超市緊急事故預(yù)防處理作業(yè)規(guī)范(參考版)
2025-04-28 11:18本頁面
【正文】 （三）并做事后追蹤時回報總公司營運(yùn)處。 （一）店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有意外事立即通知值班經(jīng)副理。 將損壞情形列冊交總公司財務(wù)處向保險公司求償。 表達(dá)公司解決誠意，要求處理時間，請群眾先行返回。 不可引發(fā)暴力沖突。 必要時可請營運(yùn)管理處協(xié)助處理。 報警備案。 （二）發(fā)生群眾事件 由地區(qū)最高主管處理，必要時可報請營運(yùn)處及公司行銷處。客訴優(yōu)先處理。 裝設(shè)污水處理設(shè)備處理污水。 十四、群眾事件： （一）事前預(yù)防 敦親睦鄰。 至水源處接水或買水使用。 減少或停止民 生用水。 減少民生用水。 （二）短暫停水（ 8 小時以內(nèi)） 了解水公司停水期限。 與消防隊建立關(guān)系。 將損害情形列冊交總公司財務(wù)處向保險公司求償。 店經(jīng)理應(yīng)加派人員巡視賣場，避免偷竊或意外事故。 廣播通知顧客停電，由總機(jī)播廣播稿。 掌握電力公司有計劃的停電訊息做好準(zhǔn)備。 財務(wù)處向保險公司求償。如和解應(yīng)有書面和解記錄可要求保險公司協(xié)助處理）。 指派人員接受急救、包扎及心肺復(fù)蘇術(shù)訓(xùn)練。 注意地板不可太滑，不能積水。 員 工於賣場工作應(yīng)依規(guī)定程序操作，注意自己與顧客安全。 十一、顧客受傷： （一）預(yù)防措施： 準(zhǔn)備緊急照明燈、手電筒。 現(xiàn)場如被破壞，則拍照存證。 （三）事后處理： 如證實(shí)有人侵入，即可報警；并由店經(jīng)理通報營運(yùn)區(qū)總。 打開店內(nèi)所有燈光
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