【正文】 ● 凡購買 丸美 任 何護理項目享受 折優(yōu)惠； ● 凡購買 丸美 任何家居產(chǎn)品均享受 8 折優(yōu)惠； ● 獲贈親情卡 1 張，可免費享受價值 80 元的 丸美 基礎(chǔ)護理 1 次（本 人不能享用）。 ● 凡購買 丸美 任 何護理項目享受 8 折優(yōu)惠； ● 凡購買 丸美 任何家居產(chǎn)品均享受 折優(yōu)惠； ● 獲贈親情卡 1 張，可免費享受價值 80 元的 丸美 基礎(chǔ)護理 1 次（本人不能享用）。 ● 凡購買 丸美 任 何護理項目享受 折優(yōu)惠； ● 凡購買 丸美 任何家居產(chǎn)品均享受 9 折優(yōu)惠； ● 獲贈親情卡 1 張，可免費享受價值 80 元的 丸美 基礎(chǔ)護理 1 次（本人不能享用）。（注：購買以單次計價，可充低現(xiàn)金， 不退還現(xiàn)金。 活動內(nèi)容： 凡持 DM 小單張來店的 客人 均能享受價值 120 元 的（補水、美白 護理）一 次； 凡開業(yè)當(dāng)天前來消費的 客人 前五名 ，均可免費獲價值 2980 元的完美女人 療程卡一 張。 為了使 私人會所 經(jīng)營者直觀的了解和掌握 開業(yè) 促銷方案如何 制定 ，我們舉例來說明。 第 一 節(jié) 、 促銷方案的制定 ： 開業(yè)后第一天正式營業(yè) —— 開業(yè)第 一個月是 私人會所 經(jīng)營的最關(guān)鍵時期，能否吸引到 客人 ， 把 私人會所 的人氣帶動起 來 ，使 私人會所 轉(zhuǎn)入正常運作的軌道 ，就在這一個月體現(xiàn)。 有了穩(wěn)定的客源 私人會所 便進入了正常的經(jīng)營 軌道了。 對于 A、 B 兩類 客人 要專人負責(zé)跟進，原則上是誰服務(wù)誰跟進，店長要統(tǒng)一安排。 促銷期間 可以免費體驗或感受體驗價來吸引 客人 ，然后對 客人 有一個篩選過程，分出 A、B、 C 等類別的消費群體 ?？梢?會員 卡為主；也可推療程卡為主；也有以推產(chǎn)品為主；一般是幾個方面結(jié)合起來推 。 第 三章： 促銷活動的開展 一般來說開業(yè)當(dāng)天是不營業(yè)的，但是從第二天開始就要 開始 營業(yè)并開展 促銷推廣活動。整個流程有條不紊，秩序井然，開業(yè)慶典活動反應(yīng)極佳，在 客人 中反響極好。政府領(lǐng)導(dǎo)，公司總部負責(zé)人及重要 客人 ，由 私人會所 老板陪同一層一層參觀，邊參觀邊介紹，店長負責(zé)工作統(tǒng)一的安排與管理。酒會中間要多給政府領(lǐng)導(dǎo)，公司總部負責(zé)人及重要 客人 敬酒，感謝他們對自己的幫助。可播放音樂。 23 11:00 宣傳剪彩開始，禮儀小姐將彩球，托盤與剪刀拿上來，一側(cè)由政府領(lǐng)導(dǎo)，一側(cè)由公司總部負責(zé)人剪彩。 10:30 美容師代表講話 10:40 美容師表演一個節(jié)目。 9:58 主持人上臺（奏上臺音樂），開場時，宣布慶典開始，介紹來賓； 10:10 政府領(lǐng)導(dǎo)講話。 9:00 來賓陸陸續(xù)續(xù)到齊，呈現(xiàn)一片熱鬧景象 ，前期接待工作已開始，音響播放喜慶的音樂。門口側(cè)邊搭了一個小臺，放了音響，門前鋪了紅色地毯。 三 、開業(yè)慶典案例： 丸美 專業(yè)美容名店 XX 店 開業(yè)慶典 時間： 2020 年 5 月 18 日 地點： 廣場東側(cè)五層獨立式小樓 外觀布置： 豪華裝修、總投資約 80 萬，一樓接待廳，二樓美容，三樓美體，四樓 SPA 水療室，五 樓瑜伽訓(xùn)練室，休息室。 ● 活動方案的確立 ● 人員的安排，包括前臺接待程序。 