緊急事故處理程序建議稿(參考版)
2025-06-21 19:38本頁面
【正文】 36 / 37。 當(dāng)物主領(lǐng)回失物時(shí)，做好簽收并登記其身份證號碼。 二十二、 拾獲財(cái)物的處理圖表說明：記錄一切資料尋找失主管理處做好領(lǐng)回失物簽收工作交警方文字說明： 當(dāng)在項(xiàng)目公共地方，如走廊、樓梯等拾獲財(cái)物或接獲他人交來之拾獲財(cái)物，應(yīng)立即向管理處報(bào)告并記錄一切資料：a） 撿獲者之個(gè)人資料；b） 日期、時(shí)間、地點(diǎn)；c） 財(cái)物之詳情； 盡量找尋失主，交回失物。 接報(bào)后，管理處應(yīng)加強(qiáng)進(jìn)出人員控制，以防有人在項(xiàng)目內(nèi)滋事。 通知主管，公司并及時(shí)報(bào)警處理。 二十一、 接收恐嚇電話處理程序圖表說明：1了解動(dòng)機(jī)及所處背景2不要掛斷電話當(dāng)值3報(bào)警4加強(qiáng)保安5管理處現(xiàn)場文字說明： 在當(dāng)值中接到任何恐嚇電話或任何有危險(xiǎn)性發(fā)生的電話，管理人員須保持鎮(zhèn)靜，盡量與對方詳談，了解對方動(dòng)機(jī)與要求，及所處地點(diǎn)背景，以便報(bào)警查處。b）當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物 件，切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機(jī)，閃光燈或開關(guān)電閘，切勿遮蓋或移 動(dòng)物件，等待警方或消防人員前來處理。 二十、 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物應(yīng)急處理程序圖表說明：管理處、公司、警方當(dāng)值加強(qiáng)保安、疏散現(xiàn)場人員停用電梯文字說明： 立即通知管理處及主管、并通知警方，上報(bào)公司。 三） 員工發(fā)現(xiàn)圖表說明：強(qiáng)行闖入管理處當(dāng)值或監(jiān)控中心翻墻而入阻止并視情節(jié)輕重報(bào)警文字說明： 當(dāng)有人欲強(qiáng)行闖入項(xiàng)目，門崗當(dāng)值人員有權(quán)要求其出示證件，但要態(tài)度和善、語氣誠懇并禁止其進(jìn)入項(xiàng)目，在無法控制的前提下，可視情況決定是否報(bào)警。 如屬刑事案件，按刑事案件程序操作。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達(dá)警方人員情況，以備后查。 報(bào)警方。 十八、 發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序圖表說明：1監(jiān)控中心2關(guān)閉車庫進(jìn)出口閘閘門管理處或當(dāng)值3警方4記錄事件文字說明： 如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。 暫押肇事者至交警方處理，如肇事者逃逸，記錄事件經(jīng)過及當(dāng)事人特征，身份證明交于警方追捕。 十七、 發(fā)生毆斗應(yīng)急處理程序圖表說明：管理處制止事件控制事態(tài)當(dāng)值報(bào)警通知救護(hù)中心，拍照取證記錄事件文字說明： 項(xiàng)目公共區(qū)域內(nèi)禁止任何人士毆斗，管理員一旦發(fā)現(xiàn)有毆斗情況，應(yīng)立即予以制止，控制事態(tài)，避免滋擾其他人士。e）遇被匪徒捆縛，應(yīng)盡力松縛或設(shè)法向其他人士報(bào)警求助。c）如管理員到現(xiàn)場時(shí)，匪徒已逃逸，或阻攔無效，而警方仍未到場時(shí)，應(yīng)現(xiàn) 場調(diào)查匪徒之體表及逃跑方向，并通知警方處理。 a）查清案發(fā)地點(diǎn)，時(shí)間，并派管理員攜警械，對講機(jī)至現(xiàn)場核查，監(jiān)控中 心開始對所有通道，進(jìn)出口進(jìn)行搜尋，并對一切可疑人進(jìn)行錄像。注：如屬偷盜、打斗或其它罪行，按相應(yīng)預(yù)案操作程序處理；如屬住戶工作人 員誤觸動(dòng)警報(bào)，需查實(shí)對方身份后，重新啟動(dòng)系統(tǒng)，并告之項(xiàng)目安全禁令。 如屬警鐘誤報(bào)，即予以復(fù)位處理，并通知設(shè)施管理部和維修。同時(shí)監(jiān)控中心人員展開對該區(qū)搜尋錄像及控制。注：安全戒備工作（一）項(xiàng)程序處理。記錄下發(fā)現(xiàn)時(shí)間，經(jīng)過及當(dāng)時(shí)情況。 二） 員工發(fā)現(xiàn)圖表說明：2當(dāng)值SBA管理處公司13巡邏發(fā)現(xiàn)住戶監(jiān)控中心文字說明： 員工在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有單元被撬竊，不得擅自進(jìn)入盜竊現(xiàn)場，以免破壞證物。 警方到場后，由主管表明自已身份，帶領(lǐng)警方至案發(fā)現(xiàn)場，盡力提供幫助。 立即通知當(dāng)值巡邏管理員住守被盜單元戶外，保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)出。 b、記錄罪案發(fā)生經(jīng)過及初步調(diào)查結(jié)果，到場警員警銜、姓名、到場及離開 時(shí)間、報(bào)案時(shí)間。 b、記錄罪案發(fā)生經(jīng)過及初步調(diào)查結(jié)果，到場警員警銜、姓名、到場及離開 時(shí)間、報(bào)案時(shí)間。 有必要時(shí)通知警方。b、當(dāng)警方調(diào)查完后，應(yīng)清理現(xiàn)場。 視情況分別通知警方、救護(hù)大隊(duì)。 十三、 發(fā)生自殺或企圖自殺應(yīng)急程序圖表說明：管理處、公司加強(qiáng)保安、保護(hù)現(xiàn)場當(dāng)值照顧生還者警方、救護(hù)隊(duì)文字說明： 應(yīng)盡快通知管理處、公司 保護(hù)現(xiàn)揚(yáng)，避免有人觸摸現(xiàn)場物品，包括自殺者所用之利器、藥物等，亦避免開關(guān)任何電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險(xiǎn)，并嚴(yán)禁任何人進(jìn)入現(xiàn)場。 在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置，照顧傷者。 接報(bào)后，立即通知救護(hù)中心及警方。 如有需要將張貼警告標(biāo)志。如項(xiàng)目有任何被損，應(yīng)扣下押金。 如項(xiàng)目部分因意外可能危及其他人士，應(yīng)將該范圍封鎖。 十二、 發(fā)生交通意外應(yīng)急處理程序一） 未受傷圖表說明：管理處拍照取證封鎖現(xiàn)場當(dāng)值設(shè)施管理部維持秩序張貼警告標(biāo)志文字說明： 接報(bào)后，立即通知管理處。 至現(xiàn)場后，勸喻住戶或裝修/維修公司，將音量盡量降低至最小或停止，如果多次勸喻未效，可知會警方。注：以上處理過程中，必須拍照記錄。 如果未能找出肇事者，或者事件嚴(yán)重，在大堂顯眼處
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