【正文】 【驗印未通過的常見問題】 電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 59 of 59 原 始 印 ?？?戶 行 為環(huán) 境 影 響高 拍 儀 性 能柜 員 行 為印 模 不 清 晰 、 擴(kuò)散 、 污 損 ， 在 建 立標(biāo) 準(zhǔn) 印 模 時 ， 印 模質(zhì) 量 差常 見 問 題規(guī) 范 原 始 印 模 的 建立 ， 提 高 印 鑒 的 質(zhì)量 ， 更 換 底 卡解 決 方 案1 .終 端 未 對 新 接 入的 高 拍 儀 進(jìn) 行 畸 形矯 正2 .高 拍 儀 性 能 老 化1 .參 數(shù) 設(shè) 置 里 進(jìn) 行 畸形 矯 正2 .定 期 維 護(hù) 設(shè) 備 ， 做好 硬 件 的 保 養(yǎng) ， 確 實不 可 用 設(shè) 備 需 要 更 換解 決 方 案常 見 問 題1 .印 章 蓋 在 憑 證 干 擾 區(qū) 域2 .印 章 蓋 得 較 輕 ， 系 統(tǒng) 提 取 印 模 信 息 不 夠3 .印 章 蓋 得 一 邊 重 一 邊 輕4 .印 章 蓋 得 向 某 方 向 錯 動5 .印 模 上 沾 有 異 物 ， 致 使 所 蓋 印 鑒 信 息 不 全6 .印 模 產(chǎn) 生 磨 損 ， 與 預(yù) 留 印 鑒 產(chǎn) 生 差 異7 .印 章 向 外 滲 透 變 形8 .憑 證 保 管 褶 皺常 見 問 題1 .印 章 應(yīng) 該 蓋 在 無 與 印 章同 底 色 干 擾 區(qū) 域2 . 加 強(qiáng) 客 戶 行 為 的 培 養(yǎng) ，引 導(dǎo) 客 戶 蓋 好 優(yōu) 質(zhì) 印 章解 決 方 案環(huán) 境 燈 光 偏 暗 或 過 亮都 會 影 響 圖 像 的 采 集常 見 問 題保 證 環(huán) 境 照 明 良好 ， 需 要 時 可 開啟 高 拍 儀 補(bǔ) 光 燈解 決 方 案1 .憑。（即： a. 輪廓比對； b. 鏤空比對； c. 折角比對； d. 三色比對； ； f. 抖動比對； g. 矩形比對； h. 旋轉(zhuǎn)比對 g. 覆蓋比對） 具體方法 說明詳見 第三章審核驗印 。 。 4. 印模上沾有異物 ,致使所蓋印鑒信息不全。 電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 58 of 59 向錯動。 【驗印通過率及驗印技巧】 驗印系統(tǒng)通過率 ,指 使用電子驗印系統(tǒng)所能 識別 票據(jù)上印鑒 驗印通過的 比率 .驗印通過 包括驗印系統(tǒng) 自動 通過和采用手工輔助方法 通過。 7． 取景框的大小要適宜 ,不能太大或太小 ,比預(yù)留印鑒略大一圈。 5． 選擇較好的印油或印泥 ,既不能太濃也不能太淡。 3． 白卡紙的厚度 ,在蓋上印鑒后 ,卡片背面不要有明顯的滲透痕跡。為此，在建模時，要求 注意 以下事項： 1． 印制使用白色底色的印鑒卡。 “ ”按鈕 ,打開條件輸入框，輸入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，查詢出符合條件的記錄。 節(jié)假日導(dǎo)入： 點擊該鍵后，導(dǎo)入界面，編寫如下格式的 excel節(jié)日表，然后瀏覽上傳到驗印系統(tǒng)，即可以導(dǎo)入節(jié)假日，見圖【 442】 圖 442 【日志管理】 功能說明： 查詢管理員的維護(hù)日志。 修改： 選中要修改的假日記錄 ,點擊修改 ,修改名稱、生效標(biāo)志、備注等信息，完成后保存 ,授權(quán)通過后修改成功。 節(jié)假日初始化： 點擊該鍵后 ,輸入當(dāng)前年份，點擊初始化，成功后會在列表展現(xiàn)所有該年份的所有周六和周日，每年維護(hù)。 【節(jié)假日管理】 功能說明： 對節(jié)假日進(jìn)行維護(hù)。 修改： 選擇組件名稱、入口、參數(shù)、類型、是否使用算法、文件上傳等內(nèi)容進(jìn)行修改后，點擊“修改”按鈕，授權(quán)成功后即可。 