞的靈敏度總是越來越遲鈍。有人說中國的企業(yè)管理是半社會(huì)主義、半資本主義和半封建主義，的確非常準(zhǔn)確。”韋小寶心想，靠聽證會(huì)上零七八碎的闡述肯定不足以讓這些自封為明門正派的頑固之徒心服口服，也要利用這個(gè)論壇浩浩蕩蕩地發(fā)表聲明：國內(nèi)本沒有什么科學(xué)的管理學(xué)派，只是簡(jiǎn)單地模仿西方，從管理、戰(zhàn)略、營銷、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、人力資源、到創(chuàng)新意識(shí)、企業(yè)文化等，甚至照搬他們的“以人為本”的蠱惑人心的口號(hào)。我看韋小寶自己也可以拍寫真，盡管韋大人身材不好，人也不帥，可就是多了那么一絲新鮮。但在公司論壇上就不一樣了，注冊(cè)個(gè)小狗小貓的網(wǎng)名，就可以盡情發(fā)揮了，喜笑怒罵的，激揚(yáng)文字的都有，仿佛李敖、魯訊都來這里掙人氣指數(shù)。” 晚上韋小寶打開電腦上公司網(wǎng)站的論壇看看有沒有新情況，一看果然不出所料?！笨墒乾F(xiàn)在鰲拜已經(jīng)變成改革主力軍了，他小子還沒有跟得上形勢(shì)。他就是大清的監(jiān)察專員，直屬鰲拜管轄，是鰲大人的左右手?！睆拇?，鰲拜得了個(gè)后遺癥，有事沒事就往洗手間跑，明知山?jīng)]屎，偏向屎山行。唉！鰲大人上輩子的職業(yè)可能是火葬場(chǎng)工人，否則怎么會(huì)每次總有煙灰跟他過意不去。突然想起自己還在書里面夾了二百元私房錢，趕緊用棍子去扒書，情急之下，煙灰四起。聽證會(huì)后在虎門垃圾場(chǎng)舉行銷毀舊制度典禮，八部《四十二章經(jīng)》在垃圾堆上點(diǎn)燃。因?yàn)檫@些制度只有在上廁所時(shí)才有人看，有的篇幅較長一次大便才可以看完，有些短的一次小便就可以看完，聽了真是令人氣憤。鰲拜心想，雖然聽起來很舒服，但不敢肯定這些家伙是不是在拍馬屁，因?yàn)槭謨?cè)雖然是韋小寶編寫的，可把署名權(quán)給了自己。兩位禮儀小姐端出冊(cè)子，給大家發(fā)放新手冊(cè)：如漫畫家?guī)酌椎目ㄍ〞粯哟笮?，里面每一頁都有一些漫畫，圖文并茂，把公司管理的一些要求和流程體現(xiàn)在上面。不要OH MY GOD！，上帝整天都忙著制造美女去選美，沒有時(shí)間關(guān)心你我，我們要相信和信任的是自己。必須控制的環(huán)節(jié)，只保留一個(gè)控制措施，重復(fù)性的控制一律取消。答：一項(xiàng)管理制度需要與否的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是能否為公司增值。更為多樣化更為自由的情境是產(chǎn)生智慧的必然條件，所以我們簡(jiǎn)化文件是離知識(shí)管理更近了，而不是沒有知識(shí)管理。更為重要的是，一個(gè)主要通過文件交流的結(jié)構(gòu)性管理情境會(huì)降低企業(yè)內(nèi)的直接交流量和交流需求，使企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)得不到融合和共享。真正的知識(shí)永遠(yuǎn)存在職員的大腦中。請(qǐng)問有多少人會(huì)去翻閱公司的舊記錄？有多少人在新崗位是通過文件和記錄來獲得新知識(shí)的？實(shí)際上我們每天9０%的時(shí)間都是在面對(duì)新東西,用意會(huì)知識(shí)來解決問題。而意會(huì)的知識(shí)指我們對(duì)過去積累的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和隱藏在人的大腦內(nèi)部的、沒有通過一定格式表達(dá)表達(dá)出來的知識(shí)?！贝穑骸爸R(shí)可以分為兩大類，一類是可編撰的知識(shí)，一類是意會(huì)的知識(shí)。