品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)概述(完整版)
【正文】 新舊品別、標(biāo)準(zhǔn)品或特殊品別、制造別等。 作業(yè)員層別： 班別、組別、熟練度別、操作方法別、年齡別、性別、教育程度別等。n 層別法：1 層別法的定義: 為區(qū)分我們所搜集的數(shù)據(jù)中，因各種不同的特征而對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的影響，而以各種特征加以分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)，此類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析的方法稱(chēng)為層別法（或分層法）。 作成柏拉圖后，仍覺(jué)前面12項(xiàng)不夠具體，無(wú)法據(jù)此確定對(duì)策時(shí)，可再做進(jìn)一步之柏拉圖，藉以把握具體重點(diǎn)。? 對(duì)于對(duì)策外之要因，也應(yīng)加以注意，以免疏忽。 一般而言，前三項(xiàng)不良項(xiàng)目往往累計(jì)影響度為7080%；如能針對(duì)前三項(xiàng)做改善，便可得到70%以上的成效。 柏拉圖之柱形圖寬度要一致，縱軸與橫軸比例為3：2。 縱軸左側(cè)填不良數(shù)、不良率或損失金額，縱軸右側(cè)刻度表示累計(jì)影響度（比率）；橫軸填分類(lèi)項(xiàng)目名稱(chēng)，由左至右按照所占比率大小記入，其他項(xiàng)則記在最右邊。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與原因分別繪制柏拉圖。 對(duì)于過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的查檢記錄，應(yīng)適當(dāng)保管，并比較其差異性。 查檢項(xiàng)目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而改變。如：正、++++等。 查檢表制作應(yīng)注意的事項(xiàng)： 明了制作查檢表的目的。 圖表制作注意事項(xiàng) 必需把主題（必要時(shí)也將副題）簡(jiǎn)單清楚地寫(xiě)在圖表的上部，并且考慮能引起注意的寫(xiě)法。 管理用圖表，應(yīng)對(duì)何時(shí)、何人、何種方法繪制及打點(diǎn)都要有明確規(guī)定。 在演講、宣傳或廣告時(shí)，能給予閱讀者深刻印象。 數(shù)據(jù)不可造假，否則問(wèn)題將永遠(yuǎn)無(wú)法解決。 避免個(gè)人主觀的判斷：沒(méi)有依據(jù)事實(shí)資訊，而以個(gè)人主觀意識(shí)的判斷作結(jié)論，往往無(wú)法解決問(wèn)題。品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)1 數(shù)據(jù)：依據(jù)測(cè)量所獲得的數(shù)值和資料等事實(shí)。 掌握事實(shí)的真相：為預(yù)防錯(cuò)誤判斷發(fā)生，先應(yīng)確實(shí)掌握數(shù)據(jù)，即應(yīng)掌握事實(shí)的真相，擬定正確的對(duì)策，矯正行動(dòng)才能無(wú)誤的達(dá)到預(yù)期效果。 2 圖表 :數(shù)據(jù)或者資料，用點(diǎn)、線、面、體等來(lái)表示大概情形及大小變化于紙上的圖形。 可作為預(yù)測(cè)用。 單位應(yīng)先定好，圖上的刻劃要合理劃分，使整體有美觀性及完整性。 圖上之座標(biāo)特性要標(biāo)示清楚。 決定查檢的項(xiàng)目。 查檢表制作要點(diǎn)： 查檢表的制作，可任意配合需要目的而作更改，故沒(méi)有特定之形式，但仍有幾項(xiàng)重點(diǎn)制作時(shí)應(yīng)特別留意： 可先參考他人的例子，模仿出新的，使用時(shí)如有不理想，再行改善。 對(duì)事實(shí)的觀察應(yīng)細(xì)心、客觀。 查檢表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握問(wèn)題重心。 決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類(lèi)項(xiàng)目，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)。 橫軸與縱軸應(yīng)做適度比例，橫軸不宜長(zhǎng)于縱軸。 縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù)，且所表示之間距應(yīng)一致。 柏拉圖適用于計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)，而計(jì)量值則使用直方圖。 應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn) 用于整理報(bào)告或記錄 可作不同條件的對(duì)比 對(duì)于同一制程前后不同時(shí)間的表現(xiàn)，用柏拉圖來(lái)加以分析、對(duì)比。 用柏拉圖分析的主要目的是從分析圖中獲得信息，進(jìn)而設(shè)法采取對(duì)策。 我們?cè)趯?shí)務(wù)工作中，經(jīng)?？砂l(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)因人、時(shí)、物、機(jī)臺(tái)......等不同時(shí)，即會(huì)有其差異性存在。 機(jī)械、設(shè)備的層別： 機(jī)臺(tái)別、場(chǎng)所別、機(jī)型別、機(jī)種別、年份別、制造廠別、工具別、新舊別、編號(hào)別、速度別等。 其他： 良品與不良品別、包裝別、搬運(yùn)方法別等。 查檢表之設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)懷疑的對(duì)象設(shè)計(jì)。依據(jù)直方圖可看出整理之平均值偏低、變異非常大，品保部找不出真正原因，請(qǐng)你幫忙找找看。 對(duì)策追求型：將魚(yú)骨圖反轉(zhuǎn)成魚(yú)頭向左的圖形，目的在于追尋問(wèn)題點(diǎn)。 圈出最重要的原因：造成一個(gè)結(jié)果的原因有很多可以透過(guò)搜集數(shù)據(jù)或自由討論的方式，比較其特性的影響程度，以方框或圓框圈選出來(lái)，作為進(jìn)一步檢討或?qū)Σ咧谩? 可順著他人的創(chuàng)意及意見(jiàn)，發(fā)展自己的創(chuàng)意。特性要因圖的用途極廣，在管理工程，事務(wù)處理上都可使用，其用途依目的分類(lèi)： 改善分析用； 制定標(biāo)準(zhǔn)用； 管理用 品質(zhì)管制導(dǎo)入及教育用； 配合其他手法活用，更能得到效果，如：查檢表、柏拉圖等。 應(yīng)將重大要因用圓圈或方框圈出。 無(wú)因果關(guān)系者,不予歸類(lèi)。 制作目的 制作日期 制作者 參與人員 4 繪制特性要因圖應(yīng)注意的事項(xiàng)： 特性以注明“為什么”“什么”較易激發(fā)聯(lián)想。 3 如何繪制特性要因圖 確定特性：在未繪制之前，首先須決定問(wèn)題或品質(zhì)的特性為何？一般來(lái)說(shuō)，特性可以用零件規(guī)格、帳款回收率、制品不良率、客戶抱怨、設(shè)備停機(jī)率、報(bào)廢
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