同盟航空服務專業(yè)人才培養(yǎng)方案(參考版)
2025-05-12 23:16本頁面
【正文】 能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。 表三：課時分配表項目課程門數(shù)課時分配備注理論實踐合計比例(%)文化課10304304608專業(yè)基礎課4180140320專業(yè)課9384256640專業(yè)選修課8160160320實踐課1110561056第三年綜合實習實訓總計42102819162944比例(%)100表四：教學活動時間分配項目第一學年第二學年第三學年備注第1學期第2學期第3學期第4學期第5學期第6學期理論教學16周16周16周16周復習考試1周1周1周1周入學軍訓1周實習與實訓1周1周1周綜合實訓16周16周創(chuàng)業(yè)教育1周工益活動與機動1周2周假期機動合計18周18周18周18周18周18周寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。實踐課總課時1056小3茶藝√480480選修實踐課1調酒√6446地面及候機樓實訓√6411244模擬導游△9賓館服務√64204422☆10菜點酒水茶道√3216162☆小計6403842561081210選修課文化課1旅游文學作品欣賞△4英語口語訓練√128448444☆5口語交際訓練√32122011☆小計3201801407922專業(yè)課1民航安全與應急處理√64204422 △△2航空服務心理√32322 教學要求：通過家政課學習，使學生掌握家庭相關知識，培養(yǎng)學生良好的心理素質和道德品質。教學要求：使學生掌握形象設計的基本技能，能獨立進行美容化妝、發(fā)形設計、服飾設計及搭配，提高學生的審美能力和藝術創(chuàng)作能力。 教學要求：通過學習書法基礎知識，進行硬筆書法訓練，提高學生的書寫水平。教學要求：通過模擬教學，使學生不僅要掌握景點理論知識，同時要熟練掌握各種技巧，提高實際導游力，為參加國導考試做準備。教學要求：通過訓練，使學生不僅在形體上、外在形象上有質的飛躍，同時對提高其內在的素質有極大的指導作用，真正做到“秀于外，慧于中”。教學要求：要求學生熟悉票務基本工作內容和基本工作程序，掌握開發(fā)新客戶群體和保持原有客戶群體的具體工作內容，掌握接聽服務、訂單服務、咨詢服務的常規(guī)性工作內容，掌握選擇航線，計算運價和售票的基本技能。教學要求：通過學習和訓練，從而使學生將所學的專業(yè)知識能熟練的應用實際工作中，適應社會的需要。教學要求：學習本課程，要求理解導游服務的原則，領會導游人員的素質要求與修養(yǎng)，掌握導游服務程序及服務質量要求，掌握導游業(yè)務的相關知識及基本技能，提高導游服務的水平。教學要求：通過學習培養(yǎng)學生在客服過程中的應變能力和創(chuàng)新能力，使學生樹立現(xiàn)代服務理念和服務意識，對客服務技能不斷提升。教學要求：熟練掌握機場服務的各項內容，提高學生的對客服務意識，增強服務理念。了解航空器援救和調查，公共航空企業(yè)運營管理及國際航空運輸管理體制發(fā)展變化。（7）民用航空法（32學時，第4學期開設）教學內容：本課程是專業(yè)基礎課程，主要學習航空法的概念、特點、航空法的形成及現(xiàn)代航空法的發(fā)展及作用。 （6）航空服務禮儀（96學時，第3學期開設）教學內容：本課程介紹和講授航空服務與管理人員所必須具備的禮儀知識，包括航空工作人員特殊要求的儀表、著裝、舉止、心理素質等；講授服務文明語言、姿態(tài)以及肢體語言等；介紹世界各國的風俗、人情、文
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