品質(zhì)統(tǒng)計技術(shù)概述(存儲版)
【正文】 取行動。 愈簡單愈好，容易記錄、看圖，以最短的時間將現(xiàn)場的資料記錄下來。 決定查檢的頻率。 分類項目里若出現(xiàn)有數(shù)量少的各項目，最好綜合為其它項，放在最末端。 不要使用太多的顏色（最好使用三種以下不同的顏色或記號）。 圖表的必備條件： 能把握全體：即一看就能完全了解其全貌。 制作圖表的目的: 方便人的視覺，使其能獲取更多的信息，并使之能傳達(dá)更迅速，更容易被人了解，更快的看出其內(nèi)容。 整理數(shù)據(jù)的方法： 機(jī)器整理法： 人工整理法：? 卡片法：利用質(zhì)地較緊硬的紙，做成大小相同的卡片，將每一單位之事實，轉(zhuǎn)記于卡片上，并依特定之標(biāo)準(zhǔn)分類后，加以確認(rèn)至無誤為止，最后將卡片計數(shù)登錄在整理表上。數(shù)據(jù)（尤其是統(tǒng)計數(shù)據(jù)）的作用很大，它是管理者進(jìn)行決策的依據(jù)。 使用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點： 搜集正確可用的數(shù)據(jù)：若搜集的是不正確或錯誤的數(shù)據(jù)，將導(dǎo)致真正的問題點無法顯示出來。 數(shù)據(jù)的整理與運用，改善前、改善后所具備的條件應(yīng)一致。 表示各種事務(wù)間的關(guān)系時，圖表比文字或數(shù)據(jù)更容易加深閱讀者的印象。 圖表制作的原則: 制作前考慮事項: 先確定目的何在？ 掌握的資料有哪些？ 有哪些可用的數(shù)據(jù)資料？ 制作圖表及閱讀的對象是誰？ 以后用起來是否方便？是否經(jīng)久可用？ 實用性及時間性如何？使用起來是否方便？ 符合正確、簡潔、清楚的原則？ 制作應(yīng)遵守的原則: 目的要明確 掌握的數(shù)據(jù)特性要固定，前后應(yīng)一致，注意其正確性、適用性。 布局與文字字體之搭配要突出，以達(dá)到圖表使用的目的。 記錄用查檢表：用來搜集計劃資料，應(yīng)用于不良原因和不良項目的記錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個項目別，以符號、標(biāo)記或數(shù)字記錄的表格或圖形。 決定查檢記錄的方式。 搜集完成之?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)立即使用，并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實？ 數(shù)據(jù)是否集中在某些項目，而各項目間之差異為何？ 某些事項是否因時間的經(jīng)過而有所變化？ 如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要之措施。 .數(shù)據(jù)的搜集應(yīng)注意取得樣本之隨機(jī)性與代表性。 柏拉圖的制作方法： 決定數(shù)據(jù)的分類項目 分類的項目必須合乎問題的癥結(jié)，一般的分類先從結(jié)果分類上著手，以便洞愁問題之所在，然后再進(jìn)行原因分類，分析出問題產(chǎn)生的原因，以便采取有效的對策。 依數(shù)據(jù)大小排列并畫出柱狀圖表。 項目名稱 制作者 繪制柏拉圖應(yīng)注意的事項： 柏拉圖之橫軸是按項目分類，依大小順序由高而低排列，“其他”項排在最后一位。 各項目分類以顏色來區(qū)分，則更易于比較。? 對季節(jié)性的變動應(yīng)列入考慮。 柏拉圖僅是管理改善之手段而非目的；因此，對于數(shù)據(jù)項別重點已清楚明確者 ，則無必要再浪費時間作柏拉圖分析。對有問題的項目，再進(jìn)行細(xì)分作出柏拉圖，直至得到按原因分類的柏拉圖為止。 制程區(qū)層別： 裁斷區(qū)、加工區(qū)、成型區(qū)等。 地區(qū)之層別： 海岸與內(nèi)陸別、國內(nèi)外別、東區(qū)與西區(qū)別、南區(qū)與北區(qū)別等。 比較分析與最終推論。品保部將近五天之現(xiàn)場抽測數(shù)據(jù)加以整理并作成次數(shù)分配表及直方圖如下；并求出其平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。其主要目的在闡明因果關(guān)系，亦稱“因果圖”，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱呼為“魚骨圖”。 依據(jù)大要因，再分出中要因：細(xì)分出中要因之中骨線（同樣為60度插線）應(yīng)較大骨線細(xì)，中要因之選定約35個為宜，繪制時應(yīng)將有因果關(guān)系之要因歸于同一骨線內(nèi)。 禁止批評他人的構(gòu)想及意見。 依據(jù)特性別分別制作不同的特性要因圖。 重點應(yīng)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對策，其方法可依5W2H原則執(zhí)行。 收集多數(shù)人的意見，多多益善。 大略記載各類原因：確定特性之后，就開始找出可能的原因，然后將各原因以簡單的字句，分別記在大骨上的方框內(nèi)，并加上箭頭分枝，以斜度60度劃向干線，劃時應(yīng)留意較干線細(xì)一些。 n 特性要因法：1 特性要因圖的定義 當(dāng)一個問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）的影響時，我們將這個要因予以整理，成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。實例：某造紙廠的紙厚，制程線規(guī)定日班人員須每2小時抽測1次，每次取代段，并測量中央及兩側(cè)之厚度加以管制。 記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值。 檢查之層別： 檢查員別、檢查方法別、檢查場所別等。所以，平時之?dāng)?shù)據(jù)搜集如能適當(dāng)層別，方可避免上述情形，而發(fā)揮層別之最主要功能透過各種分層收集數(shù)據(jù)以尋找不良原因之所在或最佳條件，
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