企業(yè)里只存在一種生活方式是非常危險(xiǎn)的。對(duì)于現(xiàn)在變化非?？斓氖袌?chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，統(tǒng)一化的管理情境會(huì)抑制人的獨(dú)立思考能力，保持公司里的人擁有不同的思想、風(fēng)格、個(gè)性和生活方式是非常必要的。但實(shí)際上這是現(xiàn)代企業(yè)最畸形的管理方式，一類來源于被毛主席在天安門接見的紅衛(wèi)兵，這些人當(dāng)了校長經(jīng)理后，天安門綜合癥發(fā)作的產(chǎn)物，一類來源于私辦了武術(shù)學(xué)校的少林寺還俗和尚，在少林寺受到虐待后在學(xué)生身上轉(zhuǎn)移報(bào)復(fù)的產(chǎn)物。許多公司都派代表團(tuán)來參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)在取消軍事化管理，真是非常痛心?！薄鞍パ?，不不不！”一個(gè)腦袋縮回去了。有一項(xiàng)研究表明被處罰越多的人越容易受到處罰。我們不能因?yàn)橛袀€(gè)別違紀(jì)行為就把所有的人都用紀(jì)律鎖起來，捆綁著的文明不是真正的文明。罰款不是改變?nèi)诵袨榈挠行Х绞?，人在不文明的情境下容易被誘導(dǎo)出現(xiàn)更不文明的行為，你規(guī)定不準(zhǔn)隨地吐痰，就有人會(huì)隨墻吐痰。好的管理次序需要好的員工,但是好員工是管出來的嗎？如果是，為什么有的員工在這個(gè)公司表現(xiàn)糟糟，換到另外一個(gè)公司環(huán)境就能夠成為明星員工呢？這年頭誰奶奶的還在乎1元，2元的罰款。問：“小韋大人，你把許多罰款、開除等制度都刪除了，剩下罰款1元的，2元的，員工們當(dāng)然會(huì)非常高興。韋小寶是深知變革過程的宣傳和溝通是非常必要的，歷史證明凡通過公開化發(fā)泄后，%。找他們過來談?wù)劺碛桑矝]有理由。兩天之后，雖然那四個(gè)下屬看見你時(shí)還是虔誠微笑加敬禮，可是你在布置任務(wù)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有三個(gè)人消極怠工了，剩下的那個(gè)是人人皆知的二五，你對(duì)他的工作質(zhì)量很少報(bào)有期望。你馬上傻眼了，解釋半天，最后不得不義正嚴(yán)詞發(fā)話：“這是額外補(bǔ)助，不要者可以不領(lǐng)取。比如你心血來潮，決定給手下五個(gè)人每人增發(fā)1000元額外獎(jiǎng)金，你肯定洋洋得意地認(rèn)為他們的忠誠指數(shù)會(huì)像中東的油價(jià)一樣攀升到歷史最高點(diǎn)。韋小寶隨即在公司企業(yè)創(chuàng)意中心舉行制度改革聽證會(huì)。記得有一句話：公司就像一棵爬滿猴子的樹，位置在高處的猴子往下看見的全都是笑臉，而位置在低處的猴子往上看見的全都是屁股。現(xiàn)在康熙和韋小寶決定銷毀公司大部分制度文件, 改文件館為企業(yè)創(chuàng)意中心。在報(bào)告工作時(shí)，根本記不得文件底層的死蟑螂，卻忍不住把那果子貍的鮮美味道添油加醋地描述了一番，不幸全世界的果子貍就因?yàn)檫@番話立馬被滅了九族。搬家結(jié)束后第二天，在那搬家公司爆發(fā)了世界第一例非典病例。搬到最后發(fā)現(xiàn)，底層的檔案文件上遍地都是蟑螂的尸體，原來文件太厚，在底層安家的蟑螂都被活活壓死。當(dāng)天搬遷時(shí)，動(dòng)用了廣東省最大的搬家公司。所以鰲拜發(fā)揚(yáng)“對(duì)違反文件規(guī)定的行為手軟就是對(duì)文件犯罪”的精神，大力罰款。而且還修訂了大清公司憲法，稱為《四十二章經(jīng)》，分為八本，包括后勤、行政、人事、生產(chǎn)、銷售、物流、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略，十分完善。