對私人會所 的物品要做一個清理，清掃，檢查一下物品有沒有遺失，物品要歸位， 以迎接明天的營業(yè)。 開業(yè) 當(dāng)天晚上時間 安排 ： 經(jīng)過一天的活動安排，大家肯定很累，但是，再累都要振作起來 因為明天將是營業(yè)的第一天，所以，這一天晚上的安排也非常重要。美容師及普通工作人員則由專人安排比較簡單的用 餐，因為下午還有活動，所以團隊精神要好，安排要妥當(dāng)，不要引起不滿，從而影響大家的士氣。 ⑧ 整個慶典時間不宜太快，以免影響來賓參觀 私人會所 。 ⑥ 節(jié)目的安排，因為是開業(yè)慶典，所以可以安排一兩個娛樂節(jié)目以增加熱鬧氣氛，可以 讓 美容師一起來表演一個節(jié)目，也可以請舞獅隊來表演，但是節(jié)目不宜過多。 ④ 私人會所 老板發(fā)言，給整個 私人會所 的發(fā)展制訂一條長遠的規(guī)劃方案，以增加 客人與 工作人員 的信心。 ② 請當(dāng)?shù)卣块T 的領(lǐng)導(dǎo)光臨并發(fā)表講話，一定會為 你的 私人會所 帶來意想不到的權(quán)威性與保障性。 開業(yè)慶典 安排： 整個開業(yè)慶典活動一定要策劃好，安排井然有序，預(yù)防各種意 外情況的發(fā)生。或“ ”諧音“一路順”之意等。 開業(yè)物品準(zhǔn)備一覽表 品名 個數(shù) 品名 個數(shù) 品名 個數(shù) 客人 檔案表 產(chǎn)品購物 袋 夾子類 客人 皮膚分析表 拖鞋（美容室用） 美容用具類 美容師預(yù)約記錄 SPA 室一次性拖鞋 化妝品類 營業(yè)日記表 工作人員 桌椅 修甲工具箱 各種服務(wù)項目記錄表 工作人員 服 其他類 材料購買表 客人 服 化妝箱 文件袋 前臺文件夾、文具用品 紙巾 營業(yè)發(fā)票 音響 衣架 工作人員 守則 滅火器 電腦 十大療程 客人 手冊 消毒器 音樂碟片 事務(wù)用品單 消毒劑 室內(nèi)裝飾物品 收據(jù) 酒精 飲水機 21 筆 大、小毛巾若干 一次性杯 各種安全檢修記錄 項目及收費標(biāo)準(zhǔn)（ 客人 版） 急救箱 吹風(fēng)機 客人 消費 賬本 梳妝臺 會計收支賬本 各種美容儀器 美容雜志 梳子類 開業(yè)當(dāng)天用品 二、開業(yè)當(dāng)天 活動安排 宣傳、參加 活動人員、物品各方面都準(zhǔn)備就緒，那么在開業(yè)前一天晚上，再將培訓(xùn)內(nèi)容及各人員的 職責(zé) 再強化一遍，所有物品、用具檢查一遍，所有被邀請人員 確認一遍后，將活動流程重新閱覽一遍后，就進入開業(yè)當(dāng)天的活動安排了。 邀請函發(fā)放對象： ① 政府有關(guān)部門的官員，如婦聯(lián)、工會、工商稅務(wù)等； ② 私人會所 原有的老 客人 ，特別是重點 客人 ，一定要邀請到； ③ 私人會所 老板及 工作人員 的親戚朋友； ④ 生活小區(qū)內(nèi)及附近辦公樓的目標(biāo)客戶。 一般說來 DM 小單張的派發(fā)可以在開業(yè)前一周就開始進行，主要內(nèi)容設(shè)計為開業(yè)慶典活動及開業(yè)后的促銷活動。 ③ 派發(fā) DM 小單張 ： DM 是 direct Mail 的簡寫，意即“直接菜單”。 其他廣告媒體 ① 海報： 張貼于墻壁或 私人會所 門前，可在開業(yè)前一、兩天將開業(yè)及開業(yè)促銷活動啟事張貼于 私人 會所 門前。 直接郵寄廣告成本相對低廉，所需的支付的只是廣告單的印刷費和郵費。直接郵寄廣告的方式很簡單，只需寫一封開業(yè)慶典及開業(yè)促銷內(nèi)容的信，將它郵寄到某位事先篩選好的 客人 ，這種方式既有 效又省錢，既可以提供你現(xiàn)有 客人 的注意力， 客人 通過一份個人廣告將觸角向外延伸到新的潛在 客人 身上。 