最新城市綜合體商業(yè)地產(chǎn)招商方案(參考版)
2024-11-10 05:22本頁面
【正文】 (3).為客人提供一站式服務，一個服務臺、一個電話統(tǒng)一對外，服 務中心負責協(xié)調(diào)內(nèi)部事務，避免浪費客戶時間 (4).高標準管理各個停車場，鑒于新的物業(yè)管理條例對車輛丟失作出規(guī)定，物業(yè)管理公司責任重大，要確保正中商業(yè)廣場各個停車場車輛不丟失，需要采用先進的電腦管理系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)對車輛實施嚴格的管理。 (2).綠色裝修的統(tǒng)一管理 與裝飾協(xié)會聯(lián)合成立綠色裝修管理小組，對整個商場的整體裝修以及商戶的局部裝修實行統(tǒng)一的綠色裝修管理，首先公布裝修整體規(guī)劃方案，重點提供服務，舉辦綠色裝修講座，宣傳綠色裝修知識，為商戶提供便捷性服務，從整體上把握裝修風格，確保格調(diào)高雅。 日常物業(yè)管理：裝修、清潔、消毒、保安、設(shè)備維護以及商業(yè)知識服務。 ２、商業(yè)物業(yè)管理服務 經(jīng)營期間的物業(yè)管理工作，主要包括五個方面：承租商的優(yōu)化管理、促銷推廣活動、服務管理?？蛻敉对V是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，下面是投訴處理流程： 客戶投訴處理流程 物價部門 由營運部門通知招商部門，招商部門按照上門種類負責協(xié)調(diào)供應商服務水平投訴由樓層經(jīng)理負責處理，嚴重投訴上報公司總經(jīng)理。 公關(guān)經(jīng)理負責與大客戶部門及辦公室，大客戶 負責企業(yè)文化的宣傳部門保持密切聯(lián)系，配合大客戶公司開展企業(yè)文化活動，通過批量購買，為大客戶員工降低購物成本，享受更多休閑娛樂。 將傳統(tǒng)商場總服務臺在 MALL中定位為客戶服務中心，下面設(shè)有大客戶小組，重點跟蹤服務大客戶，同時與營銷部配合，推出有針對性大客戶促銷活動。 十二、正中廣場商業(yè)服務體系 １、大客戶服務 大客戶占有 50%以上的銷售額，因此，大客戶管理與服務應該成立專門的部門進行管理。 企業(yè)形象宣傳與公益活動 大型 MALL是城市商業(yè)文化薈萃之地，代表一個城市區(qū)域的形象，MALL 企業(yè)形象宣傳要多做一些公益活動，樹立健康文明，社會責任感強的形象。在針對性較強的促銷策劃中，要采取反策劃工作，主動適應動態(tài)競爭。 營銷策劃 針對同類購物中心 2020— 2020 年各階段促銷策劃方案的經(jīng)濟效益分析與效果評估，對于可能虧損的 促銷策劃及時給出提示意見。 2. 市場調(diào)研工作 20202020年的市場調(diào)研工作將給予加強，爭取在美國 AC尼爾森公司市場調(diào)查顧問的指導下，建立完善的商業(yè)調(diào)查模型，從深圳寶安中心區(qū)開始建立市場調(diào)查樣板。 正中商業(yè)廣場開業(yè)以后營銷方面建議做好幾項重點工作 : 1. 做好整個購物中心導示系統(tǒng)，讓整個賣場擁有良好的購物與休閑娛樂氣氛。 深圳正中商業(yè)廣場作為中型地鐵上蓋 MALL 購物中心，餐飲娛樂休閑面積較大， 自身有大型廣場，可以分別開展兒童娛樂表演活動和成人文化藝術(shù)表演節(jié)目，豐富人們的業(yè)余生活，提高城市居民的生活質(zhì)量。大型 MALL的營銷部門典型組織架構(gòu)如下： MALL 營銷部門組織架構(gòu) 營銷總監(jiān)作為營銷部門的主要領(lǐng)導，應該幫助本部門員工作職業(yè)生涯規(guī)劃，對他們的優(yōu)點與缺點非常了解。 [4]根據(jù)年度銷售目標確定營銷費用，例如銷售額為 10 億元，營銷費用可以達到 1000 萬元以上 [5]團隊建設(shè)的目標和培訓計劃。 [2]地域文化特點以及價值導向。 MALL 開業(yè)后營銷工作的三個思路 1. 精心制定全年營銷計劃，以體驗營銷理念為出發(fā)點 MALL 營銷在占有經(jīng) 營過程中占
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