【正文】 顧客在保修期內(nèi)提出要求時(24 小時以內(nèi))進行回訪。 保修期內(nèi)期中和期末各組織一次。工程回訪計劃中需要制訂出具體回訪時間，該時間可按以下方式選擇。 售中服務(施工實施中):項目經(jīng)理部必須滿足法律法規(guī)、合同、設計、承諾的要求；項目經(jīng)理部對顧客投訴應及時了解投訴問題及現(xiàn)場情況，與顧客協(xié)商及時處理并將情況上報公司項目管理部或主管經(jīng)理。 項目經(jīng)理部在施工過程中,對所出現(xiàn)的不合格科選用排列圖。 通水試驗前檢查地漏是否暢通，分戶閥門是否關(guān)好，然后層段分戶分房間逐一進行通水試驗，以免漏水使裝修工程受損。 潔具裝穩(wěn)后，為防止配件丟失或損壞，如拉鏈、堵鏈等材料、配件在竣工前統(tǒng)一安裝。 在接、焊、包全部完成后，應將導線的接頭盤入盒箱內(nèi)，并用紙封堵嚴實，以防止污染，同時并防止盒箱內(nèi)進水。 使用梯子時底腳采取保護措施，以免損壞地面。 電氣安裝要帶手套，不得污染墻，地面及頂棚。 在鋁合金、不銹鋼、石材、面磚、瓷磚、衛(wèi)生潔具等裝飾物上方與附近進行電氣焊作業(yè)前，必須把點火花影響到的所有部位進行遮擋后方可進行作業(yè)。成品材料放置在離施工現(xiàn)場近的庫區(qū)，盡量縮短運距，避免二次搬運。 成品、半成品材料進場原則；成品、半成品在進場前對其質(zhì)量按照國家規(guī)范進行驗收，合格后辦好手續(xù)收材料，并且做好材料標識，將貴重成品、半成品入小料庫，單獨保存。23 成品保護措施 運送材料時，門口、拐角部位加設臨時護角，保護墻面、水暖立管、預留孔洞、電線盒等，不得碰壞堵塞。 項目經(jīng)理部負責執(zhí)行公司制定的系統(tǒng)糾正措施，根據(jù)自身情況制定具體糾正措施并對實施情況跟蹤驗證。廣場的停車場道路、綠化、高桿燈、標志牌、廣告燈、假山建筑物亮燈工程、排水溝、排水坡，施工要嚴格要求、嚴格檢查，確保使用功能。橋面車道隔離，排水邊坡、排導流槽、排水管、斑馬線、行車線要做藝術(shù)化。登機橋、登機通道周圍的鋼結(jié)構(gòu)V型柱和鉸支座進行重點裝飾進行圍護和鮮花遮擋和人工小境做藝術(shù)化處理、點綴。采光帶、天窗要做好淋水試驗，確保使用功能。防水涂料要突破光潔度要求。鋼結(jié)構(gòu)制作、吊裝、組焊要做好施工錄像VCD光盤。施工中要做到三同時一定位：即設計、工廠、施工三方同時要結(jié)合設計師理念，按施工順序使用功能分區(qū)，綜合生產(chǎn)加工，畫出功能排版圖，進行平面直角坐標定位，行列依序，在工廠選色（消除色差、石膽、色帶）編號，進行防水處理，運到現(xiàn)場對號入座，進行試鋪調(diào)色選縫刷粘結(jié)劑，掛漿鋪壓平整，做到不空殼、不裂縫繃邊，使觀感質(zhì)量達到一級品質(zhì)量要求。21工程亮點策劃航站樓1~2層大面積花崗石地點是創(chuàng)“魯班獎”工程質(zhì)量重點，要做到顏色一致，縫路均勻。1)電梯運行是否達到設計要求，能否保持正常運行；2)安裝電梯的單位是否具有相應的資質(zhì)；3)勞動部門是否檢驗同意進入使用運行。1)查看成組設備安裝質(zhì)量狀況；2)查看管道保溫隔熱敷設情況(含耐腐)；3)通風運行中的嗓音是否低于值；4)有無滴漏情況。