直接廣告 不論是印刷廣告或是廣播電視，媒體廣告就像是利用一把獵 槍來瞄準(zhǔn)受 眾，它的目標(biāo)非常廣泛而且分散，而且只能獵到其中一部分而已，沒有鎖 定特殊的人，其缺點是無法獲得這些消費者的詳細性命及住址等資料。 電視臺 電視如今是世界上最具威力的傳播媒介了，它的傳遞力及影響力可以說是無孔不入，并且結(jié)合了聲音，圖像等訊息，傳送到觀眾面前。 如同其他媒體廣告一樣，電臺廣告的設(shè)計也非常謹(jǐn)慎，如何才能引起聽眾的注意力，并且給他們資訊，讓他們產(chǎn)生需要感，最后會做出購買的決定。 電臺 收音機是許多人生活中幾乎不可缺少的事件。 ④ 然后是，何時說？ 什么時候開始做報紙廣告 私人會所 要有一個統(tǒng)籌的計劃，根據(jù) 私人會所 的規(guī)模與實力，日報可以選開業(yè)前半個月做，而周報則開業(yè)前一個月就要開始做了。開業(yè)的廣告宣傳首要著重開業(yè)內(nèi)容， 開業(yè)時間， 私人會所 特色，服務(wù)項目及慶典活動安排，開業(yè)促銷內(nèi)容 著重突出氣氛的渲染和 私人會所 特色，并強力推出開業(yè)慶典與 促銷活動。如何選擇做報紙廣告？首先要了解報紙廣告的特點，選擇什么樣的報紙？它的讀者對象是 否為美容消費目標(biāo)為出發(fā)點，發(fā)行量和 傳閱率是多少？這一點決定廣告的影響力；廣告內(nèi)容及表現(xiàn)形式，廣告的發(fā)布頻率，刊出時間，廣告位置與廣告效果有關(guān)，要想做好一個好的報紙廣告必須弄清楚這么幾個問題，對誰說，說什么？如何說？何時說？在哪里說？ ① 首先是，對誰說？ 并 不是天下的所有人都是您的 客人 ，廣告要有針對性，每一家 私人會所 都有自己合適的客戶，那自己的 私人會所 希望的是什么客戶呢？她們住在什么地方，從事什么工作，大概自己的收入情況，有什么美容偏好，他們來 私人會所 的原因，要做出認真分析，明確誰是自己的目標(biāo)消費者，她是通過什么渠道知道這家 私人會所 。 二、宣傳造勢 開業(yè)前半個月左右，就可以進行宣傳 活動了，可選擇媒體，也可派發(fā)傳單。 ⑤ 、后勤人員； 主要負責(zé)一些后勤外聯(lián)的事務(wù)，如物品的準(zhǔn)備與發(fā)放，禮儀慶典的聯(lián)系、午餐的準(zhǔn)備，酒店的聯(lián)絡(luò)等。妝容服飾應(yīng)大方穩(wěn)重，不宜濃妝。 ● 服飾妝容要求：穿美容師統(tǒng)一的套裝（不宜穿操作服），妝容要淡而清晰，與服飾整體搭配顯示一種良好的規(guī)范，教養(yǎng)與素質(zhì)，不可濃妝艷抹，言語舉止不可粗俗。走時要利落，輕穩(wěn)，步子不宜太大， ，體現(xiàn)明顯的節(jié)律感和步韻。 ● 用禮貌口吻向來賓介紹公司的品牌和 私人會所 的概況，美容服務(wù)項目的特色，引進了什么新儀器，有什么設(shè)施，美容師各方面情況，并邊走邊領(lǐng)來賓參觀，進入一些房間時要注意把讓來賓先請，領(lǐng)來賓參觀時，接待人員先行。 ● 面帶微笑，反應(yīng) 機敏，熱情主動迎接所有來賓，積極而充滿活力地向來賓介紹 私人會所 的概況與特色。給人一種雍容華貴的感覺，從而顯得 私人會所 的整個豪華與氣派。 ● 站姿；沒有人來時，一定要保持一個良好站姿，身體挺直，不許彎腰駝背，手自然交叉放于前面，雙腳里 15 度打開站立，面帶微笑，不許聊天，打罵嘻笑。 ● 聲音要圓潤悅耳，給人以非常動聽愉悅的感覺，聲音不宜太快，是在較刺耳，也不宜沙啞和低沉，給人低落的感覺。 ● 面帶笑容，對所有來賓要輕啟笑容，露出 8 顆牙齒，然后說：“您好，歡迎光臨”?？稍诿廊輲熤羞x，也可以請朋友幫助，也可以在 禮儀公司中找。 