【摘要】醫(yī)療投訴處理流程?一、接待受理1、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦公室等職能部門(以下簡稱職能部門)須設(shè)立專人接待病人及家屬投訴,建立有關(guān)登記及檔案。2、投訴接待人員應(yīng)耐心聽取患者投訴,詳細(xì)解釋,認(rèn)真記錄。3、接待患方投訴后,接待人員可以根據(jù)案情復(fù)雜程度決定是否需要提取病歷。提取有關(guān)病歷應(yīng)履行有關(guān)節(jié)約登記手續(xù)。4、接待人員應(yīng)當(dāng)立即與科室管理人員通報(bào)投訴情況。科室管理人員應(yīng)
2025-06-03 06:32
【摘要】 醫(yī)療糾紛投訴制度 1、社康管理中心應(yīng)有專人接待醫(yī)療護(hù)理投訴,接待投訴人員要禮貌、熱情、誠懇,認(rèn)真傾聽投訴者意見,使病人有機(jī)會(huì)陳訴自己的觀點(diǎn),耐心安撫投訴者,并做好投訴記錄。 2、社康管理中心接...
2024-09-26 14:49
【摘要】第一篇:醫(yī)療糾紛投訴程序 人民醫(yī)院醫(yī)療爭議及處理程序 一、患方投訴程序 1、投訴渠道 患者及其家屬(以下簡稱為“患方”)對醫(yī)療過程、結(jié)果有異議時(shí),可以與臨床醫(yī)師及科室領(lǐng)導(dǎo)溝通,也可以向門診部、...
2024-11-16 04:26
【摘要】醫(yī)療糾紛投訴及處理客戶服務(wù)中心閻璽宇醫(yī)療投訴的定義?醫(yī)療投訴是指患者及其家屬等有關(guān)人員(以下統(tǒng)稱投訴人)對醫(yī)院提供的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)及環(huán)境設(shè)施等不滿意,以來信、來電、來訪等方式向醫(yī)院反映問題,提出意見和要求的行為。醫(yī)療糾紛的定義?醫(yī)療糾紛是指患方在醫(yī)療過程中對診療、治療結(jié)果產(chǎn)生異議,醫(yī)方
2025-05-29 04:43
【摘要】第一篇:醫(yī)療糾紛及投訴處理總結(jié) 醫(yī)療糾紛投訴分析報(bào)告 我院2018年嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政管理部門要求,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī),遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范,廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力完成了本職工...
2024-11-02 06:45
【摘要】第一條為提高我院醫(yī)療質(zhì)量,接受社會(huì)監(jiān)督,緩解醫(yī)患矛盾,保證醫(yī)療糾紛投訴處理行為規(guī)范化,制定本制度。第二條本制度所稱醫(yī)療糾紛投訴是指針對本院各臨床科室、醫(yī)技科室及工作人員涉及診療過程及結(jié)果的社會(huì)投訴。第三條投訴形式。投訴可采用口頭、書面、電話等形式。涉及重大事項(xiàng)的投訴,一般應(yīng)采用書面形式。第四條本院醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療糾紛投
2024-10-14 10:37
【摘要】 醫(yī)療糾紛及投訴處理總結(jié) 2016年醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 我院2016年嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和XX省衛(wèi)計(jì)委管理要求,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī),遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范,廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力完...
2024-09-26 02:08
【摘要】醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理規(guī)定一、本規(guī)定中的醫(yī)療糾紛是指患者認(rèn)為在醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)過程中,因院方醫(yī)療過失行為使其受到傷害,要求賠償損失為主要目的的糾紛。包含醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)及其它原因引發(fā)的糾紛。二、凡具備執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員發(fā)生醫(yī)療糾紛的,本人為責(zé)任人,所在的科室為責(zé)任科室;未取得執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員在帶教老師指導(dǎo)下從事醫(yī)療活動(dòng)發(fā)生醫(yī)療糾紛的,其帶教老師為主要責(zé)任人,本人
2025-07-20 19:55
【摘要】醫(yī)患糾紛標(biāo)準(zhǔn)處理流程及法律保障劉鑫中國政法大學(xué)醫(yī)藥法律與倫理研究中心醫(yī)患糾紛標(biāo)準(zhǔn)處理流程院內(nèi)投訴行政處理人民調(diào)解司法訴訟技術(shù)鑒定投訴及相關(guān)法律?正確認(rèn)識投訴?投訴是一種溝通的方式?投訴是一種管理手段?投訴是一種資源,一種財(cái)富?投訴是開展現(xiàn)代醫(yī)院管理
2025-06-23 02:16
【摘要】 第1頁共2頁 XX年醫(yī)療糾紛及投訴處理總結(jié) 醫(yī)療糾紛投訴分析報(bào)告 我院2024年嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政管理部門要求,認(rèn)真執(zhí)行各 項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī),遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范, 廣大醫(yī)...
2025-08-12 06:30
【摘要】第一篇:醫(yī)療糾紛詳細(xì)處理流程大全 醫(yī)療糾紛詳細(xì)處理流程大全 發(fā)生醫(yī)療糾紛,首先可以醫(yī)患雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解,調(diào)解不成的,醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。衛(wèi)生行政部門受理后會(huì)指派專人妥善...
2024-11-14 18:14
【摘要】醫(yī)療糾紛處理流程圖科內(nèi)調(diào)解醫(yī)務(wù)部上報(bào)院內(nèi)調(diào)解糾紛解決北京市醫(yī)療糾紛調(diào)解中心區(qū)級法院成功調(diào)解途徑司法途徑糾紛解決失敗失敗雙方選擇鑒定機(jī)構(gòu)醫(yī)療事故鑒定市級醫(yī)學(xué)會(huì)區(qū)級醫(yī)學(xué)會(huì)不認(rèn)可不認(rèn)可中級人民法院糾紛解決服從判決不認(rèn)可
2025-03-15 20:25
【摘要】醫(yī)療糾紛及投訴接待處理程序及制度為了更好地貫徹落實(shí)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》正確、及時(shí)地接待和處理好醫(yī)療糾紛(以下簡稱糾紛),構(gòu)建和諧社會(huì),創(chuàng)建和諧醫(yī)院,制定此程序及制度。????一、適用范圍????????從事醫(yī)療活動(dòng)的科室。??
【摘要】 第1頁共2頁 XX年醫(yī)院投訴及醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛投訴分析報(bào)告 我院2024年嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政管理部門要求,認(rèn)真執(zhí)行各 項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī),遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范, 廣...
2025-08-12 07:00
【摘要】 醫(yī)療糾紛投訴受理調(diào)查處理反饋制度 醫(yī)療糾紛及投訴處理制度 1、社康管理中心應(yīng)有專人接待醫(yī)療護(hù)理投訴,接待投訴人員要禮貌、熱情、誠懇,認(rèn)真傾聽投訴者意見,使病人有機(jī)會(huì)陳訴自己的觀點(diǎn),耐心安撫投訴...
2024-09-26 02:21