【正文】 成立客戶服務(wù)部 全面處理與解決所有咨詢、投訴及建議。 為消費(fèi)者免費(fèi)送貨 制定免費(fèi)送貨公約，對(duì)于符合公約范圍內(nèi)的商品一律提供免費(fèi)送貨的售后服務(wù)。 成立導(dǎo)購隊(duì) 由市場出費(fèi)用雇用 10多名導(dǎo)購員，為顧客購物進(jìn)行全程導(dǎo)購服務(wù)。 （ 1） 負(fù)責(zé)對(duì)通過會(huì)員考核的消費(fèi)者作一定的日常資料管理 a、 在節(jié)假日打折優(yōu)惠活動(dòng)期間通知該會(huì)員； b、 在今后舉辦的家庭裝修知識(shí)講座時(shí)通知會(huì)員。 （ 3） 由物業(yè)管理公司對(duì)組織協(xié)調(diào)商會(huì)的日常管理工作，可作如下安排，如合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、業(yè)務(wù)會(huì)議的召開、先進(jìn)經(jīng)營理念的學(xué)習(xí)等。正是由于有了商會(huì)的積極性和創(chuàng)造性工作，市場更顯得人氣旺 盛，蒸蒸日上； （ 2） 組織經(jīng)營戶之間的定期交流，制定統(tǒng)一的經(jīng)營策略（如節(jié)日期間的統(tǒng)一折扣）以吸引消費(fèi)者，促進(jìn)經(jīng)營戶的共同發(fā)展，提升商場的經(jīng)營水準(zhǔn)，避免惡性競爭；商會(huì)不僅帶領(lǐng)業(yè)戶積極參與市場的規(guī)范化管理，而且對(duì)市場的發(fā)展重大決策也能充分發(fā)表意見。 組織經(jīng)營者商會(huì)（業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主俱樂部的綜合體） （ 1） 提倡商家抱團(tuán)打天下理念 積極引導(dǎo)業(yè)戶按行業(yè)組織起來，成立行業(yè)性協(xié)會(huì)；真正成為參與市場管理的重要力量。 統(tǒng)一崗前培訓(xùn)服務(wù) 對(duì)業(yè)主所招聘的員 工進(jìn)行免費(fèi)的上崗培訓(xùn)（包括：儀表儀態(tài)、銷售常識(shí)、商場管理制度等），同時(shí)提升商場的經(jīng)營服務(wù)水平，讓經(jīng)營戶或投資者輕輕松松當(dāng)老板。商戶與消費(fèi)者發(fā)生糾紛時(shí)，即可請(qǐng)駐園區(qū)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)當(dāng)場檢驗(yàn)，并為消費(fèi)者出具商品質(zhì)量結(jié)論及提供公正依據(jù)；經(jīng)核實(shí)確為商家違規(guī)，維權(quán)部直接從商家的先期賠付保證金中支付消費(fèi)者應(yīng)得的賠償；有效維護(hù)園區(qū)的市場品牌與形象。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：前半年免庫管費(fèi)，以后根據(jù)庫管所需投入確定適當(dāng)?shù)膸旃苜M(fèi)（價(jià)格不宜過高）。 工商、稅務(wù)一站式服務(wù) 商場整體裝修完畢后，在開業(yè)前，安排二至三天時(shí)間，邀請(qǐng)工商稅務(wù)等有關(guān)職能部門在現(xiàn)場集中統(tǒng)一辦理各種商鋪運(yùn)營所需手續(xù)，并爭取享受一定的稅費(fèi)減免，為商場能在計(jì)劃時(shí)間順利開業(yè)提供有利條件。 開業(yè)前：制定開業(yè)籌備時(shí)間表、開業(yè)及勞動(dòng)預(yù)算；策劃宣傳推廣活動(dòng)；制定一年間推廣活動(dòng)時(shí)間表；與勞動(dòng)局關(guān)系，招聘員工，安排員工培訓(xùn)；建立商場的規(guī)章制度；建立商場商戶及商鋪檔案系統(tǒng)；協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓賳T /有關(guān)單位及推廣部，以推動(dòng)開業(yè)宣傳，打響知名度；聯(lián)系各租客，統(tǒng)一開業(yè)期，以營造最佳開業(yè)效果。 