【正文】 需培訓(xùn)的課程機(jī)動車各項代辦業(yè)務(wù)政策法規(guī)；商務(wù)禮儀知識；企業(yè)文化；機(jī)動車檢測標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范；有效溝通技巧。崗位評估重要項目客戶接待禮儀是否到位；報檢填表的處理速度；客戶投訴處理是否得當(dāng)。崗位職責(zé)崗位權(quán)限做好來檢車輛登記工作；收取車主報檢資料及車匙，填寫好相關(guān)表格，做好車輛的接檢（首檢和復(fù)檢）確認(rèn)工作；按車主業(yè)務(wù)項目準(zhǔn)確填寫相關(guān)表單，為收銀員、登錄員提供收費、登錄依據(jù)；維護(hù)報檢秩序，按照車輛報檢的先后順序排號，安排上線檢驗先后順序；為車主查詢車輛違章情況；車輛檢測完畢，將鑰匙交還給車主；認(rèn)真聽取車主的意見，并將車主的信息及建議及時反饋給領(lǐng)班及站長；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。需培訓(xùn)的課程機(jī)動車各項代辦業(yè)務(wù)政策法規(guī)；商務(wù)禮儀知識；企業(yè)文化；機(jī)動車檢測標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范；有效溝通技巧。崗位評估重要項目客戶接待禮儀是否到位；登錄數(shù)據(jù)錄入是否準(zhǔn)確、快捷；客戶投訴處理是否得當(dāng)。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。備注：審批： 審核： 編制： ＸＸ市ＸＸ機(jī)動車檢測有限公司崗 位 說 明 書編制單位：檢測公司行政部職務(wù)名稱： 登錄員直接上級職務(wù)：辦證廳領(lǐng)班所屬部門：檢測站所需學(xué)歷： 大專工作性質(zhì)：車輛資料登錄性 別：不 限任職資格條件學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，不限專業(yè)；經(jīng)驗條件：一年以上文職工作經(jīng)驗，熟悉檢測行業(yè)前臺服務(wù)流程優(yōu)先；年齡要求: 2235歲；辦公技能：熟練使用辦公軟件系統(tǒng)；專業(yè)技能：具良好的表達(dá)及溝通能力，具全面的商務(wù)禮儀知識，待人接物大方得體；其他技能：有高度責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；特殊要求：形象氣質(zhì)佳，性格開朗、自律性強(qiáng)、有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊合作精神。職位說明可直接升遷職位：領(lǐng)班可互相轉(zhuǎn)換職位：審核員可降級到此職位：登錄員關(guān)鍵指標(biāo)安全事故0次；業(yè)務(wù)辦理及時率100%；業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確率100%；代辦成本控制在預(yù)算內(nèi)；客戶滿意度≥98%。有權(quán)對各項機(jī)動車代辦業(yè)務(wù)進(jìn)行資料審查和辦理。備注：審批： 審核： 編制： ＸＸ市ＸＸ機(jī)動車檢測有限公司崗 位 說 明 書編制單位：檢測公司行政部職務(wù)名稱： 年審員直接上級職務(wù)：站長所屬部門：檢測站所需學(xué)歷： 大專以上工作性質(zhì)：車輛年審性 別：不 限任職資格條件學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，汽車維修與檢測等相關(guān)專業(yè)；經(jīng)驗條件：一年以上檢測行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉ＸＸ市車管所有關(guān)部門辦事流程；年齡要求: 2235歲；辦公技能：熟練使用辦公軟件系統(tǒng)；專業(yè)技能：持C牌以上駕照，二年以上安全駕齡；其他技能：良好的表達(dá)能力、有高度責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；特殊要求：形象氣質(zhì)佳，性格開朗、自律性強(qiáng)、有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊合作精神。職位說明可直接升遷職位: 領(lǐng)班可互相轉(zhuǎn)換職位：審核員可降級到此職位：登錄員關(guān)鍵指標(biāo)客戶滿意度≥98%；檔案資料的完整性100%；校檢數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%。有權(quán)審核上傳的檢測數(shù)據(jù)及報告，有無造假、漏項等情況，對不符合規(guī)范的及時反饋；有權(quán)傳輸車輛檢測報告至上級對口部門。