【正文】 應加強對各敏感部位的巡。u 通知物業(yè)內各住戶雷暴及颶風即將到來，請他們協(xié)助管理好自己區(qū)域內的物品，避免損失。u 固定或搬離放置在圍墻頂或其他高處的可移動物品，如花盆、燈罩、指示牌等，加固樹木、門窗玻璃等物品。七、雷暴及颶風的緊急處理u 當雷暴及颶風來臨前，應注意收聽天氣預報，密切注意其動向。u 當?shù)卣鹜Ｖ箷r，在確保人身安全的前提下，配電室、中控室員工視情況將供電設備切換為緊急供電，保證人員撤離項目時的照明。u 在地震來臨時，不可盲目亂跑，試圖離開項目。六、地震的應急措施u 當感覺到地震發(fā)生時，各級員工不可驚慌失措，要保持鎮(zhèn)定。u 如有人員損傷，應通知醫(yī)療部門，應積極組織救援。u 如已通知消防局，則管理部派人在約定的項目門口或路口接應消防員，引其到場。并提防壞人“趁火打劫。管理員要注意維持項目各主要公共地方秩序，指導和協(xié)助項目內人員從正確的途徑疏散。u 由管理部利用項目之傳訊系統(tǒng)如消防廣播等知會所有用戶疏散，并告知用戶切勿使用電梯應由走火通道撤離。u 物業(yè)經(jīng)理/項目主管u 工程部工程經(jīng)理u 如獲得工程經(jīng)理給予的指示后，通知消防局。u 接報后應馬上通知以下人員：u 消防控制中心。然后視情況決定是否打破就近的消防玻璃報警器，以便發(fā)出火警警報，然后視情況運用就近的消防器材如公共地方設置的消防滅火器、消防栓、沙袋、水龍頭等盡快將火焰撲滅，或控制火勢發(fā)展，等待消防人員到來。◆管理員應立即通知住戶或業(yè)主有關停電情況，防止偷盜和搶掠，必要時可考慮關閉大門。◆如突然接獲通知項目將在短時間內停電，工程部應安排電梯工，在停電前十分鐘將電梯停在項目首層并通知管理部提前十分鐘派管理員到各主要電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人在電梯內受困，并盡力通知客戶即將停電，請客戶做好準備。 通知管理部應盡快派員工到項目各主要電梯廳及項目出入口維持秩序，168。 使用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明。 由工程部盡快采取措施恢復供電。u 客服運作中心記錄好發(fā)現(xiàn)或接報的時間，電梯技工到場的時間、被困人員獲得解困的時間、電梯，恢復正常運作的時間。u 通知保安員或管理員盡快到場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關妥，并設法采取措施解決，直到電梯技工到場。u 客服運作中心盡快確定電梯停頓的所在樓層位置。u 客服運作中心接報后應盡快通過電梯內部電話等工具與被困者取得聯(lián)系，安慰被困者保持鎮(zhèn)定，說明項目已獲知他們被困，并已在積極采取有效的措施，同時向被困者了解梯內人員數(shù)量和健康狀況。并根據(jù)實際情況和消防人員的指示，采取有效的措施和指導現(xiàn)場有關人員疏散。在匯報情況時不可在燃氣泄漏范圍內使用電話、對講機等設備。u 在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴格禁止任何人使用明火，開閉電筒、使用無線電對講機以及關閉任何電掣開關，以免電火花引燃泄漏的氣體。二、 燃氣泄漏的處理程序u 保持冷靜。168。168。168。：一些常見水事浸故的針對性處理措施:u 在發(fā)生以下所列的情況時，除采取上述一般性措外，還應采取以下相 應的針對性措施：168。u 如有單位受浸，應盡快通知管理部處理。u 如水浸來自市政地下水反溢，應當暫時將有關反溢的地下水道通往項 目的入口封閉，并用排水泵將項目的積水抽排出項目外。