【組件管理】 功能說明： 對電子驗印系統(tǒng)涉及的組件進(jìn)行維 護(hù)。 操作說明： 點擊“導(dǎo)入批量數(shù)據(jù)” ,進(jìn)入“導(dǎo)入批量數(shù)據(jù)”操作界面，見圖【 439】 圖 439 操作步驟： 輸入文件生成日期，提交即可導(dǎo)入機(jī)構(gòu)和憑證種類數(shù)據(jù)。 2. 輸入查 詢條件，點擊“查詢”按鈕，查詢出符合條件的柜員記錄。 【柜員分配角色管理】 功能說明： 實現(xiàn)給柜員分配角色權(quán)限管理，使柜員具有相應(yīng)業(yè)務(wù)處理的權(quán)限。 操作說明： 點擊“角色分配權(quán)限管理” ,進(jìn)入“角色 分配權(quán)限管理”操作界面，見圖【 437】 圖 437 操作步驟： 首先選擇相應(yīng)服務(wù)實例，然后選擇角色，最后給角色勾選相應(yīng)權(quán)限，點擊“保存”。 ,必須先刪除對應(yīng)的柜員才能刪除。 查詢： 點擊“ ”按鈕，查詢出全部記錄 ,顯示到列表中；點擊“ ”按鈕 ,打開條件輸入框，輸入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，查詢出符合條件的記錄。 刪除： 刪除角色 .不能刪除有相應(yīng)柜員 的角色。 操作說明： 點擊“角色管理” ,進(jìn)入“角色管理”操作界面，見圖【 436】 圖 436 功能鍵說明： 增加： 選擇機(jī)構(gòu)級別 ,業(yè)務(wù)類別 ,輸入 4位等級代碼 ,名稱 ,完成后將該柜員等級添加到列表內(nèi)。 ，其他柜員在登錄時，從綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取柜員信息。 3. 修改、刪除、密碼初始化等操作，被操作柜員不能進(jìn)行以上 授權(quán)操作。 注意事項： 1．上級行可增加下級行的柜員和本行的其它級別柜員。 柜員解鎖： 對柜員進(jìn)行解鎖，當(dāng)密碼輸入錯誤超過 3次時，該柜員會被鎖定，需要管理員解鎖。 刪除柜員： 對柜員進(jìn)行刪 除 ,從列表內(nèi)選中要刪除的柜員代碼 ,然后點“刪除” ,確認(rèn)后完成刪除。 增加柜員： 增加新的柜員，點擊“新增”按鈕增加柜員 ,根據(jù)選擇本行機(jī)構(gòu)或下級機(jī)構(gòu) ,然后輸入行員 6位柜員代碼 ,姓名 ,身份證號 ,選擇對應(yīng)的權(quán)限級別 ,完畢后點保存。 電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 51 of 59 【柜員管理】 功能說明： 實現(xiàn)柜員查詢和維護(hù)的管理。 注意事項： ，省聯(lián)社、市聯(lián)社、區(qū)縣聯(lián)社、信用社、信用分社。 刪除： 在列表中選中一條要刪除的記錄 ,然后點刪除 ,確認(rèn)后刪除完畢。 操作說明： 點擊“機(jī)構(gòu)管理” ,進(jìn)入“機(jī)構(gòu)管理”操作界面，見圖【 434】 圖 434 功能鍵說明： 增加： 首先從列表內(nèi)選擇新增機(jī)構(gòu)的上級機(jī)構(gòu)號 ,然后點擊“新增”按鈕 .在輸入框內(nèi)輸入新增機(jī)構(gòu)號 ,名稱 ,選擇機(jī)構(gòu)等級。 年前的日志數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入歷史表。 注意事項： 。 強(qiáng)制日切： 點擊“強(qiáng)制日切”將系統(tǒng)工作日期切換到服務(wù)器當(dāng)天日期，并執(zhí)行后臺自動日切時的所有處理，如查詢統(tǒng)計表轉(zhuǎn)歷史、自動抽卡、年終結(jié)轉(zhuǎn) 備份文件： 點擊“備份文件”，選擇備份日期，點擊“備份”，等待片刻即可。 