崗位職責(zé)崗位權(quán)限負(fù)責(zé)檢測報告表的檢查、校核工作；核實檢測項目、檢測數(shù)據(jù)是否齊全、準(zhǔn)確、可靠，如發(fā)現(xiàn)不符合要求者，應(yīng)及時向站長匯報，并通知檢測員進(jìn)行復(fù)檢；定期向站長匯報檢測報告表的校核情況；核發(fā)檢驗報告單；每天及時將檢驗合格的車輛數(shù)據(jù)傳送給車管所及其他主管部門；協(xié)助站長進(jìn)行抽檢和質(zhì)量問題的跟蹤處理。職位說明可直接升遷職位：領(lǐng)班可互相轉(zhuǎn)換職位：引車員可降級到此職位：——關(guān)鍵指標(biāo)安全事故0次拓印材料損耗＜1%拓印準(zhǔn)確率、及時率100%需培訓(xùn)的課程各類機(jī)動車結(jié)構(gòu)知識；機(jī)動車拓檢標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范；有效溝通技巧；消防安全知識；企業(yè)文化。有權(quán)對查驗不合格的車輛提出整改建議；有權(quán)對使用之公共設(shè)備、設(shè)施異常情況進(jìn)行報告。備注：審批： 審核： 編制： ＸＸ市ＸＸ機(jī)動車檢測有限公司崗 位 說 明 書編制單位：檢測公司行政部職務(wù)名稱： 拓印員（查驗員）直接上級職務(wù)：引車組長所屬部門：檢測站所需學(xué)歷： 高中以上工作性質(zhì)：車輛檢測性 別：男 性任職資格條件學(xué)歷要求：高中以上學(xué)歷；經(jīng)驗條件：一年以上檢測行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉汽車構(gòu)造；年齡要求: 2235歲；辦公技能：熟練電腦基本操作（上網(wǎng)查詢等）；專業(yè)技能：持C牌以上駕照，二年以上安全駕齡；其他技能：良好的表達(dá)能力、有高度責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；特殊要求：能吃苦耐勞，能適應(yīng)室外作業(yè)。職位說明可直接升遷職位：引車組長可互相轉(zhuǎn)換職位：拓印員可降級到此職位：——關(guān)鍵指標(biāo)安全事故0次；驗車指標(biāo)完成率100%；設(shè)備保養(yǎng)率100%。有權(quán)操作崗定指定的驗車設(shè)備和機(jī)械；有權(quán)處理能力范圍內(nèi)的設(shè)備輕微故障；有權(quán)駕駛各類機(jī)動車上線檢測；有對驗車操作程序/工藝優(yōu)化的建議權(quán)；有機(jī)械設(shè)備日常保養(yǎng)的權(quán)力。備注：審批： 審核： 編制： ＸＸ市ＸＸ機(jī)動車檢測有限公司崗 位 說 明 書編制單位：檢測公司行政部職務(wù)名稱： 引車員直接上級職務(wù)：引車組長所屬部門：檢測站所需學(xué)歷： 高中以上工作性質(zhì)：車輛檢測性 別：男 性任職資格條件學(xué)歷要求：高中以上學(xué)歷；經(jīng)驗條件：一年以上檢測行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉引車、檢測程序；年齡要求: 2235歲；辦公技能：熟練使用辦公軟件系統(tǒng)；專業(yè)技能：持B牌以上駕照，二年以上安全駕齡；其他技能：持機(jī)動車檢測員上崗證書；特殊要求：自律性強(qiáng)、有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊合作精神。職位說明可直接升遷職位：站長可互相轉(zhuǎn)換職位：辦證廳領(lǐng)班可降級到此職位：引車員/拓印員關(guān)鍵指標(biāo)安全事故0次；設(shè)備保養(yǎng)率100%；驗車指標(biāo)完成率≥98%；技能培訓(xùn)合格率100%。對引車員有監(jiān)督、考核的權(quán)力；根據(jù)驗車數(shù)量多少的情況，有權(quán)力臨時安排崗位工作和人員調(diào)配；有權(quán)協(xié)助辦證廳處理和調(diào)解客戶投訴；有對引車員任免、獎懲的建議權(quán)。備注：審批： 審核： 編制： ＸＸ市ＸＸ機(jī)動車檢測有限公司崗 位 說 明 書編制單位：檢測公司行政部職務(wù)名稱： 引車組長直接上級職務(wù)：站長所屬部門：檢測站所需學(xué)歷： 大專以上工作性質(zhì)：車輛檢測性 別：男 性任職資格條件學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，汽車維修與檢測等相關(guān)專業(yè)；經(jīng)驗條件：一年以上檢測行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉檢測設(shè)備的操作、車輛檢測操作規(guī)程、檢測標(biāo)準(zhǔn)及檢測流程；年齡要求: 2235歲；辦公技能：熟練使用辦公軟件系統(tǒng)；專業(yè)技能：持B牌以上駕照，二年以上安全駕齡；其他技能：良好的表達(dá)能力、有高度責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；特殊要求：有現(xiàn)場管理經(jīng)驗，自律性強(qiáng)、有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊合作精神。