【正文】 　 （三）職業(yè)資格證書(shū)考核目標(biāo)空乘員資格證、安檢員資格證等三、課程教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排本教材共10個(gè)單元，每單元的教學(xué)分配如下：1. lesson 1 to 3 : Vocabulary drill supported by actual sample of e ticket, boarding pass, luggage tags, landing card, pictures, photographs, or short video etcBased on the experience teaching the 2009 class of 30 to 60 students, it is rather disturbing to note that most of the course members are quite weak with their English usage, and they cannot really e up with a plete sentence correctly structured, either verbally or in written form.It is therefore suggested that simple read aloud typ。會(huì)話情景生動(dòng)逼真，課外活動(dòng)又設(shè)有富有創(chuàng)意的角色扮演，使學(xué)生能進(jìn)一步鞏固和發(fā)展他們的語(yǔ)言實(shí)際交際能力。二、課程目標(biāo)（一）課程工作任務(wù)目標(biāo)本課程的首要目標(biāo)是培養(yǎng)和提高學(xué)生的英語(yǔ)交際能力和機(jī)上的應(yīng)變能力。注意貫徹學(xué)用結(jié)合，工學(xué)結(jié)合的原則，準(zhǔn)確做到“學(xué)一點(diǎn)，會(huì)一點(diǎn)，用一點(diǎn)”。結(jié)合《民航概論》、《客艙服務(wù)》等介紹的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，提高學(xué)生在交際場(chǎng)景中使用英語(yǔ)的能力。該課程能夠培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和市場(chǎng)發(fā)展需求的專(zhuān)業(yè)才人，尤其是對(duì)于乘務(wù)員這一特殊職業(yè)崗位來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言能力是首要能力。結(jié)合《民航概論》、《客艙服務(wù)》等介紹的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，提高學(xué)生在交際場(chǎng)景中使用英語(yǔ)的能力。本課程的主要任務(wù)是培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、讀寫(xiě)、譯語(yǔ)言能力；并掌握系統(tǒng)的乘務(wù)，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)；達(dá)到從事一般航空服務(wù)業(yè)所需的英語(yǔ)水平，并具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為了密切結(jié)合崗位工作的的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求， 課程組成員還收集整理了相關(guān)的行業(yè)規(guī)范包括職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、乘務(wù)員手冊(cè)的相關(guān)要求、航線廣播詞、服務(wù)規(guī)范等，為課程教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)訓(xùn)練提供第一手的參考訊息。（四）信息化教學(xué)資源課程教學(xué)用多媒體資源（CBT 軟件、視頻、音頻、FLASH、圖片等） ，其中 CBT軟件——A319/A320 機(jī)型設(shè)備訓(xùn)練是由課程組與四川航空公司共同開(kāi)發(fā)的， 軟件訓(xùn)練內(nèi)容與企業(yè)高度一致。（三）教材編寫(xiě) 本課程所用教材為國(guó)防工業(yè)出版社的《空乘禮儀》，本教材是依據(jù)我國(guó)高職高專(zhuān)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，結(jié)合高職高專(zhuān)學(xué)生的實(shí)際需要，為航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生量身定制的教材，本教材能把培養(yǎng)學(xué)生在服務(wù)過(guò)程及實(shí)踐中綜合運(yùn)用溝通和禮儀服務(wù)的能力及實(shí)際解決問(wèn)題的能力貫穿教學(xué)內(nèi)容始終。這些外聘教師充實(shí)在教學(xué)第一線，使教學(xué)與實(shí)踐緊密結(jié)合，取得了較好的效果。課程組其他教師通過(guò)考取職業(yè)資格證書(shū)、到企業(yè)掛職學(xué)習(xí)等增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。 　 