:u 如水浸起自項目機管設施之損壞和故障，應當關閉控制有關故障部 位的水掣或供水泵。，攔截和疏泄積水，防止水浸之蔓延，盡可能減少水浸所致的損失。 共計： 元。 共計： 元。用戶室內裝修申請表公司名稱及裝修房間： 公司負責人： 聯(lián)系電話：非辦公時間聯(lián)系人：聯(lián)系電話：裝修公司名稱：施工人數(shù)：負責人：身份證號碼：裝修公司地址：聯(lián)系電話：裝修時間：由 年 月 日至 年 月 日 裝修項目：4．1.5．2.6．我公司在此向管理公司承諾:在裝修過程中嚴格遵守《項目名稱裝修手冊》,如有違規(guī)行為,同意按裝修手冊的標準從裝修保證金中扣除罰款，后果嚴重保證金不足者另行交納罰款等相關費用，以補償因違規(guī)裝修給大廈造成的不良影響。、工具，必須向物業(yè)公司申請，由物業(yè)公司統(tǒng)一發(fā)派保安人員執(zhí)行，費用視裝修公司要求人數(shù)、工作時間以及工作量而定，雙方同意收費標準及服務天數(shù)后，由裝修公司預交全部費用給物業(yè)公司。8. 裝修材料、工具等進出大廈均需按保安部安排的路線運送。6. 施工人員不得在施工過程中將其與施工無關或未有臨時工作證件的人員帶留大廈，如有違規(guī)，大廈保安部有權對其做出處理。4. 裝修房屋內禁止吸煙,明火及擺放易燃物品,裝修單位應了解大廈就近的消防設施位置及使用方法。2. 裝修人員在施工期間，應隨身攜帶工作證，以便保安部隨時檢查。為保障裝修工作順利進行，請切實執(zhí)行下述規(guī)定。，可以根據(jù)違規(guī)情形所帶來的損失要求裝修單位進行賠償。，不另通知。，不得擅自觸動煙感器、噴淋頭等消防設施。，應將當天產(chǎn)生或遺留之廢料、垃圾等清理到指定位置并清潔好清運路線。，必須遵守相關管理規(guī)定，并依照辦理。、禁止賭博；禁止不道德行為和違法事件；禁止使用放聲設備。、租戶或施工單位須繳納本守則“裝修收費標準規(guī)定”的裝修管理費用。、消防、電力、給排水、弱電、防水等中央系統(tǒng)設施原則上不能改動，如需改動以物業(yè)公司認定的特別工程單位施工，業(yè)主、租戶須戶負責支付有關工程的費用。，并事先通知工程部，得到工程部的書面同意。，所有工程需根據(jù)已批準的范圍施工，發(fā)生任何變化，需向物業(yè)公司以書面協(xié)商、報批。（租戶）在進行裝修工作之前，須向物業(yè)司提交下述材料，并同時將下列裝修圖紙或工程內容文稿提交物業(yè)公司審核；（租戶）須按物業(yè)司要求繳納各種裝修相關費用（如裝修管理費、保證金、垃圾清運費、施工證工本費等）；；，不允許破壞墻面、地面等結構，圖紙要求需清楚顯示但不限于以下資料：室內之平面布局、室內間隔或加建墻的高度、天花平面圖、天花板、龍骨吊頂施工圖、照明燈盤位置、原吊頂內設備的更改或增加、原吊頂消防噴淋頭或煙感器更改位置、施工單位需提供該工程內容的詳盡說明給物業(yè)公司審核。 常用電話號碼編號類別名稱聯(lián)系電話備注1常用電話查號臺1142火警1193匪警1104急救中心1205交通事故處理1226出租汽車公司7濟南市公安局8銀 行建設銀行9招商銀行10航空公司11醫(yī)院12餐廳 附件六：裝修手冊一、裝修守則為配合項目名稱室內裝修工作順利進行，管業(yè)特制定《項目名稱裝修手冊》請廣大業(yè)主（租戶）督促有關裝修人員與物業(yè)公司充分合作，遵守本手冊。(c) 請將窗臺處所有物品移走，特別是重要文件等。 大風和暴雨(a) 遇特殊天氣（大風或暴雨），大廈管理處將在大堂醒目位置設 立告示牌，提醒全體用戶。(c) 通知大廈管理處，盡可能清楚、準確地描述傷員情況以便管理處員工給予最大幫助。 意外事故及傷害(a) 保持冷靜，不要移動傷員。