：1)電氣線路敷設及器具安裝質(zhì)量狀況；2)電氣線路敷設是否有不清、混用及不接地的質(zhì)量問題；3)防雷設施的質(zhì)量是否符合規(guī)范要求；4)配電箱的安裝是否符合規(guī)范要求。、暖、燃氣工程；1)查看水、暖、燃氣管道及器具安裝質(zhì)量情況，管道是否橫平豎直，固定牢固，器具安裝細膩；2)查看管道及管道與接口吸無滲漏；3)查看運行中有無顯露的不安全隱患；4)PVC管道的配件是否配套和符合標準要求。承建設計與制作、安裝企業(yè)有無承建玻璃幕墻的資質(zhì)(含等級是否對應)有無計算書；使用的材料質(zhì)量證明文件及相容性檢驗證明；幕墻框架與主體連接方法是否符合設計及有關(guān)要求；氣閉性、水密性的檢測資料；打膠厚度及寬度是否符合標準或設計要求；幕墻的制作質(zhì)量證明及安裝質(zhì)量檢驗評定記錄；幕墻防水是否符合規(guī)范要求。：1)門窗的水密與氣閉性檢測記錄；2)門窗出廠質(zhì)量證明；3)門窗分項分部工程質(zhì)量檢驗評定記錄。、鋁合金門窗、彩板門窗查看安裝是否牢固、打膠質(zhì)量是否達到防水及美觀要求；有無被污染情況。：1)主體工程使用的材料、構(gòu)件的出廠質(zhì)量證明及進場的復驗記錄2)主體工程的分項分部工程質(zhì)量檢驗評定記錄；3)主體工程的測量記錄(如高層建筑的垂直度偏差值等)；4)主體工程的砼與砌筑砂漿強度檢驗記錄；5)主體工程的砼與重大設計變更記錄。：1)工程地質(zhì)勘察報告2)樁基的單樁承載力及樁體缺陷的檢測記錄3)沉降觀察記錄(記下沉降值及相對沉降差值 )；4)回填土密實度檢驗記錄5)地基與基礎(chǔ)工程分項、分部工程質(zhì)量檢驗評定記錄6地基與基礎(chǔ)工程使用的材料質(zhì)量證明文件及進場復驗記錄，砼及砌筑砂漿強度檢驗記錄7)重大設計變更記錄(如加層、改變平面等)。觀察有無因地基與基礎(chǔ)質(zhì)量問題引起主體工程出現(xiàn)裂縫、傾鈄或變形。 由物資部及預算合約部負責制定物資及協(xié)力合作方的糾正措施。 項目經(jīng)理負責將項目上發(fā)生的過程的嚴重不合格及經(jīng)常出現(xiàn)的一般不合格及時報技術(shù)質(zhì)量部，技術(shù)質(zhì)量部制定糾正措施。１１．開關(guān)插座安裝的標高不一致。８．電氣明配管安裝不平直，固定點的間距不符規(guī)范規(guī)定；９．機房內(nèi)的電纜標識不齊全；ｍ以上；１．頂棚內(nèi)配置的金屬軟管長度過長，有的超長在１．２（三）電氣設施安裝工程有的穿樓板的套管過長或過短；５．通風管道的風口處安裝不順直；６．煙感器安裝不符線；７．衛(wèi)生器具安裝的位置不精確，同一墻面的小便斗高低不一，有的衛(wèi)生潔具鋼架未刷面漆；８．通風管道的保溫的保護殼制作安裝粗糙，表面不平整，不順直；１．管道介質(zhì)與流向缺標示，閥門開關(guān)方向缺標志；２．管道支架的螺孔采用氣焊開孔的，周邊粗糙；３．設備安裝的地腳螺栓露出螺帽的螺絲扣過長，有的長達７０（二）管道與設備安裝工程９．石膏板頂棚有微裂；１０．墻面上的雙色材料（特別是涂料）相交處不通暢，有的涂料墻面出現(xiàn)交叉污染；１１．室內(nèi)臺踏步有裂痕破損或掉角（此種情況多是交付使用后造成的）； 未作處置的不合格過程，不得放行。 過程中出現(xiàn)的不合格，由項目經(jīng)理部負責進行糾正并按項目經(jīng)理部或相關(guān)部門制定的糾正措施進行整改。