目前，我院已經(jīng)與相關(guān)航空公司、旅行社、星級(jí)酒店、等為主的200 余家大中型企事業(yè)開(kāi)展深度合作， 建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系， 建立了穩(wěn)定的教學(xué)實(shí)踐基地。六、課程資源開(kāi)發(fā)與利用（一）硬件條件實(shí)踐教學(xué)對(duì)于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力具有特殊作用， 我校尤其重視教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，根據(jù)科技進(jìn)步的要求，注重更新實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校的各類(lèi)實(shí)訓(xùn)室、圖書(shū)館對(duì)學(xué)生開(kāi)放。期末測(cè)試（60%）以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試為主，輔以理論測(cè)試，以考核學(xué)生對(duì)課程主要知識(shí)點(diǎn)的理解與應(yīng)用能力。平時(shí)考核（40%）五、教學(xué)評(píng)價(jià)、考核要求本課程采用考核與考試相結(jié)合的考評(píng)方法：考核能有效檢查學(xué)生對(duì)課程基本原理、基本知識(shí)的掌握程度，檢測(cè)學(xué)生運(yùn)用基本原理分析和解決問(wèn)題的能力，主要體現(xiàn)在平時(shí)對(duì)案例的討論練習(xí)和基本技能實(shí)訓(xùn)中。我是為淑女、紳士服務(wù)的淑女、紳士”。注重容易被忽視的細(xì)節(jié)：如行走時(shí)手臂的擺動(dòng)幅度，腰背的自然狀態(tài)，微笑時(shí)開(kāi)口的尺度，替帶嬰幼兒的旅客臨時(shí)抱嬰幼兒時(shí)的正確方法等等。因此，堅(jiān)持小班教學(xué)，結(jié)合課程內(nèi)容，有針對(duì)性地進(jìn)行反復(fù)練習(xí)和點(diǎn)評(píng)。1學(xué)時(shí)職業(yè)形象塑造訓(xùn)練2空乘標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)動(dòng)作（站、坐、行、蹲）4學(xué)時(shí)職業(yè)形象塑造訓(xùn)練3空乘服務(wù) 相關(guān)活動(dòng)儀態(tài)（上下樓梯、上下轎車(chē)、低處取物、遞物、接物，避免不雅動(dòng)作行為等）空乘常用服務(wù)動(dòng)作禮儀（候機(jī)、迎賓送客、引導(dǎo)客人、提供飲料報(bào)刊、指示方向及物品位置等）6學(xué)時(shí)溝通應(yīng)對(duì)技巧實(shí)訓(xùn)特殊旅客的服務(wù)要求（老弱、病殘、兒童、要客、嬰幼兒及孕婦等11大類(lèi)）8學(xué)時(shí)禮賓次序安排實(shí)訓(xùn)座次禮儀（訓(xùn)練，情景模擬）乘車(chē)、會(huì)談、宴席6學(xué)時(shí)典型任務(wù)客艙服務(wù)禮儀客艙禮儀（出入座位時(shí)、與他人在通道間相遇時(shí)、用餐時(shí)等）4學(xué)時(shí)合 計(jì)30四、課程實(shí)施本課程教學(xué)中充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。學(xué)時(shí)分配應(yīng)制成表格，并有一定的彈性幅度，以適應(yīng)不同教學(xué)對(duì)象的要求和教學(xué)計(jì)劃實(shí)施上可能出現(xiàn)的調(diào)整。使學(xué)生對(duì)動(dòng)態(tài)的禮儀問(wèn)題進(jìn)行分析與決策，對(duì)于訓(xùn)練學(xué)生的服務(wù)意識(shí)與實(shí)際運(yùn)用禮儀技巧具有重要的作用。教學(xué)內(nèi)容：客艙服務(wù)禮儀迎送禮儀送、收餐禮儀廣播禮儀溝通協(xié)調(diào)技巧特殊服務(wù)（VIP、殘障人員、生病等）航班事故處理禮儀教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：客艙服務(wù)禮儀訓(xùn)練教學(xué)建議：情景教學(xué)重在角色互動(dòng)，師生共同選擇案例，并編寫(xiě)腳本。 典型任務(wù)教學(xué)目的：學(xué)生應(yīng)熟練掌握和運(yùn)用個(gè)人禮儀、交際禮儀的基本規(guī)范、要求，重在實(shí)際操作中知與行的統(tǒng)一，掌握客艙服務(wù)禮儀的主要工作程序及主要原則、禁忌。學(xué)習(xí)情境七涉外禮俗文化教學(xué)目的：掌握禮貌用語(yǔ)的基本要求和具體要求，同時(shí)掌握問(wèn)候及稱呼等方面的禮儀規(guī)范，各國(guó)不同的習(xí)俗，并能夠真正地把這些禮儀規(guī)范運(yùn)用到實(shí)際工作中去。教學(xué)內(nèi)容：座次禮儀（訓(xùn)練，情景模擬）乘車(chē)會(huì)談宴席教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：乘車(chē)、會(huì)談、宴席 禮賓次序安排教學(xué)內(nèi)容：1有效溝通與個(gè)人素質(zhì)、投訴處理商務(wù)談判教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：投訴處理、商務(wù)談判 溝通應(yīng)對(duì)技巧學(xué)習(xí)情境四教學(xué)建議：重點(diǎn)訓(xùn)練掌握“服務(wù)人員鞠躬、握手、打招呼、介紹、鼓掌、遞送名片等技能。