按鈕盒表面標有“火災時擊碎玻璃”字樣，遇發(fā)生火災時，用硬物擊碎玻璃，火災警報便會自動響起，并將信號傳送至自動控制室和消防中心。(e) 服從在場管理人員及消防人員的指揮。(c) 不要驚慌，使用最近的樓梯按指示撤離至安全地點。如緊急疏散指令發(fā)出，請保持鎮(zhèn)定：(a) 當所有人員離開辦公室后，鎖上辦公室門窗。(c) 關掉所有電器用品之電源。在等候指示時：(a) 仍須保持鎮(zhèn)定。 如何使用消防栓：反時針方向轉開消防閥門，將水龍頭引向發(fā)生火點。(b) 撤離時關上所有房門，確保所有人員安全撤離。(d) 必須確保自己身處安全位置，如火勢蔓延無法控制，應立即撤 退至安全地點或加入疏散行動。 火災 火災應急措施l 當你確認火災發(fā)生時，請保持鎮(zhèn)定，并采取以下措施：(a) 將就近的手動警報按鈕盒的玻璃片打碎，警鈴將會鳴響。(k) 所有消防通道的防火門須保持關閉狀態(tài)，但絕對不能上鎖。(i) 吸煙時須提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于室內。(g) 切勿使接墻電線松馳脫落，使用適當插頭。(e) 電器損壞應由專業(yè)技術人員維修。(c) 請勿自行更改戶內的電源裝置。大多數(shù)火警均由疏忽大意造成，為更有效地防止火警發(fā)生，各租戶應遵循本手冊所列防火事項，以避免火警發(fā)生：(a) 離開前，請關掉所有電器用品之電源，包括電燈、空調及電腦等。(e) 請小心使用蠟燭。(c) 如遇停電，請勿使用電梯，即使應急電力提供的消防電梯仍在運行。 緊急情況處理 停電(a) 請保持鎮(zhèn)靜并立即通知管理處。用戶或用戶的雇員、職員、代理人、訪客等都不得攜帶任何大型物件、食品托盤及其他體積過大物品進入客梯，此類物品的運輸只能使用指定的貨梯。嚴禁制造噪音、過大音樂聲或異味，以避免妨礙和騷擾其他用戶。管理處已經(jīng)為所有公共區(qū)域進行保險，但用戶財產(chǎn)未包含在以上保險范圍內。用戶如需張貼海報或宣傳品，包括在租區(qū)戶門上，需先提報書面申請至管理處，經(jīng)管理處許可方可張貼。否則，用戶將承擔因此而造成的的所有清運費用。物品搬出時向保安人員出示簽署完畢的出門條，方可搬出。為保障用戶的財產(chǎn)安全，管理處建立物品出門條制度。 裝卸貨物用戶需裝卸貨物或需長時間占用貨梯應提前通知管理處，以便安排貨車停放、貨梯使用以及搬運路線等工作，具體方式和時間由管理處制定。用戶如需對所購（租）區(qū)域進行有關裝修與改建施工工作，請事先通知管理處，具體申辦手續(xù)請參考《裝修管理協(xié)議》等相關規(guī)定。用戶須向管理處提供一份負責非辦公時間處理緊急事務的職員名單。于必要時，管理處將依照《物業(yè)服務協(xié)議》等契約文件的相關規(guī)定而采取相應法律行動。 物業(yè)管理費用的支付：管理處將在每月15日發(fā)放下月帳單，并請各用戶于當月30日之前支付相關費用。(h) 法律、審計和其他專業(yè)費用。(f) 管理處所有員工的薪金和相關費用。(d) 保險費用。(b) 電力、水等的運行費用。 物業(yè)管理費物業(yè)管理費是基于項目名稱每年管理成本開支的預算而制定的。用戶租區(qū)內的自行裝修的設施損壞，如需工程部維修，用戶需支付相關費用。 工程維修本管理處擁有一支專業(yè)工程技術維修隊伍，提供機電及工程上的全面技術服務，以確保正常運行。另：如用戶需要聘請以外清潔公司對單元內部進行清潔，須事先通知管理處，以便做出安排。(b) 滅蟲服務公共區(qū)域會派駐專業(yè)人員定期或于有需要時進行滅蟲服務。管理處人員也會加強巡視和監(jiān)督，確保環(huán)境整潔。如您需在非辦公時間進入，請出示出入證并在前臺保安值班處登記。 辦公時間24小時對外開放。