第一 節(jié) 開業(yè)前的溫情造勢 一、開業(yè)前的準(zhǔn)備 客人 選擇 私人會所 的標(biāo)準(zhǔn) 開店之初，作為 私人會所 的經(jīng)營者，最為關(guān)心的問題是如何讓 客人 知道 你的 私人會所 。 在 20 世紀(jì)末，我們經(jīng)歷了信息爆炸時代 ， 信息就是一切企業(yè)賴以生存的根本。 各個環(huán)節(jié)、各個方面做好后，才能保證 私人會所 在開業(yè)中一炮走紅。 怎樣進行前期宣傳？ 流程中有哪些地方可以 優(yōu)化？ 1 流程中有哪些作業(yè)部門？ 1 各部門中有哪些銜接環(huán)節(jié)？ 1 各環(huán)節(jié)如何管理？ 1 可能出現(xiàn)哪些意外？對策如何？ 1 是否要收集特定情報？ 1 活動后的跟進與評估？ 1 預(yù)算。開業(yè)當(dāng)天要策劃一下整個流程，可考慮請演出團體 來造勢，每個環(huán)節(jié)要專人負責(zé)，環(huán)環(huán)相扣。開 業(yè)前半個月左右可酌情上電臺電視臺宣傳開業(yè)當(dāng)天的活動及開業(yè)一個月期間 的促銷優(yōu)惠活動，并且一周前要開始在目標(biāo)人群集中的地方派發(fā)宣傳單，以吸引更多的人群注意，在開業(yè)當(dāng)天吸引人來關(guān)注、參觀形成一種氣勢為以后 的經(jīng)營打下良好的基礎(chǔ)，并為開業(yè)后的17 一個月的促銷活動吸引更多的 客人 。然后提前發(fā)請柬，要請多少人，哪些人來捧場，首先是一些政府官員如婦聯(lián)、工會、工商稅務(wù)等。 第二章 如何做好開業(yè)活動 開業(yè)前的準(zhǔn)備工作作好后，便是開業(yè)時的具體 工作了。因此應(yīng)將各個工作場所設(shè)計合理完善，讓各個部門的工作人員都有能充分發(fā)揮個人特長，使 客人 得到最滿意的服務(wù)。 三、人員素質(zhì) 人員素質(zhì)包括服務(wù)人員的著裝、禮儀、表情、化妝、個人衛(wèi)生、技術(shù)、美容知識、接待技巧、溝通技巧、銷售技巧等， 私人會所 要想生意興隆，必須使 客人 愿意來做美容。 私人會所 的布局必須給 客人 一種現(xiàn)代感，必須讓 客人 感覺到獨創(chuàng)的 個性和表現(xiàn)性；店內(nèi)裝飾風(fēng)格和色彩也必須要適合周圍 客人 的消費層次。 私人會所 經(jīng)營氣氛的構(gòu)成主要包括可以下三方面： 一、店面形象 店面形象包括招牌、色彩、裝潢、風(fēng)格、衛(wèi)生環(huán)境、臺階階數(shù)、交通便利性、櫥窗、海報等、美容行業(yè)與一般的服務(wù)是有區(qū)別的， 私人會所 的裝修應(yīng)營造溫馨，整潔，舒適，具有現(xiàn)代感的氛圍。 色彩與心理的關(guān)聯(lián) 顏色 聯(lián)想 印象 色彩物語 紅 酷熱、危險 熱情、積極 愛情 16 黃、紅 溫暖、秋天 強勁、陽剛 高興 黃 太陽、光明 明朗、活力 健康 黃、綠 嫩葉、春天 年輕、活潑 青春 綠 大自然、鮮艷 寂靜、平安 和平 藍、綠 陰氣、潮濕 陰暗、幽遠 孤獨 藍 天空、水、透明 永遠、理智 平靜 紫 深遠、高貴 威嚴(yán)、柔和 孤高 白 空間、光明 寒氣、云彩 清純 黑 宇宙、黑暗 空虛、哀喪 絕望 第 八 節(jié) 私人會所 經(jīng)營氣氛的形成 如果說， 私人會所 的“ 專業(yè)技術(shù)”和“優(yōu)質(zhì) 服務(wù)”是盈利的根本，那么， 私人會所 的“店面形象”“店內(nèi)形象”和“人員素質(zhì)”則是招徠 客人 進門的保證。 二、考慮店內(nèi)裝飾的配色 私人會所 在裝潢時，經(jīng)營者往往是把注意力放在如何讓店鋪變得更寬敞、更能吸引 客人上，而忽視了人類生理面的知識，這