教學(xué)內(nèi)容：見(jiàn)面禮儀（1）握手禮（2）鞠躬禮（3）名片禮（4）介紹禮（5）稱呼禮通訊（1）電話禮（2）手機(jī)禮（3）短信禮（4）傳真禮（5）網(wǎng)絡(luò)禮出行(1)公共場(chǎng)所禮儀（2）旅游禮儀職場(chǎng)（1）面試禮（2）辦公室禮儀教學(xué)重點(diǎn)：服務(wù)人員鞠躬、握手、打招呼、介紹、鼓掌、遞送名片、接聽(tīng)電話等技能，注意手機(jī)使用、旅游公共場(chǎng)所及職場(chǎng)的文明行為。教學(xué)內(nèi)容： 服務(wù)人員注重儀容儀表儀態(tài)的意義儀容禮儀（1）發(fā)式（2）面部（3）指甲（4）鼻子和體毛（5）個(gè)人衛(wèi)生（6）化妝儀表禮儀（1）穿著的禮儀哲學(xué)（2）飾品佩戴禮儀（3）男士西裝禮儀（4）女士西裝套裙（5）服務(wù)人員著裝的基本要求儀態(tài)禮儀講解與訓(xùn)練（1）站姿（訓(xùn)練）（2）坐姿（訓(xùn)練）（3）走姿（訓(xùn)練）（4）蹲姿（訓(xùn)練）（5）手勢(shì)語(yǔ)禮儀（訓(xùn)練，主要包括“請(qǐng)進(jìn)”手勢(shì)、“請(qǐng)坐”手勢(shì)、引導(dǎo)手勢(shì)等等）（6）眼神控制“界域”（7）微笑（訓(xùn)練）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：、儀表的概念及意義、基本要求、基本要求、服務(wù)從業(yè)人員的形象包裝教學(xué)建議：本章節(jié)學(xué)習(xí)情景可根據(jù)不同工作過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)不同工作環(huán)境與工作領(lǐng)域的案例教學(xué)，使學(xué)生能盡可能多的接觸到真實(shí)的工作過(guò)程。教學(xué)目的：通過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生了解服務(wù)工作者良好的個(gè)人形象是搞好工作的前提和基礎(chǔ)，是企業(yè)形象的代表。確立禮儀志向，成為有禮之人。同時(shí)掌握現(xiàn)代交際的基本禮儀規(guī)范，具備良好本的禮儀素養(yǎng)能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解禮儀在個(gè)人發(fā)展和航空服務(wù)業(yè)中的重要作用與地位，理解和掌握禮儀的基本概念原理，從而提高今后從事航空服務(wù)及相關(guān)行業(yè)接待工作的藝術(shù)和水平。成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)――采用五制等級(jí)制，優(yōu)（90100分）、良（8089分）、中（7079分）、及格（6069分）、不及格（５９分以下）。采用上課考勤、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課堂討論、角色扮演等多種手段進(jìn)行綜合考評(píng)。因此應(yīng)注重平時(shí)教學(xué)過(guò)程的評(píng)定，將平時(shí)考查、技能考查與期末考試成績(jī)有機(jī)結(jié)合，綜合評(píng)定學(xué)生期末總成績(jī)?？傉n時(shí)60，分兩個(gè)學(xué)期進(jìn)行。本課程根據(jù)航空公司及旅游企業(yè)對(duì)人才的要求構(gòu)建航空旅游服務(wù)禮儀課程的理論教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，確定了理論與實(shí)踐相結(jié)合且注重實(shí)踐的教學(xué)流程。本身就是交叉學(xué)科的產(chǎn)物，而且實(shí)踐性很強(qiáng)。課程設(shè)計(jì)以實(shí)際的工作過(guò)程為參照系，強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)對(duì)工作過(guò)程的“學(xué)”的過(guò)程，獲取過(guò)程性知識(shí)。本課程在介紹基本禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)航空服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，深入闡述了航空服務(wù)人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化學(xué)生對(duì)服務(wù)意識(shí)及禮儀規(guī)范的理解，為從事航空服務(wù)行業(yè)各種工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。本課程是航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)基礎(chǔ)課程，應(yīng)在規(guī)定的兩個(gè)學(xué)期內(nèi)完成，采用課堂學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)練習(xí)相結(jié)合的方式，在內(nèi)容體系上比較獨(dú)立，與其他課程沒(méi)有內(nèi)容上的交叉和重復(fù)。