旅游保險在中國的發(fā)展歷程與趨勢(參考版)
2025-06-20 08:17本頁面
【正文】 。業(yè)內(nèi)人士認為，將旅行社責任險保額多少，作為選擇旅行社的一個依據(jù)，將是趨勢。所謂旅行社責任險，是指旅行社掏錢買的保險。在上海市場上，經(jīng)營該險種的保險公司主要是人保、平安和太保，占全部市場份額的80％左右，％。2007年，上海市旅游委將旅游企業(yè)投保旅行社責任險，列入企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營、管理到位和誠實守信指標，并首次在上海市旅游行業(yè)管理與誠信建設網(wǎng)站上，公布各旅行社投保的詳細信息，方便旅游消費者了解和掌握旅行社風險保障及管理情況?！ ≡诒ｋU機構和旅游管理部門的大力宣傳和推動下，我國旅游保險市場正在穩(wěn)步向前發(fā)展。伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游風險的問題也被越來越多的人所關注。目前國內(nèi)已有20多家保險公司與國際SOS救援中心建立了合作關系，投保人在購買保險產(chǎn)品的同時，就可以享受到國際國內(nèi)的救援服務。如我國的境外旅游險就與境外救援公司進行合作，為我國保險公司的被保險人在境外出險后提供救護服務。一方面，加大保險市場的開放力度，這樣做不僅有利于我國保險經(jīng)營管理體制與國際慣例接軌，加強競爭，完善市場機制，而且也有利于國內(nèi)保險公司積極轉變觀念、提高經(jīng)營管理水平、完善服務，在競爭中增強自身實力，在加快我國保險市場建設的同時推動我國保險業(yè)務的健康、快速發(fā)展。三是通過專業(yè)或旅游網(wǎng)站介紹旅游保險產(chǎn)品特點和購買指南等內(nèi)容，多層次、多角度地普及宣傳旅游保險知識。比如在國家的“假日旅游統(tǒng)計預報體系”、中央臺《新聞30分》的出行指南中增加旅游保險的提示內(nèi)容，通過知名度較高的媒體做公益廣告等?！ ∫虼耍仨毤訌娐糜伪ｋU的宣傳力度以提高國民的保險意識。，提高國民保險意識 從某種意義上說，旅游險投保率的持續(xù)降低主要原因之一就是缺乏宣傳和引導。這些都為保險公司的核損、定損及理賠提出了新的更高的要求。如果保險公司的這些售后服務跟不上，將會侵害游客的合法權益，使游客對旅游保險喪失信心。這些做法值得國內(nèi)旅游保險公司借鑒學習。目前國外保險公司正在倡導實施“24／7”的服務理念，即通過建立呼叫服務中心等措施，使客戶每天24小時每周7天隨時都可以與保險公司聯(lián)系?！ ≈袊穆糜伪ｋU市場正處在發(fā)展機遇期，今后旅游保險市場的競爭在很大程度上是服務質量的競爭。沒有整合，就沒有旅游保險高質量的發(fā)展?！ ‖F(xiàn)階段旅游保險發(fā)展緩慢的一個重要原因就是旅游業(yè)和保險業(yè)的配合不到位。例如，為鼓勵市民購買旅游保險，香港保監(jiān)處與旅游事務署建議擴大保險中介范疇，增設旅游保險代理人資格，鼓勵旅行社和職員經(jīng)過訓練并考試合格后，登記成為旅游保險代理人，獲準為顧客安排有關的旅游保險，但不得從事任何其他保險業(yè)務。此外，還應擴大旅游保險中介的范疇。將電話、電子商務等現(xiàn)代化銷售手段與傳統(tǒng)的保險直銷和代理銷售互為補充，形成渠道暢通、成本節(jié)約的多元化旅游保險銷售格局。2006年8月8日，人保健康險公司推出的國內(nèi)首款高原險正式對外銷售，提升和完善了原有產(chǎn)品的質量和品質。最近在國內(nèi)推出了一系列特色險種，像美亞保險公司針對各地頻繁發(fā)生的旅行者被劫持事件，推出了專門承?！霸诮壖?、勒索、劫持事件中發(fā)生之損失，包括付綁匪贖金損失等”的綁架及勒索保險。要及時跟蹤旅游市場的發(fā)展新動向，關注自駕車、自由行、自助游等新興旅游業(yè)態(tài)，在其開發(fā)推廣過程中，加強旅游與保險的合作，提前做好新興旅游市場的風險管控工作。到 2010年，力爭實現(xiàn)旅游保險產(chǎn)品相對完備，旅游保險服務規(guī)范到位，“旅游合作”機制相對完善，旅游企業(yè)風險管理水平顯著提高，游客和旅游經(jīng)營者投保積極性普遍提高，旅游保險覆蓋面明顯擴大，各類投保率明顯上升。 除上述三大趨勢以外，旅游保險市場的發(fā)展還會出現(xiàn)其他的勢頭，主要包括：隨著國民素質的提高、各方對旅游保險的宣傳推進和旅游保險市場的規(guī)范，國民保險意識將大幅度提高，將逐漸養(yǎng)成外出旅行購買旅游保險的習慣；旅游行政部門和保險監(jiān)督部門的合作與協(xié)調(diào)日益加強，從而帶動旅行社與保險公司的合作加強；隨著中國入世和外國保險公司進入中國保險市場，中國旅游保險市場除面臨沖擊以外，還將進一步與國際接軌，提高應對風險的能力?！ ∩虾１１O(jiān)局財產(chǎn)險處副處長楊穎群表示，按照國際上的經(jīng)驗，意外險保費一般會在兩種情況下獲得明顯增長，一是在出現(xiàn)大的自然災害后；二是有關保險的法律法規(guī)出臺。而我國發(fā)生災害后，從保
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