投入使用的時(shí)間和條件 按正常施工工期：在建筑物主體完工兩個(gè)月后，室內(nèi)外配套部分交付使用。 配套設(shè)備面積及數(shù)量 具體數(shù)字待工程部方案評(píng)標(biāo)后方能出來。（目前所有設(shè)備評(píng)標(biāo)正在進(jìn)行中） B1大賣場：因施工不歸我方負(fù)責(zé)，圖紙等不詳。 A1 大賣場：明框式玻璃幕墻，外墻乳膠化（淺灰色、紅色、黃色），裝飾性鋼構(gòu)，巨幅廣告鋼架，花崗巖臺(tái)階。 B1大賣場：因施工不歸我方負(fù)責(zé)，圖紙等不詳。（工程部提供：變更單已 下達(dá)到各施工單位。 交付標(biāo)準(zhǔn)：以下為圖紙?jiān)O(shè)計(jì)裝修標(biāo)準(zhǔn)，并不一定為交房標(biāo)準(zhǔn)?！叭齾^(qū)”即 A、 B、 C三個(gè)分區(qū)； A區(qū)功能以建材物流業(yè)為主，以麥德龍企業(yè)為龍頭帶動(dòng) A 區(qū)發(fā)展； B 區(qū)以建材物流業(yè)為 主，采用信息化管理，借助計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等高科技手段體現(xiàn)“功能先進(jìn)性原則”； C區(qū)以物流業(yè)為主，整合了商務(wù)、辦公、住宅、休閑、娛樂、服務(wù)、信息等多種功能，達(dá)到“ 24小時(shí)不夜城”的功能?！耙痪€”即貫穿園區(qū)南北的“生態(tài)環(huán)境景觀軸”景觀樹種以當(dāng)?shù)貥浞N為主，做到“三季有花、四季常綠”。 園區(qū)總規(guī)劃建筑面積約 32萬平方米，全部為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)建筑。 澳柯瑪（鄭州）國際物流園區(qū)整體設(shè)計(jì)由天津大學(xué)設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)。并且我們?cè)诙ㄎ?，引進(jìn)外商項(xiàng)目、物業(yè)管理、地段位置、市場配置上都比它們有優(yōu)勢(shì)，所以說我們市場的租金有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。 四、區(qū)域內(nèi)同類型建材市場租金比較 由于目前同類型規(guī)模市場前期規(guī)劃不到位，重復(fù)性建材嚴(yán)重，商戶損失嚴(yán)重，商戶尤為不滿，但其租金一般比我們市場租金高，甚至高出 12 倍，租其它市場租金平均價(jià)在 3560元 /㎡ /月。 ② 向全國各地相關(guān)建材品牌廠家發(fā)招商邀請(qǐng)函約 23萬封，基本上覆蓋全國各地建材及相關(guān)品牌，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，回報(bào)率是 1％（保守）； ③ 外出（外省）招商也是針對(duì)性的招商，針對(duì)市場中的特殊品種、品牌，我們將加大招商力度，爭取使品種和品牌在將來的市場經(jīng)營上，以小而全大而豐為終止。 ③ 外地相關(guān)品牌的生產(chǎn)集散地如廣東佛山、南海、上海、浙江、蕭山、柯橋、福建泉州等地都將成為我們選擇品牌客戶強(qiáng)大客源。鄭汴路建材家居行業(yè)輻射力可達(dá)河南省及周邊省份消費(fèi)群 2億人口，滾滾商潮“錢景無限”； 超低價(jià)開盤入市，投資財(cái)富原始股，用住宅的價(jià)格購買黃金旺鋪； 世界 500強(qiáng)企業(yè)德國麥德龍搶先入駐，每年可為園區(qū)引入億萬收入及人潮，推動(dòng)市場迅速啟動(dòng)，大、小資本共享商流財(cái)富； 亞 洲知名物業(yè)管理香港戴德梁行提供頂級(jí)物業(yè)咨詢服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)頂級(jí)的物業(yè)管理水平確保入駐業(yè)主的安心收益并啟動(dòng)商鋪前在增值性； 由公司或指定商業(yè)運(yùn)營公司保障三年回租，年回報(bào)率高達(dá) 8％（投資風(fēng)險(xiǎn)為零，確保賺大錢?。? 