第三部分 專(zhuān)業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)一、《乘務(wù)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼：5205040109課程名稱： 《乘務(wù)禮儀》課程類(lèi)型：（必修/選修） 課程屬類(lèi)：（公共基礎(chǔ)/專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)/專(zhuān)業(yè)核心課程） 課程學(xué)分：2計(jì)劃課時(shí)32學(xué)時(shí)適用專(zhuān)業(yè)： 航空服務(wù)制訂時(shí)間：201103職業(yè)資格： 開(kāi)課部門(mén)： 外國(guó)語(yǔ)系制 訂： 批 準(zhǔn) 人： 課程負(fù)責(zé)人： （一）、課程概述（一）課程性質(zhì)該課程是航空服務(wù)（空中乘務(wù)方向）專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的一門(mén)職業(yè)技能課，是校企合作開(kāi)發(fā)的基于工作過(guò)程的職業(yè)技術(shù)與職業(yè)認(rèn)證課。：要求本專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)前獲得學(xué)院和企業(yè)共同頒發(fā)的企業(yè)工作經(jīng)歷證書(shū)。學(xué)分設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)以授課（訓(xùn)練）學(xué)時(shí)數(shù)（或周數(shù)）為主要依據(jù)。（一）學(xué)分規(guī)定總學(xué)分：本方案總學(xué)分為155學(xué)分。一是健全有利于工學(xué)結(jié)合實(shí)施的“彈性學(xué)制”管理辦法，并實(shí)施學(xué)分制管理；二是完善“人才培養(yǎng)全過(guò)程課程化”后的各教育教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度；三是出臺(tái)新課程理念下的學(xué)生考核評(píng)價(jià)辦法，加強(qiáng)過(guò)程考核、促進(jìn)多元考核、多形式考核；四是修訂質(zhì)量評(píng)價(jià)監(jiān)控辦法，由過(guò)去的教學(xué)質(zhì)量逐漸導(dǎo)向人才培養(yǎng)質(zhì)量。一是拓展一線組織機(jī)構(gòu)的職能，教研室全面負(fù)責(zé)本部所屬專(zhuān)業(yè)的招生、教學(xué)及學(xué)生教育、就業(yè)等全過(guò)程管理，促使教師深入社會(huì)、深入學(xué)生；二是管理重心下移，對(duì)教育教學(xué)部的管理實(shí)行“三級(jí)管理三級(jí)預(yù)算”機(jī)制，即“學(xué)院→教學(xué)系→教研室，從管理和資金支持到位；三是實(shí)行“績(jī)效考核”機(jī)制，對(duì)所有教育教學(xué)部實(shí)行年度績(jī)效考核。表8 航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)資源庫(kù)配置與要求類(lèi)型基本配置選擇配置專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)人才培養(yǎng)方案專(zhuān)業(yè)名稱、專(zhuān)業(yè)代碼、學(xué)歷層次、學(xué)制、生源、就業(yè)面向、培養(yǎng)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)條件等特色與創(chuàng)新課程標(biāo)準(zhǔn)形體姿態(tài)訓(xùn)練課程標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象設(shè)計(jì)課程標(biāo)準(zhǔn)乘務(wù)禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)民航英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)客艙服務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)客源國(guó)概況課程標(biāo)準(zhǔn)酒店技能綜合訓(xùn)練課程標(biāo)準(zhǔn)民航客運(yùn)銷(xiāo)售課程標(biāo)準(zhǔn)民航貨物運(yùn)輸課程標(biāo)準(zhǔn)酒店督導(dǎo)管理課程標(biāo)準(zhǔn)機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理課程標(biāo)準(zhǔn)民航服務(wù)心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)畢業(yè)設(shè)計(jì)課程標(biāo)準(zhǔn)技能標(biāo)準(zhǔn)民航乘務(wù)員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)民航客運(yùn)員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)民航貨運(yùn)員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)民航售票員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)民航安全檢查員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合作企業(yè)信息企業(yè)介紹、實(shí)習(xí)崗位、校企合作內(nèi)容、工學(xué)結(jié)合、企業(yè)發(fā)展前景等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站課程資源庫(kù)工學(xué)結(jié)合教材、電子教案、課件、試題庫(kù)、動(dòng)畫(huà)、視頻等教學(xué)資源題材庫(kù)圖片庫(kù)（音像材料、試題庫(kù)）、資料庫(kù)（企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息）等。