相對(duì)于對(duì)整個(gè)公司管理效率的提升，市場(chǎng)變化能力的提升，支出是很小的啊。我們的市場(chǎng)是一個(gè)非常個(gè)性化的市場(chǎng)，如果我們公司都是一種審美觀念、一種設(shè)計(jì)觀念，那我們靠什么去適應(yīng)市場(chǎng)變化呢？我們要倡導(dǎo)公司中具有不同的體系和文化，突破原有企業(yè)文化的統(tǒng)一性，從內(nèi)容到形式都可以充分的多元化。目前的情境規(guī)劃是情境管理的初步階段，為了讓公司各個(gè)部門、各個(gè)流程發(fā)生顯著的變化，我們還有很多工作要做，必須讓各種情境有機(jī)組合，即相互獨(dú)立又能互相嵌入，保證公司管理情境發(fā)生系統(tǒng)性作用。我們時(shí)尚流行消費(fèi)行業(yè)的對(duì)管理情境要求的敏感性就更為突出，客戶選擇公司的關(guān)鍵不是看公司是否財(cái)大氣粗，而是看我們公司是否有獨(dú)一無二的風(fēng)格。人都是通過大腦中的情境描述展開工作，公司應(yīng)該為大家提供有效的情境，化規(guī)則于無形之中。關(guān)于如何開會(huì)的會(huì)議學(xué)方法，已經(jīng)是汗牛充棟，但如果缺乏會(huì)議情境設(shè)計(jì)，所有的方法在參加會(huì)議的人面前都是無聊的。效果差的CIS系統(tǒng)的就好比上個(gè)世紀(jì)五六十年代的黑白電影,套路化樣板化，無知淺薄，傻得可愛，效果好點(diǎn)的CIS系統(tǒng)就好比現(xiàn)在的國產(chǎn)大片,自戀造作俗不可耐，科學(xué)的情境規(guī)劃則是經(jīng)典的進(jìn)口大片。而情境規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)是給人以更大更多的自由發(fā)揮空間，是個(gè)性化，是動(dòng)感的，是人的積極性情感的擴(kuò)張，能夠促進(jìn)人的效率提升；再次ＣＩＳ系統(tǒng)的要素是固定的，在一定程度是一成不變，在對(duì)人的認(rèn)知起重復(fù)性強(qiáng)化作用的同時(shí)，讓人在習(xí)慣中對(duì)它產(chǎn)生視覺漠視。但這種設(shè)計(jì)首先它是很抽象化的，公司標(biāo)志、經(jīng)營口號(hào)、經(jīng)營理念等在許多人印象中只是一個(gè)符號(hào)或一系列的符號(hào)，它不能有效喚起人的情感反應(yīng)。從很低的地方出發(fā)，等走到很高的地方我們回頭就發(fā)現(xiàn),我們用很高的技巧完成了每一個(gè)走過的細(xì)節(jié)。想改變一個(gè)人的行為，首先應(yīng)該改變他的衣著情境，想改變一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營方式，首先改變他的現(xiàn)場(chǎng)情境。組織內(nèi)絕大多數(shù)人員并不是以戰(zhàn)略、流程為工作中心，他們忙于任務(wù)，忙于本位工作，重視人事，重視結(jié)構(gòu)。脫離現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施層面的戰(zhàn)略變革、流程變革常常是鏡中月水中花，脫離戰(zhàn)略層面的現(xiàn)場(chǎng)變革常常是鼠目寸光，自以為那么美。首戰(zhàn)告捷，康熙非常興奮，晚上在烏沙大酒店和韋小寶一起慶祝，要了個(gè)火鍋，一起水煮論情境。持續(xù)篇為了保證公司的情境氛圍具有恒久魅力，設(shè)立情境規(guī)劃中心，并且不斷征集新的設(shè)計(jì)規(guī)劃風(fēng)格，優(yōu)秀成果大力獎(jiǎng)勵(lì)。