1購鋪即享第一年租金現(xiàn)金回饋（賺錢不必等，投資現(xiàn)獲利） 1前三年按揭貸款由回租租金支付，每月還有固定收益（按揭不必自己還，以鋪養(yǎng)房雙收益） 三、招租具體內(nèi)容客戶群體 由于鄭州區(qū)域內(nèi)所有的成規(guī)模市場，大多是市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌后 90年代出現(xiàn)的，大多是產(chǎn)權(quán)模糊，經(jīng)營管理以家族式為主，市場管理大多 是主大欺商，需商鋪多是為了正常的營業(yè)，不得不服從市場的調(diào)整調(diào)換等市場行為，大多現(xiàn)有市場的商戶的情緒分為兩大類： ① 還沒時(shí)間找到更合適的市場位置 ② 有固定的客戶群體，生意已有規(guī)模想擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)。 二、澳柯瑪（鄭州）國際物流園區(qū)優(yōu)勢(shì)分析： 澳柯瑪集團(tuán)品牌誠信度高，具有較高的市場號(hào)召力； 高檔、精品的差異化市場定位，能較容易形成核心競爭力； 不可復(fù)制的金鉆商業(yè)地段，物流交通暢達(dá)； 鄭州精品建材集散地，集中展 示名、優(yōu)、特、新建材產(chǎn)品，建材首選去處，人流、客流不無匱乏，生意自然好； 50年自有產(chǎn)權(quán)，世代永享增值旺鋪； 人潮就是商潮，核心地段周邊有效流動(dòng)多達(dá) 100萬人。 五洲建材租價(jià)為 20元 /㎡ —— 40元 /㎡，兩層建筑 中原陶瓷城，一層 25元 /㎡ /月，二層免費(fèi)，后面有大型倉庫 正在招商的名優(yōu)燈飾城，暫實(shí)行零月租 北建材、西建材市場小，但經(jīng)營穩(wěn)定，均價(jià) 50 元 /㎡ 鳳凰城只租不售，前為商鋪后為賣場，商鋪均價(jià)為 35 元 /㎡ /月，賣場為 1035 元 /㎡ /月，物業(yè)費(fèi) 5元 /㎡ /月，市場推廣費(fèi)為 5元 /㎡ /月，商鋪為定稅，基本為 280元 /月（國稅和地稅），工商為 120元 /月左右，交付方式為自交，到銀行或營業(yè)大廳，大賣場去年 6月份開業(yè)，優(yōu)惠為至今未交工商費(fèi)，稅務(wù)方面有交的有未交的，交付為 10001500元 /月左右，不是定稅。建筑為二層，五年內(nèi)每年租金單價(jià)（漲幅為一元，二層租給裝飾公司，物業(yè)費(fèi)為 元 /月 /㎡無質(zhì)保金）。 ◎ 地理位置：鄭汴路與廬山路交匯處（原 107國道東 400米） ◎ 占地面積： 336畝 ◎ 產(chǎn)權(quán)式旺鋪： 50年 ◎ 開工時(shí)間： 2020年 11月 28 日 ◎ 銷售方式：可租可售，租價(jià)： 33 元 /㎡ ◎ 銷售均價(jià)：一期均價(jià)： 3980元 /㎡，二期均價(jià)： 4180元 /㎡ ◎ 市場定位：目前是鄭州建材市場唯一定位于高檔建材、精品家居的專業(yè)建材市場。 綜觀鄭州建材市場，大小建材商家有近十家之多，但從規(guī)模、市場規(guī)劃、經(jīng)營風(fēng)格、管理和經(jīng) 濟(jì)效益分析，具有較大影響力的建材市場只有十家：澳柯瑪（鄭州）國際物流園區(qū)、東建材市場、香江鄭東建材市場和天榮國際建材港、西建材、北建材、五洲、中原、金三角、名優(yōu)、鳳凰城、南三環(huán)等十家。特別是中央最新提出“中部崛起”的宏偉經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略發(fā)展方向，更加速了鄭州經(jīng)濟(jì)的騰飛。 招商和銷售面積的比例及控制 招商圖詳見附件 5 銷售圖詳見附件 6 如何結(jié)合、平衡兩者