18 不合格品的控制 不合格物資、不合格過程的識別、分類見《不合格品控制程序》。 本工程的隱蔽工程●鋼筋工程●防水工程●幕墻龍骨●木地板基層骨架● 輕鋼龍骨吊頂● 木制品基層骨架● 干掛石材鋼骨架 單位工程完成后,公司技術(shù)質(zhì)量部檢查施工技術(shù)資料,項目管理部檢查施工現(xiàn)場竣工條件,符合要求后填寫“單位工程竣工預檢記錄”。 各分項工程完成后，由項目技術(shù)負責人組織有關(guān)人員進行分部工程的統(tǒng)計和評定，公司技術(shù)質(zhì)量部對分部工程質(zhì)量評定的結(jié)果進行復驗。17 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 項目經(jīng)理部應根據(jù)投標階段的技術(shù)文件及施工現(xiàn)場的實際情況、設計交底等內(nèi)容，修改完善施工組織設計和項目質(zhì)量計劃報公司技術(shù)質(zhì)量部，公司審批后由項目經(jīng)理部實施，項目質(zhì)量計劃中應包括該工程中所含的分項工程（包括特殊過程）及應達到的質(zhì)量標準。 公司技術(shù)質(zhì)量部對所管理的監(jiān)視和測量裝置統(tǒng)一進行編號、上帳、粘貼合格標識，項目經(jīng)理部使用的測量設備必須有標識，且在檢定有效期內(nèi)處于合格狀態(tài)。工程竣工完成交付后服務，按《武漢市工程竣工驗收備案管理》的有關(guān)規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 項目經(jīng)理部根據(jù)工程特點、具體情況及有關(guān)要求制定《產(chǎn)品保護措施》并組織實施，公司項目管理部對工程施工項目的產(chǎn)品防護工作進行監(jiān)督、檢查。 項目經(jīng)理部在施工過程中對原材料、成品、半成品、工程設備、施工過程、施工使用機械設備以及顧客提供的物資進行標識。 本工程關(guān)鍵過程預應力、鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)架、地下室防水、裝飾工程：吊頂、衛(wèi)生間墻磚、地面花崗巖、墻面玻璃、金屬、花崗巖幕墻。14 勞務、外協(xié)控制本工程供方由公司預算合約部組織有關(guān)職能部門及項目經(jīng)理部對其施工方案、機具設備、業(yè)績和施工人員的技術(shù)素質(zhì)、操作水平等要素進行認真的評審后，選擇綜合指標最高的江蘇南通三建進行主體結(jié)構(gòu)施工，由項目經(jīng)理部對該供方直接進行控制、指揮施工，公司生產(chǎn)主管經(jīng)理領(lǐng)導項目管理部等各職能部門對其進行指導、檢查、監(jiān)督。項目推廣分工表推 廣 項 目負 責 人深基坑支護技術(shù)超長無縫鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)施工技術(shù)預拌商品混凝土泵送技術(shù)高效鋼筋應用技術(shù)粗直徑鋼筋連接技術(shù)有粘結(jié)預應力成套技術(shù)清水混凝土模板技術(shù)新型腳手架應用技術(shù)鋼結(jié)構(gòu)CAD設計與CAM制造技術(shù)大跨度