但是在終端的消費(fèi)者購買時(shí)的選擇不是依據(jù)模特的選擇，而是根據(jù)自身的特點(diǎn)，所以目錄倡導(dǎo)的消費(fèi)情境和實(shí)際消費(fèi)情境有很大的誤差，造成終端壓貨和換貨的現(xiàn)象嚴(yán)重。既縮短商務(wù)流程時(shí)間，又培養(yǎng)客戶對(duì)公司的感情。３、 由于首飾行業(yè)的消費(fèi)個(gè)性化很強(qiáng)，客戶喜歡對(duì)樣品加入自己的設(shè)想，提出更改要求。２、 客戶來公司看樣品時(shí)間不能過長，必須消除以前連續(xù)性作業(yè)的方式，避免情感體驗(yàn)疲倦性思維定式的發(fā)生，造成下單的產(chǎn)品范圍狹窄。４、 嚴(yán)謹(jǐn)工作區(qū)：用于數(shù)據(jù)處理、報(bào)表分析、文件審批的工作處理，情境氛圍嚴(yán)謹(jǐn)、視覺感受簡(jiǎn)潔專注，利于分析、總結(jié)、推理等邏輯思維能力的發(fā)揮，防止錯(cuò)誤發(fā)生。３、 動(dòng)感溝通區(qū)：部門之間的交流、商務(wù)洽談、會(huì)議培訓(xùn)、課題研討等專業(yè)工作區(qū)域。四大車間分別以草原、森林、海灘、海底世界為主題風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)，使勞動(dòng)情境藝術(shù)化和效率化合理相融，讓工作成為樂趣和享受。）２、 韻律工作區(qū)：產(chǎn)品生產(chǎn)、搬運(yùn)、包裝等體力工作區(qū)域。（　DIY是Do It Yourself 的英文縮寫。本大區(qū)域劃為不同小區(qū)域，分別按巴黎、維也納、紐約、希臘、東京的等幾個(gè)主要市場(chǎng)的情境風(fēng)格設(shè)計(jì)。　　公司形象情境篇：公司的工作區(qū)域重新規(guī)劃，打破部門的分割，按工作形態(tài)分設(shè)四大主題工作區(qū)，每個(gè)人可以根據(jù)自己的工作形態(tài)選擇在不同區(qū)域進(jìn)行工作：１、 創(chuàng)意工作區(qū)：是公司研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)創(chuàng)意、管理策劃等創(chuàng)意性專題工作區(qū)域。下班時(shí)不準(zhǔn)眉頭緊鎖！影響你家太太或先生心情。天生不會(huì)微笑者，冷艷、冷俊的表情應(yīng)該要有專業(yè)水準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)應(yīng)保持微笑！以表示工作愉快、干勁十足。５、男職員如果穿西裝或唐裝，特別注意：袖口商標(biāo)必須剪除，否則有民工之嫌；領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì)褪色的，否則有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家之嫌；棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌；唐裝不得使用黑色紗綢材料，否則有漢奸、土匪之嫌；男士被發(fā)現(xiàn)前門未關(guān)好的，每次罰款五元。３、所有職員可以到公司產(chǎn)品展示廳選擇自己喜歡的首飾進(jìn)行日常配戴（當(dāng)然產(chǎn)權(quán)歸公司所有）。女職員是公司里的大多數(shù)，必須義不容辭地承擔(dān)公司形象建設(shè)先鋒隊(duì)加主力軍的任務(wù)，而且要注意：服裝尺寸不得過于肥大，否則關(guān)鍵部位曲線不明顯，有孕婦之嫌，將公司推向違反勞動(dòng)法規(guī)的深淵；時(shí)尚暴露的感覺要和衣冠隨意感覺嚴(yán)格區(qū)分：女士被發(fā)現(xiàn)頭發(fā)零亂披頭散發(fā)者一律送聊齋電影城，被發(fā)現(xiàn)上衣或裙子拉練、紐扣遺忘性松開的，每次罰款五元。