操作說明： 點擊“系統(tǒng)日切” ,進(jìn)入 “系統(tǒng)日切”操作界面，見圖【 432】 圖 432 電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 49 of 59 使用前提： 系統(tǒng)日切每天由后臺自動執(zhí)行，無需人工干預(yù)，如出現(xiàn)異常未完成日切，可由總行系統(tǒng)管理員登錄，進(jìn)入此交易，進(jìn)行強(qiáng)制 日切，其它機(jī)構(gòu)無需操作。 操作步驟 : “ ”按鈕， 彈出條件輸入框，輸入查詢條件，點擊 “查詢 ”按鈕，查詢出符合條件的記錄 ， 見圖【 429】 電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 48 of 59 圖 429 注意事項： : 印章序號 是指 印鑒卡 建模 時所有印章 的序列號，代表 第幾枚印章 。 【驗印單枚章日志查詢】 功能說明： 可按賬號、憑證號、操作員號碼等查詢條件 ,查詢印模核對的結(jié)果。 操作說明： 點擊“系統(tǒng)日志查詢” ,進(jìn)入“系統(tǒng)日志查詢”操作界面。 操作步驟 : 1. 點擊“ ”按鈕， 彈出條件輸入框，輸入查詢條件，點擊 “查詢 ”按鈕，查詢出符合條件的記錄 ， 見圖【 427】 電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 46 of 59 圖 427 “導(dǎo)出”按鈕，將查詢結(jié)果導(dǎo)出到 excel文件。 【業(yè)務(wù)日志查詢】 功能說明： 可按 操作員號碼、日期、操作網(wǎng)點、操作類型等為查詢條件 ,查詢驗印系統(tǒng)人員的登錄、注銷、增加、修改和刪除等操作的日志 。 操作說明 ：點擊“變動日志查詢” ,進(jìn)入“變動日志查詢”操作界面。 ： 1 表示自動通過， 2 表示自動不通過， 3 表示人工通過， 4 表示人工不通過， 5表示配準(zhǔn)通過 ， e 表示忽略 。 “導(dǎo)出 ”按鈕，將查詢結(jié)果導(dǎo)出到 excel 文件 。 操作說明： 點擊“驗印日志查詢” ,進(jìn)入“驗印日志查詢”操作界面。 操作步驟 : 1. 點擊界面左下角的放大鏡按鈕 ,彈出條件輸入框，輸入查詢條件，點擊 “查詢 ”按鈕，查詢出符合條件的記錄 ， 見圖【 423】 圖 423 2. 選中一條記錄 ,點擊 “查看明細(xì) ”按鈕，可調(diào)取該賬戶的印模信息 ， 見圖【 424】 電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 43 of 59 圖 424 “導(dǎo)出”按鈕，將查詢結(jié)果導(dǎo)出到 excel文件。 【印鑒卡查詢】 功能說明： 可按賬號、歸屬機(jī)構(gòu)、建模日期、建模操作員、啟用日期、印鑒狀態(tài)、主從賬戶等條件 ,查詢印鑒卡信息。 2.“驗印日志查詢”、“變動日志查詢”、“業(yè)務(wù)日志查詢”、“系統(tǒng)日志查詢”、“驗印單枚章日志查詢”只能查詢半年內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且查詢的工作日期跨度最大只能為一個月。 查詢統(tǒng)計的意義： ，網(wǎng)點可了解轄內(nèi)賬戶印模質(zhì)量、客戶習(xí)慣等情況，可以有效 控制和規(guī)避印鑒核驗的風(fēng)險； ，便于管理者對全轄機(jī)構(gòu)的驗印通過率進(jìn)行查詢，以便起到更好電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 42 of 59 的督導(dǎo)作用，進(jìn)而提高辦理業(yè)務(wù)的效率。 “通過”， 完成已抽卡驗印，并保存驗印日志。 操作說明： 點擊“已抽卡驗印” ,進(jìn)入“已抽卡驗印”操作界面。 憑證信息輸入有誤 ,柜員可重新輸入賬號 ,系統(tǒng) 重新進(jìn)行印鑒調(diào)取并 由人工配準(zhǔn) 自動驗印 ,然后對憑證日期、金額、憑證號、憑證類型進(jìn)行錄入并確認(rèn)。 “通過”，完成全圖像選擇驗印，并保存驗印日志。 操作說明： 點擊“全圖像選擇驗印”，進(jìn)入“全圖像選擇驗印”操作界 面。 核對方式為自動核對所有印模。 ，如“開戶申請書”驗印等可以在此備注。 ， 并保存驗印日志。 操作步驟： 電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 39 of 59 ,輸入賬號，回車，系統(tǒng)進(jìn)行票據(jù)采集，采集完成后輸入憑證日期、憑證號碼類等信息，回車，見圖【 420】 圖 420 “通過”。 核對方式為自動核對公章圖像。 其它功能鍵說明： ： 當(dāng)發(fā)現(xiàn)錄入信息與票據(jù)信息不符時，點擊“新憑證”重新驗印， 不保存當(dāng)前驗印結(jié)果 ,初始化頁面 ,恢復(fù)到賬號輸入狀態(tài) 。 3. 驗印備注欄可以輸入該筆驗印相應(yīng)備注信息，如“對賬單”驗印等可以在此備注。 注意事項： 1. 在自動核驗“不通過”的情況，參照“柜面待 驗印交易”。如都顯示“通過”，點擊左邊“通過”按鈕。 操作說明 :點擊“全圖像驗印” ,進(jìn)“全圖像驗印”操作界面。 模模章： 在取景框下方有兩排數(shù)字用黑色格子分開 ,其中上面一排是建模時提取的編碼圖像 ,下一排是待測印鑒的編碼圖像 ,此圖上側(cè)顯示“模： ******”是建模時輸入的印模編號 ,當(dāng)印鑒編號不通過時 ,操作員可根據(jù)此圖像來檢查是否一致。 其他功能鍵說明： 印鑒信息： 點擊印鑒信息中“詳細(xì)”，顯示該賬戶印鑒卡的信息。 ②通過輔助方法判斷后，確認(rèn)當(dāng)前印鑒正確時，點擊“人工通過”，彈出授權(quán)框， 換 05級以上（含）柜員授權(quán)，完成人工 通過。 注意事項： 在自動核驗“不通過”的情況下： ① 點擊此枚印模 ,此時在憑證上方會出現(xiàn)一個印模鏤空圖 ,把它拉到相對應(yīng)的印模上（鼠標(biāo)單擊可放大） ,系統(tǒng)自動配準(zhǔn) 驗印 ,或 點“單章重驗” ,此時系統(tǒng)重新對此枚章進(jìn)行自動驗印，如“單章重驗”不通過，則通過輔助方法判斷。 ，返回綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作。 操作步驟： ,回車，見圖【 418】 電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 35 of 59 圖 418 “通過”。 5 審核驗印 【柜面待驗印交易】 功能說明： 實現(xiàn)對 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送過來的驗印業(yè)務(wù)進(jìn)行電子驗印 ,核對方式為自動核對預(yù)留印鑒圖像 ，業(yè)務(wù)憑證信息從綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動獲取。 “恢復(fù)”，彈出授權(quán)框， 換 05 級以上（含）柜員授權(quán)，銷戶恢復(fù)成功。 【 印鑒 銷戶恢復(fù)】 功能說明 ： 實現(xiàn)對未結(jié)轉(zhuǎn)的已銷戶印鑒卡的重新啟用 。 操作說明 ：點擊“銷戶” ,進(jìn)入“銷戶”操作界面， 見圖【 416】 電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 33 of 59 圖 416 操作步驟： 1．輸入賬號 ,回車，調(diào)出賬戶基本信息及印模 . ２．點擊“銷戶”，彈出授權(quán)框， 換 05 級以上（含）柜員授權(quán)，銷 戶成功。 ②再選中一普通賬戶，點擊“建立主從關(guān)系”，普通賬戶變成主賬戶的從賬戶。 操作說明： 點擊“共用印鑒賬戶維護(hù)” ,進(jìn)入“共用印鑒賬戶維護(hù)”操作界面，見圖【 415】 電子驗印系統(tǒng)柜員操作手冊 Page 32 of 59 圖 415 操