工程項目保險索賠的攻略(參考版)
2025-06-19 08:48本頁面
【正文】 。所以施工單位在簽訂合同時，對保險責任的條款一定要逐字逐句地細讀，對不符合自己利益的內(nèi)容要及時提出并與保險公司談判。保險單所附的條款里設(shè)有保險責任、除外責任等相應(yīng)條目，清楚地說明哪些事故、損失屬于保險責任，哪些不屬于保險責任。明確保險責任。 比如保險的期限，保險財產(chǎn)的內(nèi)容（工程一切險通常為工程量清單內(nèi)列明的保險內(nèi)容）、保險賠償?shù)呢熑畏秶①M用計算、除外責任、保險金額、免賠額、賠償處理及特別約定條件等。保險單是一種契約，擔負著保障財產(chǎn)的責任，客戶應(yīng)妥善保管。工程項目保險發(fā)展到今天，隨著保險人和投保人的經(jīng)驗不斷積累，也逐漸地趨于規(guī)范，但仍有諸多不完善的地方，這也需要雙方的共同努力，以促進這項事業(yè)的發(fā)展，最終實現(xiàn)合作雙贏。 而“誠信”本身就是合同雙方應(yīng)當遵守的基本準則，工程項目索賠是一個非常復(fù)雜的過程，往往有很多機會讓索賠方夸大事實獲取賠付，在一次事件上或許我們會獲利，但失去了誠信的企業(yè)，注定也不會有長久的成功。尤其是要注意不能通過虛報、謊報險情來騙保。遵守法律，誠信為本。 公估理算人員比較專業(yè)，容易得到保險公司的信任，但是，他們的辦案經(jīng)費是按照賠款額的比例收取，一般情況是賠款額越多對他們越有利，在一定程度上公估人員會站在被保險人的角度說話，只要資料準備的充分，關(guān)系融洽，他們通常會最大限額的核賠。 因此，客服在理賠過程中并不存在過多壓力，抓住他們的心理，適當搞好關(guān)系，會使賠付相對容易些。因此現(xiàn)場理賠人員最關(guān)心的不是賠額的多少，而是關(guān)心如何向主管領(lǐng)導(dǎo)做出合理的解釋，如何在短時間內(nèi)結(jié)案，提高結(jié)案率。由于工程一切險險種多，各專業(yè)又不完全類似，特別是建筑工程專業(yè)性非常強，通常情況下保險公司會委托公估公司同時參與理賠。當然我們也抓住了的保險公司另一個弱點：他們最不情愿看到被保險人因拒賠將自己告上法庭，無疑這將影響到保險公司的聲譽及辦事人員的業(yè)績。拿某隧道溶洞索賠為例，出現(xiàn)溶洞本身并不屬于自然災(zāi)害，同時也不完全屬于意外事故，因為設(shè)計文件明確說明該隧道地處溶洞發(fā)育地段，施工單位應(yīng)提前探明地質(zhì)，發(fā)現(xiàn)溶洞應(yīng)超前支護處理。注重證據(jù)。 一些理賠人員因?qū)κ鹿尸F(xiàn)場及事故發(fā)生的經(jīng)過不一定非常清楚，但是他們還是要詳細地了解事故發(fā)生的原因及過程，他們在詢問時也可能會故意設(shè)下陷阱，讓索賠人員上當，這就要求我方工作人員在對某細節(jié)了解不清楚的情況下，一定不要盲目回答，比如一些施工工藝、工序安排問題，我方回答時一定要按照設(shè)計及規(guī)范要求回答，否則可能會因一句話回答失誤從而導(dǎo)致索賠失敗。涉及到出險原因時要慎重。
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