崗位評估重要項目前臺服務(wù)工作是否達(dá)到要求；崗位工作安排是否有序；客戶投訴處理是否得當(dāng)；培訓(xùn)計劃是否按時完成。崗位職責(zé)崗位權(quán)限協(xié)助站長擬訂辦證大廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序；合理調(diào)配辦證廳各崗位人員的工作，檢查本班人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對前臺工作人員當(dāng)天的工作情況、紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時向站長反映；處理業(yè)務(wù)辦理中發(fā)生的問題和客人投訴，并向站長匯報；配合站長對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期安排職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)及相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧；隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客；負(fù)責(zé)頂替缺崗人員的工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各崗位之間的工作，保證檢測線能夠順利運行；負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)大廳各崗位人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、考核；及時了解相關(guān)表單及辦公物品的庫存情況，及時申購；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。需培訓(xùn)的課程機(jī)動車檢測技術(shù)；汽車構(gòu)造與發(fā)動機(jī)原理；機(jī)動車檢測標(biāo)準(zhǔn)；機(jī)動車檢測操作規(guī)程、法規(guī)；企業(yè)文化；有效溝通與協(xié)調(diào)技巧。崗位評估重要項目本部門人員的管理和工作協(xié)調(diào)；機(jī)動車檢測業(yè)務(wù)的把關(guān)和拓展；客戶滿意度保持在90％以上；工作有無失誤；每月業(yè)績完成；所屬員工技術(shù)輔導(dǎo)情況。崗位職責(zé)崗位權(quán)限負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)；負(fù)責(zé)制定年度、月度營銷、培訓(xùn)計劃，并領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成部門下達(dá)的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，分析經(jīng)營情況并及時上報；全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦證廳和檢測線現(xiàn)場經(jīng)營動態(tài)的管理；負(fù)責(zé)檢測車輛數(shù)據(jù)和檢測結(jié)果的確認(rèn)；本部門人員的績效考核與專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識輔導(dǎo)培訓(xùn)；檢測作業(yè)和年審、保險業(yè)務(wù)的督導(dǎo)及業(yè)務(wù)拓展；審批控制部門領(lǐng)料，控制消耗物使用，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；負(fù)責(zé)提出及審批新建項目、技術(shù)改造項目和設(shè)備的購置計劃；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。部門管理權(quán)限經(jīng)檢測公司的授權(quán)，行使對檢測站的經(jīng)營、管理權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行檢測公司各項管理規(guī)程、工作指令的責(zé)任。