用戶可致電24小時服務熱線或者您也可以書面形式至函管理處。管理處非常感謝用戶的合作和監(jiān)督。管理處員工禁止因任何私人事宜，而與用戶聯(lián)系。 管理處工作人員項目名稱由物業(yè)管理公司指派的受過專業(yè)訓練的隊伍管理。手冊會因時宜而變更，內容也會及時修訂，管理處將會以通知形式告知全體用戶。我們將隨時恭候為您提供最佳的服務。通過我們的努力，希望您能獲得一個滿意的工作環(huán)境。項目名稱由物業(yè)公司名稱管理，將為您提供最具專業(yè)化和完善的標準化服務。上述文件及公約具有同等法律效力。本公約自濟南市國土資源和房屋管理局核準并經(jīng)當事人簽署承諾書之日起 生效。管委會成立前，不得對已核準的公約進行修改；管委會成立后，可由管委會根據(jù)產(chǎn)權人大會決議對公約進行修改。 公約不得與前述法律、法規(guī)、規(guī)章、政策相抵觸，如有抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的有效性。第十章 附則公約的效力：及于開發(fā)企業(yè)、產(chǎn)權人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)。九、物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理合同規(guī)定或公約的，產(chǎn)權人及管委會可依照合同或公約追究其民事責任。六、產(chǎn)權人若無理阻礙或拒絕物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)公共設施設備進行正常的檢查維修及其他管理活動，由此造成的損失由產(chǎn)權人負責賠償。產(chǎn)權人大會、管委會作出的決定違反本公約或公共利益的，產(chǎn)權人、物業(yè)管理企業(yè)可以向政府物業(yè)管理行政主管部門申請撤消產(chǎn)權人大會、管委會的決定。 三、開發(fā)企業(yè)在簽訂售房合同或售房時不出示公約的，購房人有權解除房屋買賣合同，并向開發(fā)企業(yè)提出違約賠償。對違反公約的，管委會、相關產(chǎn)權人及使用人、物業(yè)管理企業(yè)可依照公約向物業(yè)管理行政主管部門投訴，也可直接向人民法院提起民事訴訟。第九章 違約責任一、物業(yè)管理企業(yè)應依照本公約、委托管理合同和國家有關規(guī)定對小區(qū)實行物業(yè)管理，提供質價相符的物業(yè)管理服務。十五、產(chǎn)權人擁有的物業(yè)，其維修養(yǎng)護由產(chǎn)權人負責；若委托物業(yè)管理企業(yè)負責，產(chǎn)權人應承擔特約維修服務費及相關材料費用。十三、除事先征得開發(fā)企業(yè)或管理者書面同意外，不得在項目名稱的公共區(qū)域舉行任何慶典活動和聚會。若因該單元有關大廈窗戶或該單元窗戶打開而發(fā)生意外事件，該單元產(chǎn)權人或使用人承擔全部有關責任。緊急情況下無法通知產(chǎn)權人或使用人的，物業(yè)管理企業(yè)可在第三方機構的監(jiān)督下，進入單元內部，但事后應及時通知產(chǎn)權人或使用人。 產(chǎn)權人、使用人阻撓維修造成物業(yè)損壞及財產(chǎn)損失的，應當負責修復或者賠償。八、房屋及其配套設施應當定期維修養(yǎng)護，出現(xiàn)危害物業(yè)安全、影響外觀或妨礙公共利益的情況時，管委會、物業(yè)管理企業(yè)應督促責任人維修養(yǎng)護。七、產(chǎn)權人轉讓或者出租物業(yè)時，應當將公約作為物業(yè)轉讓合同或者租賃合同的必要附件。六、利用物業(yè)設置廣告等經(jīng)營性設施的，應當在征得相鄰產(chǎn)權人、管委會的