20xx1205備件部20xx年總結(jié)以及20xx年計(jì)劃汽車4s店一汽大眾(參考版)
2025-06-03 22:01本頁(yè)面
【正文】 必要的禮品和感情溝通。 第一時(shí)間獲取相關(guān)信息 快速辦理備件訂貨，出庫(kù)，刪單，索賠，發(fā)運(yùn)等各項(xiàng)工作。如若這項(xiàng)工作在明年進(jìn)行較為徹底，這將是備件部在2012年，對(duì)優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，提高備件供貨率和周轉(zhuǎn)率是一個(gè)大的提升點(diǎn)。 一汽大眾產(chǎn)能不足，對(duì)售后市場(chǎng)的影響做好盡可能的提前判斷，及時(shí)關(guān)注上市新車型的備件庫(kù)存情況，遏制缺貨情況在萌芽狀態(tài)。 做好備件缺貨記錄，方便今后的訂貨儲(chǔ)備。 6：大眾缺貨備件的處理 強(qiáng)化與其他服務(wù)站的聯(lián)系，缺貨備件相互之間的借還協(xié)調(diào)?！〈斯ぷ餍枰?wù)前臺(tái)的共同協(xié)助完成?！ 。哼_(dá)到備件從業(yè)者整體實(shí)力提升的目的 ?。横槍?duì)客戶的培訓(xùn) ：備件真假件課堂，通過(guò)此形式向客戶推廣鑒別真假備件的方法，了解副廠備件的危害，以加深原裝備件的認(rèn)知度?！ ?：備件培訓(xùn)工作的開展 ?。横槍?duì)員工的培訓(xùn) ?。憾ㄆ诮M織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做好相關(guān)記錄。 對(duì)保險(xiǎn)杠，杠鐵，防撞梁，車門，水箱框架，輪胎等形狀不規(guī)則，體積偏大的備件重新整理歸置。計(jì)劃年后根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的ABC備件分類中的A類備件，做集中的整理，將其全布置到距離發(fā)料區(qū)最近的四列貨架中。加快備件出庫(kù)入庫(kù)的效率，加強(qiáng)備件到貨后檢驗(yàn)，加強(qiáng)平時(shí)的大眾政策的灌輸學(xué)習(xí)，大眾新型備件信息和備件號(hào)的強(qiáng)化的學(xué)習(xí)，定期組織考試以逐步提高備件從業(yè)人員的素質(zhì)水平，來(lái)提升備件部整體的工作效率。 ?。鹤龊脵C(jī)油，防凍液，玻璃水，剎車片，汽油添加劑，等備件的活動(dòng)促銷 3：日常工作方面 :在保證上一年的工作水平的基礎(chǔ)上，逐步增加備件工作人數(shù)，以滿足工作內(nèi)容的需要。在2011年增加了發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑清洗，效果不錯(cuò)，現(xiàn)每個(gè)月都可消耗300瓶左右。減少新車進(jìn)廠量減少對(duì)利潤(rùn)的損失。 備件附件訂貨完成率達(dá)到100% 2：做好備件市場(chǎng)營(yíng)銷工作 ：做好備件營(yíng)銷工作，以優(yōu)質(zhì)的備件促銷活動(dòng)來(lái)吸引更多的客戶到店維修保養(yǎng)。 備件全年訂貨達(dá)到KPI的95%。此項(xiàng)工作需要從平日做起，堅(jiān)持不懈，這樣才不會(huì)造成年底的積壓。任務(wù)的提升，就激勵(lì)我們?nèi)プ龈嗟墓ぷ魅ノ齼?yōu)質(zhì)客戶到店消費(fèi)，同時(shí)做好備件外銷的相關(guān)工作。這對(duì)售后服務(wù)的備件工作有著深遠(yuǎn)的影響，為了更好的開展備件部的工作，對(duì)2012年備件工作計(jì)劃如下： 1：2012年的備件訂貨以及相關(guān)政策的理解 2011年備件任務(wù)的圓滿完成，意味著2012年備件訂貨工作的全面的提升。工作雖累，雖然壓力大，但是當(dāng)大家齊心協(xié)力做好后會(huì)發(fā)現(xiàn)一種不可形容的喜悅，雖說(shuō)不上成功，但是我們團(tuán)結(jié)穩(wěn)步地向前走，這與大家的努力和公司其他部門的配合是密不可分的?！：對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的積壓備件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，因已有好幾年沒有對(duì)積壓備件進(jìn)行處理，如能將積壓備件進(jìn)行一次性處理，那對(duì)備件庫(kù)存將是一次大的瘦身，提高周轉(zhuǎn)率同時(shí)減少資金的占用量。并對(duì)B、C類備件重新整理，優(yōu)化備件放置的位置，以更符合一汽大眾的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該再做進(jìn)一步的調(diào)整，以更方便備件的發(fā)料和整理。 C：拓展思路，廣泛學(xué)習(xí)備件倉(cāng)儲(chǔ)，物流等方面的知識(shí)，以達(dá)到達(dá)到備件從業(yè)者整體實(shí)力提升的最終目的?！ 。簻p少備件入出庫(kù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的誤差 目前在備件入出庫(kù)流程中，有時(shí)也會(huì)發(fā)生備件錯(cuò)出（如區(qū)分左右的備件），備件報(bào)價(jià)慢等問(wèn)題。通過(guò)此類的科學(xué)計(jì)算和對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)更好對(duì)備件的備貨和訂貨進(jìn)行預(yù)測(cè)，盡可能提升部分供貨率，減少客戶因此產(chǎn)生的抱怨。減少客戶抱怨，盡量的減少因備件缺貨造成的影響。 ?。涸谝黄蟊娋W(wǎng)絡(luò)內(nèi)競(jìng)賽獲得的成績(jī)： 今年10月份，通過(guò)參加一汽大眾組織的第八屆全國(guó)備件杯比賽，備件部的馮國(guó)耀同志在決賽中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)（第八名） 今年11月份，通過(guò)參加一汽大眾北區(qū)備件經(jīng)理盧偉林老師組織的“北區(qū)備件部競(jìng)賽”，經(jīng)過(guò)三輪考試角逐，備件部的馮國(guó)耀同志獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。這樣對(duì)實(shí)時(shí)出現(xiàn)的備件缺貨情況能起到一定的緩解作用，也從一定程度上提高備件的供貨率?！ 。簜浼獠拷柽€件情況：與北京幾乎所有的經(jīng)銷商建立良好的合作關(guān)系，經(jīng)常發(fā)生借還件的經(jīng)銷商數(shù)量超過(guò)15家，也就是說(shuō)達(dá)到某種意義上的庫(kù)存共享。做好記錄和跟蹤。 6：備件部的日常工作： ：備件到貨后的清點(diǎn)上貨架，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的及時(shí)辦理備件索賠：做到了每次到貨后的逐一清點(diǎn)，避免漏件，錯(cuò)件，壞件的發(fā)生。確定貨架的方位的時(shí)候都要反反復(fù)復(fù)確定它的可操作性，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中也學(xué)到了不少備件之外的東西，耗費(fèi)了大量體力和精力的是備件倉(cāng)庫(kù)的搬運(yùn)后的整理和貨位的編排工作，這個(gè)需要一段時(shí)間才能陸續(xù)完成，完成這些工作之后，跟進(jìn)的還有盤庫(kù)，這其中的工作量不言而喻。倉(cāng)庫(kù)的搬遷不同于辦公區(qū)的
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