緊急事故處理程序建議稿-wenkub.com
2025-06-15 19:38 本頁面
【正文】 如拾獲價值或名貴物品或經(jīng)一段時間仍無法尋回失主，應(yīng)將財物交到就近餐署報案，由警方處理，并記錄一切詳細(xì)情形。 用對講機(jī)通知管理處。 如對方收線，不要掛電話，待警方找尋對方電話來源。 a）將事發(fā)現(xiàn)場隔離，并疏散現(xiàn)場人員，禁止任何人士及車輛進(jìn)入現(xiàn)場除了 警方及消防人員以外，并檢查四周是否有可疑物品。 如屬誤闖，在經(jīng)住戶核實(shí)其單元無任何損失之后，現(xiàn)查明原因，給予住戶合理之解釋。 記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。注：管理人員處理毆斗事件時慶避免動用武力。 做好當(dāng)事人安撫工作，如有傷者，應(yīng)即時撥打“120”救護(hù)電話，速召救護(hù)車協(xié)助。b）不論在任何地點(diǎn)，管理員遭遇匪徒時，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，盡量避免與之正面 沖突，并拖延事件，以利警方到現(xiàn)場處理。 如果是刑事案件，就該刑事案件處理。 三）防盜警鈴、紅外防盜報警器工作圖表說明：當(dāng)值SBA管理處監(jiān)控中心現(xiàn)場預(yù)案處理設(shè)施管理部文字說明： 接報后立即至現(xiàn)場查詢報警的原因，將情況通知監(jiān)控中心。 第一時間向當(dāng)值SBA和控制中心報告，并及時通告管理處及公司至再現(xiàn)場。 接報后，立即通知當(dāng)值SBA、監(jiān)控中心、公司，避免驚動傳媒人士進(jìn)入項(xiàng)目內(nèi)采訪；當(dāng)值主管安排管理員加強(qiáng)出入警戒，安排對整個項(xiàng)目進(jìn)行全面安全檢查，若有需要暫停住戶和訪客出入，以防匪徒逃逸。 a、如果目擊罪案發(fā)生，應(yīng)記錄一切資料通知警方以調(diào)查，如罪犯形象、人 數(shù)、衣著、武器及逃走方向等。 十四、罪案現(xiàn)場保護(hù)處理程序圖表說明：管理處公司警方當(dāng)值加強(qiáng)保安、封鎖現(xiàn)場記錄資料文字說明： 通知管理處及主管，上報公司。 照顧生還者及由合資格人員提供救援。 保護(hù)現(xiàn)場，指揮交通，可予尾隨車輛警告。 維持秩序，使現(xiàn)場交通回復(fù)暢通。 如有需要，拍照以作記錄。 十一、 發(fā)生噪音污染處理程序圖表說明：外來協(xié)調(diào)、制止接報現(xiàn)場內(nèi)部根據(jù)公約、制止文字說明： 接到住戶投訴或巡邏發(fā)現(xiàn)時，立即至現(xiàn)場調(diào)查噪音的來源及程度。 視情節(jié)嚴(yán)重程度，在必要時向其發(fā)出警告，知會警方。如被困者不愿合作自行離去則記錄下來作為依據(jù)。 b）被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足的，須特別留意。 迅速至電國家地震部門，查詢地震情況及余震情況，在由其確認(rèn)安全后方可允許住戶返回。 設(shè)立警戒崗位，打開所有通道出口大門，保證人員迅速安全離開，注意人多擁擠而造成損傷，盡可能引導(dǎo)住戶從地庫等少玻璃之通道離開。 接報后在顯眼處張貼停電通知，告知住戶，以安定住戶。 若原因雜難，設(shè)施管理部不能修理，應(yīng)立即可聘用專業(yè)水電公司處理，盡力為住戶解決問題。（在停電日前檢修通道應(yīng)急照明燈完好）注：停電期間加強(qiáng)保安，以免匪徒有機(jī)可乘；電力恢復(fù)時，檢查項(xiàng)目各設(shè)備是否正常運(yùn)作；停電時應(yīng)將所有電器插座拔掉。 六、 發(fā)生停電及電力故障應(yīng)急處理一） 計劃停電：圖表說明：1顯眼處張貼通告2停電部門管理處設(shè)施管理部3關(guān)閉電梯4準(zhǔn)備備用物資文字說明： 管理處在收到供電部門發(fā)予之停電通知后，應(yīng)在停電日前三天在顯眼處張貼通告，通知住戶。 組織人員利用沙包阻止水勢蔓延到其它地方。 準(zhǔn)備交班的員工暫停交班，堅守崗位直至解除大風(fēng)為止。 三）當(dāng)遇強(qiáng)風(fēng)時圖表說明：監(jiān)控中心1管理處當(dāng)值員工2公司3管理處非當(dāng)值員工4準(zhǔn)備接班的員工5準(zhǔn)備交班的員工管理處6休班的BS和ABS監(jiān)控中心文字說明： 當(dāng)值員工必須與監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，并始終堅守其工作崗位，直至有員工接替為止。 大堂：1）告示牌上張貼或豎立留意路滑標(biāo)志。 備好應(yīng)急照明、沙包、麻繩等用具。 檢查項(xiàng)目所有門窗是否關(guān)上及牢固。 通知清潔部清除地表積水。 接報后，立即通知當(dāng)值SBA。 至現(xiàn)場后，及時將檢查情況反饋監(jiān)控中心：1） 在確認(rèn)是人為損壞時，消防中心應(yīng)將其復(fù)原并通知設(shè)施管理部進(jìn)行維修。注：在某一系統(tǒng)（區(qū)域）隔離期間，必須安排加強(qiáng)日常巡檢工作，以策安全。 二、 火警誤報應(yīng)急處理程序圖表說明：管理處1監(jiān)控中心接到2巡邏管理員現(xiàn)場3監(jiān)控中心4維修恢復(fù)正常設(shè)置工程部文字說明： 監(jiān)控中心顯未屏顯示項(xiàng)目內(nèi)任何區(qū)域有火警自動報警或接他人報警時，立即通知當(dāng)值巡邏管理員至現(xiàn)場查看，全面仔細(xì)檢查。 將撲救情況、結(jié)果和善后處理情況作好書面報告逐級上報。b、 若項(xiàng)目某區(qū)域著火，保留監(jiān)控中心和大堂、大門人員，其余山崗位人員立即到達(dá)現(xiàn)場，由SBA帶領(lǐng)，選用針對性滅火器材，運(yùn)用已掌握的消防技能投入撲救。 到達(dá)現(xiàn)場后及時反饋監(jiān)控中心，報清：單元、機(jī)房、公共走道、設(shè)備夾層等，并仔細(xì)全面地檢查現(xiàn)場。9） 若未發(fā)現(xiàn)任何氣味，應(yīng)立即通知主管和管理處進(jìn)行核實(shí)。5） 在安全及可能情況下，將煤氣灶具及總閘關(guān)上。2） 如需乘電梯應(yīng)將電梯停在距現(xiàn)場兩層的位置，然后步行前
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