建立校企共享、共贏運(yùn)營(yíng)機(jī)制，確保企業(yè)參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)的積極性，完成學(xué)生崗位技能的培養(yǎng)，共同探索航空服務(wù)人才培養(yǎng)的新舉措。（2）專(zhuān)業(yè)辦學(xué)條件（校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)施和校外實(shí)訓(xùn)基地）①校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地航空模擬實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)功能：客艙模擬實(shí)訓(xùn)；客艙播音技巧；服務(wù)情境實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：客艙服務(wù)技能訓(xùn)練；服務(wù)禮儀情境實(shí)訓(xùn)航空化妝實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)功能：職業(yè)形象化妝；職業(yè)服飾講解實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：職業(yè)妝實(shí)訓(xùn)；職業(yè)色彩講解形體禮儀實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)功能：提高學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)、塑造學(xué)生個(gè)人形象，提高服務(wù)溝通技巧實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：形體訓(xùn)練；禮儀實(shí)訓(xùn)廣播語(yǔ)音實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)功能：民航地面服務(wù)、空中服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)所需的廣播詞和英語(yǔ)溝通能力而展開(kāi)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：中英文廣播詞誦讀、英語(yǔ)接待服務(wù)模擬酒店實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)功能：利用模擬客房、實(shí)習(xí)餐廳、模擬酒吧和酒店實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)學(xué)生的客房部門(mén)服務(wù)操作技能、餐飲部門(mén)服務(wù)技能、酒水和前廳部門(mén)服務(wù)技能。 校外兼職教師：建議3人，來(lái)自企業(yè)和行業(yè)一線的專(zhuān)家、技術(shù)人員。 具有一定的相關(guān)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理組織經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能。 具備一定的教研教改能力和經(jīng)驗(yàn)，具有一定的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)； 216。 能夠較好的把握本專(zhuān)業(yè)發(fā)展的方向、具備一定的組織協(xié)調(diào)能力； 216。 有一定的相關(guān)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理組織經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，能夠解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問(wèn)題。 能夠牽頭專(zhuān)業(yè)核心課程的開(kāi)發(fā)和建設(shè)；216。 成為專(zhuān)業(yè)建設(shè)的帶頭人，具備最新的建設(shè)思路，主持專(zhuān)業(yè)建設(shè)各方面工作；216。 具備教研教改能力和經(jīng)驗(yàn)，具有先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)；216。①航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人的基本要求 216。 學(xué)歷要求：本科以上，碩士以上比例達(dá)到50%以上；216。 專(zhuān)任教師職稱比例：高級(jí)/中級(jí)/初級(jí) 40% / 20% / 40% 216。 骨干教師：4人216。（1）專(zhuān)業(yè)師資保障航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)師資配備的建議比例如下：216。人文素養(yǎng)課程教師一般由校內(nèi)人文素養(yǎng)課教師、指導(dǎo)教師、專(zhuān)業(yè)教師和校外企業(yè)勞動(dòng)模范、技術(shù)能手、德育專(zhuān)家等組成。（一）課程運(yùn)行人文素養(yǎng)課程是推進(jìn)教育教