20xx物業(yè)公司總經(jīng)理年終總結(jié)兩篇(參考版)
2024-11-09 10:32本頁(yè)面
【正文】 同樣的問(wèn)題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如 5506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見(jiàn)面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶(hù)盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。 對(duì)客戶(hù)前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門(mén)鎖、維修入戶(hù)門(mén)、維修洗水 盆下水等問(wèn)題。 ④ 將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開(kāi)展做好準(zhǔn)備 。 ② 對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式 進(jìn)行更新整理 。 ① 對(duì)客戶(hù)基本信息進(jìn)行重新整理 。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá) 99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá) 100%。二是進(jìn)行 13 年 7 月末到期物 業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶(hù)的特點(diǎn)，主要以電話(huà)通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳 。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá) 2萬(wàn)元。 家政創(chuàng)收收入 13年計(jì)劃為 10 萬(wàn)元，截止至 7 月末共收入 7410元，于計(jì)劃相距很大 ,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開(kāi)展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶(hù)接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行 。 二、 收費(fèi)管理 對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?52 戶(hù)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決 35 戶(hù)。 有針對(duì)性地開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。 加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、
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