代為辦理機(jī)動車安全技術(shù)檢測業(yè)務(wù)；代為辦理機(jī)動車環(huán)保尾氣檢測業(yè)務(wù)；代為辦理機(jī)動車環(huán)保標(biāo)志發(fā)放業(yè)務(wù)；1代為辦理機(jī)動車年審及蓋章業(yè)務(wù)；1代為辦理機(jī)動車保險業(yè)務(wù)；1代為辦理機(jī)動車統(tǒng)繳、違章、車船稅等業(yè)務(wù)；1代為辦理機(jī)動車過戶業(yè)務(wù)；1代為繳交機(jī)動車主體檢表業(yè)務(wù)；1代為辦理機(jī)動車購置稅業(yè)務(wù)；1完成集團(tuán)及檢測公司臨時交辦的工作任務(wù)。部門職能部門工作評估關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)檢測設(shè)備，改進(jìn)機(jī)動車檢測技術(shù)等工作；負(fù)責(zé)確定和評審機(jī)動車安全性技術(shù)檢測要求；負(fù)責(zé)安全文明生產(chǎn)及現(xiàn)場生產(chǎn)管理工作；負(fù)責(zé)本部客服調(diào)查工作與統(tǒng)計分析工作；負(fù)責(zé)與上級業(yè)務(wù)主管職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)的開拓工作,完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。需培訓(xùn)的課程計帳基本知識；統(tǒng)計知識；有效溝通與協(xié)調(diào)技巧。崗位評估重要項目現(xiàn)金管理，及時將現(xiàn)金存入銀行，全年沒有發(fā)生因管理不善，導(dǎo)致現(xiàn)金遺失、挪用公款、被盜等現(xiàn)象；費用催繳；票據(jù)報銷、核實；帳務(wù)統(tǒng)計情況。做好客戶驗車后的結(jié)算工作；每日上崗前作好準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充足夠的單據(jù)零鈔，檢查好各種收銀用 具；填寫各種表格和單據(jù)時字跡清晰，工整，準(zhǔn)確；熟知公司概況、收費價格等；收納現(xiàn)金時，仔細(xì)檢查現(xiàn)金是否有假幣，殘幣；不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)營業(yè)收入情況，資料及文件；對違反財務(wù)制度的人和事要敢于制止揭發(fā)；1服務(wù)過程中耐心周到彬彬有禮，使用文明用語；1收銀臺現(xiàn)金只能由財務(wù)人員或者董事長授權(quán)人支取，其他任何人不得為任何理由支取現(xiàn)金，否則由收銀員承擔(dān)責(zé)任；1完成上級交辦的其它工作任務(wù)。備注：審批： 審核： 編制： ＸＸ市ＸＸ機(jī)動車檢測有限公司崗 位 說 明 書編制單位：檢測公司行政部職務(wù)名稱：收銀員直接上級職務(wù)：會計所屬部門：財務(wù)部所需學(xué)歷：高中以上工作性質(zhì)：收費及催繳性 別：女 性任職資格條件學(xué)歷要求：高中以上學(xué)歷，財務(wù)專業(yè)畢業(yè)；經(jīng)驗條件：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；年齡要求: 2035歲；辦公技能：熟練使用辦公軟件；會使用財務(wù)軟件優(yōu)先；專業(yè)技能：持會計從業(yè)資格證書，具備一定的會計專業(yè)知識和技能優(yōu)先；其他技能：有高度責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；特殊要求：敬業(yè)愛崗，具有獨立完成本職工作的能力。職位說明可直接升遷職位：會計可互相轉(zhuǎn)換職位：出納可降級到此職位：會計文員關(guān)鍵指標(biāo)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的安全、及時、有效率100%；庫存現(xiàn)金和明細(xì)帳、總帳余額準(zhǔn)確率100%；對外事務(wù)處理及時率100%；辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率100%。監(jiān)督公司財務(wù)制度及其他制度執(zhí)行情況的權(quán)力；要求資金使用人提供相關(guān)原始資料的權(quán)力；有提出培訓(xùn)進(jìn)修申請的權(quán)力；提出辦公設(shè)備與用品需求的權(quán)力。崗位職責(zé)崗位權(quán)限登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)；負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料；