品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)概述(參考版)
2025-06-21 01:32本頁(yè)面
【正文】 。 應(yīng)將重大要因用圓圈或方框圈出。特性要因圖的用途極廣，在管理工程，事務(wù)處理上都可使用，其用途依目的分類： 改善分析用； 制定標(biāo)準(zhǔn)用； 管理用 品質(zhì)管制導(dǎo)入及教育用； 配合其他手法活用，更能得到效果，如：查檢表、柏拉圖等。 依據(jù)特性別分別制作不同的特性要因圖。 重點(diǎn)應(yīng)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，其方法可依5W2H原則執(zhí)行。 無(wú)因果關(guān)系者,不予歸類。 可順著他人的創(chuàng)意及意見(jiàn)，發(fā)展自己的創(chuàng)意。 禁止批評(píng)他人的構(gòu)想及意見(jiàn)。 收集多數(shù)人的意見(jiàn)，多多益善。 制作目的 制作日期 制作者 參與人員 4 繪制特性要因圖應(yīng)注意的事項(xiàng)： 特性以注明“為什么”“什么”較易激發(fā)聯(lián)想。 圈出最重要的原因：造成一個(gè)結(jié)果的原因有很多可以透過(guò)搜集數(shù)據(jù)或自由討論的方式，比較其特性的影響程度，以方框或圓框圈選出來(lái)，作為進(jìn)一步檢討或?qū)Σ咧谩? 依據(jù)大要因，再分出中要因：細(xì)分出中要因之中骨線（同樣為60度插線）應(yīng)較大骨線細(xì)，中要因之選定約35個(gè)為宜，繪制時(shí)應(yīng)將有因果關(guān)系之要因歸于同一骨線內(nèi)。 大略記載各類原因：確定特性之后，就開始找出可能的原因，然后將各原因以簡(jiǎn)單的字句，分別記在大骨上的方框內(nèi)，并加上箭頭分枝，以斜度60度劃向干線，劃時(shí)應(yīng)留意較干線細(xì)一些。 3 如何繪制特性要因圖 確定特性：在未繪制之前，首先須決定問(wèn)題或品質(zhì)的特性為何？一般來(lái)說(shuō)，特性可以用零件規(guī)格、帳款回收率、制品不良率、客戶抱怨、設(shè)備停機(jī)率、報(bào)廢率等與品質(zhì)有關(guān)或是以和成本有關(guān)的人事費(fèi)、行政費(fèi)、材料費(fèi)等予以表現(xiàn)。 對(duì)策追求型：將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左的圖形，目的在于追尋問(wèn)題點(diǎn)。其主要目的在闡明因果關(guān)系，亦稱“因果圖”，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱呼為“魚骨圖”。 n 特性要因法：1 特性要因圖的定義 當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）的影響時(shí)，我們將這個(gè)要因予以整理，成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。 (2)再以測(cè)量抽取之時(shí)間別予以層別，即繪制早上8：10：30與下午13：15：30之層別后直方圖，再予觀測(cè)。依據(jù)直方圖可看出整理之平均值偏低、變異非常大，品保部找不出真正原因，請(qǐng)你幫忙找找看。品保部將近五天之現(xiàn)場(chǎng)抽測(cè)數(shù)據(jù)加以整理并作成次數(shù)分配表及直方圖如下；并求出其平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。實(shí)例：某造紙廠的紙厚，制程線規(guī)定日班人員須每2小時(shí)抽測(cè)1次，每次取代段，并測(cè)量中央及兩側(cè)之厚度加以管制。 依各種可能原因加以層別，真到尋出真正的原因所在。 查檢表之設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)懷疑的對(duì)象設(shè)計(jì)。 比較分析與最終推論。 記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值。 設(shè)計(jì)搜集資料所使用之表單。 其他： 良品與不良品別、包裝別、搬運(yùn)方法別等。 地區(qū)之層別： 海岸與內(nèi)陸別、國(guó)內(nèi)外別、東區(qū)與西區(qū)別、南區(qū)與北區(qū)別等。 檢查之層別： 檢查員別、檢查方法別、檢查場(chǎng)所別等。 原材料之層別： 供應(yīng)商別、材質(zhì)別、產(chǎn)地別、大小別、成份別、貯存時(shí)間別等。 機(jī)械、設(shè)備的層別： 機(jī)臺(tái)別、場(chǎng)所別、機(jī)型別、機(jī)種別、年份別、制造廠別、工具別、新舊別、編號(hào)別、速度別等。 制程區(qū)層別： 裁斷區(qū)、加工區(qū)、成型區(qū)等。所以，平時(shí)之?dāng)?shù)據(jù)搜集如能適當(dāng)層別，方可避免上述情形，而發(fā)揮層別之最主要功能透過(guò)各種分層收集數(shù)據(jù)以尋找不良原因之所在或最佳條件，以作為改善品質(zhì)之有利手法。同樣有品質(zhì)較優(yōu)的，也可從層別的數(shù)據(jù)，獲得其狀況而求其他因素或條件之改善。 我們?cè)趯?shí)務(wù)工作中，經(jīng)常可發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)因人、時(shí)、物、機(jī)臺(tái)......等不同時(shí)，即會(huì)有其差異性存在。對(duì)有問(wèn)題的項(xiàng)目，再進(jìn)行細(xì)分作出柏拉圖，直至得到按原因分類的柏拉圖為止。（以不超過(guò)前面三項(xiàng)為原則）。 先前改善第一位的項(xiàng)目，采取對(duì)策將不良率降低，但過(guò)不久問(wèn)題重新出現(xiàn)時(shí)，則需考慮將要因予以重新整理分類，另作柏拉圖分析。 用柏拉圖分析的主要目的是從分析圖中獲得信息，進(jìn)而設(shè)法采取對(duì)策。 柏拉圖僅是管理改善之手段而非目的；因此，對(duì)于數(shù)據(jù)項(xiàng)別重點(diǎn)已清楚明確者 ，則無(wú)必要再浪費(fèi)時(shí)間作柏拉圖分析。 作成的柏拉圖若發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例相差不多時(shí)，則不符合柏拉圖法則，應(yīng)以其他角度作項(xiàng)目劃分，再重新搜集資料來(lái)分析。 配合特性要因圖使用 將柏拉圖上之項(xiàng)目當(dāng)作品質(zhì)特性加以要因分析，再用柏拉圖整理重新分類，可以找出改善的方案。 應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn) 用于整理報(bào)告或記錄 可作不同條件的對(duì)比 對(duì)于同一制程前后不同時(shí)間的表現(xiàn)，用柏拉圖來(lái)加以分析、對(duì)比。? 對(duì)季節(jié)性的變動(dòng)應(yīng)列入考慮。
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