鰲拜拿著現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的效果圖領(lǐng)命去執(zhí)行。首先衛(wèi)生第一,而且內(nèi)部布置要能夠引起人的食欲，感覺清醒溫暖。具可辨認(rèn)資料統(tǒng)計(jì)，到會(huì)議結(jié)束時(shí)共設(shè)計(jì)出99款項(xiàng)鏈，999款手鐲，9999款戒指。很多人立馬驚訝的傻眼，叭叭叭，一片手機(jī)掉到地上，韋小寶還以為是鼓掌的聲音呢。”“可我這是最后一個(gè)齒啊，算了，不梳了。其他的人則在雪花中咬著包子、嚼著油炸餅、一條一條陶醉地吸著方便面，各種氣味十面蒸發(fā)。大家一看，都嘔吐，嘔吐，又驚起蒼蠅無數(shù)！結(jié)尾屏幕幾個(gè)大字“清潔和文明哪里去了？”其次是服裝世界篇：一群女職員穿著皺巴巴的藍(lán)色廠服走向辦公樓，有些人邊走邊抹眼屎，有些人頭發(fā)零亂，屁股的口袋里插著把梳子?！表f小寶打開投影。由于這雙皮鞋是在烏沙村二市場(chǎng)的小攤上花了２５塊錢買來的，九難師太雖然對(duì)價(jià)錢十分滿意，但對(duì)在地上咯噠響的質(zhì)量檢驗(yàn)方式還是頭一回遭遇，底氣不是很足，趕緊找個(gè)椅子坐下。大家一走進(jìn)會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)整個(gè)布局已經(jīng)變成了T型舞臺(tái)，舞臺(tái)正面放映著“讓情境親吻我們靈感的肌膚”的動(dòng)感字幕。韋小寶以前在大內(nèi)賭場(chǎng)證券公司做操盤手時(shí)就因發(fā)現(xiàn)了這經(jīng)濟(jì)規(guī)律，獲得200元經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)：每周一周五，公司例會(huì)高峰日，電訊類公司大盤指數(shù)就會(huì)大幅度攀升，屢創(chuàng)新高?？墒撬麄冇彩菓{這種老毛毛蟲忠誠結(jié)構(gòu)作繭法，贏得高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的稱號(hào)，你我只能望其薪水流口水。宋朝集團(tuán)公司的于謙、包拯，大清公司的鰲拜、紀(jì)曉蘭等都是行業(yè)內(nèi)知名度很高的傻B?！卑凑＿壿嬐评恚藭r(shí)規(guī)矩點(diǎn)的大臣肯定不會(huì)發(fā)言，叛逆點(diǎn)的大臣肯定認(rèn)為誰發(fā)言誰傻B，大家立刻作鳥獸散?？涩F(xiàn)在的董事長正式的后宮只有一位，非正式的不超過三位，從來沒機(jī)會(huì)取消早朝。真不知道誰發(fā)明創(chuàng)造了開會(huì)，并且還每天早上例會(huì)。你可能要為我們的青春偶像不那么完美小資要跳起來跟我沒完，可惜他只是個(gè)富到第三代的土著，我肯定不能讓他到處風(fēng)光，否則正點(diǎn)小資小韋先生沒機(jī)會(huì)也沒魅力戀愛完七次，金庸肯定要跟我收回小韋的姓名使用權(quán)，那就真的傻眼了?！笨滴跻呀?jīng)吃完三個(gè)雞腿了，摸著啤酒肚，表示韋小寶的話和雞腿一起正在消化吸收?！昂茫銣?zhǔn)備一份材料，明天開會(huì)的時(shí)候你把今天的內(nèi)容跟大家說說。電影上此時(shí)一般都會(huì)吐血，至少紙巾上會(huì)有點(diǎn)鮮紅的血絲，可惜我不是國產(chǎn)俗套電視劇的導(dǎo)演，你別指望能看到這種經(jīng)典鏡頭。情境規(guī)劃無論在企業(yè)的日常管理層面，還是在流程管理層面，無論是在市場(chǎng)開發(fā)層面，還是戰(zhàn)略運(yùn)營層面都是非常有用的方法。司機(jī)在駕駛情境中，足球隊(duì)員在比賽情境中，都有最佳的