【摘要】第一條為提高我院醫(yī)療質(zhì)量，接受社會(huì)監(jiān)督，緩解醫(yī)患矛盾，保證醫(yī)療糾紛投訴處理行為規(guī)范化，制定本制度。第二條本制度所稱醫(yī)療糾紛投訴是指針對本院各臨床科室、醫(yī)技科室及工作人員涉及診療過程及結(jié)果的社會(huì)投訴。第三條投訴形式。投訴可采用口頭、書面、電話等形式。涉及重大事項(xiàng)的投訴，一般應(yīng)采用書面形式。第四條本院醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療糾紛投
2024-10-14 10:37
【摘要】醫(yī)療糾紛處理制度一、一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，要迅速成立由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、后勤部門、臨床科室負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)患糾紛處理小組。遇到雙方分歧較大，多次協(xié)商不能解決，患方有揚(yáng)言上訪、沖擊醫(yī)療單位、報(bào)復(fù)醫(yī)務(wù)人員等情況，應(yīng)向上一級(jí)行政部門及當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公安局通?bào)。二、處理醫(yī)患糾紛時(shí)，要耐心聽取患者或家屬反映的意見，對提出的問題，要及時(shí)答復(fù)，耐心解釋，不簡單化、
2024-10-23 03:16
【摘要】醫(yī)療糾紛投訴及處理客戶服務(wù)中心閻璽宇醫(yī)療投訴的定義?醫(yī)療投訴是指患者及其家屬等有關(guān)人員（以下統(tǒng)稱投訴人）對醫(yī)院提供的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)及環(huán)境設(shè)施等不滿意，以來信、來電、來訪等方式向醫(yī)院反映問題，提出意見和要求的行為。醫(yī)療糾紛的定義?醫(yī)療糾紛是指患方在醫(yī)療過程中對診療、治療結(jié)果產(chǎn)生異議，醫(yī)方
2025-05-29 04:43
【摘要】第一篇：醫(yī)療糾紛及投訴處理總結(jié) 醫(yī)療糾紛投訴分析報(bào)告 我院2018年嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政管理部門要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力完成了本職工...
2024-11-02 06:45
【摘要】 醫(yī)療糾紛投訴制度 1、社康管理中心應(yīng)有專人接待醫(yī)療護(hù)理投訴，接待投訴人員要禮貌、熱情、誠懇，認(rèn)真傾聽投訴者意見，使病人有機(jī)會(huì)陳訴自己的觀點(diǎn)，耐心安撫投訴者，并做好投訴記錄。 2、社康管理中心接...
2024-09-26 14:49
【摘要】 XX醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理辦法 XX市第二醫(yī)院醫(yī)療糾紛（事故）處罰辦法我院對醫(yī)療糾紛的處理結(jié)合本院實(shí)際制訂本辦法。并將醫(yī)療糾紛分為：責(zé)任性醫(yī)療糾紛（事故），技術(shù)性醫(yī)療糾紛（事故），混合性醫(yī)療糾紛（事故...
2024-09-27 03:08
【摘要】重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院（重慶市第二人民醫(yī)院）醫(yī)療糾紛處理工作制度為及時(shí)、有效、妥善地處理醫(yī)療糾紛，確?；颊甙踩?、醫(yī)務(wù)人員安全，維持我院正常的醫(yī)療秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，本院依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī)，特制定該醫(yī)療糾紛處理工作制度。一、醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理委員會(huì)為處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指揮重大醫(yī)療糾紛處理、賠償討論、后續(xù)處理等
2024-08-16 20:35
【摘要】 醫(yī)療糾紛及投訴處理總結(jié) 2016年醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 我院2016年嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和XX省衛(wèi)計(jì)委管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力完...
2024-09-26 02:08
【摘要】醫(yī)療投訴處理流程?一、接待受理1、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦公室等職能部門（以下簡稱職能部門）須設(shè)立專人接待病人及家屬投訴，建立有關(guān)登記及檔案。2、投訴接待人員應(yīng)耐心聽取患者投訴，詳細(xì)解釋，認(rèn)真記錄。3、接待患方投訴后，接待人員可以根據(jù)案情復(fù)雜程度決定是否需要提取病歷。提取有關(guān)病歷應(yīng)履行有關(guān)節(jié)約登記手續(xù)。4、接待人員應(yīng)當(dāng)立即與科室管理人員通報(bào)投訴情況?？剖夜芾砣藛T應(yīng)
2025-06-03 06:32
【摘要】第一篇：醫(yī)療糾紛處理制度 公安局通報(bào)。 ，要迅速成立由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、后勤部門、臨床科室負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)患糾紛處理小組。遇到雙方分歧較大，多次協(xié)商不能解決，患方有揚(yáng)言上訪、沖擊醫(yī)療單位、報(bào)復(fù)醫(yī)...
2024-11-16 05:15
【摘要】xx醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理辦法第一章?總?則第一條為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。其中關(guān)于醫(yī)療事故的認(rèn)定，由最終的醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書，或比照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）、《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)規(guī)定確定。
2024-07-29 18:54
【摘要】醫(yī)療糾紛及投訴接待處理程序及制度為了更好地貫徹落實(shí)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》正確、及時(shí)地接待和處理好醫(yī)療糾紛（以下簡稱糾紛），構(gòu)建和諧社會(huì)，創(chuàng)建和諧醫(yī)院，制定此程序及制度。????一、適用范圍????????從事醫(yī)療活動(dòng)的科室。??&#
【摘要】第一篇：醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理規(guī)定 武安市醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序 第一條為了正確處理醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安全，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，更好地體現(xiàn)我院院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院...
2024-11-09 17:11
【摘要】 第1頁共2頁 XX年醫(yī)療糾紛及投訴處理總結(jié) 醫(yī)療糾紛投訴分析報(bào)告 我院2024年嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政管理部門要求，認(rèn)真執(zhí)行各 項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范， 廣大醫(yī)...
2024-08-20 06:30
【摘要】 醫(yī)療糾紛投訴受理調(diào)查處理反饋制度 醫(yī)療糾紛及投訴處理制度 1、社康管理中心應(yīng)有專人接待醫(yī)療護(hù)理投訴，接待投訴人員要禮貌、熱情、誠懇，認(rèn)真傾聽投訴者意見，使病人有機(jī)會(huì)陳訴自己的觀點(diǎn)，耐心安撫投訴...
2024-09-26 02:21
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